پاورپوینت

بخشی از پاورپوینت

اسلاید 1 :

مدیـریت رفـتار سـازمانی پیشرفته

1. مقدمه : رفتار سازمانی و ماهیت آن

اسلاید 3 :

سرفصل مطالب

اسلاید 4 :

ماهیت ( اساس ) رفتار سازمانی :
پاسخ به سؤالات متعددی در مورد چرایی و علت رفتارهای متفاوت کارکنان ، مدیران و کل سازمان و نیز دلایل کسب نتایج متفاوت ، ماهیت و اساس این علم می باشد .

تعریف رفتار سازمانی :
عبارت است از مطالعه منظم (سیستماتیک) عملیات ، اقدامات ، کارها و نگرشهای افرادی که سازمان را تشکیل می د هند.

اسلاید 5 :

مدیریت :
فراگرد به کارگیری مؤثر و کارآمد منابع انسانی و مادی بر مبنای یک نظام ارزشی پذیرفته شده است . که از طریق برنامه ریزی ، سازماندهی ، بسیج منابع و امکانات ، هدایت ، و کنترل عملیات برای دستیابی به اهداف تعیین شده صورت می گیرد.
سازمان :
یک ساختار رسمی از کارهای هماهنگ برنامه ریزی شده ، و مستلزم دو یا چند نفراست تا یک هدف مشترک یا معمولی را تأمین نماید

اسلاید 6 :

یادگیری( Learning): هر نوع تغییر نسبتا دائمی که در نتیجه نوعی تجربه در رفتار رخ می دهد.
انگیزش(Motivation): تمایل به انجام در گرو توانایی فرد ، تابدان وسیله نوعی نیاز تأمین گردد.
شخصیت(Personality): آمیزه ای از ویژگی های روانی که بدان طریق افراد را طبقه بندی می نماییم.
ادراک(Perception): فرآیندی که فرد احساس خود را تفسیر مینماید تا بتواند به محیط خود معنا بدهد.
مؤثر بودن رهبری(Leadership Effectiveness): توانایی در اعمال نفوذ بر گروه،در جهت هدف.
رضایت شغلی(Job satisfaction): نگرش کلی فرد درباره ی کارش .
تصمیم گیری فردی(Individual decisions): انتخاب یک راه از بین راه های متعدد در پیش رو .
ارزیابی عملکرد(Evaluation): ابزار تصمیمگیری جهت ارتقا ، جابجایی و خاتمه به کارکارکنان.(شاخص:نتایج،رفتار،ویژگی)
سنجش رفتار(Behavior Assessment ): اثرات ناشی از رفتار در عملکرد و سازمان بر اساس اهداف ارزیابی می کند.
انتخاب کارمند(Employee Selection): مقایسه شرایط متقاضیان شغلی با شرایط احراز مشاغل، به منظور انتخاب بهترین نامزد از میان نامزدها
طرح ریزی مشاغل(Work Design): شیوه درهم آمیختن کارها برای ایجاد مشاغل به منظور تأثیر بر عملکرد و رضایت شغلی.
فشار کار(Work Stress):وضعیت پویایی که در آن انسان با یک فرصت، محدودیت یا تقاضا روبرو است .که با آنچه بدان اشتیاق دارد و نتیجه ی آن برای مهم و در عین حال نا مطمئن است مرتبط می باشد .
فـرد
روانشناسی (Psychology)
مـــــطـالـــعـــــــــه رفـــتــــار ســـــازمــــــانــــــی
پیدایش علمی رفتار سازمانی

اسلاید 7 :

تئوری سازمان رسمی: منظور از رسمی بودن درجه یا میزان استاندارد بودن کارهای سازمان است .

سلسله مراتب اداری (بروکراسی):سازمان بر مبنای قدرت و اختیار و در قالب سلسله مراتب است .
تکنولوژی سازمانی: موجب تغییر و تحول سازمانها شده است .در این موضوع اثرات تکنولوژی در فرایند کار و مدیریت بررسی می شود.
تحول سازمانی: حرکت از وضع موجود به سمت وضع مطلوب (کرت لوین)
فرهنگ سازمانی: درک و ستنباط مشتركی است كه اعضاء نسبت به يك سازمان دارند و همين ويژگي موجب تفكيك دو سازمان از يكديگر ميشود
پویایی گروه: فراگردهایی که طی آن منابع به نتایج تبدیل می شود و می تواند باز ، بسته و سازنده و مخرب باشد .
ارتباطات(Relationship): انتقال و درک مقصود بین افراد .
قدرت : توان بسیج منابع انسانی ، اطلاعاتی و مادی برای انجام کار است .
رفتار بین گروهی: در نتیجه استمرار روابط و تعامل افراد با یکدیگر در طول زمان مابین گروه ها نوعی همبستگی و پیوند مشترک ایجاد می شو د که سبب دستیابی به هدف مشترک و توافق گروه ها می شود.
گروه
جامعه شناسی (Sociology)
سیستم سازمانی
رمزگذاری
منبع
کانال
رمزگشایی
گیرنده پیام
پیام
پیام
پیام
پیام
بازخور
میزان رسمی بودن
اختیار فرد
تخریب
حرکت
تثبیت
مـــــطـالـــعـــــــــه رفـــتــــار ســـــازمــــــانــــــی
پیدایش علمی رفتار سازمانی

اسلاید 8 :

تغییر رفتاری
تغییر در حالت (رفتار)
ارتباطات: انتقال اطلاعات از فرستنده به دریافت کننده با درک مشابه.
فرآیندهای گروهی:
تصمیم گیری های گروهی
روانشنا سی اجتماعی
(Social psychology)
پیدایش علمی رفتار سازمانی
مـــــطـالـــعـــــــــه رفـــتــــار ســـــازمــــــانــــــی
تغییر در دانش
تغییر در نگرش
تغییر در رفتار فردی
تغییر در رفتار جمعی
دچواری ایجاد تغییر
زیاد
زیاد
زمان مورد نیاز برای تغییر
توجیه
تضادهاوچالشها
انسجام
اغفال/فریب
هوشیاری
پذیرش
افول
شکل گیری
درگیری
احساس غیر واقعی از سازگاری
تکامل
ازهم پاشیدن
فردی
گروهی
1. سرعت 2. مسئولیت 3. ثبات رویه و ارزشها
1. اطلاعات و دانش بیشتر 2. کیفیت تصمیمات 3. مورد تأیید بودن راه حل ها
دو فکر > یک فکر
گروه

اسلاید 9 :

ارزشهای قیاسی: ارزشها بیانگر باورهای کلی است و رفتار آدمی را در همه شرایط تحت تأثیر قرار می دهند .
رفتارهای قیاسی: ”آمادگی ناخودآگاه“ برای نزاع یا گریختن فرد به هنگام رویارویی با هرگونه تقاضا می باشد.
تجزیه و تحلیل متقابل فرهنگ ها: جنبش جامعه گرا است که فرهنگ های مختلف دارد و پذیرش فرهنگ دیگران وجود دارد . (سنت ها و قید های فرهنگی متقابل)
پیدایش علمی رفتار سازمانی
مـــــطـالـــعـــــــــه رفـــتــــار ســـــازمــــــانــــــی
گروه
مردم شناسی (Anthropology)
فرهنگ سازمانی: (اجزا : 1. خلاقیت .2. توجه به جزئیات .3. توجه به نتیجه.4.توجه به افراد.5.تشکیل تیم.6.تحول.7.ثبات یا پایداری)
محیط سازمانی: شبکه ای پویا و پیچیده از افراد که رابطه متقابل دارند ، و بحث رقابت و بوم شناسی در کانون توجه آن است .
سیستم سازمانی
تعارض(Conflict) : عدم توافق، مخالفت، یا کشمکش میان دو یا چند نفر یا گروه در باره ی موضوعی خاص .
سیاست های درون سازمانی: اعمال آگاهانه برای نفوذ به منظور دستیابی یا حفاظت از منافع به هنگام وجود راه حل های متضاد.
قدرت:
علوم سیاسی
(Political science)
اختیار:
قدرت:
اختیار
قدرت
عبارت از ”حق“ یا ”اجبار“ سازگار کردن دیگران است
”توان ظهور یافته ” برای کسب سازگاری محسوب می شو د.
(پنج منشأ: 1. پاداش،2 .تنبیه، 3.مشروع- قانونی- ،5.صلاحیت، 6.مهارت)
رابطه قدرت و اختیار
سیستم سازمانی

اسلاید 10 :

روانشناسی :
سنجش ، توجیه ، برشمردن علت و گاهی در صدد تغییر رفتار بر میآید . (روان شناسان رفتار فردی را مورد مطالعه قرار میدهند و می کوشند تا آن را درک کنند).
جامعه شناسی :
سیستم اجتماعی را که فرد در آن نقشهایی ایفا می نماید ، مورد توجه قرار می دهند .(یعنی افراد در رابطه با همکاران مورد مطالعه قرار می گیرند).

اسلاید 11 :

مردم شناسی :
مطالعه و تحقیق درباره علومی که می توان بدان وسیله درباره افراد انسانی و فعالیت های آنان مطالبی آموخت.
علوم سیاسی :
عبارت است از مطالعه ی رفتار فرد و گروه در یک محیط سیاسی.
روانشناسی اجتماعی :
در آن دو رشته علمی روانشناسی و جامعه شناسی در هم آمیخته می شوند . در این رشته علمی به اعمال نفوذ افراد بر یکدیگر توجه می شود 

اسلاید 12 :

کنترل
Control
توجیه
Explanation
اهداف رفتارسازمانی
Goals of Organizational Behavior
پیش بینی
Prediction

اسلاید 13 :

فرآیندی است که مدیران از طریق تطابق عملیات انجام شده را با فعالیت های برنامه ریزی شده می سنجند .
از این رو در برنامه ریزی فعالیت های یک سازمان برای نیل به اهداف اساسی فرآیند کنترل به کار می رود و میزان پیشرفت در جهت اهداف و توان مدیریت در تشخیص طرح و اصلاح برنامه را قبل از آن که در شود نشان می دهد .
کنترل :

اسلاید 14 :

توجیه :
هنگامی که در صدد بر می آییم به این پرسش پاسخ دهیم که چرا افراد یا گروهی ، کاری را انجام دادند ، در واقع به دنبال بیان یا توجیه هدف هستیم.
پیش بینی:
هدف از پیش بینی توجه به رویدادهای اینده است. مدیریت در صدد برمی آید تا مشخص کند که نتیجه یک اقدام خاص چه خواهد بود.

اسلاید 15 :

جامعه شناسی سازمانی
Organizational Sociology
(OS)
مدیریت استراتژیک
Strategic Management
(SM)
نوع تجزیه و تحلیل (Type of Analysis)
نظری
Theoretical
کاربردی (عملی)
Applied (Practical)
بهبود و بازسازی سازمان
(توسعه سازمان)
Organization Development
(OD)
رفتار سازمانی
Organizational Behavior
(OB)
مدیریت منابع انسانی
Human Resource Management
(HRM)
تئوری سازمان
Organization Theory
(OT)
کلان
macro
میانه
meso
خرد
micro
سطح تجزیه و تحلیل (Type of Analysis)
SRPs
Advanced Organizational Behavior Management
Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
سازمان به عنوان یک پدیده اجتماعی
Organization as a Social Phenomenon

اسلاید 16 :

کاربرد های مدیریت رفتار سازمانی

اسلاید 17 :

بهبود کیفیت و بازدهی (مدیریت کیفیت جامع):
1. توجه زیاد به مشتری
2. توجه به بهبود مستمر
3. بهبود کیفیت همه ی کارهایی که سازمان انجام می دهد .
4. سنجش یا اندازه گیری های دقیق
5. تفویض اختیار

اسلاید 18 :

گوناگونی نیروی کار :
سازمان ها مجبورند افرادی را استخدام کنند که از نظر جنس ، نژاد و قومیت تفاوت های زیادی با یکدیگر داشته باشند . بنابراین ایشان از نظر هنجار ها متفاوت هستند.

بهبود مهارت افراد :
به مهارت هایی که افراد می توانند در سازمان و به هنگام کار مورد استفاده قرار دهند توجه دقیق می کنیم و در صدد بهبود و افزایش مهارت انها اقدام می نماییم.

اسلاید 19 :

واکنش در برابر جهانی شدن :
مدیران به نوبه ی خود باید بتوانند با افراد متعلق به فرهنگ های مختلف کار کنند.
1. ممکن است مدیر پست هایی را در خارج بپذیرد که در آنجا با نیروی کاری سروکار خواهد داشت که از نظر نیاز ، نگرش و تشویق و ترغیب با افراد بومی متفاوت است
2. در داخل کشور هم مدیر با نیروی کاری روبرو می شود که در فرهنگ های گوناگون پرورش یافته اند.

اسلاید 20 :

تفویض اختیار:
کنترل کامل امور به دست کارکنان.
وجودگروه های متخصص و خودگردان که می توانند بدون وجود رییس و سرپرست کارهای خود را اداره کنند.
نوآوری و ایجاد تغییر :
سازمان های موفق کنونی باید در پی نواوری باشند و برای این که از بین نروند همواره افراد را تشویق به نواوری نمایند و پدیده ی تغییر را با آغوشی باز بپذیرند.