بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
به نام خدا
ارتباط موثر و تکنيک هاي مذاکره درکسب و کار
اسلاید 5 :
چت هولمز و اهميت يادگيري
مراحل يادگيري:
نگرش
دانش
رفتار
فرهنگ
اسلاید 7 :
مذاکره ، هنر رسیدن به تفاهم متقابل از طریق چانه زدن و بحث و استدلال بر سر نکات اساسی است. مذاکره ، فرآیندی است که افراد از موضع های واگرا ، به موضع هایی که توافق حاصل شود ، حرکت می کنند.
تعريف: هنر متقاعد کردن فرد، به انجام کاري است.
يک واژه عربي است.
تعريف مذاکره:
اسلاید 9 :
مذاکره، کاري که همه آن را انجام مي دهند.
رهبري به متقاعد کردن نياز دارد.
کاربردهاي مذاکره در فروشندگي:
سوالي که شايد براي هر فردي پيش آيد: چرا بايد اصول و فنون مذاکره را ياد بگيرم؟
پزشکان، مهندسان، دانشمندان و موسيقي دانان باهوش
شعار سازمان هاي پيشرو
مدير توليد شرکت فونيکس
مک ديويس و برند معروف سيترجتيک در کلورادو
اسلاید 10 :
مديران ارشد و مذاکره
کارآفرينان و مذاکره
نوآوري و مذاکره: گفته امرسون
خدمات و مذاکره: خرابي خودرو و خدمات پس از فروش و تماس بازخورد
اسلاید 11 :
توانايي افراد در عملکرشان شامل خواستن، توانستن و دانستن است.
کليد خواستن: افزايش کيفيت زندگي کاري (نوع نگرش افراد نسبت به شغل خود)
مهم ترين انتظارات اين افراد از محيط کارشان را مي توان در 5 مورد زير خلاصه نمود:
– بر قراري تعادل بين کار و زندگي شخصي
– داشتن شغلي که واقعاً لذّت بخش باشد.
– داشتن احساس امنيت و تامين آينده.
– داشتن حقوق و دستمزد مناسب.
– داشتن همکاران خوب.
پيشنياز انجام مذاکره
اسلاید 12 :
توانايي هاي فيزيکي و توانايي هاي ادراکي
توانايي هاي فيزيکي:
صداي خوب
ميدياها
بچه هاي خانواده کم جمعيت و تک فرزندها
صداي بم و کلاس هاي آموزشي
اداي درست واژه ها (مهارت هاي ارتباطي)
توانستن انجام مذاکره:
اسلاید 13 :
اندام و فيزيک مناسب. قد بلند
زبان بدن و کلاس هاي NLP
براي انجام مذاکره با چه لباسي برود؟چگونه وارد شود؟ چگونه دست بدهد؟ کجا بنشيند؟ چگونه بنشيند؟ چه وسايل و امکاناتي به همراه داشته باشد؟
اسلاید 14 :
شنيدن فعالانه توام با درگير شدن با موضوع و مخاطب
فهميدن درست يک مطلب لزوما به معناي پذيرفتن آن موضوع نيست.
تمرکز
پرهيز از شوخي
مهارت ارتباطي خوب گوش کردن
اسلاید 15 :
EQ را به 4 بخش تقسيم مي شود:
SELF AWARENESS
SELF MANAGEMENT
SOCIAL AWARENESS
RELATIONSHIP MANAGEMENT
اسلاید 16 :
مديريت ارتباط با ديگران
اسلاید 17 :
خرافه اول: مذاکره کننده به دنيا آمده.
خرافه دوم:مذاکره کنندگان خوب، زبان چرب و نرمي دارند.
خرفه سوم:يک مذاکره کننده خوب، هيچ گاه با جواب منفي مواجه نمي شود.
خرافه چهارم: مذاکره کار مردان است.
خرافه پنجم: مذاکره سرشار از حقه است.
شناخت خرافات مربوط به مذاکره:
اسلاید 18 :
خريدار
مشتري
مشتري راضي
مشتري وفادار
هدف کلي: خريداران احتمالي
اسلاید 19 :
کسب اطلاعات راجع به:
خودش
مشتري
صنعت
رقبا
مذاکره کننده موفق و اطلاعات عمومي
ارتباط موثر و نقطه مشترک با مخاطب
صفحه کيبورد
آکبند
ANSWER.YAHOO
اقدامات اثربخش قبل از هر ارتباط:
اسلاید 20 :
پرسش کليد دانش. کودکان
دقت. نيوتن. دقت يک المان ذهني است. يا دقيق هستيد يا نيستيد.
تفکر. برنارد شاو.
کليد اطلاعات
