پاورپوینت خلاصه ای از کتاب:رفتار سازمانی نوشته: استیفن پی رابینز

بخشی از پاورپوینت

اسلاید 1 :

خلاصه اي از كتاب:رفتار سازماني
نوشته: استيفن پي رابينز

اسلاید 2 :

الف – تفاوت كشورهاي ثروتمند و فقير، تفاوت قدمت آنها نيست:
مصر بيش از 3000 سال تاريخ مكتوب دارد. اما فقير است.
كانادا، نيوزلند و استراليا تاريخشان به 150 سال هم نمي رسد، اما اكنون توسعه يافته و ثروتمند هستند.

ب – تفاوت در ميزان منابع طبيعي قابل استحصال هم نيست.
80% كشور ژاپن كوه است و مناسب كشاورزي و دامداري نيست. مواد خام هم درون خود ندارد، اما دومين اقتصاد قدرتمند جهان است.

ج – تفاوت در سطح هوش افراد كشورهاي مختلف هم وجود ندارد.
تعامل كارشناسان و دانشمندان كشورهاي ثروتمند و فقير با هم، تفاوتي در ميزان هوش و IQ آنها نشان نداده است.

د – نژاد و رنگ پوست نيز مهم نيستند .
مهاجراني كه در كشور خود برچسب تنبلي مي گيرند، در كشورهاي ثروتمند به نيروهاي مولد تبديل ميشوند.

اسلاید 3 :

تفاوت در رفتارهايي است كه در طول سالها
« فرهنگ نام گرفته است.

اسلاید 4 :

سازمانها (در معناي وسيع كلمه) ركن اصلي جامعه كنوني اند و مديريت، مهمترين عامل در حيات رشدو بالندگي و يا مرگ سازمانهاست.
مدير، روند حركت از « وضع موجود» به سوي « وضعيت مطلوب» را هدايت مي كند و در هر لحظه، براي آينده اي بهتر در تكاپوست.
ما بايد سهم فرزندان اين سرزمين را از آينده جهان معلوم كنيم و براي اين منظور به «عزم ملي» نياز داريم. عزم جامعه را مجموعه مديريت كشور هدايت مي كند. لذا « مديريت » مهمترين مقوله اي است كه بايد براي رشد و تعالي فرهنگي، اقتصادي و سياسي جامعه مورد توجه قرار گيرد.

اسلاید 5 :

بنيان گذار شركت سوني «آكيوموريتا» در كتاب خود با نام «ترقي ژاپن، تلاش آگاهانه يا معجزه » مي نويسد:
هيچ عامل پنهاني يا طلسم يا رمزي مايه پيروزي بهترين شركتهاي ژاپني در كارشان نشده است. هيج نظريه يا طرح يا سياستي از سوي دولت، كسب و كاري را پيروز نمي سازد.
اين كار تنها از مردم ساخته است.
مهمترين كار و مسئوليت مدير ژاپني، برقرار كردن روابط سالم با كارگران و كارمندانش و ايجاد احساس و فضايي مانند محيط خانواده در شركت است. احساس اين كه كارگران و كارمندان و مديران شركت سرنوشتي مشترك دارند.

اسلاید 6 :

رسول خدا (ص) :
من از فقر امتم بيمي ندارم
آنچه من از آن مي ترسم « سوء تدبير » است.

اسلاید 7 :

بخش اول :

1 – رفتار سازماني چيست ؟

2 – واكنش در برابر تفاوت فرهنگها در جهان

بخش دوم : فرد

1 – مباني رفتار فردي
2 – ادراك و تصميم گيري فردي
3 – ارزشها، نگرشها و رضايت شغلي
4 – مفاهيم اصلي انگيزش
5 – انگيزش، از مفاهيم تا كاربرد

بخش سوم : گروه

1 – مباني رفتار گروهي
2 – درك تيم
3 – ارتباطات
4 – رهبري
5 – قدرت و سياست
6 – تعارض، مذاكره و رفتار بين گروهي

بخش چهارم : سيستم سازماني

1 – مباني ساختار سازماني
2 – تكنولوژي، طراحي شغل و تنش كاري
3 – منابع انساني، سياستها و رويه ها
بخش پنجم : پويايي سازماني
1 – تغيير و تحول سازماني

اسلاید 8 :

1- Standardization
2- De specialization
3- Dis intermediation
4- Internationalization
5- Globalization
6- Finacial Supermarket
7- Financial Liberalization
8- Securitization
9- Conglomeration
استاندارد سازي
تخصص زدايي
واسطه زدايي
بين المللي شدن
جهاني شدن
سبد خدمات مالي
آزاد سازي مالي و اقتصادي
تبديل كردن دارائيها به اوراق بهادار
تنوع و تعدد فعاليتهاي اقتصادي
مشخصات حاكم بر جهان هماهنگ شده فعلي (دهكده جهاني ):

اسلاید 9 :

تعريف كسب و كار الكترونيكي
كسب و كار الكترونيكي عبارت است از تغيير فرآيندهاي اصلي كسب و كار بمنظور استفاده از تكنولوژي اينترنت براي بهبود ارائه خدمات به مشتريان .

اسلاید 10 :

مدلهاي تجارت الكترونيك

اسلاید 11 :

آنچه را كه مديران انجام مي دهند
موضوع را با ارائه تعريفي از واژة مدير و محل كار او يعني سازمان شروع مي كنيم. آنگاه به وظيفة مديران پرداخته، دربارة آنچه كه آنان انجام مي دهند، بحث خواهيم كرد. مديران ترتيبي مي دهند كه كارها به وسيلة ديگران انجام شود. انان تصميم مي گيرند، منابع را تخصيص مي دهند و كارهاي ديگران را رهبري مي كنند تا هدفهاي سازمان تامين گردد. مديران كارهاي خود را در سازمان انجام مي دهند. سازمان، يك واحد هماهنگ اجتماعي است كه از دو يا چند نفر تشكيل مي شود، تا براي تامين يك يا مجموعه اي از هدفها ، به گونه اي مستمر يا مداوم كار كنند. با توجه به اين تعريف، مي توان موسسات توليدي و خدماتي و همچنين مدرسه، بيمارستان، كليسا، واحدهاي ارتش، خرده فروشيها، نيروهاي انتظامي و نهادهاي دولتي را سازمان ناميد. مديران بر فعاليتهاي ديگران نظارت مي كنند و مسئول تامين هدفهاي اين سازمانها هستند.

اسلاید 12 :

تحقيقي كه بر روي 191 نفر از مقامات ارشد اجرايي 6 شركت بزرگ (از جمله 500 شركتي كه مجله معروف فورچون آنها را فهرست ميكند) انجام شد، توانست براي اين پرسش كه چرا مديران ناكام مي مانند، پاسخي بيابد. بزرگترين دليل شكست يا ناكام ماندن مديران (از ديدگاه اين مقامات ارشد اجرايي) نداشتن مهارتهاي لازم در زمينه روابط انساني است.

اسلاید 13 :

وظايف مديران :
در نخستين سالهاي اين قرن يك صنعتگر فرانسوي به نام هنري فايل چنين اظهار داشت كه همة مديران پنج وظيفه يا كار انجام مي دهند: برنامه ريزي، سازماندهي، رهبري، هماهنگي و كنترل. امروزه اين كارها را به صورت چهار وظيفه : برنامه ريزي، سازماندهي، رهبري و كنترل بيان ميكنند.

اسلاید 14 :

برنامه ريزي :
برنامه ريزي شامل ارائه تعريفي از هدفهاي سازمان، تعيين يك استراتژي كلي براي رسيدن به اين هدفها و ارائه سلسله مراتبي جامع از برنامه ها براي يكپارچه نمودن و هماهنگ ساختن فعاليتها مي شود.

اسلاید 15 :

سازماندهي :
همچنين مديران، مسئول طراحي و تعيين ساختار سازماني هستند. اين وظيفه را سازماندهي مي نامند. كه شامل وظايف زير است:
كارهايي كه بايد انجام شود، تعيين كساني كه بايد آنها را انجام دهند، شيوة دسته بندي اين كارها، هريك از افراد گزارش خود را به چه كساني بايد بدهند و در نهايت محل تصميم گيريها.

اسلاید 16 :

رهبري :
سازمان از افراد تشكيل مي شود و وظيفة مدير، هدايت و هماهنگ ساختن اين افراد است. اين وظيفه را رهبري مي نامند. هنگامي كه مديران زيردستان را بر مي انگيزند، كارها و فعاليتهاي آنان را رهبري و هدايت مي كنند. و موثرترين كانالهاي ارتباطي را مشخص مي نمايند، يا تضاد بين اعضاء را از بين مي برند، در حال انجام دادن اين وظيفه ( رهبري) هستند.

اسلاید 17 :

كنترل :
آخرين وظيفه اي كه بر عهدة مدير است كنترل ناميده ميشود. پس از تعيين هدفها، برنامه ها تنظيم ميشوند، ساختار سازماني ترسيم و مشخص مي شود، افراد استخدام مي گردند، به آنان آموزش داده ميشود و در نهايت وسايل تشويق و انگيزة آنان فراهم مي گردد، ولي باز هم امكان آن هست كه هدف تامين نشود. براي مطمئن شدن از اين كه امور طبق برنامه انجام شده است، مديريت سازمان بايد عملكرد ها را زير نظر داشته باشد. عملكرد واقعي بايد با هدفهايي كه از پيش تعيين شده، مقايسه شود. اگر انحراف زيادي از اين بابت، به وجود آمده باشد، وظيفة مدير اين است كه مجددا“ امور را در مسير اصلي خود قرار دهد. اين نظارت و مقايسه عملكردها با هدفهاي از پيش تعيين شده را كه در نهايت منجر به رفع انحرافها مي شود، كنترل مي نامند.

اسلاید 18 :

نقش مدير :
در آخرين سالهاي دهه 1960، در انسيتو تكنولوژي ماساچوست (MIT) يكي از دانشجويان كارشناسي ارشد به نام هنري مينتزبرگ درباره پنج مدير اجرايي تحقيق كردتا دريابد كه آنان در آن مقام چه كارهايي انجام مي دهند. با توجه به مشاهداتي كه او از اين مديران داشت، به اين نتيجه رسيد كه آن پنج مدير ده نقش متفاوت و بسيار مرتب و همزمان (مجموعه اي از رفتارهاي مربوط به مشاغل خود) انجام مي دهند. در جدول 1-1 اين ده نقش زير عنون سه نقش كلي ارتباطي، اطلاعاتي و تصميم گيري نشان داده شده است.
رابرت كتز مهارتهاي لازم براي مديران را به سه گروه تقسيم كرده است: فني، انساني و نظري يا تئوريك.
مهارت فني. مهارت فني عبارت است از توانايي مدير در كاربرد دانش تخصصي يا تخصصهاي ويژه.
مهارتهاي انساني . مهارت انساني، يعني، توانايي در كاركردن، درك نمودن و ايجاد انگيزش در فرد يا گروه.

اسلاید 19 :

مهارتهاي نظري يا تحليلي :
مديران بايد بتوانند از نظر فكري مسائل و مشكلات پيچيده را تجزيه و تحليل كنند و آنها را شناسايي نمايند. براي مثال، مديران به هنگام تصميم گيري بايد متوجه مسائل شده، راه حلهاي مختلف را مشخص و ارزيابي كنند و در نهايت بهترين راه حل ممكن را انتخاب نمايند.