پاورپوینت نکات مشاوره

بخشی از پاورپوینت

اسلاید 2 :

به نام خداوند لوح و قلم حقیقت نگار وجود وعدم

اسلاید 3 :

نکته 1 - مشاوره مساوی با نصیحت كردن نیست – مضراتی كه نصیحت كردن در پی خواهد داشت – اول این كه انسان تا حد زیادی نسبت به نصیحت كردن مقاوم است و برخی از مشاوران چنان از مقاومت مراجعان در قبال نصیحت كردن متأثر میشوند كه در جلسات مشاوره پیشرفته روشهای متناقضی را به كار میبرند برخی مشاوران مستقیماً نصیحت میكنند اما این امر ممكن است حتی در مواردی كه مراجع به نصیحت عمل میكند و به ضد خود بدل میشود اگر نصیحت نتایج مثبت به همراه داشته باشد متأسفانه باز ممكن است در درازمدت نتایج منفی داشته باشد و مراجع متكی به مشاور شود.

اسلاید 4 :

نکته 2 - هدف مشاور این است كه مراجع متكی به نفس( Self –reliant ) شود و به صلاح مشاور و مراجع است كه تغییرات طولانی مدت در او به وجود آورد نه این كه به حل مشكلات كوتاه مدت بپردازد.

نكته 3- هدف مطلوب دیگر مشاور این است كه تغییرات را با سرعت هر چه بیشتر در مواجع ایجاد كند و یك مشاوره زمانی تأثیر گذارتر است كه تغییر با سرعت بیشتری روی دهد.

اسلاید 5 :

نکته 4 - اغلب میان انتظارات مراجع و اهداف مشاوره ناهماهنگی ممكن است وجود داشته باشد و راههای برای برخورد با این ناهماهنگی وجود دارد: یك راه این است كه آن را نادیده بگیریم و اجازه دهیم فرایند مشاوره ادامه یابد و راه دیگر این است كه این ناهماهنگی را به طور واضح برای مراجع شرح و یك پیمان مشاورهای تشكیل دهیم كه به صورت متقابل مورد توافق طرفین باشد.

اسلاید 6 :

نکته 5 - روش غیر مستقیم و بیرهنمود روشی مفید برای مبتدیان است تا با آن كار كنند زیرا این روش پایه خوبی را به وجود میآورد كه میتوان براساس آن سایر مهارتهای پیشرفته را بنا كرد روش نسبتاً بیخطری است زیرا یك مشاور بیتجربه در مقایسه با سایر روشهای در استفاده از این روش آسیب كمتری به مراجع میرساند.

نكته 6- كلید كمك به مراجع برای رفع مشكلات و سرگردانی در ارتباط میان مشاور ومراجع نهفته است.

اسلاید 7 :

نکته 7 - كارلراجرز سه ویژگی اساسی را كه برای اثر بخش بودن مشاوره مورد نیاز است تعیین میكند: 1) هماهنگیCongruence
2-همدلیEmpathy 3-توجه مثبت نامشروط ((Unconditional positive regard.

نكته 8- مشاور برای همخوان بودن باید خویشتن راستین و یك فرد تمام و كمال باشد باید هر آنچه مربوط به اوست طنینی از صداقت داشته باشد.

اسلاید 8 :

نكته 9- همدل بودن به معنی همراه بودن با مراجع است و در نتیجه این همدلی محیط اطمینان برانگیزی به وجود می آید كه در آن مراجع احساس مهم بودن و در امان بودن می كند، در ضمن محیطی است كه مراجع می تواند در مورد خصوصی ترین اسرارش و چیزهای كه بسیار دردآور است صحبت كند.

نکته 10- توجه مثبت نامشروط یعنی پذیرش كامل مراجع به صورت غیرداورانه است درست همانگونه كه هست یعنی با تمام كاستیها، نقاط ضعف و مشكلاتش و با تمام خصوصیات مثبت و نقاط قوتش.

اسلاید 9 :

نکته 11- توجه مثبت نامشروط، مراجع را قادر میسازد بدون این كه احساس ترس از مورد انتقاد قرار گرفتن كند فرایندهای درونیش را آشكار و كشف كند و این امر به او بهترین فرصت برای افزایش آگاهی فردی خود می دهد و رشد متعاقب آن را افزایش می دهد.

نکته 12- اولین مرحله در دستیابی به توجه مثبت نامشروط این است كه سعی كنیم جهان را از دید مراجع مشاهده كنیم با این كار میتوان انگیزههای مراجع در رفتارش را درك و آن رفتارها را پذیرفت.

اسلاید 10 :

نکته 13- یك مشاوره اثر بخش بیشتر از آن چه حرف بزند گوش میكند آنچه را هم كه میگوید در جهت تصدیق این امر است كه حرفهای مراجع را گوش كرده و فهمیده است.

نكته 14- رابطه مشاوره ای در ایجاد یك محیط اطمینان برانگیزاهمیت دارد محیطی كه در آن مراجع احساس راحتی بیشتری می كند.

اسلاید 11 :

نكته 15- دومؤلفه در آموزش مشاوره وجود دارند: یكی فهمیدن این موضوع است كه مشاوره درباره چه چیزهای است و چگونه می توان كار مشاوره را انجام داد به عبارت دیگر داشتن یك چهار چوب نظری برای انجام دادن كار لازم است. مؤلفه دیگر كسب مهارتهای عملی تحت نظر یك مربی و مشاور صلاحیت دار است.

نكته 16- مشاوره تلفنی با مشاوره رودررو متفاوت است، زیرا مشاور تلفن كننده یا مراجع را نمی بیند و در نتیجه نمی تواند هیچ گونه نشانه بصری از رفتارهای غیر كلامی مراجع داشته باشد.

اسلاید 12 :

نكته 17- راه معمول تمرین در یك گروه سه نفره یا با سه نفر از دانشجویان است. یك دانشجو نقش مشاور و دیگری مراجع و نفر سوم نقش مشاهده گر را ایفاء می كند در پایان جلسه مشاهده گر باید مشاهدات خود را به اطلاع دو عضو دیگر برساند.

نكته18- بهترین راه برای اینکه به مراحع نشان دهید كه توجه كامل به وی دارید استفاده از پاسخهای كوتاه است.

اسلاید 13 :

نکته 19- نقش مشاور این است كه به مراجع كمك كند تا جهان خودش را كشف و از سردرگمی رها شود. نقش مشاور تعیین مسیر برای حركت مراجع نیست باید محیطی را ایجاد كند كه مراجع بتواند به بهترین شكل تصمیم بگیرد كه به كدام جهت حركت نماید.

نکته 20- فنونی كه مورد استفاده مشاوران قرار میگیرد به اجزای كوچكتری از رفتارهای مشاورهای موسوم به مهارتهای خرد تجزیه و تقسیم شده است.

اسلاید 14 :

نکته 21- یك كارآموز با گذراندن دوره و آموزش هر یك از مهارتهای خَُرد، صلاحیت وی در امر مشاوره به ظاهر تقلیل مییابد علت این است كه كارآموز به جای این كه به ایجاد و حفظ ارتباط فكر كند ناچار است حواسش را بر روی استفاده از مهارت جدید متمركز نماید.

نکته 22- جلسات تمرینی مشاوره باید كوتاه و در حدود 10 دقیقه باشد.

نکته 23- یك مشاور در درجه اول یك شنونده است لذا مشاور هر چه را كه مراجع میگوید باید به دقت گوش كند.

اسلاید 15 :

نکته 24- اگر میخواهیم مراجع را متقاعد كنیم كه به حرفهای او گوش میكنیم باید جزئیاتی كه او بیان میكند به یاد بسپاریم.

نکته 25- بهترین راه برای این كه به مراجع نشان دهیم توجه كاملی به او داریم استفاده از پاسخهای كوتاه است.

نکته 26- مشاوره، هنر گوش دادن سازنده است و بنابراین استفاده مناسب از پاسخهای کوتاه بسیار ضروری است. گاهی اوقات پاسخهای كوتاه غیركلامی است و تنها با تكان دادن سر خاتمه مییابد یا میتوان از بیان پاسخهای كوتاه به آنها با اهوم، بله، بسیار خوب اشاره كرد.

اسلاید 16 :

نكته 27- بعضی وقت ها لازم است كه مشاور به طور فعالتری به مراجع پاسخ گوید كه دارد به حرفهایش گوش می كند و آنها را درك كرده است معمول ترین و مؤثرترین روش برای انجام این كار استفاده از مهارتی به نام بازگو كردن محتوای گفتار یا انعكاس محتواست این امر به این معناست كه مشاور جزئیات مهم محتوایی را كه مراجع گفته است انتخاب و دوباره آنها را به گونه ای روشنتر بیان كند و آنها را با عبارات خودش بیان كند. در حقیقت انعكاس محتوا مهارتی بسیار ساده است چون كار مشاور این است كه گوش دهد و چكیده آنچه را كه مراجع گفته است با عبارات خود به او برگرداند، مراجع با انجام این كار احساس می كند كه حرفهایش شنیده شده و در مورد آنچه كه گفته است آگاهی بیشتری پیدا می كند.

اسلاید 17 :

نکته 28- هنگامی كه مراجع به طور مدوام در حال صحبت كردن است لازم است تا مشاور گاه به گاه تصدیق كند كه به آنچه مراجع میگوید گوش میدهد و این امر به وسیله پاسخهای كوتاه در فواصل منظم صحبتها انجام میشود.

نکته 29- پاسخ كوتاه تنها تصدیق این موضوع نیست كه گفتههای مراجع را شنیدهایم، بلكه می تواند شیوه ظریفی برای رساندن پیام های دیگر هم باشد.

اسلاید 18 :

نکته 30- مشاور باید مراقب باشد كه در طول جلسه مشاوره بدن خود را به سرعت حركت ندهد زیرا این عمل موجب آشفتگی مراجع میگردد و رشته افكار او را بر هم بزند لذا حركت دادن بدن مشاور باید به آرامی صورت بگیرد.

نکته 31- تماس چشمی مداوم كار غیر عادی است و ممكن است به جدال چشمی منجر شود، وقتی مراجع مطلب مهمی را به پایان رسانیده است احتیاج دارد تا سكوت كند و به آنچه گفته است فكر كند در این حالت مشاور نیز باید سكوت كند و با تماس چشمی مناسب توجه خود را به او نشان دهد.

اسلاید 19 :

نکته 32- توجه كردن به مراجع تنها از راه همانند سازی با رفتارهای غیركلامی و دادن پاسخهای كوتاه نیست، مشاور باید به طور فعال پاسخ گوید و از این راه جزئیات مهم محتوی كه مراجع در حال گفتن آن است بیرون بكشد معمولیترین و مؤثرترین روش برای انجام این كار استفاده از مهارتی به نام بازگو كردن محتوا یا گفتار است.

نکته 33- مشاور با استفاده از روش بازگو كردن محتوا یا گفتار، به طور دقیق آن چه را كه مراجع گفته دوباره برای او بازگو میكند البته نه به صورت طوطیوار بلكه محتوی گفتار را بازگو كند یعنی مشاور جزئیات مهم محتوی كه مراجع گفته انتخاب و دوباره آن را به گونهای روشنتر بیان میكند.

اسلاید 20 :

نکته 34- انعكاس احساس مربوط به احساساتی است كه خود مراجع قبلاً به آن اشاره كرده است این انعكاس به مراجع كمك میكند تا به جای آن كه احساسش را از خود دور كند آن را تجربه كند و دردناكی آن را بپذیرد و كوشش كند آن را هر چه بیشتر شناسایی كند.

نکته 35- انعكاس محتوا باعث میشود كه مراجع احساس كند كه حرفهایش شنیده شدهاند و همچنین در مورد آنچه گفته آگاهی بیشتری پیدا كند بنابراین او را قادر خواهد كرد كه حقیقتاً آنچه را كه خودش گفته درك و از سردرگمی خلاص یابد.