پاورپوینت حساسات و هوش عاطفی

بخشی از پاورپوینت

اسلاید 1 :

مدیـریت رفـتار سـازمانی پیشرفته

2. احساسات و هوش عاطفی

اسلاید 3 :

سرفصل مطالب

اسلاید 4 :

مفاهیم (Concepts)

اسلاید 5 :

احساسا ت
What Are Emotions?
)Moodsخلق و خو (

احساسی که کمتر ازعواطف شدید است چارچوبی برای محرک نمی باشد .
)Emotionاحساسات (

حالات عاطفی شدید که در کسی یا چیزی نمایان شود
)Affectتاثیر (
طیف گسترده ای از احساسات است که منجر به تجربه می شود

اسلاید 6 :

تفاوت های خلقیات و احساسات

اسلاید 8 :

علل نادیده گرفتن احساسات (Why Emotions Were Ignored)
1. عقل گرایی (عقلانیت).
2. مغایرت اداره سازمان با احساسات.
3. هر نوع احساسات مخل در سازمان می باشند.
4. تمرکز اصلی OB صرفا در اثر احساسات منفی قوی است که مانع از بهره وری فردی و سازمانی می شود.

1. The “myth of rationality”
2. Organizations are not emotion-free.
3. Emotions of any kind are disruptive to organizations.
4. Original OB focus was solely on the effects of strong negative emotions that interfered with individual and organizational efficiency.

اسلاید 9 :

احساسات شش گانه عمومی (جهانی)
)Six Universal Emotions(
شادی
(Happiness)
شگفت
(Surprise)
ترس
(Fear)
غمگینی
(Sadness)
خشم
(Anger)
نفرت
(Disgust)

اسلاید 10 :

حالات چهره انتقال احساسات

اسلاید 12 :

منابع (عوامل) احساسات و حالات (Sources of Emotions and Moods)

اسلاید 13 :

عوامل مؤثر بر احساسات

اسلاید 14 :

مدیریت احساسات

خنثی کردن (Neutralizing) : جلوگیری از بروز آنها در سازمان.(از طریق ایجاد ساختار رسمی و مقررات )
ایجاد سپر (Buffering) : هدف، تفکیک احساسات است .

تجویز و نرمال کردن ( prescribing and normalizing): تعیین و تجویز احساسات خوب و قابل قبول و در مقابل سرکوب احساساتی که به طور بالقوه با عملکرد سازمانی و بهره وری در تضاد است .

مدیریت احساسات : شامل برانگیختن احساساتی است که مورد نیاز است ولی کارکنان به آن ها مجهز نیستند و سرکو ب یا تغییر احساساتی است که در کارکنان وجود دارد ولی مطلوب سازمان نیستند . (وقتی احساسات مورد تأکید قرار میگیرند مدیریت می شوند .

اسلاید 15 :

جنسیت و احساسات (Gender and Emotions)

اسلاید 16 :

عوامل محدودیت در احساسات بیرونی (External Constraints on Emotions)

اسلاید 17 :

احساسات واقعی در برابر احساسات نمایشی (Felt versus Displayed Emotions)

اسلاید 18 :

کاربرد رفتار سازمانی از درک احساسات (OB Applications of Understanding Emotions)

اسلاید 19 :

کاربرد رفتار سازمانی از درک احساسات (OB Applications of Understanding Emotions)
ادامه ..

اسلاید 20 :

اثر احساسات بر رفتار سازمانی