بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
موضوع بازاریابی اینترنتی
پروژه درس
كارآفريني
اسلاید 2 :
بازاریابی اینترنتی
اسلاید 3 :
مقدمه :
دنیای اینترنت گستره عظیمی از اطلاعات گوناگون و با تعداد کاربران مختلف از کشورها و اقوام مختلف است. در این دنیای مجازی روزانه بسیاری از مبادلات و امور تجاری در حداقل زمان بین افراد و شرکتهای گوناگون از سراسر جهان به وقوع می پیوندد..
اینترنت پیشرفته ترین وسیله ارتباط جهانی با امکاناتی وسیع در خدمت بشر می باشد. سازمانها و شرکتهای تجاری که این کانال ارتباطی را درک کردهاند تمایل زیادی دارند که بتوانند در اینترت جایگاه خوبی پیدا کنند.
گام اول برای ورود به این دنیای عظیم طراحی و راهاندازی یک وب سایت اینترنتی است، ولی واقعیت این است که راهاندازی یک وب سایت حتی با امکانات بسیار بالا همانند ایجاد یک فروشگاه در یک کوچه بن بست و یا مجموعهاي مجلل در وسط كوير است، زیرا کسی به خودی خود از وجود سایت آگاه نیست و باید به نحوی حضور خود را اعلام کرده و سایت را همه جا معرفی نمود.
اسلاید 4 :
تعریف:
بازاریابی اینترنتی بخشی از تجارت الکترونیک است که مدیریت اطلاعات، روابط عمومی، خدمات مشتریان و بخش فروش را در بر دارد.
به طور کلی تجارت الکترونیک و بازاریابی اینترنتی از زمانی که دسترسی به اینترنت به صورت گسترده برای عموم مردم فراهم شد، رواج یافته است.
به طور کلی واژه بازاریابی اینترنتی به استفاده از اینترنت جهت انجام تبلیغات، فروش کالا و خدمات اطلاق می گردد.
این بازاریابی نوعاً بر اصل “پرداخت به ازای هر کلیک” استوار است.
در حال حاضر بیش از یک سوم مصرف کنندگان خانگی در آمریکا و بسیاری از نقاط اروپا که به شبکه اینترنت دسترسی دارند، خریدهای خود را به صورت اینترنتی انجام می دهند.
اسلاید 5 :
تاریخچه :
آغاز بازاریابی اینترنتی به اوایل دهه ۹۰ برمی گردد، در آن زمان وب سایت ها اطلاعات خود را به روشی بسیار ساده و تنها با استفاده از فایل های متنی ارائه می دادند، به تدریج گرافیک و در پی آن تبلیغات تصویری به سایت های مختلف افزوده شد. آخرین قدم در این زمینه تکامل تجارت آنلاین و به کارگیری اینترنت جهت سرعت بخشیدن به فروش کالا و خدمات است .
اسلاید 6 :
مدل های تجاری و اشکال مختلف آن:
B2B که اصطلاحا business to business (B2B)
business-to-consumer (B2C)
اسلاید 7 :
مزایا :
دسترس بودن اطلاعات وسیع و نامحدود
اتصال به انترنت و جستجوی کالای مورد نظرشان
مقرون به صرفه تر
اسلاید 8 :
مزاياي بازاريابي از ديدگاه كيانگ و چي :
بعد ارتباطاتي _(تبادل اطلاعات ميان خريــداران و فروشندگان)
بعد مبادلاتي (فعاليتهاي مربوط به فروش محصولات)
اسلاید 9 :
خصوصيات منحصر به فرد اينترنت :
توانايي در نگهداري حجم وسيعي از اطلاعات كه بتوان آنها را با هزينه هاي پايين .
ازهر كجاي جهان و توسط هركسي از طريق شبكه جستجو كرده و يا منتشر ساخت .
امكان جمع آوري اطلاعات درمورد مشتريان ازطريق نظرسنجي هاي برخط است .
تعامل پذيري و توانايي در ارائه اطلاعات همزمان .
اينترنتي موجب صرفه جويي در هزينه هاي تلفن و فاكس مي شود
تواند اطلاعات موردنياز مشتري
اسلاید 10 :
بعد مبادلاتي (فعاليتهاي مربوط به فروش محصولات) :
اينترنت دسترسي تجارتها به دامنه وسيع تري از مشتريان بالقوه در سراسر جهان را فراهم ساخته است
اداره فرايند مبادله را راحت تر كرده است
افزايش كارايي و كاهش هزينه هاي مبادله
درمورد مبادلات بنگاه به بنگاه كاهش زمان پردازش
امكان تطبيق سريع با شرايط جديد بازار را فراهم مي آورد
هزينه هاي پايين براي ورود و شروع بازاريابي اينترنتي
اسلاید 11 :
بعد توزيع (تبادل فيزيكي كالاها و خدمات) :
انتخابهاي بيشتر و انعطاف پذيري بالاتر را براي شركتها
عمل كردن به عنوان يك كانال توزيع براي محصولات خاص
اسلاید 12 :
محدودیت های بازاریابی :
پایین بودن سرعت اینترنت می تواند.
به خریداران امکان لمس، بو کردن، چشیدن و به طور کلی دیدن کالا از نزدیک را قبل از خرید، نمی دهد .
اسلاید 13 :
اقدامات امنیتی :
برای خریداران و فروشندگانی که از تجارت آنلاین استفاده می کنند، نگرانی های امنیتی مسئله بسیار مهمی است. بسیاری از مصرف کنندگان از آنجائیکه به امنیت اطلاعات شخصی خود در این سایت ها اطمینان ندارند، در مورد خرید اینترنتی دچار تردید می شوند. اخیرا برخی از شرکت هایی که خدمات فروش آنلاین ارائه می دهند، از دادن هرگونه اطلاعات در مورد خریداران به شدت اجتناب می ورزند.
حتی شرکت هایی وجود دارند که در وب سایت خود به امنیت اطلاعات شخصی خریداران اشاره نموده و آن را صد در صد تضمین می کنند. در پاره ای موارد نیز این امکان در اختیار کاربر قرار داده می شود که پس از اینکه خریدش به پایان رسید، اطلاعات شخصی خود را از بانک اطلاعاتی شرکت مورد نظر حذف نماید
اسلاید 14 :
تاثیرات بر صنایع مختلف :
خرید سی دی، از سایت های اینترنتی MP۳ های مورد نظر خود را خریداری و دانلود می نمایند. مدت های مدید، صحبت در مورد قانونی یا غیر قانونی بودن دانلود فایل های موسیقی، بحث روز دست اندر کاران این صنعت به شمار می رفت.
بازاریابی اینترنتی بر صنعت بانکداری نیز بی تاثیر نبوده و روز به روز بر تعداد بانک هایی که خدمات آنلاین انجام می دهند، افزوده می گردد. این سیستم به دلیل عدم نیاز به مراجعه به شعب بانک ها، از طرف مشتریان مورد استقبال بسیار قرار گرفته است.
آمار نشان داده در حال حاضر بیش از ۵۰ میلیون نفر از ساکنان آمریکا عملیات بانکی خود را به صورت آنلاین انجام می دهند. البته پیشرفت تکنولوژی و بالا رفتن سرعت اتصال اینترنت در گسترش این سیستم های بانکی تاثیر چشمگیری داشته است. امروزه خدمات بانکی آنلاین یکی از پرسرعت ترین عملیاتی است که از طریق اینترنت انجام می شود. ۴۴ درصد از کل کاربران اینترنت، عملیات بانکی خود را به صورت آنلاین انجام می دهند .
اسلاید 15 :
تاثير اينترنت بر بازاريابي سنتي :
تغيير جريان اطلاعاتي يك طرفه بين شركت با مشتريان در بازاريابي سنتي به جريان اطلاعاتي دوطرفه
تغيير ازبازاريابي انبوه به بازاريابي فردي
تغيير از مفهوم بخش بندي بازار در بازاريابي سنتي به مفهوم جامعه سازي در بازاريابي اينترنتي
، تغيير مدل بازاريابي يك به چند
اسلاید 16 :
مدل چندبه چند در بازاريابي اينترنتي :
هافمن و نواك (1996)معتقد هستند كه اينترنت باعث شده تا ارتباطات بازاريابي سنتي كه به صورت يك به چند بود به صورت چند به چند دربيايد.
در مدل يك به چند، شركت پيامي را از طريق يك وسيله ارتباطي يا يك رسانه به مشتريان متعدد ارسال مي كند.
در اين نوع ارتباط مصرف كنندگان قادر به برقراري ارتباطات پويا با شركت نبودند و صرفاً به صورت شنونده عمل مي كردند.
اسلاید 17 :
ويژگي مدل يك به چند :
1- وسيله ارتباطي يا رسانه فقط به عنوان كانال انتقال پيام يا مضمون از شركت به مصرف كننده عمل مي كند.
2- مصرف كنندگان به معناي واقعي كلمه فقط شنونده هستند و فـــرض مي شود كه ازنظر ذائقه هايشان درمورد اطلاعات منتقل شده، همگن و متجانس هستند.
3- هيچ تعاملي بين مصرف كنندگان و شركت وجود ندارد
اسلاید 18 :
ظهور اينترنت تاثيرات آن بر مدل سنتي يك به چند به مدل جديد چند :
دراين مدل شركتها و مصرف كنندگان متعدد با استفاده از يك رسانه كه همان اينترنت است
طرفهــــاي شركت كننده در ارتباط مي تواند با يكديگرتعامل داشته و برهم اثر بگذارند
اسلاید 19 :
ويژگي مدل چند به چند :
مشتريان مي توانند با يكديگر و با رسانه تعامل داشته باشند.
شركتها مي توانند ازطريق رسانه مضمون و پيامي را فرستاده و به تعامل يكديگر بپردازند.
مشتريان و شركتها مي توانند با هم تعامل داشته باشند.
مشتريان مي توانند خود، پيامها و مضامين تجاري را به رسانه منتقل كنند.
اسلاید 20 :
مدل هفت آي :
براي انتقال از بازاريابي سنتي به بازاريابي اينترنتي استفاده كرد .
براي اولين بار توسط اسپالتر (1996) مطرح شد .
مدل پيشنهادي اسپالتر داراي هفت جزء است. اين اجزا عبارتند از:
اتصال (INTERCONNECTION):
تعامل مشتري با پايگاه اينترنتي (INTERFACE):
تعامل مشتري با اعضاي شركت (INTERACTIVITY):
