بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
مدیـریت رفـتار سـازمانی پیشرفته
9. تعارض و مذاکره
اسلاید 3 :
سرفصل مطالب
Content /outline
اسلاید 4 :
معانی لغوی تعارض (Conflict)
اسلاید 5 :
تعریف تعارض (Conflict)
فراگردی است که در آن تلاش عمدی شخص اول برای خنثی سازی تلاش های شخص دوم از طریق نوعی مانع تراشی ، به عجز و ناکامی شخص دوم در دستیابی به هدف ها یا افزایش منافعش منجر می شود . (رابینز ، 1989)
فراگردی است که در آن یک طرف (فرد یا گروه) در می یابد که منافعش با مخالفت یا واکنش منفی طرف دیگر مواجه گردیده است . (والنز ، 1995)
اسلاید 6 :
تعریف تعارض (Conflict)
وضعیتی اجتماعی است که در آن دو یا چند نفر درباره ی موضوع های اساسی مربوط به سازمان یا با هم توافق ندارند و یا نسبت به یکدیگر قدری خصومت احساسی نشان میدهند . (شرمرهورن و دیگران ، 1994)
عدم توافق ، مخالفت یا کشمکش میان دو یا چند نفر یا گروه اشاره دارد . (کابانوف ، 1985)
در تعارض هر دو طرف باید تعارض را درک کنند و وجود یا عدم وجود تعارض به ادراک افراد بستگی دارد .
اسلاید 7 :
ماهیت تعارض (Conflict)
آنچه که تعارض را ایجاد می کند ، نظرات مختلف و سپس ناسازگاری یا ضد و نقیض بودن آن نظرات است .
اسلاید 8 :
تحولات در نگرش های ایجاد تعارض
نظریه پردازان کلاسیک مدیریت
دیدگاه نهضت روابط انسانی
دیدگاه تعاملگرایان
اسلاید 9 :
انواع تعارض
اسلاید 10 :
سطوح تعارض در سازمان
اسلاید 11 :
سطوح تعارض در سازمان
اسلاید 15 :
ساز و کارهای متداول دفاعی
اسلاید 17 :
فنون انطباق در برخورد با رفتارهای دشوار
