بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
مدیریت واندازه گیری عملکرد Performance Measurement and Management
اسلاید 2 :
چرایی مدیریت اندازه گیری عملکرد
وقتی شرکتی آنقدر ازنظر اندازه بزرگ می شود که, یک نفر مدیر تنها نمی تواند وضعیت تلاشهای نهاد تحت نظرخودرابه تنهایی پیگری کند, نیاز به نظام مدیریت ارزیابی عملکردی دارد که, جایگزین چشمان و گوشهای وی شود.
امروزه بدیهی است که نظام های مدیریت ارزیابی عملکرد نقشی حیاتی در سازمانها ایفا کرده و آشکار می سازند که, سازمان نسبت به اهداف خویش چقدر خوب عمل کرده و می تواند دریابد درچه قسمت هایی ازسازمان می توان بهبودهای لازم را ایجاد کرد.
اسلاید 3 :
شرکت ها برای کسب موفقیت
لازم است اهداف خود را مشخص سازند,
با اخذ تصمیمات مناسب و پیگیری آنها,راهبردهایی را برای موفقیت تعیین کنند تا فرآیندهای تجاری,آنان رابه سمت اهداف تعیین شده سوق دهند.
سیستم های طراحی شده ارزیابی عملکرد طی دوسه دهه گذشته,توجه خویش رابرمقوله هایی چون ممیزی عملکرد, طراحی معیارهایی برای سنجش و یا بازنگری سیستم های موجودمعطوف داشته وکمتر به نفس بهره گیری از مدیریت ارزیابی عملکرد عنایت نموده اند.
اسلاید 4 :
چیستی ارزيابي عملكرد
عبارتست از تعيين درجه كفايت و لياقت كاركنان از لحاظ انجام وظايف محوله و قبول مسئوليتها در سازمان كه اين ارزيابي بايد به طور عيني و منظم انجام پذيرد.
يعني سنجش نسبي عملكرد انساني در رابطه با نحوة انجام كار مشخص در يك دوره زماني معين درمقايسه با استاندارد انجام كار.علاوه برآن تعيين استعدادوظرفيتهاي بالقوه فرد به منظور برنامه ريزي در جهت به فعليت در آوردن آنها.
فرآيندي است كه درآن مديران وسرپرستان رفتار كاركنان را مشاهده و بررسي ميكنند تا بتوانند بازخوردهاي لازم را دربارة نقاط قوت و ضعف رفتار آنان به آنها ارائه كنند.
اسلاید 5 :
مديريت عملكرد
فرآيندي راهبردي ويكپارچه كه از طريق بهبود عملكرد منابع انساني و توسعه قابليت هاي فردي و تيم هاي كاري به موفقيت سازمان كمك مي كند.
چارچوب سنجش و مدیریت عملکرد,پنج زیر سیستم را باید در برگیرد تا ریسک جزئی نگری و یا از هدف دور شدن را کاهش دهد:
نظام عملکرد
نظام هزینه سنجی
نظام ارزیابی توانمندی
نظام الگو گیری
نظام طرح ریزی
اسلاید 6 :
الزامات مدیریت و سنجش عملکرد
ابتدا لازم است تا درک عمیق و شدیدی از حوزه تمرکز کار تجاری مورد سنجش ایجاد شود.
این کار با تحلیل کاملی از کلیه فعالیت های محوری شرکت و پیشرانان مربوط به آنها آغاز می شود. در ادامه, این موارد مشخص می شوند:
چه اطلاعاتی باید تحلیل شوند,
چگونه پردازش گردند,
چگونه باید آنها برای ایجاد اطلاعات گرانبهایی که باید در هم ادغام شوند تا فرآیندهای تصمیم گیری مدیران را تسهیل نمایند, سامان داد.
اسلاید 7 :
گستره وسیع روش هاي ارزيابي عملكرد
روش مقياسي,عامل سنجي,روش ثبت وقايع حساس,روش توصيفي, روش قياسي,
روش درجه بندي,مقايسه دوبه دو توزيع اجباري, روش انتخاب اجباري,
مقياسهاي درجه بندي مبتني بررفتار, مقياسهاي مشاهدة رفتاري,
ارزيابي عملكرد به كمك رايانه, نظارت بر عملكرد كاركنان با استفاده از رايانه,
ارزيابي براساس مديريت برمبناي هدف
اسلاید 8 :
نام مدل,چارچوب, زمان معرفی
The ROI, ROE, ROCE and derivates: -1980s
The economic value added model (EVA) 1980
The activity based costing (ABC) – the activity based management (ABM)1988
The strategic measurement analysis and reporting technique (SMART) 1988
The supportive performance measures (SPA)1989
اسلاید 9 :
نام مدل,چارچوب, زمان معرفی
The customer value analysis (CVA)1990
The performance measurement questionnaire (PMQ)1990
The results and determinants framework (RDF)1991
The balanced scorecard (BSC)1992
The service-profit chain (SPC)1994
The return on quality approach (ROQ)1995
اسلاید 10 :
نام مدل,چارچوب, زمان معرفی
The Cambridge performance measurement framework (CPMF)1996
The consistent performance measurement system(CPMS)1996
The integrated performance measurement system(IPMS)1997
The comparative business scorecard (CBS)1998
The integrated performance measurement
framework (IPMF)1998
اسلاید 11 :
نام مدل,چارچوب, زمان معرفی
The business excellence model (BEM)1999
The dynamic performance measurement system(DPMS)2000
The action-profit linkage model (APL)2001
The manufacturing system design decomposition
(MSDD)2001
The performance prism (PP)2001
The performance planning value chain (PPVC)2004
اسلاید 12 :
نام مدل,چارچوب, زمان معرفی
The capability economic value of intangible and tangible assets model (CEVITA)2004
The performance, development, growth benchmarking system (PDGBS)2006
The unused capacity decomposition framework(UCDF)2007
اسلاید 13 :
ارزيابي كنندگان عملكرد
1- ارزيابي سرپرست مستقيم
2- ارزيابي بوسيله مرئوس
3- ارزيابي همقطاران از عملكرد يكديگر
4- ارزيابي گروهي
5- ارزيابي از طريق خود سنجي
6- ارزيابي بوسيلة مشتريان
7- ارزيابي بوسيلة واحد کارکنان
8- ارزيابي بوسيلة سرپرست غيرمستقيم
9- ارزيابي بوسيلة مراكز ارزيابي
10- ارزيابي 360 درجه
اسلاید 14 :
برخی شاخص های پرمصرف ارزیابی
روش های ارزیابی عملکرد ROI, ROE, ROCE و مشتقات آنان تکیه بر برخی نشانگرهای مالی که در گستره ای از شرکت ها برای ارزیابی ثمرتلاشهای تجاری خویش به خدمت گرفته اند متمرکز شده اند.
ROIمهمترین معیار برای سرمایه گذاران است چون نسبتی است از سود خروجی حاصل از کار تجاری به عنوان درصدی از سرمایه گذاری نهادشده : Retune On Investment
ROE پرسپکتیوی از مدیران مورد اعتماد سهامداران که تصور ایجاد سود سهام از آنان بر می خیزد را ترسیم می کند, Return on Equity
ROCE گونه ای از معیار سنجش است که, به دارایی هایی که مستقیما در اختیار و کنترل مدیریت است اشاره دارد. Return on Controlled Equity
اسلاید 15 :
مدل ارزش افزوده اقتصادی
The economic value added model
EVA توسط شرکت استرن استیورات برای اصلاح یک خطای حسابداری متداول که بطور مشخص تعیین می کند چه زمانی مدیران سرمایه ای بکار می برند که در مقابل آن باید پرداختی داشته باشند را در نظر می گیرد.
با در نظر گرفتن کلیه هزینه های سرمایه ای شامل هزینه سهام, ای وی ا مقدار تومان ثروت یک کارتجاری ایجاد شده یا از بین رفته را در هر دوره زمانی گزارش شده بررسی می کند. همانگونه عمل می کند که سهامداران سود خویش را می سنجند.
اسلاید 16 :
دو اصل مالی دخیل درتصمیم گیری های مدیران
هدف اولیه مالی در هر شرکت باید حداکثر سازی ثروت سهامداران خویش باشد
هدف ثانویه اینکه, ارزش یک شرکت بستگی به میزان سود آتی مورد انتظارسرمایه گذاران دارد که می تواند بیش تر یا کمتر از هزینه سرمایه باشد
به عبارتی, افزایش پایدارارزش افزوده اقتصادی, منجر به افزایش ارزش بازاری شرکت می شود.
ای وی ا,سردرگمی احتمالی استفاده ازیک معیار مالی که تمامی تصمیمات را به نقطه تمرکزی خاص مرتبط سازد برطرف می کند.
اسلاید 17 :
ای وی ا را چگونه می توان بهبود داد
ای وی ا نظام تامین مالی است که, زبان مشترکی در کلیه عملیات بین کارکنان ونقش های مدیریتی برقرار کرده و اجازه می دهد تا کلیه تصمیمات مدیریتی مدل شده, پیگیری گشته, و ازطریق یک یک راه یکپارچه بر مبنای ارزش افزوده ای متناسب با سرمایه گذاری سهامداران مبادله و جبران گردد.
The economic value added model
اسلاید 18 :
هزینه سنجی مبتنی بر فعالیت
ABC طبق نظر کوپر و کاپلان, هزینه سنجی بر مبنای فعالیت برای رفع مشکلات سیستم های حسابداری هزینه مبنا مبتنی بریک پیشران حجمی ایجاد شد. ایده مبنایی مدل این است که کلیه فعالیت های شرکت که برای حمایت تولید و ارایه کالا و خدمت وجود دارند باید بر مبنای هزینه فرآورده سنجیده شوند.
این روش شناسی می تواند منجر به ارزیابی های کاملا متفاوتی از هزینه های محصول و سودآوری نسبت به سایر رویکردهای ساده انگارانه شود.
اسلاید 19 :
روش شناسی مبتنی بر فعالیت
سبب ارایه مبنایی برای توسعه بیشترمدیریت مبتنی بر فعالیت می شود که, چارچوبی برای مدیریت سنجش عملکرد ایجاد می کند تاتکیه بر پیگیری فعالیت ها از طریق منظرهای هزینه و فرآیند داشته باشد.
ای وی ا سبب اخذ تصمیات راهبردی مسئولانه و دقیق در رابطه با طرح فرآورده,قیمت گذاری,بازاریابی و آمیخته فرآوده شده و باعث ترغیب مستمر عملیات بهبود می گردد.
The economic value added model
اسلاید 20 :
فن گزارش دهی و تحلیل اندازه گیری راهبردی The strategic measurement analysis and reporting technique-SMART
مدل که موسوم به هرم عملکردی هم هست,از چهار سطح تشکیل شده : در راس هرم,ماموریت شرکت قرار داد که باید توسط لایه های پائین ترکه ازواحدهای راهبردی تجاری,سیستم های عملیاتی تجاری و دپارتمان ها و مراکز کاری تشکیل شده اند, بطور پایدار حفظ شود.مدل از سنجشگرهای داخلی و خارجی عملکرد استفاده می کند.برای اینکه راهبردها و عملیات به هم مرتبط شوند,اهداف درقسمت های زیرین هرم تعریف شده و در بالا اندازه گرفته می شوند. پس از مبنای هرم, چهار حمایت کننده شناسایی می شوند: کیفیت,تحویل,زمان و هزینه.
علاوه بر آن مدل حلقه های عملکردی را نیز تعریف می کند تاسیستم بازخورانی بین سطوح مختلف هرم ایجاد کند.
