بخشی از مقاله
چکیده
موضوع شبکه ها با توجه به پیچیده شدن شرایط تجارت، امروزه یکی از کانونهای اصلی توجه پژوهشگران و فعالان این عرصه است. شبکهها شامل سیستم های سازمان یافته ای از روابط بین سازمانها و جهان خارج است. استفاده از شبکهها از طریق ایجاد روابط بلندمدت وسیلهای است که شرکتها از طریق آن می تواند فعالیتهای بین المللی خود را توسعه و گسترش دهند.
در این مقاله، قابلیتها و تواناییهای شبکهای و تاثیر آن بر عملکرد بین المللی شرکت ها مورد بررسی قرار گرفته است. قابلیت های شبکه ای دربرگیرنده ویژگیهای شبکه، عملیات شبکه و منابع شبکه میباشد. ویژگیهای شبکه که دربرگیرنده توانایی روابط در شبکه و اعتماد میباشد، عملیات شبکه در برگیرنده، هماهنگی شبکه و یادگیری میباشد و منابع شبکه از سه بعد تشکیل شده که دربرگیرنده منابع سرمایه انسانی شبکه، منابع هم افزایی و اشتراک گذاری اطلاعات میباشد. در این مقاله پس از بررسی قابلیتهای شبکه، یک مدل برگرفته شده از مطالعه ارائه شده است.
-1 مقدمه
امروزه جهانی شدن و رقابت در کسب وکارها به افزایش تعداد شرکت هایی منجر شده است که فرصت ها را در بازارهای بین المللی جست و جو میکنند. بازار محصولات مصرفی، کالاهای صنعتی و خدمات یا بازارهای منابع همچون سرمایه، مواد و فناوری به شدت در سطح جهانی یکپارچه شدهاند
در نتیجه، در عمل تقریبا تمامی شرکتها بدون توجه به ریشه ملی، اندازه یا نوع صنعت هم اکنون با این واقعیات مواجه شده و دریافتهاند که، مشارکت نکردن در بازارهای جهانی و شبکههای اجتماعی نمیتواند آنها را با توجه به محیط رقابتی امروزه به اهدافشان برساند
موضوع شبکه ها با توجه به پیچیده شدن شرایط تجارت، امروزه یکی از کانونهای اصلی توجه پژوهشگران و فعالان این عرصه است. مانوئل کاستل در سه گانه معروف خود تحت عنوان " عصر اطلاعات جامعه شبکه ای" شبکه را به عنوان مجموعهای از گروههای مرتبط تعریف میکند. وی میافزاید که شبکه ها ساختارهای بازی هستند که می تواند به صورت نامحدود گسترش یابند و همچنان که گروههای جدید را در برمیگیرند، براساس کدهای اولیه ارتباطی خود عمل میکنند
شبکه ها شامل سیستم های سازمان یافتهای از روابط بین کارآفرینان و جهان خارج است، که برای کسب و کارهای کوچک ارزشمند هستند
شبکه سازی، ساخت و پرورش ارتباطات شخصی و حرفهای برای ایجاد سیستمی از اطلاعات، ارتباطات و پشتیبانیها است که همه این موارد، برای موفقیت فردی و شغلی ضروری می باشد. دیدگاه شبکه براساس نظریه مبادله اجتماعی و وابستگی منابع و تمرکز بر رفتار شرکت در زمینهای از شبکه بین سازمانی و روابط بین شخصی سمت و سو پیدا کرده است
چنین روابطی شامل روابط با مشتریان، عرضهکنندگان، رقبا، آژانسهای حمایتی دولتی و خصوصی، خانواده، دوستان و دیگر ارتباطات است. بنابراین مرزهای سازمانی شامل هر دو روابط کاری - رسمی - و اجتماعی - غیر رسمی - میباشد.
استفاده از شبکه ها از طریق ایجاد روابط بلندمدت وسیله ای است که شرکت ها از طریق آن میتواند فعالیتهای بین المللی خود را توسعه و گسترش دهند و به خاطر فاصله جغرافیایی و فیزیکی زیاد که بین خریدار و فروشنده و یا شرکا وجود دارد این میتواند با ایجاد روابطی درست و براساس اعتماد و تعهد انجام گیرد. شرکت ها برای توسعه و بین المللی کردن خود و همچنین به دست آوردن اطلاعات و دانش بازار به شبکهها نیاز دارند
بسیاری از محققان معتقدند که پیوندهای شبکه ای برای یافتن منابع و انتقال دانش است که منجر به مزیت رقابتی میشود. شبکه میتواند یک وسیله برای استفاده از منابع باشد اگر به طور موثر مدیریت شود. آنها میتوانند از این منابع به منظور افزایش عملکرد در بازارهای بین المللی استفاده کنند
در این مطالعه تلاش شده است تا قابلیتهای شبکه که دربرگیرنده ویژگیهای شبکه، عملیات شبکه و منابع شبکه میباشد بر عملکرد بین المللی سازمان مورد بررسی قرار گیرد. ویژگی های شبکه که دربرگیرنده توانایی روابط در شبکه و اعتماد میباشد، عملیات شبکه در برگیرنده، هماهنگی شبکه و یادگیری می باشد و منابع شبکه از سه بعد تشکیل شده که دربرگیرنده منابع سرمایه انسانی شبکه، منابع هم افزایی و اشتراک گذاری اطلاعات میباشد. در پایان نیز براساس مطالعه انجام شده یک مدل ارائه خواهد شد.
-2 مفهوم شبکه
شبکه ها به عنوان مجموعهای از سازمانها و مراجع خودمختار که برای نیل به هدفهایی که به تنهایی قادر به رسیدن به آن نیستند گرد هم میآیند در نظر گرفته می شود. شبکه ها در ایجاد همکاری بین سازمان ها به منظور تعیین راه حل های مشکلات سازمانی و افزایش درجه موفقیت افراد و سازمانها در رسیدن به اهداف نقش اساسی دارند
در داخل شبکه ها، تسهیم قابل ملاحظه ای از اطلاعات، منابع، مهارتها و اقدامات سازمانی وجود دارد. درک و دریافت هنجارها، ارزشها و اهداف سازمانی با کمک شبکهها، جزء مهمی در ارتباط موفق اعضای سازمان است
در سال 1999 گزارش سالیانه رقابتپذیری در رابطه با شبکهها و کسب و کارهای کوچک به کسب و کارها پیشنهاد می کند که در سیاست خود به شبکه ها و ارتباطات بین المللی توجه داشته باشند. علاوه بر این کشورهای عضو گروه G-8 بر سیاستهای بلند مدت کسب و کارها تاکید میکنند و بیان میکنند که برای ورود و رقابتپذیری در بازارهای داخلی و بین المللی استفاده از شبکهها و خوشهها پیشنهاد میشود
:3 ویژگیهای شبکه
قابلیت های شبکه که دربرگیرنده ویژگی های شبکه می باشد اشاره به مهارت های اجتماعی مانند توانایی برقراری ارتباط، مهارتهای مدیریت تعارض، همدلی، ثبات عاطفی، احساس عدالت و مشارکت دارد . - 11 - همچنین شامل عواملی می باشد که نه تنها شرکت را قادر میسازد که مهارتهای حیاتی و همکارانه را یاد بگیرد بلکه شرکت را در چگونگی استفاده از دارایی ها و امکانات خود و شرکا فراهم میکند
جوهن فاهی - 2011 - ویژگیهای شبکه را از جمله عواملی می داند که شرکت ها برای برقراری ارتباط و دوام روابط با دیگر شرکتها در سطوح بین المللی باید داشته باشند و شامل توانایی روابط و اعتماد در شبکه میباشد که در فرایند بین المللی کردن شرکتها و عملکرد آنها نقش به سزایی دارد
:1-3 توانایی روابط در شبکه
توانایی روابط به توانایی تعامل و ارتباط با دیگر شرکتها است و به درجهای از روابط متقابل و نزدیکی میان شرکتها اشاره دارد. توانایی روابط، مسائلی مانند احترام متقابل، مهارت های اجتماعی، مهارتهای ارتباطی - زبان و فرهنگ - و سطوحی از همکاری و مشارکت در میان سازمانها و شرکتها را پوشش میدهد . - 14 - تحقیقات زیادی درباره شبکه ها انجام شده و نتایج نشان میدهد که شبکهها نقش مهمی در فرایند توسعه روابط، فراوانی روابط، پویایی روابط و بین المللی کردن روابط دارد
روابط قوی در سازمان ها دارای دو مزیت اصلی است. اول اینکه روابط قوی با تبادل اطلاعات غنی و دانش ضمنی همراه است. یوزی در مطالعه خود در شرکت های پوشاک در نیویورک مشاهده کرد شرکت هایی که دارای روابط قوی هستند قادر به تبادل دانش هستند. شرکتهایی که دارای روابط قوی هستند در مورد سازمان های دیگر اطلاعاتی را به دست میآورند و اعتماد در روابط بین آنها نیز بهبود مییابد.
دوم این که روابط قوی به عنوان بخشی از مکانیزم های کنترل اجتماعی که رفتارهای مشارکتی و همکاری را تقویت می کند. روابط قوی باعث می شود که شرکتها اعتماد بهتر و بیشتری به همدیگر داشته باشند و در نتیجه باعث میشود منابع و اطلاعات به راحتی بین همدیگر مبادله شود و به عملکرد بهتری مانند تفاهم در قراردادها، فروش و دستیابی به سهم بازار بیشتر دست پیدا می کنند
سازمان هایی که دارای شبکههایی با روابط قوی و نزدیکی به هم هستند، دارای روابط اجتماعی قوی، نگرشهای مشابه و هنجارهای رفتاری نزدیک به هم هستند. سازمانهایی با این شبکهها در فرایندهای ارتباطی و به اشتراک گذاری اطلاعات و فهم بیشتر دارای مزیت بالایی هستند. تحقیقات نشان می دهد که سطوح بالایی از روابط در شبکهها باعث دسترسی آسانتر به اطلاعات و دانش ضمنی و فنی در میان شرکتها میشود
پیرلو و همکاران 2010 - - ، در مقالهای با عنوان" اثر سرمایه اجتماعی بر رشد عملکرد بنگاههای نوپا" اثر روابط ضعیف و قوی اجتماعی بین بنگاههای نوپا و مشتریانشان را بر رشد عملکرد آنها مطالعه کردند. آنها براساس تئوری منبع محور دو شاخصه اقتصادی و نوآوری را به عنوان معیار عملکرد بنگاه در نظر گرفتهاند. ابعاد سرمایه اجتماعی نیز روابط ضعیف و قوی درمدل لحاظ شده است. این تحقیق برروی 105 بنگاه در آمریکا انجام شد. نتایج آنها در بخش عملکرد اقتصادی بنگاهها حاکی از اثر مثبت روابط قوی و ضعیف بر عملکرد اقتصادی آنها بود
:2-3 اعتماد در شبکه
بدون بعد اعتماد، مفاهیمی همچون شبکهها، ساختاردهی و ارتباطات کارایی خود را به خوبی ایفا نمیکنند . - 18 - در نتیجه اعتماد میتواند به عنوان یک مزیت رقابتی به حساب آید. اعتماد می تواند ایده های مختلفی در فرهنگ های متفاوت داشته باشد
اعتماد در روابط بین سازمانی باعث افزایش سرمایهگذاری در ارتباطات و عملکرد میشوند از طرفی باعث کاهش در هزینهها و رفتارهای فرصت طلبانه میشود
عملکرد اعتماد متقابل به عنوان یک مکانیزم حفظ و کنترل است که تسهیم اطلاعات را افزایش میدهد و گرایش شرکتها با رفتارهای فرصت طلبانه و سوء استفاده را کاهش میدهد
:4 عملیات شبکه
عملیات شبکه به اداره موثر و اثربخش مجموعه ای از روابط و یا شبکه به عنوان یک کل اشاره دارد. عملیات شبکه دربرگیرنده هماهنگی در شبکه و یادگیری شبکه ای میباشد.
