بخشی از پاورپوینت
اسلاید 2 :
موضوع مورد بررسی:کیفیت زندگی کاری
اسلاید 3 :
. O.W.L کیفیت زندگی کاری و توسعه سازمانی
اسلاید 4 :
اصطلاح کیفیت زندگی کاری در سالهای اخیر رواج زیادی داشتهاست. اما در مورد معنای این اصطلاح توافق کمی وجود دارد، در عین حال می توان گفت حداقل دو استفاده شایع از آن وجود دارد:
اول اینکه کیفیت زندگی کاری اشاره به مجموعه ای از نتایج برای کارکنان دارد.
دوم، کیفیت زندگی کاری همچنین به مجموعه ای از کارها یا عملکردهای سازمانی نظیر مدیریت مشارکتی، غنی سازی شغلی و شرایط کاری مطمئن اشاره دارد.
اسلاید 5 :
کیفیت چیست؟
کیفیت را میتوان انجام دادن کار به طور صحیح و مداوم در کلیه طبقات یک سازمان تعریف کرد، انجام دادن کاربه طور صحیح و مداوم یعنی بر آوردن و یا تامین خواست های سیستم طبق استاندارد.
اسلاید 6 :
مفاهیم کیفیت زندگی کاری:
1-پرداخت کافی ومناسب
2-شرایط کاری امن و سالم
3-فرصت برای به کار گیری و توسعه بی واسطه استعدادهای انسانی
4-فرصت برای امنیت و رشد و مداوم در آینده
5-انسجام اجتماعی در سازمان کار
6-حقوق فردی در سازمان کار
7-کار و کل فضای زندگی
8-ارتباط اجتماعی زندگی کار
اسلاید 7 :
سطوح کیفیت:
الف : سطوح سازمانی : در این سطح از کیفیت ،هدف رضایت مشتریان خارجی است .
ب : سطح فرایندی :در این سطح هدف ارتباط بین مشتریان خارجی و داخلی است ، به بیان دیگر زنجیره های عرضه کنندگان و مشتریان مد نظر است.
ج : سطح فردی : هدف آن است که هر فرد در سازمان ،مشتری بعدی خود را شناخته و سپس خواسته های او را بر آورده کند .
اسلاید 8 :
برنامه های کیفیت زندگی کاری
برنامه های کیفیت زندگی کاری چارچوبی را برای هماهنگی، ایجاد بقا یا ادامه و بهبود عملکرد و افزایش کارآئی سازمان فراهم می آورد و احتمال این فرض که به منظور افزایش سود در بخشی از یک شرکت یا سازمان، مورد استفاده قرار می گیرد، بسیار زیاد است.
اسلاید 9 :
موانع برنامه های کیفیت زندگی کاری
1-نظام رشد مالی
2-نیاز به کنترل عملکرد کارکنان توسط مدیریت در حالی که در اعتماد کردن، دادن اختیار برای تصمیم گیری به کارکنان و سهیم کردن آنها در اطلاعات و قدرت، تردید دارند.
3-بسیاری از کارکنان نسبت به خودگردانی و استقلال درونی، جوابگو بودن و مسئولیت داشتن در کار دلهره دارند و همین امر باعث می شود در انجام رساندن تصمیمات و تعاملات خویش بی میل شوند.
اسلاید 10 :
عوامل موثر در بهبود کیفیت زندگی کاری:
خدمات بهداشتی و حفظ تندرستی:
- منافع سازمانی
- منافع کارکنان سازمان
- منافع اجتماعی
خدمات رفاهی :
- تامین وسایل ایاب و ذهاب کارکنان
- ایجاد سالن های غذاخوری و تسهیلات مربوط به آن
- خانه سازی و تامین مسکن
- ایجاد شرکت های تعاونی و صندوق تعاون و قرض الحسنه
- ارائه کمک های فکری و روان پزشکی (مددکاری)
- ایجاد باشگاههای ورزشی و تفریحات سالم
- انتشار نشریه های مختلف ، سیاسی ، فرهنگی ، فنی و نظایر آنها
اسلاید 11 :
شاخص های بهبود کیفیت زندگی کاری عبارتند از:
1- خشنودی یا رضایت از کار.
2- مشارکت در کار (مانند حق اظهار نظر).
3- کاهش حوادث و سوانح در کار.
4- حق انتخاب (مانند شغل، سرنوشت، تاثیرگذاری و…).
اسلاید 12 :
محورهای کیفیت زندگی کاری از دیدگاه جان بلچر :
-۱ نقش کارکنان در تصمیم گیریها
-۲ مشارکت کارکنان در حل مشکلات
-۳ سهیم شدن در اطلاعات
-۴ بازخورد سازنده
-۵ کار گروهی و تشریک مساعی
-۶مفهوم داشتن و مبارزه طلبی کار
-۷امنیت شغلی
اسلاید 13 :
نظریات مختلف دانشمندان مدیریت در مورد کیفیت زندگی کاری :
- نظریه هارولد کنتز
- نظریه مینتزبرگ
اسلاید 14 :
استراتژیها و راهبردهای بهبود کیفیت زندگی کاری :
1- اولین استراتژی جهت بهبود کیفیت، در دهه ۱۹۸۰ آغاز شد.
2-ضرورت پیگیری شغل
3- استفاده از سیستمهای اجتماعی – فنی
4-ایجاد قوانین کاری
5- دادن اختیارات کاری
6-ایجاد روشهای حمایت اجتماعی
7-طراحی مجدد شغل
8-پیاده کردن مدیریت زمان در سازمان
9-آموزش مدیریت استرس به کارمندان
10-تامین منابع مالی
اسلاید 15 :
11-در نظر گرفتن تفاوتهای فردی و ویژگی های شخصیتی هنگام واگذاری شغل به شاغل
12-اطلاع رسانی دقیق درباره ی تخصیص بیمه بیکاری به کارگران
13-رعایت عدالت سازمانی
14-انجام اقدامات ورزشی و تمرینهای آرام سازی
15-توجه به تئوری مازلو درموردبهروری
16-سبک رهبری میانه روی رعایت شود.
17-درباره ی ویژگیهای نقش مدیر باید قبل از هر چیز در شغل مورد نظر،کارهای واقعی و لازم آنرا بشناسد.
18-در موسسات خدمات انسانی باید کارها طوری تنظیم شود که عرضه کنندگان خدمات مجبور نباشند همیشه با دریافت کنندگان معینی سروکار داشته باشند.
اسلاید 16 :
19-تشکیل جلسات برای بیان مشکلات
20-تمرکزحفظ حقوق فردی و آزادی اندیشه در کشور
21-تامین امنیت شغلی کارمندان در ادارات پر استرس
22-ایجاد شیفتهای کاری متعدد بر اساس مشارکت شغلی
23-حمایت از سری مدیران عالی سازمان
24-استفاده از سبک تصمیم گیری مشارکتی
25-تمرکز زدایی به منظور توسعه ی کار گروهی
اسلاید 17 :
نتیجه گیری:
کیفیت زندگی کاری، نمایانگر نوعی فرهنگ سازمانی و شیوه مدیریت است که کارکنان براساس آن احساس مالکیت، خودگردانی، مسئولیت و عزت نفس می کنند.
سازمان هائی که بر کیفیت زندگی کاری کارکنانشان تأکید می ورزند از اثربخشی سازمانی بیشتری برخوردارند، خستگی ملالت آور کار از طریق ایجاد تنوع بیشتر در کار کاهش یافته و با ایجاد طیفی از مهارت ها در درون کارکنان باعث افزایش توان انجام کار در آنها می شود.
در واقع توجه به کیفیت زندگی کاری به طور معمول یعنی تأکید بر روش هائی که سازمان را دگرگون می سازد تا رضایت شغلی و بهره وری کارکنان را افزایش دهد، مشارکت در کار و عملکرد آنان را فزونی بخشد، فشار عصبی، ترک خدمت و غیبت را کاهش دهد، نهایتاً همگی اینها تلاش هائی تلقی می شود که به ایجاد یک کار پرمعنادارتر و رضایتبخش تر منتهی می شود.
