مقاله بررسی نرم افزارهای کاربردی در تجارت سیار

بخشی از مقاله

بررسی نرم افزارهای کاربردی در تجارت سیار
چکیده:
همزمان با افزایش پردازش سیار ، و بکارگیری انواع سامانه ها و برنامه های کاربردی مختلف، استفاده از منابع مختلف افزایش یافته و از طیف وسیعی از دستگاههای واسط در ارتباط با کاربران استفاده می شود. در هر برنامه کاربردی، یک واسط کارامد نقش حیاتی را در میزان محبوبیت آن ایفا می نماید. خصوصیات شبکه های مختلف، اندازه صفحه نمایش ، روش های ورود اطلاعات، حافظه های محلی و نوع پردازش، برخی از بیشترین المان های تاثیر گذار در این زمینه می باشند. دستگاههای سیار بطور معمول کوچکتر از دستگاههای ثابت مشابه آنها ساخته شده، قابلیت پردازش کمتری داشته و با پهنای باند کمتری در ارتباط می باشند. از اینرو در تهیه برنامه های کاربردی سیار می بایست دقت زیادی صورت گرفته و این محدودیت ها در نظر گرفته شود. بدلیل فقدان اطلاعات کافی در مورد رفتارهایی که از برنامه های کاربردی مرتبط با این سیستم ها سر میزند، راهکارهای مرتبط با این سیستم ها با محدودیت هایی مواجه می باشد. مهمترین چالشی که در زمینه ایجاد یک برنامه کاربردی موفق در ارتباط با تجارت سیار و واسط آن مطرح می باشد، سروکار داشتن با محیطی ناپایدار و تا حد زیادی غیر قابل پیش بینی در زمینه برنامه های کاربردی سیستم های کامپیوتری بیسیم و سیار می باشد. در این مقاله مروری بر مفاهیم ایجاد برنامه های کاربردی در زمینه تجارت سیار داشته، یک متدولوژی مورد استفاده در طراحی و پیاده سازی خدمات تجارت سیار را معرفی نموده، انواع پلاتفرم های متداول مورد استفاده در دستگاههای سیار را مورد مطالعه قرار داده و در نهایت انواع خدمات و کاربردهای تجارت سیار رابررسی می نماییم۔
کلمات کلیدی
پردازش سیار، برنامه های کاربردی ، تجارت سیار، متدولوژی پیاده سازی، پلاتفرم .
1- مقدمه
تکنولوژی سیار اخیرا بسیار مورد توجه قرار گرفته است، نه تنها بعنوان بخشی از محصولات بر پایه مشتری ، بلکه بعنوان ابزاری در جهت کمک به استراتژی تجاری و پشتیبانی از فرایندهای سازمانی مورد توجه قرار گرفته است، به ویژه وقتیکه با تکنولوژی های بر پایه اینترنت تجمیع می گردد. با استفاده از ابزارهایی همانند تلفن همراه، ابزارهای کمک دیجیتالی شخصی ( "PDAS) و لپ تاپ هایی با امکانات مودم بیسیم، کارکنان قادر خواهند بود در طول زمان، هنگامیکه در فاصله دوری از محیط کار خود قرار دارند، همچنان اتصال خود به شبکه کمپانی را حفظ نمایند، در صورتیکه پیش از این بدلیلی وابسته بودن اتصال به شبکه در یک مکان ثابت، این امکان میسر نبود [1] برنامه های سیار به سرعت در حالی توسعه در بخش جهانی بازاریابی سیار میباشند. این برنامه ها شامل نرم افزاری هستند که در دستگاه سیار اجرا شده و اعمال معینی را جهت کاربران انجام می دهند. همانند دیگر برنامه های قابل دانلود ، برنامه های سیار متداول بر روی اکثر تلفن های همراه با ارزان و در مدلی غیر تخصصی ارایه شده و در دسترس است. استفاده وسیع از آنها بدلیل کارهای زیادی می باشد که توسط انها قابل اجراست، بطور مثالی مهیا نمودن یک رابط ساده برای برقراری تماسهای تلفنی روزمره و ارایه خدمات پیام ربانی (SMS) و یا در حالت پیشرفته ، ارایه خدمات بازی و ویدئو می باشد، مثال دیگر از اینگونه ابزارها شامل دانلود و خواندن وبلاگها، مانند برنامه های کاربردی ContentNext برای MocoNews و مرورگر Opera Mini" می باشد. بسیاری از برنامه های کاربردی سیار ، مانند Clients SMS/MMS)، مرورگرها و پخش کننده های موزیک، از قبل بر روی تلفن های سیار نصب شده اند، برخی دیگر نیز ممکن است بعدا تهیه شده و به فروش برسند. بطور مثال کاربر می تواند برنامه های کاربردی را از طریق اینترنت بیسیم دانلود نموده و سپس خودش انرا نصب نماید. صرفنظر از اینکه این برنامه های کاربردی چطور به کاربران تحویل داده می شود، برنامه های کاربردی سیار دارای بازاری وسیع و مستمر در سطح دنیا بوده و بطور پیوسته توسط تهیه کنندگان برنامه های کاربردی سیار در حال تهیه و توزیع می باشد. از نقطه نظر

بدلیل ماهیت ابزارهای سیار ، برنامه های کاربردی که نیاز به پهتای باند کمتری دارند، همانند ارسال پیام الکترونیکی متاتی و یسا دریافت موجودی انبار ، جهت این ابزارها مناسب تر می باشند. بطور کلی الگوی بکاربردن اینگونه برنامه ها بدلیل محدودیت ها و قابلیت های متفاوت، متمایز از برنامه هایی می باشند که بر روی کامپیوترهای رومیزی مورد استفاده قرار می گیرند. بعلاوه امکان دسترسی به این ابزارها در هر مکانی باعث گردیده، امکان پشتیبانی مستقیم نرم افزاری تکنیکی برنامه های سیار با در نظر گرفتن محیط در حال اجرا به گروههای زیر تقسیم می گردند [2] : زیربناهای "" محلی و سیستم های عامل همانند , Symbian Linux, Windows Mobile وب سیارا مرورگر در زمان اجرا همانند , Webkit RIM Mozilla/Firfox, Opera Mini دیگر مدیریت های زیربنایی و ماشین های مجازی مانند Silverlight Java, J2ME, BREW, Flash Lite
در جدول شماره 1 انواع اصلی برنامه های کاربردی سیار را مشاهده *• نماید
و دستیابی به اطلاعات، برای بسیاری از اعمال تجاری بصورت همزمان امکان پذیر باشد. در گذشته این قابلیت ها توسط فنآوری اطلاعات میسر نبود. با ازدیاد برنامه های بر مبنای متن که باعث برقراری ارتباطات خطی یا محدود گردیده و توانایی ایجاد تعاملات را میسر می سازد، بتظر می رسد بسیاری از پورتالها، شرکت های واسطه و دیگر سازمانها در حال سازگاری با این نوع برنامه ها می باشند. این برنامه های کاربردی بطور معمول از طریق سرورهای ویژه تهیه کننده یا سرورهایی که قابلیت بیسیم را دارا می باشند، ایجاد گردیده و از برنامه های پیشین وبی که بر مبنای سیم بندی ایجاد گردیده اند، تفکیک می گردند [ 3] تجارت الکترونیکی سیار دارای ویژگی ها و مشخصات منحصر بفردی می باشد که این خصیصه ها باعث تمایز آن از تجارت الکترونیکی می گردد[4]، همانطور که در جدول شماره 2 مشاهده می نمایید این ویژگی ها عبارتند از :
الف - حضور در همه جا : ابزارهای سیار این توانایی را به کاربر می دهند تا دریافت اطلاعات و انجام معاملاتشان را بطور مجازی در هر مکانی در زمان واقعی انجام دهند. به همین دلیل کاربران پورتال می توانند در هر مکانی و یا در چندین مکان بصورت همزمان حضور داشته و از امکانات دسترسی مشابهی ، همانند خط ثابت استفاده نمایند. ارتباطات می تواند مکان غیر وابسته ای از مکان کاربر باشد. امتیاز حضور در همه جا و کنترل و دستیابی پیوسته در تجارت بطور کاملا استثنایی برای برنامه های کاربردی که کاملا وابسته به زمان می باشند ، بسیار حائز اهمیت می باشد [4]
ب - انعطاف پذیری : دسترسی و چالاکی که ابزارهای بیسیم فراهم می نمایند در آینده این امکان را به برنامه های کاربردی سیار خواهد داد تا توانایی های خودش را از تجارت الکترونیکی متمایز گرداند. مردم دیگر مجبور نخواهند بود در مکان و زمان خاصی به فعالیتهای تجارت الکترونیکی خود بپردازند. علاوه بر آن برنامه های کاربردی سیار حالتی را فراهم خواهد نمود که در آن از نیروی انسانی کمتری در فعالیتهای تجارت الکترونیکی استفاده خواهد شد5l]. کاربران ابزارهای سیار می بایست قادر باشند، فعالیتهایی مانند دریافت اطلاعات و انجام تراکنش ها را براحتی انجام دهند[4]
ج - بومی سازی : آگاهی از مکانی که کاربران اینترنتی در آن حضور دارند، ارزش قابل توجهی را برای تجارت سیار به نسبت تجارت الکترونیکی روی خط ثابت، ایجاد نموده است. بازار یابی بر مبنای موقعیت مکانی از طریق تکنولوژی مکان یابی جهانی (GPS) بزودی درتمامی ابزارهای سیار در دسترس خواهد بود. با استفاده از تکنولوژی GPS ، ارایه دهندگان خدمات ، به درستی از مکان کاربران آگاهی خواهند یافت. با بکار گرفتن این تکنولوژی، تهیه کنندگان تجارت سیار قادر خواهند بود تا بصورت بهینه تری اطلاعات وابسته به یک منقطه خاصی را ارسال و یا دریافت نمایند. از انجایی که ابزارهای سیار همانند تلفن همراه همواره روشن می باشند، فروشندگان همواره از موقعیت مکانی مشتریانشان آگاهی داشته و می توانند بر مبنای ان مکان تبلیغات و اطلاع رسانی مناسب را برای مشتریان آن منطقه ارسال نمایند. تهیه کنندگان تجارت سیار قادر خواهند بود بصورت دو طرفه اطلاعات مناسب با کاربران یک منطقه خاص را هم دریافت کرده و هم ارسال نمایند. همچنین صرفه جویی در صرف زمان ممکن است برنامه های کاربردی" در تجارت سیار گردد. بطور مثال هر بار که شما سری به فروشگاه محله خود میزنید، شرکت تولید پوشاک می تواند بطور مستقیم به ابزار بیسیم شما، از طریق ابزار بیسیم معینی، اطلاعات مناسبی را در رابطه با محصولاتش ارایه
نماید[5] د - مطابق با سلیقه شخصی ؛ از آنجاییکه ابزارهای سیار بطور معمول بصورت انفرادی مورد استفاده قرار می گیرند، فرصت بسیار مناسبی را برای اهداف بازاریابی بر مبنای فرد به فرد را فراهم می آورند. تلفن های سیار فرصت های مناسبی را برای ارسال پیام های خصوصی در باعث حذف برخی از محدوده بسیار وسیع بر مبنای زمان و مکان را بصورت سمعی و بصری فراهم می آورند. رشد و توسعه تکنولوژی نوین اطلاعاتی و Data mining، پیام های سودمندی را برای تک تک مصرف کنندگان ایجاد نموده و تاثیر قابل ملاحظه ای در هزینه ها دارد. " یک ابزار بیسیم، یک ابزار بسیار شخصی میباشد، از اینرو بطور قابل توجهی مهم بوده و می توان از آن بعنوان کسب امتیاز و ایجاد ارزش افزوده استفاده نمود."[5] همچنین مضامین مطابق با سلیقه شخصی افراد نیز در راهبری ابزارهای سیار، بدلیل محدودیت در واسط های بین کاربر امتیاز بزرگی بحساب می آیند. اطلاعات مفید می بایست همیشه به فاصله یک کلیک در دسترس باشند، مضاف بر اینکه دستیابی به وب با استفاده از ابزارهای بیسیم در مقایسه با کامپیوترهای PC از نظر سایز صفحه نمایش و یا وضوح تصویر قابل مقایسه نمی باشند[5]
2- طراحی برنامه های کاربردی جهت محیط های بیسستی چم محور اصلی طراحی برنامه کاربردی سیار از نظر آقای واتسون و همکارانش [6] مفهوم برنامه کاربردی تقسیم بندی شده می باشد. بدین معنی که وظایف برنامه کاربردی بین ابزار سیار و شبکه سیمی تقسیم می گردد. این مسئله خیلی شبیه معماری ۳ تاClient/SeTV بوده ولی با اندکی تفاوت در ویژگی های رایج در آن معماری، همراه می باشد.
محدوده واسط کاربر بر مبنای بازدهی انتخاب شده و بر مبنای ارتباط شبکه ای و داده ای و یا تابع موقعیت مکانی استوار گردیده است. تقسیم بندی فقط یک قسمت از طراحی برنامه های کاربردی سیار را تشکیل داده که باعث استفاده موثر از شبکه سیار می گردد6l] جدول 3 لیستی از تکنیک های موثر شناخته شده برای استفاده موثرتر از لینک های ارتباطی و فواید بالقوه انها را نشان می دهد،
متاسفانه ، تصمیم گیری کلیدی و مدیریتی در مورد اینکه چه موقع این فاکتورها بکار گرفته شوند، بسته به پیشبینی های مرتبط با الگوهای دستیابی به داده ها دارد. تهیه اطلاعات اضافی درباره داده های مرتبط نیز مهم بوده و کارایی استفاده از برنامه های کاربردی بیسیم را افزایش می دهد. استراتژی های طراحی زیر تلاش نموده اند تا دقت این پیش بینی ها را افزایش دهند.[6]. الف - مشخص نمودن هزینه های شبکه : سازمان دهی واسط کاربر در رابطه با عملیاتهای پر هزینه، باعث ایجاد نسخه کم هزینه تری از عملیاتهای مشابه می گردد. ارایه تسهیلات در مورد انتخاب کاربر در زمینه انتقال داده، و همچنین ارایه تسهیلات در زمینه انجام فیلترهای داده ای مشخص شده توسط کاربر در سمت شبکه [6].
ب - بازماندهی در زمینه تهیه اطلاعات مرجع : استفاده از پروکسی ایستگاه کاری در جهت کاهش یا فیلتر نمودن داده هایی که به سمت کلاینت فرستاده می شود، تهیه منابع اضافی برای ابزارهای سیار (CPU، فضای دیسک)، پنهان نمودن محدودیت های ابزار سیار از دید برنامه های کاربردی شبکه (شامل قطعی شبکه و تاخیر زمانی زیاد)، و اجازه بهره برداری ابزارهای سیار از خدمات ارایه شده در شبکه [6]. ج- تعدیل نمودن ناپایداری ها در زمینه ارتباطات شبکه ای : سازماندهی برنامه های کاربردی در زمینه ایجاد سازگاری آنها با تغییرات ارتباطی به دلیل جابجایی توابع، و ایجاد سازگاری در زمینه انتقال اطلاعات. همچنین مهیا نمودن توابع مورد نیاز در ابزارهای سیار در جهت پشتیبانی از برخی از عملیاتهای غیر ارتباطی [6] در کل برنامه های کاربردی می بایست به گونه ای پی ریزی شوند که اطلاعاتی در مورد داده هایی که مورد نیاز بوده و مهم می باشند (چه برای کاربر و چه برای برنامه های کاربردی)، را ارایه داده و مشخص نمایند چه داده ای بیشترین کاربرد را برای احتیاجات بعدی خواهد داشت. همچنین مشخص نمایند در صورتیکه داده در دسترس نباشد چه راهکارهایی را اتخاذ خواهند نمود. این اطلاعات همچنین در جهت استفاده کارامد تر از تکنیک های پیشین نیز مورد استفاده قرار می گیرد[6]
3- مفاهیم ایجاد برنامه های کاربردی در تجارت سیار
برنامه های متداول تجارت سیار به سه دسته اصلی مدیریت تراکنش ها، خدمات تحویل محتوای دیجیتالی و خدمات مسافت سنجی تقسیم می گردند. بعلاوه از نگاهی دیگر برنامه های کاربردی تجارت سیار را می توان در دو گروه فعال و غیر فعالی قرار داد. در زیر به تعریف هر یک از این رده بندی ها می پردازیم.
1-3 - مدیریت تراکنش ها کاربران
در حال حاضر بطور فزاینده ای و در محدوده وسیعی، معاملات تجاری را از طریق ابزارهای سیار خود انجام می دهند. سایت های فروشگاهی برخط، امکانات خود را بر روی ابزار های سیار و PDA ها راه اندازی نموده اند. این امکانات شامل مرور سایت، انتخاب، خرید، پرداخت و تحویل می باشد. این بایت ها تمام امکانات مورد نیاز یک فروشگاه مجازی بر خط از قبیل دسته بندی لحظه ای وبرخط، کارت های خرید، و عملیات مدیریتی فروشگاه را دارا می باشند. کتاب فروشی های برخط نیز از جمله شرکت هایی هستند که در حال حاضر در این زمینه پیاده سازی شده و فعالیت می نمایند. رده دیگری از تراکنش های تجارت سیار در ارتباط با استفاده از ابزارهای بیسیم جهت انجام پرداخت های خرید و خدمات بر خط می باشد. این نوع تراکنش ها همگام با افزایش قابلیت های ان و ایجاد علاقه در کاربران جهت بکارگیری آن در حال افزایش میباشد. بیشترین حجم تراکنش های تجارت سیار به احتمال زیاد در "تراکنش های کوچک" انجام می گیرد. بطور مثال دستیابی های جداگانسه هر یک از کاربران با استفاده از تلفن های سیار مجهز به پول الکترونیکی یا PDA های آنها برای پرداخت عوارض بزرگراه، یکی از این نوع تراکنش ها می باشد7l]
2-3- خدمات تحویل محتوا تحویل محتوای دیجیتالی
از ویژگی کانالهای توزیع بیسیم استفاده می نماید. این فعالیت های تجارت سیار شامل مرور اطلاعات الحغله ای وضعیت اطلاعات ( هواشناسی، ترافیک، نتیجه مسابقات ورزشی،موجود بودن بلیط و قیمت بازار ) و خدمات دفاتر راهنما می باشد. خدمات اشتراک اخبار بیسیم CNN، پیگیری و ردگیری مرسولات UPS PDA و خدمات مکان یابی ، بیانگر مثالهایی از خدمات جدیدتحویل محتوا می باشند، محصولات دیجیتالی به راحتی قابل انتقال به ابزارهای بیسیم می باشند. از اینرو دانلود محصولات سرگرمی مانند موزیک های MP3 بطور فراگیری همگام با ظهور G3 رواج پیدا کرده است. انتقال نرم افزار، تصاویر با کیفیت بالا، و تصاویر تبلیغاتی تمام متحرک، نیز بصورت فعالیت های رایج درامده است || 7 |
3-3- خدمات مسافت سنجی ارسال و دریافت اطلاعات وضعیت
، مشاهدات، و اندازه گیری های مرتبط با خدمات مسافت سنجی" ، مبنای محدوده وسیعی از برنامه های کاربردی جدید در ارتباط با ابزارهای سیار را شکل می دهد. ابتکار و نوآوری در این محدوده ، این امکان را به مردم می دهد تا با استفاده از تلفن همراه و برنامه های کاربردی بتوانند با محدوده وسیعی از ابزارهای محل زندگی، دفتر کار و یا مزرعه خود ارتباط برقرار نمایند. بطور مثال ماشین های توزیع هوشمند و یا کامپیوترهای فروشگاه، رانندگان توزیع کننده را از زمان نیاز برای تجدید موجودی انبار مطلع خواهند نمود و یا اینکه محل مورد نظر برای برویس مستقیم را اعلام می نمایتد، به همین صورت کاربران پیام هایی را به ابزارهای دریافت کننده خودکار پیام و یا سیستم های خدماتی ارسال خواهند نمود [7]

4- متدولوژی طراحی و پیاده سازی خدمات و برنامه های کاربردی تجارت سیار
در این قسمت یک متدولوژی نمونه جهت طراحی و پیاده سازی خدمات و برنامه های کابردی تجارت الکترونیکی سیار را که توسط آقای اندرو و همکارانش پیشنهاد گردیده است را مرور می نماییم؛ اما قبل از آن به معرفی دو گروه اصلی خدمات و برنامه های کاربردی تجارت سیار میپردازیم یک راه رده بندی خدمات و برنامه های کاربردی تجارت سیار، تقسیم بندی آنها بر اساس فعالیتی است که برای کاربران سیار انجام می دهنده حاصل این نوع رده بندی دو گروه اصلی زیر مطابق با جدول شماره 5 می باشد[4]

3- 4 - برنامه های کاربردی فعال و غیر فعال تجارت سیار
هنگامیکه شخصی بطور مستقیم عملیاتهای از قبیل ارسال جزییات یابی وضعیت اطلاعات را انجام دهد به ان برنامه های کاربردی فعالی تجارت سیار گفته می شود، در مقابل در برنامه های کاربردی غیر فعالی، یک تراکنش بودن فعالیت و دخالت مستقیم کاربر صورت می گیرد، بطور مثال شارژ خودکار عوارض با استفاده از کارت های اعتباری اختصاصی. یکپارچه سازی پول دیجیتالی با ابزار سیار باعث عدم نیاز به کارت یحیر پرداخت و درخواست اطلاعات، دریافت محتوای ویژه و یا با اعتباری خواهد شد. اینگونه ابزارهای بیسیم باعث سهولت در پرداخت عوارضی، حمل و نقل عمومی، غذاهای حاضری و دیگر معاملات گردیده و تمامی آنها بدون عملیات اولیه ای همانند ورود اطلاعات شناسایی توسط کاربر، صورت می گیرد. هر بار که کاربر نیاز به پول الکترونیکی بیشتری داشته باشد، می تواند تراشه پول الکترونیکی خود را بوسیله فرار دادن ابزار بیسیم و اتصال ان به منبع پول، و در نهایت دانلود پول الکترونیکی از حساب خود، بصورت خودکار شارژ نماید. در جدول شماره 4 لیستی از برنامه های فسال و غیر فعالی تجارت سیار را مشاهده می نمایید [7].
گروه بر مبنای راهنمای خدمات تجارت الکترونیکی، شامل برنامه های کاربردی می باشد که برای کاربران اطلاعات تهیه می نمایند. این اطلاعات می تواند شامل موقعیت مکانی، محتوا، و یا وابسته به خصوصیات موقعیت مکانی و سلیقه شخصی کاربر باشد. گروه برمبنای تراکنش"، شامل خدمات و برنامه های کاربردی گوناگونی می باشند که کاربران بوسیله آنها، تراکنش های مرتبط با تهیه کنندگان خدمات را انجام می دهنده این تراکنش ها شامل عملیات خواندن و نوشتن در سمت کاربر بسیار می باشد. مطابق با تکنولوژی های موجود و قیود تجارت سیار همانند کارایی، قابل اطمینان بودن» امنیت، راحتی استفاده، پهنای باند و غیره، برخی از خدمات ارزش افزوده قابل ارایه به کاربران سیار شدنی و برخی غیر ممکن می باشد، بطور خلاصه احتیاجات کاربران را می توان به گروه های زیر تقسیم نمود[4] :
• دسترسی راحت و بهنگام به اطلاعات (بطور مثال دسترسی به آخرین اطلاعات برنامه های پرواز)
• فرصت های خرید مستقیم ( بطور مثال خرید بلیط به صورت مستقیم )
• مهیا نمودن خدمات ویژه بر مبنای خصوصیات کاربران بیسیم ( بطور مثال ارسال پیام در مورد حراج یک فروشگاه محلی به کاربران بیسیم)
• تراکنش های بانکی از طریق ترمینالهای سیار ( بطور مثال استرداد پول از یک حساب بانکی که بعدا بتوان از آن جهت پرداخت الکترونیکی استفاده نمود) مدیریت مکانی ( بطور مثال اعلام موقعیت نزدیک ترین شخصا دستگاه خود پرداز و یا یک رستوران )
متدولوژی و خط مشی پیشنهادی، با اتکا به نیازها و احتیاجات کاربران و رده بندی خدمات تجارت سیار (مطابق با جدول شماره گ) تعریف گردیده و بر مبنای تکنولوژی های پردازش بیسیم و سیار امروزی و محدودیت های آنها بنا نهاده شده است [4]. تحلیل و طراحتی خدمات و برنامه های کاربردی تجارت سیار را می توان با فرایند مهندسی وب اصلاح شده ترکیب نمود (تصویر شماره 1). این مهندسی وب اصلاح شده شامل شش فاز می باشد که این فازها عبارتند از : الف- فرمول بندی، ب- برنامه ریزی ج- تحلیل، دمهندسی، ه- پیاده سازی و تست خدمات، و- ارزیابی کاربرلها.
الف- فرمول بندی : وظایف و اهداف خدمات و برنامه های کاربردی تجارت سیار را تعریف نموده و میزان اولین توسعه را تعیین می نماید
. ب - برنامه ریزی : هزینه کل پروژه و ریسک های مرتبط با آن را براورد نموده و بازه های زمانی مرتبط با پیاده سازی اولین توسعه را که همانند فرایند توسعه های دیگر می باشد، را معین می نماید.
ج- تحلیل : تمامی نیازهای کاربران سیار را مشخص می نماید. د- مهندسی : این فرایند با دو وظیفه موازی درگیر می باشد : اول - طراحی و تولید محتوا؛ دوم - معماری، کاوش، و طراحی واسط . ه- پیاده سازی و تست خدمات : کار توسعه ای در جهت ساخت خدمات و برنامه های کاربردی تجارت سیار و- ارزیابی کاربر : هر وظیفه را ارزیابی نموده و اصلاحات جدید را پیشنهاد می نماید و همچنین آس وظیفه ای که در توسعه های بعدی مورد نیاز می باشد را بسط و توسعه می دهد. فاز تحلیل می بایست با توجه به رده بندی خدمات و برنامه های کاربردی تا تراکنش گرا و راهنما گرا ، در جهت شناسایی نیازهای خاص کاربران سیار برای هر کلاس از سرویس ها، تعیین گردد[4] محدودیت های کلاس خدمات به اشتراک گذاشته شده راهنما گرا متفاوت از محدودیت های کلاس تراکمش گرا می باشد. مثالی از محدودیت های تجارت سیار در رابطه با خدمات و برنامه های کاربردی ارایه شده عبارتند از مکانیزم های مرور امنیت، قابلیت اعتماد، صفحه نمایش کوچک و غیره. در الگوی کاربر سیاری که قصد ورود به تراکمش سیار را دارد، نیازمتدی هایی از قبیل سهولت مرور، امتیت بالا و قابلیت اعتماد ، تعداد کمی از عوامل مربوط به خدمات راهنما گرا یا برنامه های کاربردی بوده که از بقیه عامل ها مهم تر می باشتد[۹].
در فاز مهندسی، ویزگی های خاص محیط و ابزارهای بسیار همانند صفحه نمایش های کوچک، عمر باطری ها، مشکلات ارتباطی، و پروفایلهای ابزارهای گوناگون می بایست مورد رسیدگی قرار گیرد. ای بررسی موجب تعیین جهت نوع و حجم محتوا، شکل و نوع مروری که به دست یابی این محتوا د سهولت ببخشد، و در نهایت تعیین جهت واسط ابزار تجارت بسیار به همان خوبی طراحی معماری کل سیستم ، می گردد. بنابراین بنظر ضروری می رسد که محدودیت های شبکه ها و ابزارهای سیار را، مطابق با نوع ابزار