بخشی از پاورپوینت
اسلاید 2 :
آشنایی با مبانی حاکمیت خدمات بالینی Clinical Governance
اسلاید 3 :
نظام حاكميت خدمات باليني از سال 1997 در انگلستان مطرح شد، چارچوبي است كه در آن سازمان هاي ارايه كننده خدمت در قبال بهبود دايمي كيفيت پاسخگو بوده و تلاش می کنند تعالی را در خدمات بالینی شکوفا سازند.
اسلاید 4 :
خواستگاه مدلهاي ارتقاء كيفیت مانند ایزو،efqm و .در صنايع بر روي فرآيندها است ،بحث حاكميت خدمات باليني (Clinical governance) علاوه بر فرایندها به نتایج حاصل از ارائه خدمات درمانی توجه دارد.
اسلاید 5 :
تعریف نظام حاکميت خدمات باليني
چارچوبي که در آن سازمان هاي ارايه کننده خدمت در قبال بهبود دايمي کيفيت پاسخگو بوده و با ايجاد محيطي که در آن تعالي در خدمات باليني شکوفا مي شود به صيانت از استانداردهاي عالي خدمت مي پردازند.
اسلاید 6 :
حاکمیت بالینی یعنی:
انجام دادن کارهای درست
به شیوه درست
در مکان و زمان درست
برای بیمار درست
همراه با پیدایش نتیجه درست
اسلاید 7 :
اهداف نظام حاکميت خدمات باليني
نهادینه کردن اینکه بیمار،برای بیمارستان مهم و ارزشمند است.
ایجاد احساس تعهد نسبت به ارائه خدمات با کیفیت در تمام کارکنان.
برخورد ریشه ای با مسئله خطای پزشکی و نه صرفاً تنبیهی.
بررسی و نظارت مستمر بر نحوه ارائه خدمات بالینی(ممیزی بالینی).
مدیریت کارکنان شاغل در مراکز درمانی با توجه به ابعاد حاکمیت بالینی.
اسلاید 8 :
چرا به حاکمیت بالینی نیازمندیم؟
برای اطمینان از اینکه موضوع کیفیت ارائه خدمات درمانی، با استفاده از بالاترین استانداردهای مراقبت در قلب این خدمات جای دارد.
جلوگیری از اشتباهات در مسیر ارایه خدمات.
استفاده بهینه از منابع محدود.
افزایش اعتماد عمومی نسبت به خدمات بیمارستانی .
برای تحقق مسئولیت های مراکز درمانی که توسط دولت برنامه ریزی شده است.
اسلاید 9 :
حاکمیت بالینی چه چیزی نیست؟
حاکمیت بالینی یک فرآیند تجسسی و تنبیهی نیست.
حاکمیت بالینی شکل جدیدی از مدیریت بیمارستان نیست.
حاکمیت بالینی یک سیستم جادویی که همه مشکلات را حل کند نمیباشد.
حاکمیت بالینی لیستی از قوانین و مقررات برای پیروی افراد از این قوانین نمیباشد.
عناصر حاکمیت بالینی مفاهیم جدید نیستند.
اسلاید 10 :
حاکمیت بالینی در ارایه خدمات
بیماران و مشتریان را در قلب فرآیندها قرار دهید
بهبود استانداردهای کار
یادگیری از طریق تجارب پیشین
توانمند سازی کارکنان و تیمها
استفاده موثراز اطلاعات
اسلاید 11 :
نکات کلیدی در مورد حاکمیت بالینی
روش های بهبود کیفیت (مثل ممیزی بالینی)
تشویق فرهنگ تعالی ، مشارکت و مسئولیت پذیری
حصول اطمینان ازوجود قوانین مدیریتی روشن برای مراقبت های بهداشتی ارائه شده
تجلیل از موفقیت ها
نقش هر عضو از کارکنان (مرتبط با کار آنها)
کیفیت ، پاسخگویی ، شفاف سازی و بهبود مداوم (همکاری و کار گروهی)
مسئولیت حرفه ای کادر پزشکی
کارکنان با صلاحیت و آموزش بر اساس برنامه توسعه فردی PDP(Personal Development Plan)
ترویج فرهنگ یادگیری (حوادث و شکایات)
اسلاید 12 :
در تدوین و استقرار نظام حاکمیت بالینی اصول ذیل مد نظر خواهند بود
همواره نباید به فکر کار سخت کردن بود بلکه هوشمندانه عمل کردن باید مد نظر باشد
کیفیت بطور تصادفی رخ نمی دهد ، بلکه لازمه دستیابی به آن برنامه ریزی است
حاکمیت بالینی منحصر به مدیران نیست بلکه تک تک افراد درگیر آنند
خود را جای بیمار بگذاریم و آنوقت راجع به کیفیت خدمات قضاوت کنیم
در مقام اجرا از پیچیده نمودن کار پرهیز نمائیم
اسلاید 13 :
حيطه هاي اصلي حاکميت خدمات باليني (WHO)
كارآمدي ارايه خدمت (efficiency)
مديريت خطر (risk management)
رضايت بيمار (patient satisfaction)
ارزيابي كارآيي حرفه اي ((Professional Effectiveness
اسلاید 14 :
7 حیطه مهم حاکمیت خدمات بالینی
بر اساس مدل NHS (سیستم طب ملی انگلستان)
اسلاید 16 :
7محور))ملاک های جشنواره حاکمیت خدمات بالینی
مدیریتی
مدیریت خطر وایمنی بیمار
تعامل با بیماروهمراهان وجامعه
استفاده از اطلاعات
مدیریت کارکنان وآموزش
اثربخشی بالینی
ممیزی بالینی
اسلاید 17 :
1- محور مدیریتی
تدوین برنامه استراتژیک بیمارستان در راستای استقرار حاکمیت بالینیبرنامه استراتژيك.doc
وجود دفتر/گروه/واحدحاکمیت بالینی در بیمارستان
انجام بازدیدهای مدیریتی
تعهد مدیران ارشد به اجرای برنامه حاکمیت بالینی
نوآوری در جهت ارتقای کیفیت خدمات درمانی
اسلاید 18 :
ماموريت
اهداف(كلان)
اهداف عيني
طرح ها
برنامه اجرائي
پروژه ها
فعاليتها
چشم انداز
تحليل SWOT
Stakeholders ذينفعها
OPS
ارزشيابي برنامه
كنترل استراتژيك
اسلاید 19 :
چشمانداز يعني آنچه كه در آرزوي دستيافتن به آن ميباشيم.
چشمانداز حالت آرماني داشته و كمّي نميباشد و به سوال زير پاسخ ميدهد:
آنچه ميخواهيم بشويم ؟
در بيان آن بايستي سه موضوع در نظر گرفته شود:
مقصود
توجيه
فايده
ضمناً موارد زير در نوشتن چشمانداز ميبايستي رعايت گردد
آرزو روشن براي آينده در نظر گرفته شود
چالشبرانگيز و معنيدار باشد
محكم ولي انعطافپذير باشد
ساده، كوتاه و بهيادماندني باشد
مثال: بهمنظور تأمين، حفظ و ارتقاي سطح سلامت مردم استان يزد دانشگاه علوم پزشكي و خدمات بهداشتي درماني شهيد صدوقی برآناست، در 10 سال آينده، از نظر شاخصهاي اصلي بهداشتي و درماني، به سطح 3 دانشگاه اول كشور، ارتقا يابد
چشمانداز( Vision )
اسلاید 20 :
رسالت يا مأموريّت(Mission)
تعريف
رسالت يا مأموريّت معرّف علّت وجودي سازمان ميباشد و به دو سوال زير پاسخ ميدهد:
چه ميكنيم؟
چه خواهيم كرد؟
بيانية مأموريّت(Mission Statement)
در واقع بيانية مأموريّت مشروعيّت ايجاد و ادامة حيات سازمان را تبيين ميكند
مثلأ مأموريّت سازمانهاي بهداشتي و درماني، حفظ و ارتقا وضع سلامت جامعه ميباشد
بيانيه مأموريّت شامل اجزا زير ميباشد:
بيان زمينة فعّاليّت
بيان اهداف اصلي
بيان ارزشها(Values) ، باورها و نگرش (فلسفة سازماني)
