پاورپوینت رهبران کیفیت

بخشی از پاورپوینت

اسلاید 1 :

رهبران كيفيت

اسلاید 2 :

دمينگ :
دمينگ آمريكايي و پایه گذار مدیریت کیفیت درسالهای پس از جنگ جهانی دوم در ژاپن مي باشد .
دمینگ کنترل کیفیت آماری فرایند SPC)) را به ژاپنی ها آموخت و همیشه این نظر را حفظ کرد، که مدیریت باید دركي از انحراف آماری داشته باشد
آموزش او به کاهش بسیار در ضایعات و دوباره کاری منجر شد و به بهبود بهره وری انجامید .

اسلاید 3 :

درواقع دو نوع انحراف وجود دارد . آنها که حاصل علل عام هستند و آنها که در نتیجه علل خاص ایجاد می شوند .
دمینگ اصرار دارد که تغییر سیستم و فرایندها با مسئولیت مدیران است وآنها باید انحرافات درسیستم ها و فر ایندها را با استفاده ازنمودارهای کنترل بشناسند و کنترل کنند .
دمينگ :

اسلاید 4 :

درواقع دو نوع انحراف وجود دارد . آنها که حاصل علل عام هستند و آنها که در نتیجه علل خاص ایجاد می شوند .
1- اولین کلید ارتقای کیفیت فراگیری روشهای آماری کنترل فرایند ها است.
2- کلید دستیابی به ارتقای مستمر کیفیت این است که مدیریت و ارتقای کیفیت یک مسئولیت همگانی است.
3- هر کاری جزئی از یک سیستم است که می توان به روش مختلف سازمان دهی کرد تا پاسخگوی نیازها و انتظارات مشتریها باشد.
كليد ارتقا به نظر دمينگ :

اسلاید 5 :

1- برای بهبود خدمت و کالا، هدفی پایدار ایجاد کنید، با این قصد که رقابت کنید و در صحنه تجارت باقی بمانید و اشتغال زایی کنید.
2- فلسفه جدید مدیریت را پذیرا شوید. ما در عصر اقتصادی جدید هستیم. مدیریت کنوني باید برای مبارزه بیدار شود، باید مسئولیت ها را بیاموزد و تغییر را رهبری کند.
3- وابستگی به بازرسی برای رسیدن به کیفیت را کنار بگذارید. با ایجاد کیفیت کالا در همان محل، نیاز به بازرسی انبوه را حذف کنید.
اصول چهارده گانه دمينگ :

اسلاید 6 :

4- بر اساس عامل قیمت تجارت نمایید، در عوض هزینه کل را کمینه کنید .
5- نظام تولید و خدمات را همیشه بطور ثابت بهبود بخشید تا کیفیت بهره وری بهبود و در نتیجه هزینه ها کاهش یابد .
6- آموزش در حین کار را ایجاد نمایید.
7- رهبری ایجاد کنید. هدف رهبری باید کمک به کارکنان، ماشین آلات و ابزار آلات برای انجام دادن بهتر شغل باشد.
اصول چهارده گانه دمينگ -ادامه

اسلاید 7 :

8- ترس را بیرون برانید تا اینکه هرکس بتواند در شرکت کار پربازده داشته باشد.
9- سدهای بین بخش ها را بشکنید، کارکنان بخشهای تحقیق، طراحی، فروش و تولید باید بصورت يک تیم کار کنند تا مشکلات تولید را حل کنند.
10- شعارها، نصیحتها و هدفهای توخالی که کار بی نقص و سطوح جدیدی از بهره وری را می طلبد، کنار بگذارید. این نصیحت ها فقط روابط تبلیغاتی ایجاد می کند، علت های اصلی کیفیت پایین به نظام (سیستم) برمی گردد و خارج از قدرت کارکنان است.
اصول چهارده گانه دمينگ -ادامه

اسلاید 8 :

11- الف) استانداردهای کاری (کمی) را در کارخانه حذف نمایید، رهبری را جایگزین آن کنید. (ب) مدیریت هدف گرا را حذف کنید، مدیریت عددگرا و اهداف عددی را حذف نمایید. رهبری را جایگزین آن نمایید.
12- الف) سدهایی که مانع می شود تا کارگر به کارگری خود افتخار کند، از بین ببرید.(ب) سدهایی را که مانع می شود مهندسان و مدیران به کار خود افتخار کند، نابود کنید.
13- برنامه آموزشی و خود بهبود دهی کارآمد ایجاد نمایید.
14- همه را در شرکت برای ایجاد تغییر بسیج کنید. تغییر و تحول شغل همه است.
اصول چهارده گانه دمينگ -ادامه

اسلاید 9 :

بیماریهای مرگبارکیفیت
1- فقدان انسجام هدف در برنامه ریزی محصول یا خدمات
2- تاکید بر سود کوتاه مدت
3- سیستم رتبه بندی و بازنگریهای سالانه که به نتایج نهایی تاکید دارد . افراد به خاطر خوب کارکردن درسیستم پادا ش میگیرند نه به خاطر بهبود آن؛
4- « جهش شغلی » تحرک مدیریت به شکل تکیه صرف مدیریت به ارقام مشهود، درست به اندازه این ارقام مشهود اعداد ناشناخته یا حتی غیرقابل شناخت مثلاً تاثیر عدم رضایت مشتری درفروش آتی اهمیت دارد.

اسلاید 10 :

دکتر جوزف جوران همچون دمینگ به دلیل توصیه هایش به ژاپنی ها شهرت یافت .
تاکید بیشتر او بر مشتری
تاکید بر کاهش هزینه کیفیت توسط سازمانها
تعريف کیفیت به منزله« مناسب برای استفاده »
جوران

اسلاید 11 :

1- از نیاز به ارتقا آگاه شده و برای آن فرصتی فراهم کنید .
2- - برای ارتقا هدف تعیین کنید؛
3 - برای دستیابی به هدف سازماندهی کنید .
4 - آموزش دهید .
5 - برای حل مشکل، پروژه اجرا کنید.
6 - پیشرفت را گزارش دهید.
7 - تقدیر کنید.
8 - نتایج را منتقل کنید.
9 - موفقیت را حفظ کنید.
10 - برنامه ریزی سالانه حرکت را حفظ کنید.
توصیه های دهگانه جوران

اسلاید 12 :

دليل شهرت جوران طرح واژگاني چون“ نقاط ضعف“ و ”مشتری درون سازمانی“ و وجوه سه گانه کیفیت بوده است .
استفاده از تحليل پارتو در حل مسائل هزينه هاي كيفيت به عنوان ابزاري براي الويت بندي و نمايش بهبود
شوراي كيفيت به عنوان پشتيباني اجراي كيفيت در شركت ها
دلیل شهرت جوران

اسلاید 13 :

1 - برنامه ریزی کیفیت
2 - کنترل کیفیت
3 - بهبود کیفیت
وجوه سه گانه کیفیت جوران
Quality planning
Quality control
Quality improvement

اسلاید 14 :

فیلیپ کرازبی
کرازبی کیفیت فراگیر را در یک کلمه جمع بندی میکند:
پیشگیری

به گفته او:
واکسن کیفیت را که باید شرکتها به کار ببرندتا از عدم تطبیق جلوگیری کنند، متشکل از 3 جزء میداند:
1- اراده Determination
2-آموزش Training
3-اجرا Implementation

اسلاید 15 :

1- تعریف کیفیت همسازی با نیازها
2- نظام پیشگیری
3- استاندارد و اجرا کار بی نقص( (zero defect
4- معیار هزینه کیفیت
نظام مدیریت کیفیت از نظر کرازبی

اسلاید 16 :

14 قدم رویکرد کرازبی
1 - تعهد مدیریت
2 - تشکيل تيمهای بهبود كيفيت
3 - ايجاد سيستم اندازه گيري كيفيت
4 - تعيين هزينه هاي كيفيت
5 - ايجاد آگاهي نسبت به کيفيت
6- تدوين روش اقدام اصلاحی
7 – آموزش و برنامه ریزی نقص صفر

اسلاید 17 :

14 قدم رویکرد کرازبی
8 - آموزش مديران و سرپرستان
9 – برقراری روز نقص صفر
10 - تعیین اهداف
11- برطرف کردن علل نقص ها
12 - قدر دانی و تشويق
13- تشكيل شوراي كيفيت
14- برپايي برنامه اي براي تداوم فرايند بهبود كيفيت

اسلاید 18 :

سه قدم بسوی کيفيت:
-رهبری کيفيت , توام با تمرکز ويژه بر طرحريزی
-تکنولوژی نوين کيفيت , درگير ساختن کل نيروی کار
-تعهد کليه کارکنان,که با آموزش وانگيزش پيوسته پشتيبانی می شود.
فيگنبام

اسلاید 19 :

تاگوچی
پيشگام ايجاد چشم اندازی جديد به کيفيت براساس ارزش اقتصادی رسيدن به هدف و کاهش نوسانات
تغيير ديدگاه سنتی انطباق با مشخصات (conformance to specifications)

اسلاید 20 :

تاگوچی
تاگوچی یک مهندس ژاپنی است که ایده ها و اقداماتی انقلابی را به حوزه کیفیت جامع وارد کرده است .
کار او در زمینه طراحی آزمایشها(DESIGN OF EXPERIMENT)
به نظر تاگوچی، طراحی، جزء اصلی هزینه محصول نهایی است