بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
به نام خدا
اسلاید 2 :
بني آدم اعضاي يكديگرند كه در آفرينش ز يك گوهرند
چو عضوي به درد آورد روزگار دگر عضوها را نماند قرار
اسلاید 3 :
كارگاه روشهاي برقراري ارتباط مؤثر
اسلاید 4 :
ارتباط چيست؟
اسلاید 5 :
ارتباط عبارت است از هر گونه تعاملي كه شامل انتقال پيام باشد.
اسلاید 6 :
ارتباط تنها وسيله انتقال اطلاعات به ديگران است.
ارتباط تنها وسيله دريافت اطلاعات از ديگران است.
از طريق برقراري ارتباط است كه عاطفه به ديگران منتقل ميشود.
تصحيح سوءبرداشت ها و سوءتفاهم ها فقط از طريق برقراري ارتباط ميسر ميباشد.
مهار هيجانهاي منفي نظير خشم تنها از طريق برقراري ارتباط سالم ميسر است.
بلوغ يك اجتماع منوط به سيالي ارتباط های بين فردي است.
ارتباط دستمايه هر نوع رشد فردي و اجتماعي است.
تمامي آسيبهاي فردي و اجتماعي ريشه در ارتباط ناسالم دارند.
اهميت ارتباط
اسلاید 7 :
آيا ارتباط ميتواند يكسويه باشد؟
اسلاید 8 :
عناصر كلامي ارتباط
عناصر غير كلامي ارتباط
عناصر اصلي ارتباط
اسلاید 9 :
تن صدا
آهنگ صدا
تماس چشمي
حالات چهره اي
ژست ها
حالات بدني
محتواي كلام
توجه به ابعاد فرهنگي و خرده فرهنگي
چگونگي شروع صحبت
نحوه جمله بندي
زمان بندي ارتباط كلامي
ملاحظات موقعيتي
چگونگي جمع بندي و ختم ارتباط
اجزاي ارتباط
اسلاید 10 :
گوش دادن
شنيدن در مقابل گوش دادن فعال
اسلاید 11 :
راهنمايي گرفتن
درك ديگران
حل مشكلات
فهميدن احساسات ديگران
حمايت عاطفي ديگران
كسب اطلاعات
اهداف گوش دادن
اسلاید 12 :
اختصاص زمان بيشتر به گوش دادن بجاي صحبت كردن
عدم تكميل جملات ديگران
عدم پاسخ به سوال با يك سوال ديگر
آگاه بودن از سوگيري هاي شخصي
نپرداختن به تخيل يا عدم اشتغال ذهني با مسائل ديگر
عدم سلطه جويي در مكالمه
پاسخ دادن به فرد مقابل پس از پايان يافتن صحبتهاي وی
دادن بازخورد
پرسيدن سوالات باز
خصوصيات گوش دادن فعال
اسلاید 13 :
گوش دادن فعال به اندازه حرف زدن و يا حتي بيشتر از آن انرژي مصرف ميكند
اسلاید 14 :
توصيه هایي براي كارآمدتر كردن ارتباط كلامي
اسلاید 15 :
هنگام صحبت كردن :
مطمئن شويد كه شنونده فرصت سوال يا اظهار نظر كردن را دارد.
سعي كنيد خود را جاي شنونده قرار دهيد و احساسات او را در نظر بگيريد.
آنچه را ميخواهيد بگوييد، واضح بيان كنيد.
به شنونده نگاه كنيد.
مطمئن شويد كه آنچه كه ميگوييد با تن صدا و زبان بدني شما هماهنگي دارد.
تن و آهنگ صداي خود را تغيير دهيد.
مبهم صحبت نكرده و با بيان جزئيات زياد مو ضوع را پيچيده نكنيد.
از ديدن علائم آشفتگي در شنونده غفلت نكنيد.
اسلاید 16 :
توصيه هایي براي كارآمد تر كردن
ارتباط غيركلامي
اسلاید 17 :
چهره خود را به سمت گوينده بچرخانيد.
از ساير گيرندههاي بدني غير از گوشها نيز استفاده كنيد .
ازچشمهای خود به عنوان يكي از بهترين ابزارهاي دريافت پيام استفاده کنید.
به پيامهاي غير كلامي كه توسط گوينده ارسال ميگردند بازخورد دهيد .
استفاده از عناصر غيركلامي براي گوش دادن
اسلاید 18 :
توجه كردن به فرد مقابل
سؤال كردن
باز خورد دادن
با عباراتي ديگر بازگوكردن
خلاصه نمودن
مديريت فرايند ارتباط
روشهاي مؤثر براي گوش دادن فعال
اسلاید 19 :
توجه كردن به فرد مقابل
اسلاید 20 :
توجه كردن به فرد مقابل به فردي كه صحبت مي كند، نگاه كنيد. در عين حالي كه ساير افراد حاضر را نيز مد نظر داريد و به واكنشهاي آنها توجه ميكنيد، بيشترين تماس چشمي را با فردي كه سخن ميگويد برقرار كنيد.
