بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
انواع فرايندها و مستند سازي فرايند
اسلاید 2 :
اجزاء سيستم به شرح زير ميباشد:
وروديها Inputs
خروجيها Out puts
فرآيند Process
بازخوردFeedback
محيط Environment
فرآيند
محيط
خروجيها
وروديها
بازخورد
سيستم: (SYSTEM)
اسلاید 3 :
تعریف فرآیند
مجموعهاي از فعاليتهاي مرتبط به هم يا متعامل كه دروندادها را به بروندادها تبديل ميكند.
فرآيند زنجيرهاي از فعاليتهاي با ارزش افزوده استكه محصول و يا خدماتي را تحويل مشتري فرايند (بيروني و يا دروني) ميدهد.
اسلاید 4 :
فرآيند
گروهي از وظيفههاي هم پيوند است كه با همديگر نتيجهاي را ايجاد ميكنند.
فرآيند مجموعهاي مشخص و مرتب شده از فعاليتهاي كاري در يك محدوده زمـاني و مكاني معين است كـه شروع و خاتمه آن مشخص شده است و با تعريف روشني از وروديها و خروجيها، ساختاري براي عملكرد ارائه ميدهد.
اسلاید 5 :
فرآيندهای موجود در هر سازمان برای دستیابی به ماموریت سازمان طراحی شده اند؛
تا با عملکرد بهتر نیازهای اساسی مردم را تأمین نمایند.
اسلاید 6 :
درونداد ها
برونداد ها
فرآيند
تصوير فرآيند
اسلاید 7 :
فرآیند
دروندادهاي يك فرايند عموماً بروندادهاي سايرفرايندها هستند.
فرايندها در سازمان عموماً برنامهريزي ميشوند و تحت شرايط كنترل شده به اجرا درميآيند تا ارزشافزوده ايجاد شود.
يك فرآيند در بر گيرنده چگونگي انجام كار و جريان يافتن فعاليتها در يك سازمان يا واحد خاص ميباشد.
اسلاید 8 :
يك فرآيند ممكن است :
تعداد زيادي از وروديها را به يك خروجي واحد تبديل كند، مانند انجام یک عمل جراحی پیچیده
يك ورودي واحد را به چندين خروجي متفاوت
تبديل كند، مانند تبديل مواد اولیه به تعدادي
از فرآوردههاي دارویی مختلف
اسلاید 9 :
نحوه انجام فرآیند
دروندادها
بروندادها
کنترل (ها)
الزامات استاندارد
آئین نامه ها/ بخشنامه ها
الزامات قانونی /
مصوبات کشوری و الزامات مربوطه
تجهیزات سخت افزاری / ملزومات اداری
نرم افزار/برنامه های رایانه ای
مغزافزار/نیروی انسانی شایسته /فضای مناسب کاری
Policy
and
Strategy
External
Constraints
Data
Material
Mechanisms
or
resources
Products or
Services
Data
Information
and
Knowledge
Machinery
and
Technology
ساختار فرآیند
اسلاید 10 :
انواع فرايندها
فرايندها به چهار دسته اصلي ذيل تقسيم مي شوند:
فرايندهاي هسته اي
فرايندهاي اصلي
فرايندهاي پشتيباني
فرايندهاي مديريتي
اسلاید 11 :
فرايندهاي هسته اي
اين دسته از فرايندها هدف اصلي از تشکيل سازمان مي باشند، به عبارت ديگر اين فرايندها مرتبط با محصولات توليدي يا خدمات ارائه شده توسط سازمان هستند.
يک سازمان به تعداد محصولات يا خدمات ارائه شده به مشتريانش، فرايند هسته اي دارد.
سازمان
فرايند هسته اي
مشتري
اسلاید 12 :
فرايندهاي اصلي
اين دسته از فرايندها باعث تحقق فرايند هسته اي مي شوند به طوريکه اگر اين فرايندها وجود نداشته باشند فرايند هسته اي محقق نمي گردد.
سازمان
فرايند هسته اي
مشتري
فرايندهاي اصلي
اسلاید 13 :
فرايندهاي پشتيباني
اين فرايندها باعث اجراي اثربخش فرايندهاي اصلي مي گردند .
سازمان
فرايند هسته اي
مشتري
فرايندهاي اصلي
فرايندهاي پشتيباني
اسلاید 14 :
فرايندهاي مديريتي
مجموعه فرايندهايي را گويند که در حيطه وظايف مديريت ارشد سازمان مي باشد.
سازمان
فرايند هسته اي
مشتري
فرايندهاي اصلي
فرايندهاي پشتيباني
فرايند مديريتي
اسلاید 15 :
تعريف نگرش فرايندي
توجه به پديدههاي اطراف و پيرامون آنها در قالب شناسايي مجموعه فعاليتهايي كه دادهها را به ستاندهها تبديل مينمايد .
استفاده از مجموعهاي از فرايندهاي موجود در يك سازمان ، همراه با شناسايي و تعيين تعاملات اين فرايندها و مديريت آنها را ميتوان به عنوان « نگرش فرايندي » مطرح كرد .
( تعريف استاندارد )
اسلاید 16 :
تعريف نگرش فرايندي
توجه به پديدههاي اطراف و پيرامون آنها در قالب شناسايي مجموعه فعاليتهايي كه دادهها را به ستاندهها تبديل مينمايد .
استفاده از مجموعهاي از فرايندهاي موجود در يك سازمان ، همراه با شناسايي و تعيين تعاملات اين فرايندها و مديريت آنها را ميتوان به عنوان « نگرش فرايندي » مطرح كرد .
( تعريف استاندارد )
اسلاید 17 :
1- براي كاركرد موثر يك سازمان ، شناسايي و
ادارة فعاليتهاي به هم وابسته ضروري است .
2- نگرش فرايندي ، به سازمان امكان ميدهد تا روي ارتباط
بيـن تك تك فرايندهاي موجود در مجموعهاي از فرايندها و نيـز
تركيب و تعامل آنها ، كنترل مستمر داشته باشد .
مزاياي نگرش فرايندي
اسلاید 18 :
نگرش فرآيند گرا # نگرش سازمان گرا
اسلاید 19 :
مدیریت فرایندی
دیدگاه سنتی و قدیمی (جزیره ای )
دیدگاه نو(فرایندی )
دانشگاه علوم پزشکی تبریز، دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی – گروه مدیریت خدمات بهداشتی درمانی – دکتر علی حنتی
اسلاید 20 :
نگرش فرآيندي
در نگرش فرآيندي موارد ذيل شديداً توصيه مي گردد:
شناسايي فرآيندهاي لازم براي اجراي موثر سيستم مديريت كيفيت
درك ارتباط و تاثيرات ميان اين فرآيندها
مستندسازي فرآيندها در حد نياز
در دسترس بودن منابع و اطلاعات مورد نياز براي پشتيباني، اجرا و پايش فرآيند
كنترل و پايش موثر عملكردها / فرآيندها
اندازهگيري و تجزيه و تحليل فرآيندها
بهبود مستمر فرآيندها بر پايه اندازهگيريهاي موضوعي
