بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
به نام خدا
اسلاید 2 :
سيستم مديريت کيفيت واستانداردهای آزمايشگاهی
اسلاید 3 :
بحران
تحولات چشمگير و سريع
علوم و تکنولوژی
افزايش روز افزون
تعداد آزمايشگاهها
تخصصی ترشدن وگسترش
دامنه کاری آزمايشگاهها
بالا رفتن سطح خواسته ها و
توقعات نامتناهی مشتريان
لغو قانون حفظ فاصله
و سقف جمعيت
مشکلات تعرفه و
اقتصاد آزمايشگاه
ضرورت پرداختن به کيفيت
اسلاید 4 :
ادوارد دمينگ :
تنها راه خروج از بحران هايی که
دچارشان هستيم يا در آينده نزديک دچارشان
می شويم دگرگونی مديريت است
بحث تبديل مديريت سنتی به مديريت مدرن وعلمی
و موفقيت از طريق تغيير در شيوه مديريت
اسلاید 5 :
سازمانی به نام آزمايشگاه
Customer
Needs
Customer
Satisfaction
مجموعه منظمی از عناصر به هم وابسته
که برای رسيدن به هدفی مشترک در تعاملند
بيماران
سازمانهای بيمه گر
پزشکان
وزارت بهداشت
اسلاید 6 :
مفهوم کيفيت
از ديدگاه مشتريان .؟
راحت بودن
حفظ حريم
دردسترس بودن
قابل اعتمادبودن
اطلاعات و
راهنمايی
سرعت داشتن
به موقع بودن
روزآمد بودن
نتيجه درست آزمايش
ايمن بودن
.. ؟؟!
مشتری هميشه به دنبال ارزانترين محصول يا خدمت در دسترس نيست
بلکه در جستجوی محصول يا خدمتی است که ارزش هزينه پرداختی را داشته باشد
اسلاید 7 :
رقابت
قيمت
کيفيت
عوامل تعيين کننده
بازار رقابت
اسلاید 8 :
Quality Management System
Quality Assurance
Quality Control
کنترل کيفيت اجزاء سيستم لازم است ولی کافی نيست
ارتقاء کيفيت از طريق ارتقاء مديريت يک سازمان و نگاه از بالا به کل سيستم محقق می شود
اسلاید 9 :
سيستم مديريت کيفيت
سيستم مديريتی مدرن و علمی
با نگاهی متفاوت به مفهوم مديريت
با تعريف جديدی از کيفيت
با ديدگاهی مشتری محور
اسلاید 10 :
مديريت سنتی
تمرکز بر کارآيی ( بهره وری بيشتر و پايين آوردن هزينه ها )
مديريت مدرن
تاکيد بر اينکه کارايی و مقرون به صرفه بودن به تنهايی کافی نيست
برای موفقيت سازمان بايد اول اثربخشی و بعد کارآيی مطلوب داشته باشد
کارايی و مقرون به صرفه بودن اگر بدون اثربخشی و حفظ کيفيت مناسب باشد ممکنست سبب شود کار نادرستی به موقع و با ظاهر درست ارائه شود
اسلاید 11 :
Offer
QMS
Standards
Customers
need
اسلاید 12 :
استانداردهای سيستم
مديريت کيفيت
ISO 9000 : 1987
1994
2000
2005
اسلاید 13 :
Quality Management System
ISO 9001
يکی از پرمصرف ترين استانداردهای ISO
در بيش از نيم ميليون سازمان در ١٥٠ کشور جهان
اسلاید 14 :
Quality Management System
ISO 9001
با توجه به نياز مشتريان، اهداف سازمان را تعيين کن.!
روی فرآيندها تمرکز داشته باش.!
بنويس آنچه را که انجام می دهی.!
انجام بده آنچه را که می نويسی.!
ارزيابی کن.!
بهبود ببخش.!
اسلاید 15 :
داشتن گواهينامه 9001:2000 ISO الزاما توانمندی
سازمان را از نظرفنی و تکنيکی اثبات نمی کند
9001:2000 ISO چارچوب و اصول کلی در مورد مديريت يک سازمان (اعم از توليدی ، خدماتی ، بازرگانی و.. ) را تشريح می کند ولی وارد جزئيات مسائل تخصصی سازمانها نمی شود
اسلاید 16 :
ISO Family of QM Standards
9001
17025
Testing or
Calibration
Laboratory
15189
Clinical Laboratory
اسلاید 17 :
طيف فعاليتها و کليه فرآيند هائی که بطور خاص مربوط به آزمايشگاههای تشخيص طبی است را در بر می گيرد
بدون در نظر گرفتن اندازه ، دامنه عملکرد
تعداد پرسنل و تجهيزات و.
15189
2003
2007
اسلاید 18 :
Organization and management
Quality management system
Document control
Review of contracts
Examination by referral laboratory
External services and supplies
Advisory Services
Resolution of complaints
Identification & Control of nonconformities
Corrective actions
Preventive actions
Continual Improvement
Quality and technical records
Internal audits
Management review
ISO 15189 - Medical laboratories
Particular requirements for quality and competence
Management requirements for medical laboratories
اسلاید 19 :
personnel
Accommodation and environmental condition
Laboratory equipment
Pre-Examination procedures
Examination procedures
Assuring the quality of Examination procedure
Post-Examination procedures
Reporting of results
ISO 15189 - Medical laboratories
Particular requirements for quality and competence
Technical requirements for medical laboratories
اسلاید 20 :
الزامات (Shall ) Requirement
توصيه ها (Should ) Recommendation
يا اظهاراتیStatements (May , Can )
در مورد فعاليتهای مختلف آزمايشگاهی ارائه ميدهد
15189
