بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
دوره آموزشی تشریح الزامات استاندارد سیستم مدیریت کیفیت براساس استاندارد ISO 9001:2015
اسلاید 2 :
سازمان بینالمللی استانداردسازی (ISO)
ایزو در واقع مخفف عبارتInternational Organization for Standardization به مفهوم سازمان بین المللی استاندارد میباشد که یک مجمع بین المللی از سازمانهای استاندارد کشورهای عضو، آن را تشکیل میدهد. کلمه ISO از عبارت ISOS که کلمه ای یونانی است گرفته شده و به معنا هم شکل و یکسان میباشد.علت این نامگذاری هم میتواند این باشد که سازمان ایزو بدنبال یکسان سازی استانداردها در سطح جهان میباشد تا ارتباط بین کشورها در تجارت و ارتباطات آسان تر شود.
اسلاید 3 :
سازمان بینالمللی استانداردسازی (ISO)
سازمان بین المللی ISO متشکل از شبکه ای از موسسات استاندارد ملی از 157 کشور در سراسر دنیا میباشد که مرکز آن در ژنو سوئیس قرار دارد که برخی عضو اصلی، برخی عضو ناظر هستند.
این اعضا به 3 گروه Member body اعضای اصلی، Correspondent member ناظر (اعضای مکاتبهای) وSubscriber member امضا کننده (مشترک شده) تقسیم می شوند.
اسلاید 4 :
سازمان بینالمللی استانداردسازی (ISO)
https://www.iso.org/members.html
اسلاید 5 :
سازمان بینالمللی استانداردسازی (ISO)
درحال حاضر (97/2/7) تعداد کشورهای عضو در سازمان جهانی استاندارد سازی ایزو 161 کشور است که از این تعداد 119 کشور اعضای اصلی ، 39 کشور اعضای ناظر و 3 کشور بعنوان امضا کننده قرار دارند. (ایران جزء اعضای اصلی میباشد)
https://www.iso.org/members.html
اسلاید 6 :
برخی از کشورهای دارای عضویت اصلی
اسلاید 7 :
کمیته های تخصصی
سازمان ایزو از کمیتههای مختلفی تشکیل شدهاست که کار آنها بررسی و تدوین استانداردهای مرتبط با آن کمیته میباشد.بعنوان مثال کمیتههایی مثل محیط زیست، کیفیت و .
در سال 1979 كمیته فنی TC 176 سازمان بینالمللی استاندارد به نام «كمیته تضمین كیفیت و مدیریت كیفیت» تشكیل گردید.
اسلاید 8 :
کمیته های تخصصی
اسلاید 9 :
انجمن اعتباربخشی IAF
این انجمن موسسهای جهانی برای سنجش انطباق مراكز اعتبار دهی و سایر مراكز ذینفعی كه در زمینه سنجش اعتبار در موضوعات سیستمهای مدیریت ، كالا ، خدمات ، كاركنان و سایر برنامه های اعتبار دهی فعالیت مینمایند است. فعالیتهای اصلی و پایهای این انجمن توسعه یك برنامه جهانی برای سنجش انطباق میباشد تا باعث كاهش ریسك برای بنگاهها و مشتریان آنها با ایجاد اطمینان در مورد وضعیت اعتباردهی آنها شود.
اسلاید 10 :
مرکز تایید صلاحیت ملی ایران
در سال ۱۳۸۴ مرکز ملی تایید صلاحیت ایران به عضویت مجامع بین المللی استانداردد سازی در آمد و در سال 1389 به مرکز ملی تائید صلاحیت ایران تغییر نام یافتNational Accreditation Center of Iran (NACI) در سال ۱۳۹۱ این مرکز در چارت سازمانی سازمان ملی استاندارد ایران به عنوان مرکزی مستقل و زیر نظر مستقیم رئیس سازمان قرار گرفت.
اسلاید 11 :
مرکز تایید صلاحیت ملی ایران
تاریخ اطلاعات (97/2/7)
http://www.isiri.gov.ir
اسلاید 12 :
سلسله مراتب تایید استانداردهای مدیریتی
اسلاید 13 :
آشنایی با برخی از استانداردها
اسلاید 14 :
خانواده استانداردها - 9000
ISO 9000مدیریت کیفیت ؛ واژگان و تعاریف
ISO 9001مدیریت کیفیت ؛ الزامات
ISO 9004راهنمای مدیریت برای موفقیت پایدار
ISO 19011راهنمای ممیزی سیستم های مدیریت کیفیت
اسلاید 15 :
مثالهایی از استانداردها
ISO 9001 سیستم مدیریت کیفیت
ISO 14001سیستم مدیریت زیست محیطی
OHSAS 18001سیستم مدیریت ایمنی شغلی
ISO 22000سیستم مدیریت بهداشت و ایمنی مواد غذایی
ISO 27001سیستم مدیریت امنیت اطلاعات
ISO 10002 سیستم مدیریت بازخورد شکایات مشتریان
ISO 10004سیستم مدیریت بازخورد رضایت مشتریان
ISO 50001سیستم مدیریت انرژی
اسلاید 16 :
تاریخچه استاندارد سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001
اسلاید 17 :
تاریخچه استاندارد سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001
در سال 1987 اولین نسخه استاندارد منتشر شد که تنها مفاهیمی در مورد محصول، کیفیت، مشتری و. را بیان میکرد و قابلیت اجرا و پیاده سازی در سازمانها را نداشت.
در سال 1994 الزامات اجرایی استاندارد تدوین و تصویب شد، این الزامات شامل 20 بند بودند. در آن زمان سازمانی که در حوزه فعالیت خود بند طراحی را نداشت (محصول جدید طراحی نمیکرد) استاندارد ایزو 9002 و سازمانی که در حوزه طراحی نیز فعال بود ایزو 9001 را دریافت میکرد و سازمانهایی با فعالیت خدماتی ایزو 9003 دریافت می کردند.
اسلاید 18 :
تاریخچه استانداردسیستم مدیریت کیفیت ISO 9001
از سال 2000 دیگر استانداردهای ایزو 9002 و ایزو 9003 منسوخ شدند. الزامات استاندارد به 8 بند کاهش یافته و رویکرد فرآیندی را مد نظر قرار داد. رویکردی که استاندارد ایزو 9001 را به سیستم و رویکرد تیمی نزدیکتر کرد و این رویکرد تغییر بزرگ و جذابی در استاندارد بود.
اسلاید 19 :
اصول زیر بنایی استاندارد سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001
اسلاید 20 :
8 اصل مدیریت کیفیت
استاندارد مدیریت کیفیت با تکیه بر اصول ۸ گانه شکل گرفتهاست:
مشتری محوری یا تمرکز بر مشتری Customer Focus
رهبری Leader ship
مشارکت پرسنل Involvement of people
رویکرد فرآیندی Process Approach
رویکرد سیستمی به مدیریت System approach to management
بهبود مستمر Continual Improvement
تصمیم گیری بر مبنای واقعیت Factual approach to decision making
روابط سودمند با تامین کنندگان Mutually beneficial supplier relationships
