پاورپوینت تصمیم گیری برای مدیران

بخشی از پاورپوینت

اسلاید 1 :

بسم الله الرحمن الرحیم
درس تصمیم گیری برای مدیران

اسلاید 2 :

تصمیم گیری برای مدیران

اسلاید 3 :

تصميم گيري Decision making
هربرت سایمون: مدیریت=تصمیم گیری
پیتر دراکر:تاکید مدیریت آینده بر فرایند تصمیم گیری و درک این فرایند است.
کونتز: تصمیم گیری اصل و اساس برنامه ریزی را تشکیل می دهد
تعريف تصميم گيري: انتخاب يك گزينه از بين گزينه هاي مختلف
ساده؟ پيچيده؟
نظرمدير عامل جنرال موتورز

اسلاید 4 :

فرايندتصميم گيري:
شناسايي مشكل
تعيين معيار(Criteria) تصميم گيري
وزن دهي معيارها
ارائه گزينه ها
تجزيه و تحليل گزينه ها
انتخاب يك گزينه
اجراي گزينه منتخب
ارزيابي تصميم اتخاذ شده
آنچه در راه رسیدن به هدف مانع ایجاد کرده.
آنچه تعادل را بر هم زده است.
آنچه برای سنجش و ارزیابی گزینه ها لازم است. اهداف و آرمان های تصمیم گیرنده را نشان می دهد.
برای تعیین اهمیت هر کدام از معیارها
هرچه تعداد گزینه ها و بدیل ها بیشتر باشد احتمال اخذ تصمیم مناسب، بیشتر است.

اسلاید 5 :

عوامل تاثير گذار برتصميم:
1- عوامل عقلايي( اقبال عمومي به پذيرش عوامل كمي)
2- عوامل روانشناختي تصميم گيرنده
(شخصيت،تجربيات،علايق،توانايي هاو.)
3- عوامل اجتماعي(كاهش مقاومت هاي احتمالي)
4- عوامل فرهنگي(توجه به لايه هاي مختلف فرهنگ)

اسلاید 6 :

انواع تصميم بر اساس اطلاعات:
1- تصميم گيري در شرايط اطمينان Decision Making under Certainty

2-تصميم گيري در شرايط مخاطرهDecision Making under Risk

3- تصميم گيري در شرايط عدم اطمينان Decision Making under Uncertainty

4- تصميم گيري در شرايط تعارض Decision Making under Conflict
نتایج حاصل از هر گزینه با توجه به معیار انتخابی، در شرایط مختلف برای تصمیم گیرنده کاملاً مشخص است. مثال: خرید اتومبیل .
نتایج حاصل از گزینه ها برای تصمیم گیرنده کاملاً نامشخص است چون احتمال وقوع شرایط مختلف را نمی داند. مثال: خرید اتومبیل .
نتایج حاصل از گزینه ها برای تصمیم گیرنده مشخص نیست اما احتمال وقوع شرایط مختلف را می داند. مثال: خرید اتومبیل .
انتخاب هر گزینه با انتخاب گزینه کاملاً معارض از سوی دیگر همراه است.

اسلاید 7 :

تصميم گيري در شرايط اطمينان
Decision Making under Certainty

ماتریس تصمیم فقط یک ستون دارد (نتیجه هر استراتژی)

بهترین استراتژی با توجه به هدف مشخص می گردد.(اگر بحث سود است، بزرگترین مقدار و اگر هدف .)
مثال:

اسلاید 8 :

تصميم گيري در شرايط مخاطرهDecision Making under Risk

تصمیم گیرنده وقوع متغیرهای غیر قابل کنترل را با تعیین میزان احتمال آنها می داند مثلاً . اما در کوتاه مدت نمی داند چه اتفاقی پیش می آید. مثلا مقدارتقاضا چقدر است؟
روش هایی مثل:
ارزش مالی مورد انتظارExpected Monetary Value (EMV)
فرصت های از دست رفته مورد انتظارExpected Opportunity Losses (EOL)
زیان ناشی از عدم انتخاب مناسب

اسلاید 9 :

تصميم گيري در شرايط مخاطرهDecision Making under Risk
مثال:

فروشنده ای را در نظر بگیرید که کالای الف را هر واحد 300 می خرد و با 20 در صد سود می فروشد.
اگر این کالا ها در زمان مناسب به فروش نرسد، فروشنده ناچار است آنها را به قیمت 180بفروشد.
با توجه به اطلاعات 100 روز گذشته، مقدار سفارش بهینه را مشخص سازید.

احتمال تعدادتعداد روزها
------------------------
10%3210
5%365
40%4540
20%4820
10%5010
15%5415

اسلاید 10 :

روش ارزش مورد انتظار Expected Monetary Value

ماتریس تصمیم گیری Decision Making Matrix

اسلاید 11 :

ماتریس ارزش مورد انتظار منفعت شرطی
Conditional Profit Matrix
اگر فروشنده بارها و بارها هر روز 45 عدد سفارش دهد انتظار می رود که نهایتا و به طور متوسط 465 از استراتژی اول و297 از استراتژی دوم و . سود بیشتری به دست آورد.

اسلاید 12 :

نکته

اگر تصمیم گیرنده علاوه بر اطلاعات قبلی، دقیقا می دانست هر روز چقدر تقاضا دارد چگونه تصمیم می گرفت؟
∑yipi =2742
Expected Profit Under Certainty (EPC)عایدی مورد انتظار تحت شرایط اطمینان

اسلاید 13 :

نکته
این تصمیم که باعث می شود سود تصمیم گیرنده را به اندازه 357 واحد افزایش دهد ناشی از اطلاعات است.

2742-2385=357

لذا ارزش مورد انتظار اطلاعات کامل (دقیق)Expected Value of Perfect Information

(EVPI)

EVPI = EPC - EMV

اسلاید 14 :

تصميم گيري در شرايط مخاطرهDecision Making under Risk
مثال: (یادآوری)

فروشنده ای را در نظر بگیرید که کالای الف را هر واحد 300 می خرد و با 20 در صد سود می فروشد.
اگر این کالا ها در زمان مناسب به فروش نرسد، فروشنده ناچار است آنها را به قیمت 180بفروشد.
با توجه به اطلاعات 100 روز گذشته، مقدار سفارش بهینه را مشخص سازید.

احتمال تعدادتعداد روزها
------------------------
10%3210
5%365
40%4540
20%4820
10%5010
15%5415

اسلاید 15 :

ماتریس ارزش مورد انتظار منفعت شرطی
مثال: (یادآوری)
اگر فروشنده بارها و بارها هر روز 45 عدد سفارش دهد انتظار می رود که نهایتا و به طور متوسط 465 از استراتژی اول و297 از استراتژی دوم و . سود بیشتری به دست آورد.

اسلاید 16 :

روش فرصت های از دست رفته مورد انتظار

Expected Opportunity Losses (EOL)

اسلاید 17 :

ماتریس فرصت از دست رفته شرطی
مناسبترین استراتژی S3 است.
مناسبترین استراتژی ؟

اسلاید 18 :

تصمیم گیری در شرایط عدم اطمینان کامل

در این حالت تصمیم گیرنده بدون اطلاع از میزان احتمال بروز شرایط مختلف، از وقوع آنها آگاه است.
مثلاً .
لذا از معیارهای زیر کمک می گیرد:
معیار خوش بینی Optimism Criteria

معیار بد بینی Pessimism Criteria

معیار ضریب خوش بینی Optimism Criteria Coefficient of

معیار فرصت از دست رفتهOpportunity Cost Criteria

معیار ارجحیت مساوی Equal Likelihood Criteria

اسلاید 19 :

تصمیم گیری در شرایط عدم اطمینان کامل

با معیار خوش بینی Optimism Criteria

توسط هورویس Hurwice

فرض: برای هر استراتژی( گزینه) بهترین شرایط رقم می خورد.
از بین بهترین ها، بهترین انتخاب می گردد. (ماکسی ماکسMaximax)

اسلاید 20 :

مثال

با معیار خوش بینی Optimism Criteria

تولید کننده ای را در نظر بگیرید که با چهار استراتژی مختلف روبرو است:
1- کالای خود را با بسته بندی موجود عرضه کند
2-کالای خود را با بسته بندی کوچک تر عرضه کند
3-کالای خود را با بسته بندی جدید و یک جایزه معمولی عرضه کند
4- کالای خود را با بسته بندی جدید و یک جایزه عالی به قید قرعه عرضه کند

متغیر های غیر قابل کنترل ( شرایط محیطی):

رکود اقتصادی/عادی/رونق اقتصادی