بخشی از پاورپوینت
اسلاید 2 :
مهارت های تاثیرگذاری و نفوذ
متقاعد سازی
اسلاید 3 :
ايجاد چارچوب ذهني براي مباحث مهم
تشويق افراد به پيگيري اهداف سازماني
ايجاد همكاري بين واحدهاي ميان وظيفه اي
تشويق براي دست يابي به استانداردهاي بالاتر
چرا نفوذ :
اسلاید 4 :
دوران دستور دادن و كنترل به سر آمده است .
اختيار و قدرت رسمي به راحتي زير سوال مي رود و مزايا و منطق جايگزين مي شود .
چرا ترغيب :
اسلاید 5 :
در نگاه اول، ممکن است بسیاری از ما احساس کنیم، امروز بیش از هر زمان دیگری میتوانیم حرفمان را به گوش هر کسی که میخواهیم برسانیم.
ارسال یک ایمیل یا پیامک برای مدیر ارشد سازمان که زمانی دیدن او هم دشوار بود، بسیار ساده شده است.
حرف زدن با مردم و اظهار نظر در زمینه رویدادهای اجتماعی و فرهنگی سیاسی از هر زمان دیگری سادهتر به نظر میرسد.
اما یک نکته را هم فراموش نکنیم.
وقتی همه میتوانند حرف بزنند، شنیده شدن از هر زمان دیگری دشوارتر است.
حتی اگر شنیده شدن هم امکانپذیر باشد، تاثیرگذاری حرفها دیگر به اندازهی گذشته نخواهد بود.
بنابراین، میتوانیم مهارت متقاعدسازی را به عنوان ابزاری برای دیده و شنیده شدن در زمینههای مختلف شخصی و شغلی در نظر بگیریم.
اسلاید 6 :
اقناع و متقاعد سازی :
متقاعدسازی عبارتست از تلاش عامدانه موفق در مسیر تاثیرگذاری بر نگرش و رفتار دیگران از طریق برقراری ارتباط اثربخش در شرایطی که متقاعد شونده میزانی از آزادی را داراست. در تعريف فوق 4 قسمت اساسی وجود دارد که اولین آن
«تلاش عامدانه موفق" است یعنی زمانی متقاعدسازی معنی و مفهوم می یابد که همسو شدن طرف مقابل در نتیجه ی تلاش ما صورت گرفته باشد.
اسلاید 7 :
دومین نکته "تاثیرگذاری بر نگرش و رفتار دیگران" است و بیانگر این مطلب می باشد که در ابتدا باید بر نگرش افراد تاثیر گذاشت تا نتیجه آن بر رفتار آنها ظاهر گردد.
قسمت سوم که در تعريف فوق قابل توجه است " ارتباط اثربخش" می باشد چرا که ارتباطات به معنی انتقال اطلاعات و مفاهیم بوده و متقاعد نمودن، پس از این انتقا ل میسر می گردد
. در بخش پایانی این تعریف به "آزادی اختیار" و عمل طرف مقابل اشاره شده که انجام هرکاری بر اثر اجبار به معنی متقاعدسازی نیست
اسلاید 8 :
سطوح متقاعد سازی
سطح اول: کاهش مقاومت
نباید انتظار داشته باشیم که همواره بتوانیم با متقاعدسازی، نظر دیگران را تغییر دهیم.
یکی از دستاوردهای متقاعدسازی میتواند کاهش مقاومت دیگران در برابر دیدگاه ما باشد.
فرض کنید مدیر یا همکار یا همسر یا یکی از دیگر اعضای خانواده با یکی از تصمیمهای شما مخالف است و تاکید دارد که شما تصمیم نادرستی گرفتهاید (یا خواهید گرفت).
اگر شما بر این باور هستید که تصمیمتان درست است، ممکن است مهارت متقاعدسازی حداکثر در این حد کمک کند که اطرافیان و نزدیکان، حاضر شوند مسئولیت تصمیم را بر عهدهی خودتان بگذارند. همین هم، یک قدرت ارزشمند و مهم است و قطعاً مثالی از متقاعدسازی محسوب میشود.
اسلاید 9 :
سطح دوم: متابعت و پذیرش بیرونی
دستاورد دیگر متقاعدسازی میتواند متابعت و پذیرش بیرونی باشد.
به این معنا که طرف مقابل، حرف شما را قبول میکند و خواستهی شما را هم میپذیرد و حتی به شما در انجام هدفتان کمک میکند، اما در درون خود با تصمیم یا نظر یا خواستهی شما مخالف است یا حداقل آن را نپذیرفته است.
در بحث رفتار سازمانی، بسیاری از متابعتها و پیرویهای کارکنان از مدیران در این گروه قرار میگیرند.
قرار نیست مدیر یا والدین، بتوانند همکاران یا فرزندان را از صمیم قلب نسبت به یک موضوع قانع کنند.
در بسیاری از موارد، همین که رفتار مورد نظر تغییر کند یا در راستای خواستههای شما قرار بگیرد، مصداقی از متقاعدسازی است.
اسلاید 10 :
این همان سطحی است که آرزوی بسیاری از مدیران و والدین است.
در ادبیات مدیریت، کسانی که به این سطح میرسند، معمولاً به جای مدیر، به عنوان رهبر سازمانشناخته میشوند.
در این موقعیت، دیدگاه و نظر رهبر سازمان میتواند باور درونی افراد را هم تغییر دهند.
اینها همان کسانی خواهند بود که هنگام بیدار شدن، از اینکه این فرصت را دارند که زودتر بیدار شوند و به سر کار بروند، خوشحال میشوند.
سطح سوم: تغییر باورهای درونی
اسلاید 11 :
.
اما هدف ما از فهرست کردن مثالهای زیر، صرفاً گستردهتر شدن حوزهی مهارت متقاعدسازی در ذهن شماست تا مطمئن باشیم که این مهارت، به مواردی مانند معامله یا فریب محدود نمیشود:
در جلسه مصاحبه شغلی بتوانیم کارفرما را متقاعد کنیم که ما را استخدام کند.
بتوانیم در مدیریت تعارض موفقتر باشیم و با حداقل اصطکاک تنشها را حل کنیم.
به عنوان مدیر سازمان، تا حد امکان کمتر به ابزارهای رسمی تشویق و تنبیه متوسل شویم.
بتوانیم طرحها و پیشنهادهای خود را بهتر ارائه کنیم تا در مراحل بررسی و تأیید کمتر نیازمند رایزنی باشیم.
اگر در محیط کار یا خانواده، محدودیت و مشکلی داریم،بتوانیم آن را به شکل معقولتر و مقبولتری برای دیگران توضیح دهیم.
فهرست مثالهای متقاعدسازی، قطعاً طولانی و پایانناپذیر است
اسلاید 12 :
هدايت ديگران به سوی رفتار ، اعتقاد يا نگرشي خاص ازطريق استدلال ياجذب هيجاني
(ريردون ، 1991).
ترغيب
اسلاید 13 :
فرایندی است که طی آن یک فرد، ارتباط برقرار می کند ، و تلاش می کند تا باور ، دیدگاه، یا رفتار فرد دیگر، یا گروه افراد دیگر را از طریق انتقال پیام ، در جا و شرایطی که فرد ترغیب شونده تا حدی حق انتخاب داشته باشد ، تغییر دهد
ترغیب پرفسور ریچارد پرلف(پویایی های ترغیب)
اسلاید 14 :
هنر و علم را در هم مي آميزد .
هنر : چون توانايي جلب اعتماد
علم : جمع آوري و تحليل اطلاعات ، درك كامل رفتار انسان و مهارت هاي ارتباطي قوي
ترغيب :
اسلاید 15 :
تغييرات شناختي ،نگرشي يا رفتاري كه معلول كنشهايي شخص ديگري است.
(ريون وهلي-1982)
نفوذ
اسلاید 16 :
استدلال – متغير هاي منطقي
جاذبه هاي هيجاني- مهرباني و پاداش
ترغيب- تغيير نگرش
اسلاید 17 :
آمادگي ذهني و عصبي كه از طريق تجربه سازمان يافته است و بر پاسخ هاي ما به تمام موضوعات و وضعيت ها تاثير مستقيم و پويايي مي نهند.
نگرش
اسلاید 18 :
اطلاعات – دانستن- مولفه شناختي
احساسات - احساس کردن – مولفه عاطفي
قصد -عمل کردن –مولفه کنشي
نگرش
