بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
اخلاق در بازاریابی ورزشی
اسلاید 2 :
اهداف
مقدمه
گستره اخلاق در بازاریابی ورزشی
انتظارات گروه های ذینفع
اهمیت اخلاق در بازاریابی ورزشی
چالش های اخلاقی فراروی بازاریابی
عوامل مؤثر بر رفتارهای اخلاقی
بازاریابی در چه محیطی؟
بازاریابی و مسئولیت های اجتماعی
سطوح استدلال اخلاقی
مکاتب فلسفی اخلاق
اخلاق در گستره قانون
اخلاق بازار و رفتار مصرف کننده
مطالعه موردی
اسلاید 3 :
مقدمه
چالشي ترين حوزه مورد بحث در اخلاق حرفه اي
مطالعه عوامل موثر بر تصميم گيري اخلاقي در حوزه ورزش
اخلاق بازاریابی عبارت است از مجموعه «بايدها» و «نبايدها» كه بازاریابان و یا مدیران بازاریابی در جهت تحقق كامل شرايط كمي و كيفي كاري كه تعهد كرده اند بايد رعايت كنند.
اسلاید 5 :
گستره اخلاق در بازاریابی ورزشی
نیازهای
مصرف کننده
تولید
قیمت
ترویج
مکان
فردی
تولید
مالی
عوامل قانونی
و سیاسی
علم و فناوری
ارزش های فرهنگی و اجتماعی
انحصار رقابت سالم
اقتصاد
اخلاق
اسلاید 6 :
انتظارات گروه های ذی نفع
انتظارات متفاوت، منشاء تصویرهای متفاوت
سهامداران: انتظار حداکثر کردن سرمایه بکار گرفته شده
کارکنان: انتظار محیط فرهنگی جذاب، سالم و اخلاقی همراه با رفاه مادی و معنوی، ایمنی شغلی
تامین کنندگان: انتظار خوش قولی و وفای به عهد در ادای تعهدات
مشتریان: انتظار صداقت، مشتری مداری، قیمت مناسب و .
دولت: انتظار حفظ اشتغال، محصول مناسب و رعایت مقررات
برآورده نشدن انتظارات= بر هم خوردن معادله
اسلاید 7 :
اهمیت اخلاق در بازاریابی ورزشی
ارتقاء سطح اعتماد عمومی و رضایتمندی افراد ذینفع در بخش ورزش
توسعه رقابت سالم در میان شرکت ها، سازمان ها و باشگاه ها
توسعه آزادی های اقتصادی
ارتقاء مسئولیت پذیری اجتماعی در سطح شرکت ها، سازمان ها و باشگاه ها
افزایش بهره وری اقتصادی در صنعت ورزش
نگرش مصرف کننده
(مرکز جمعیت شناختی آمریکا، 1994)
50 درصد مردم آمریکا نسبت به پزشکان و خبرنگاران بی اعتماد هستند.
66 درصد مردم آمریکا نسبت به مدیران دولتی بی اعتماد هستند.
80 درصد مردم آمریکا نسبت به مدیران تجاری بی اعتماد هستند.
اسلاید 8 :
برخی چالش های اخلاقی فراروی بازاریابی
نبود شفافیت در قیمت گذاری
کاهش فروش افزایش تقاضا از بین رفتن رقابت افزایش قیمت
وابسته کردن مصرف کننده فشار برای خرید گزینه های گران تر
جعل محصولات و استفاده غیر قانونی از برندهای تجاری
استفاده از بسته بندی های مشابه برای گمراه کردن مصرف کننده
تبلیغات فریبنده
به کارگیری روش های غیراخلاقی در تحقیقات بازاریابی
تلاش برای حذف رقبای تجاری با استفاده از روش های غیر اخلاقی
اسلاید 9 :
عوامل مؤثر بر رفتارهای اخلاقی
نگرش های مذهبی
قانون
سطح سازمانی
شرایط
فرد
والدین، خانواده، نسبت ها، دوستان و .
اسلاید 10 :
عوامل موثر بر رفتارهای اخلاقی در بازاریابی (سازمان توسعه تجارت ایران، 1388)
ارزش ها، اعتقادات شخصی
ارزش ها و باورهای مدیریت عالی سازمان
فشارهای ناشی از بهبود عملکرد
ارزش ها، اعتقادات و رفتارهای همکاران
قوانین و استانداردهای ملی و جهانی
قوانین و مقررات
اسلاید 11 :
منابع فشار برای رعایت استانداردهای اخلاقی در محیط کار
Source: Ethics Resource Center, The Ethics Resource Center’s 2000 National Business Ethics Survey: How Employees Perceive Ethics at Work (Washington, D.C.: Ethics Resource Center, 2000), p. 38. Reprinted with permission.
اسلاید 12 :
محیط بازاریابی
اقتصادی
رقابت و امنیت
نرخ تورم
سیاسی
ملی گرایی
حقوق مصرف کننده
فناوری
فرهنگی اجتماعی
فرهنگ و ارزش ها
اخلاق مداری
امنیت اجتماعی
قانون مداری
اسلاید 13 :
شما چه می کردید؟
بازاریابی ورزشی و مسئولیت پذیری اجتماعی
شما مدیر یک فروشگاه لوازم ورزشی هستید، یکی از مشتریان خوبتان با شما تماس گرفته و درخواست جنس کمیابی را می کند که موجودی آن در انبار محدود بوده و تنها یک عدد از آن باقی مانده است. شما به او قول داده و سفارش را برای او ثبت می کنید. بعد از مدتی خانمی وارد فروشگاه شده و ادعا می کند فرزند بسیار مریضی دارد که داشتن همان وسیله کمیاب او را خوشحال خواهد کرد.
نتایج
پسران 28 درصد (قانون مداری)
دختران 56 درصد (عواطف انسانی)
اسلاید 14 :
بازاریابی ورزشی و مسئولیت پذیری اجتماعی
شما مدیر بازاریابی یک شرکت لوازم و تجهیزات ورزشی هستید که دارای رقابتی تنگاتنگ با شرکتی مشابه میباشد، فردی ناآشنا با شما تماس گرفته و اظهار می دارد دارای سندی از شرکت رقیب است که می تواند موقعیت شرکت شما را در مقایسه با آن شرکت به نحو چشمگیری بهبود بخشد. آیا با وی وارد مذاکره میشوید؟ آیا موضوع را با مدیریت شرکت مطرح میکنید؟ اگر با فشار مدیریت برای مذاکره مواجه شوید چه میکنید؟
نتایج
پسران 63 درصد (موافقت با دریافت سند)
دختران 57 درصد (موافقت با دریافت سند)
شما چه می کردید؟
اسلاید 15 :
سطوح استدلال اخلاقی
اخلاق پیش قراردادی
مرحله 1: با اخلاق بودن به خاطر تنبیه نشدن
مرحله 2: با اخلاق بودن به خاطر جایزه (4 تا 10 سالگی)
اخلاق قراردادی
مرحله 3: اخلاق به خاطر خوب جلوه کردن (10 تا 11 سالگی)
مرحله 4: اخلاق به خاطر مراجع قدرت (10 تا 13 سالگی)
اخلاق پسا قراردادی
مرحله 5: اخلاق به خاطر ارزش های اجتماعی (13 سال به بالا)
مرحله 6: با اخلاق بودن به خاطر انسان (تجزیه و تحلیل قوانین)
(کمتر از 10 درصد آدم ها به این مرحله می رسند)
اسلاید 16 :
مکاتب فلسفی اخلاق در بازاریابی
1. نسبيت گرايي: رويكرد نفع شخصي (Self-Interest)
هيچگونه قانون و يا استاندارد جهاني وجود ندارد كه بوسيله آن بتوان اخلاقي بودن يك عملي را سنجيد.
آنچه از ديد شما صحيح به نظر مي رسد ممكن است از ديد شخص ديگري غلط به نظر بیآيد.
افراد خود به تنهايي استانداردهاي اخلاقي خود را وضع مي كنند و به وسيله اين استانداردهاي كه خود وضع كرده اند اعمال خود را مورد قضاوت قرار مي دهند.
در قضاوت رفتار شخص نيز تنها ارزش ها و نفع شخصي فرد مطرح مي شود. .
اسلاید 17 :
مکاتب فلسفی اخلاق در بازاریابی
2. اصالت سودمندي: رويكرد مبتني بر نتيجه (Utilitarianism)
يك عمل تنها بر پايه نتايج و عواقبش درست، خوب و يا غلط قضاوت ميشود.
اهداف يك عمل وسايل رسيدن به آن را توجيه مي كنند.
نفع جمعي و منفعت تمام گروه هاي موجود در جامعه را در تصميم هاي خود لحاظ می كند.
در مكتب اصالت سودمندي اصول حقوق و عدالت مورد چشم پوش قرار مي گيرد.
هيچ توافقي در مورد تعريف «خوب» وجود ندارد.
اسلاید 18 :
مکاتب فلسفی اخلاق در بازاریابی
3. رستگاری: رويكرد مبتني بر وظیفه (Deontology)
وسیله، هدف یک عمل را توجیه می کند.
اين مكتب مبتني بر اصول جهاني همچون عدالت، حقوق، انصاف، صداقت و احترام است.
شخص بايد به نحوي عمل كند که علائق و احترام تمامي افراد درگير را مدنظر قرار دهد.
اصلي ترين نقطه ضعف اين مكتب و نيز اصول اخلاقي كانت
اسلاید 19 :
طبقه بندی بر مبنای گستره اخلاق و قانون
1- قانون گریز و بی اخلاق
2- قانون مدار و اخلاقی
3- قانون مدار اما بی اخلاق
4- قانون گریز اما اخلاقی
برای هر کدام مثال بزنید؟
اسلاید 20 :
اخلاقیات
قانون
اخلاقی
غیر اخلاقی
غیر قانونی
قانونی
طبقه بندی بر مبنای گستره اخلاق و قانون
اخلاقی و غیر قانونی
غیر اخلاقی و غیر قانونی
اخلاقی و قانونی
غیر اخلاقی و قانونی
