بخشی از پاورپوینت
اسلاید 2 :
مهارتها و قوانین کسب و کار
اسلاید 3 :
مهارتهای لازم برای راه اندازی و توسعه کسب و کار
- مهارتهای مدیریتی
- مهارتهای فنی
- مهارتهای ارتباطی
- مهارت طراحی کسب و کار
- آگاهی از مقررات و قوانین کسب و کار
اسلاید 4 :
وظایف مدیران
1) برنامه ریزي
2) سازماندهی
3) راهبري
4) کنترل و نظارت
اسلاید 5 :
برنامه ریزي
برنامه ریزي به معناي تفکر پیشاپیش و پیش بینی راه حل هاي احتمالی آینده است.
اسلاید 6 :
سازماندهی
سازماندهی به معناي فراهم آوردن امکانات و وسایل مورد نیاز، ایجاد روابط کاري، مسئولیت ها و اختیارات به نحو مطلوب و موثر براي رسیدن به اهداف است.
اسلاید 7 :
راهبري
به معناي اداره ، مدیریت ، راهنمایی و هدایت نیروهاي تحت سرپرستی است
اسلاید 8 :
کنترل و نظارت
به معناي اطمینان از اجراي سیاست ها و برنامه هاي سازمان میراث فرهنگی ، صنایع دستی و گردشگري ، ارزیابی عملکرد نیروهاي تحت سرپرستی و مقایسه نتایج بدست آمده با نتایج مورد انتظار و بررسی علل مغایرت آنها.
اسلاید 9 :
مهارتهای ارتباطی
زمانی در روابطمان موفقیم که:
کمیت روابط مان را افزایش دهیم
کیفیت روابط مان را ارتقاء بخشیم.
تعریف ارتباط:
فرآیند ارسال و دریافت پیام
اسلاید 10 :
مهارتهای ارتباطی
مهارت ارتباطی : توانایی برقراری ارتباط به طور مؤثر و کارآمد با دیگران
مؤثر بودن یعنی پیام با احتمال بیشتری به مخاطب انتقال یافته و بنحوی در وی تأثیر گذاشته و عکس العمل او را در پی داشته باشد .
اصولاً چیزی به عنوان عدم ارتباط وجود ندارد ، زیرا انسان نمی تواند فاقد هرگونه رفتار باشد و هر رفتاری در یک شرایط تأثیر متقابل دارای ارزشهای پیامی است .
اسلاید 11 :
مهارتهای ارتباطی
اهمیت ارتباط:
75% از اوقات زندگی ما صرف ارتباط می شود و در عصر ارتباطات برنده آن کسی است که بتواند خوب ارتباط برقرار کند .
مهارت ارتباطي خوب به ما کمک مي کند روابط سالم و رضايت بخشي را با ديگران داشته باشيم .
از طرف ديگر مها رت هاي ارتباطي ضعيف مي تواند به گونه اي باشد که به سوء تفاهمات و احساسات منفي منجر شود.
مهارت برقراری ارتباط یکی از پیش بینی کننده های سلامت است.
اسلاید 12 :
مهارتهای ارتباطی
پيامد هاي فقدان مهارتهاي ارتباطي:
ایجاد سوءتفاهم
نارضایتی از روابط با دیگران
احساس تنهایی
کاهش اعتماد به نفس و احساس درماندگی
آسیب پذیری و کاهش توانایی در مقابله با مشکلات
انزوا و طرد
استرس و فشار رواني
احساس خشم و تعارض
ناكامي در ارضاي نيازها
اسلاید 13 :
مهارتهای ارتباطی
نیازبه برقراری ارتباط خود ناشی از:
نیازهای مادی
نیاز به امنیت
نیاز به تعلق و احترام
نیاز به صمیمیت
نیاز به حمایت و تأیید
اسلاید 14 :
مهارتهای ارتباطی
هدف برقراری ارتباط انتقال پیام است
در قالب :
انتقال احساسات
بیان نیازها و خواسته ها
انتقال اطلاعات
اسلاید 15 :
مهارتهای ارتباطی
اجزاء ارتباط :
پیام ،فرستنده ، گیرنده ، وسیله ارسال پیام ، بازخورد ، شرایط و محیط ارسال پیام
(موانع و محدودیتها- قواعد ، هنجارها وعرف -دانش مشترک-رخدادهای پیشین-انتظارات)
اسلاید 16 :
مهارتهای ارتباطی
مهارت داشتن در ارتباط مانع سوء تفاهم می گردد.
اگر پیامی ارسال گردد ولی آن پیام دریافت نگردد یا اینکه کامل دریافت نگردد، اصطلاحأ سوء تفاهم بوجود می آید.
اگر چه نحوه ارتباط برقرار كردن با افراد مختلف درانواع موقعيتها ، متفاوت مي باشد اما اصول ارتباط در موقعيتهاي مختلف زندگي اعم ازخانوادگي ، شغلي ، اجتماعي و. يكسان است. با فراگيري اين اصول و حذف موانع ارتباطي امكان تعميم يكي به ديگري وجود دارد.
اسلاید 17 :
مهارتهای ارتباطی
تسهیل کننده های ارتباط
پذیرش و اعتماد
ابراز علاقمندی و توجه نشان دادن
ابراز احساسات
مثبت نگری ، مثبت گویی، مثبت اندیشی
تلاش برای درک نیازهای فرد مقابل
توضیح خواستن برای روشن شدن موضوع
خلاصه گویی
رفتارهای غیرکلامی مناسب
اسلاید 18 :
مهارتهای ارتباطی
عوامل بازدارنده ارتباط:
پیش داوریها و نظرات قالبی
لقب دادن و برچسب زدن
تعمیم دادن
تهدید کردن
تمسخر و تحقیر کردن
سخنرانی کردن
نصیحت کردن
گفتگوی دستوری و آمرانه
اسلاید 19 :
مهارتهای ارتباطی
كليدهاي برقراري ارتباط:
دوستانه رفتار كنيد.
صادق باشيد.
نيت تان سازنده باشد.
اسلاید 20 :
مهارتهای ارتباطی
انواع مهارتهای ارتباطی شامل :
مهارتهای انتقال پیام
کلامی verbal
غیرکلامی nonverbal
مهارتهای دریافت پیام
گوش دادن
مشاهده کردن
پاسخ دادن
