بخشی از مقاله
چکیده
امروزه نقش مشتری و عوامل موثر در تصمیم برای خرید بر کسی پوشیده نیست، پژوهش حاضر در صدد است تا عوامل موثر در تصمیم برای خرید خودروی ایرانی در شهرستان شوشتر را شناسایی کند. اطلاعات مورد نیاز با استفاده از پرسشنامه ای استاندارد در طیف لیکرت 5 گزینه ای محقق ساخته با پایایی 0,826مشتمل بر 16 سوال که سوالات آن از پیشینه پژوهش های انجام شده استخراج شده بود جمع آوری گردید. انتخاب نمونه به شیوه ی نمونه گیری تصادفی ساده و از میان تمام کسانی که دارای خودروی سواری بودند صورت گرفت.
در مجموع 375 پرسشنامه توزیع شده که تمامی 375 پرسشنامه برگشت داده شد و با استفاده از نرم افزار spss و آزمون t مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج نشان می دهد که افزایش قیمت، میزان بودجه خریدار، توان خرید خودروی خارجی، افزایش رضایت مشتری، افزایش قیمت مسکن، کاهش قیمت محصولات غذایی، نیاز خریدار، افزایش قیمت خودرو، افزایش آگاهی، فشار های دیگران، تولید خودرو ایرانی مطابق خواسته ی خریدار، تولید خودرو با بهترین ویژگی ها،کاهش قیمت خودرو های ایرانی، نوع جاده ها، خدمات پس از فروش و باور ها و رفتار های دیگران بر خرید خودرو توسط اشخاص حقیقی تاثیر دارد.
مقدمه
به طور کلی سهم هزینه ی هر کالای مصرفی در بودجه خانوار ، معرف میزان اهمیتی است که خانوار برای آن کالا در سبد ترکیب کالای مصرفی خود قائل است
صنعت خودرو نیروی محرکه ی اقتصاد بیشتر کشور های توسعه یافته و در حال توسعه محسوب می شود و با توجه به این که ایران یک کشور در حال توسعه است و تولید و تقاضا برای خرید و تعویض خودرو در کشور افزایش یافته است
و همچنین در دنیای کسب و کار امروزی رضایت مشتری اهمیت زیادی دارد و راز ماندگاری یک شرکت در صحنه ی رقابت رضایت مشتری می باشد. خریداران امروز با انبوهی از از محصولات مواجه اند و انتظارات آنها در مورد کیفیت کالا ها و خدمات با گذشته تفاوت زیادی دارد. با توجه به این واقعیت ها ، خریداران کالاها و خدماتی را انتخاب خواهند کرد که با نیاز ها و انتظارات آن ها مطابقت بیشتری داشته باشد. وظیفه ی بخش بازاریابی شرکت ها ایجاب می کند عوامل موثر بر رضایت مشتری را شناسایی و جهت جلب رضایت مشتری تلاش کنند
امروزه مردم کشور ما می توانند خودروهای متفاوت و متناسب با نیاز خود خریداری کنند. این اختیار خودروسازان را به رقابتی فشرده برای جذب خریداران بیشتر به طرق مختلف وا می دارد. از این رو عرضه کنندگان باید عوامل موثر بر تصمیم خریداران را مد نظر قرار دهند زیرا از طریق تحلیل داده ها و اطلاعات بدست آمده می توان جدولی از خواسته ها ، نیازها و علایق مشتری را استخراج کرده و از طریق این اطلاعات استراتژی مناسب را انتخاب کرده و در رقابت باقی مانده و یا رقیب خود را از صفحه خارج کنند. هدف این پژوهش تعیین عوامل موثر در تصمیم گیری برای خرید خودروی ایرانی است .
این پژوهش از این رو اهمیت دارد که تولید کننده با دانستن این موضوع که مصرف کننده چه علایقی دارد و یا چه چیزی رضایت مشتری را جلب می کند و در نتیجه می تواند محصولات بهتر و همچنین متناسب با نیاز و سلیقه ی مصرف کننده تولید نماید و همچنین با تحقیق در این زمینه می توان تشخیص داد که آیا محصول مورد نظر متناسب با سلیقه و علایق مصرف کننده هست یا باید تغییر کند. تحقیق در مورد این موضوع با توجه به تخصصی شدن و افزایش رقابت در بازارهای جهانی و به خصوص بازار داخلی که در رقابت با محصولات بسیار با کیفیت و مدرن خارجی هست اهمیت بسزایی می یابد. عوامل مختلفی در تصمیم گیری خرید خودرو تاثیر دارند
