بخشی از پاورپوینت
--- پاورپوینت شامل تصاویر میباشد ----
اسلاید 1 :
دراين تحقیق در خصوص موارد زير مطالبي بيان مي شود:
- تعريف تجارت الكترونيكي
- دو بخش اصلي تجارت الكترونيكي
- توضيح هفت مزيت تجارت الكترونيكي در مقايسه با تجارت سنتي
- تجارت بنگاه به مشتري و معرفي 4 نوع از اين تجارت
- توضيح زنجيره تأمين
- تداركات الكترونيكي
- اهداف تبادلات الكترونيكي
اسلاید 2 :
تجارت الكترونيكي راه و روش جديد كسب و كار بصورت الكترونيكي و با استفاده از شبكه ها و اينترنت مي باشد. در اين روش فرآيند خريد و فروش يا تبادل محصولات، خدمات و اطلاعات از طريق شبكه هاي كامپيوتري و مخابراتي از جمله اينترنت صورت مي گيرد.
به صورت ساده هر گونه خريد و فروش هر نوع كالا اعم از كالاي فيزيكي يا ديجيتالي بر روي شبكه هاي مخابراتي (اينترنت) را تجارت الكترونيكي گويند.
در تجارت الكترونيكي محيط تبادل به دو محيط فيزيكي و الكترونيكي تقسيم مي شود و كالاها نيز به همين صورت فيزيكي و يا ديجيتالي مبادله مي شوند بعنوان مثال كالاي ديجيتال : خريد و فروش موزيك بر روي اينترنت و خريد و فروش كتاب بعنوان كالاي فيزيكي مي باشد.
كسب و كار الكترونيكي : كسب و كار الكترونيكي تعريفي گسترده و عميق از تجارت الكترونيكي است . در كسب و كار الكترونيكي نه تنها خريد و فروش محصولات و خدمات بر روي شبكه انجام مي شود بلكه ارائه خدمات به مشتريان ، مشاركت شركاي كسب و كاري، آموزش الكترونيكي و مبادلات الكترونيكي درون سازماني را نيز شامل مي شود.
اسلاید 3 :
مزايده : خريداران براي تعيين قيمت كالاي خاص دعوت شده و به جاي استفاده از قيمت هاي از پيش تعيين شده (كارشناسي) قيمت هاي پيشنهادي (بالاترين قيمت) به عنوان قيمت كالا اعلام مي شود كه به آن حراج مستقيم نيز مي گويند. روش ديگر مزايده معكوس نام دارد بدين صورت كه پيشنهاد دهندگان ليست كالاها و يا خدمات مورد نياز خود به همراه بالاترين قيمتي كه توان پرداختي آن را دارند براي فروشندگان ارسال نموده و فروشندگان بالقوه كه توان تأمين كالا و يا خدمات را دارند ليست ها را براي يكديگر ارسال و نهايتا ليست نهايي را براي خريداران ارسال مي نمايند در اين روش بهترين قيمت حاصل مي شود.
مزايده هلندي : در بازارهای الکترونیکی، اپراتور بازار براي يك كالاي خاص قيمت بالايي را روي تابلو اعلانات اعلام كرده و خريداران را دعوت به خريد مي نمايد . در فواصل تعيين شده در بازار اين قيمت شكسته شده و به قدري كاسته مي شود كه خريداران بتوانند از عهده پرداخت آن برآيند.
اسلاید 4 :
بانکداری الکترونیکی : برای تحقق تجارت الکترونیکی امور پرداختی مشتریان بایستی بدون وقفه و با سرعت انجام شده و فعالیت های بانکی بدون رفتن به دفتر بانک فیزیکی انجام گیرد به همین منظور بانکداری الکترونیکی که ایجاد شعبات مجازی بانک روی بستر اینترنت می باشد مورد تأکید است.
در بانکداری الکترونیکی انجام فعالیت های زیر مورد انتظار می باشد.
-انجام امور مالی شخصی و پرداخت ها
- انتقال خودکار از وام بانک و صورتحساب های سپرده رهنی
- پرداخت به صورت خودکار از حساب های سپرده بهره
- پرداخت صورتحساب به صورت آنلاین
- ارائه صورتحساب الکترونیکی
- ارائه صورتحساب های پرداخت و دریافت
- ارائه سرویس های مسافرتی
- امکان سرمایه گذاری و خدمات اوراق بهادار (چک - الکترونیکی – سفته و برات) بصورت آنلاین
- خدمات مسافرتی نظیر امکان دریافت و پرداخت در خارج از کشور توسط سیستم بانکداری الکترونیکی
اسلاید 5 :
برای ایجاد تجارت الکترونیکی علاوه بر ایجاد زیرساخت مناسب (شبکه های ارتباطی ) بایستی عملیات زیر نیز انجام پذیرد:
-ایجاد کاتالوگ و مدیریت محتوا : مشخصات تمامی کالاهای قابل ارائه از طریق تجارت الکترونیکی بایستی با ایجاد کاتالوگ های الکترونیکی (نظیر فایل های PDF) از طریق شبکه اینترنت به اطلاع مشتریان برسد.
-انجام عملیات خرید و پرداخت : فروشندگان درتجارت الکترونیکی بایستی کلیه امکانات مربوط به خرید مشتریان در فضای اینترنت را فراهم نموده و سیستم های سبد خرید ، صورتحساب خرید را جهت آگاهی مشتریان از میزان خرید و اجناس انتخاب شده و در نهایت روش های پرداخت را نصب و آماده ارائه سرویس نمایند.
- انجام عملیات تدارکاتی : در تجارت الکترونیکی فروشندگان با مشتریان به صورت مستقیم در ارتباط هستند به همین منظور فروشندگان بایستی عملیات زیر را بصورت مداوم انجام دهند.
-پردازش میزان خرید و پرداخت مشتری
- نگهداری سوابق خرید مشتریان و تهیه پروفایل از آنان
-به روز رسانی سوابق موجودی کالا
- تهیه و تامین اقلام برای توزیع مجدد
اسلاید 6 :
-تبلیغات : یکی از عناصر کلیدی در تجارت الکترونیکی که نقش بسیار مهمی برای سازمان ها ایفاء می کند تبلیغات است به همین منظور تبلیغ کنندگان اینترنتی به سرعت در حال افزایش بوده و شرکت ها در تلاشند تا با تغییر استراتژی تبلیغاتی خود با دیگران رقابت کنند.
بعضی اصطلاحات تبلیغات اینترنتی
تعداد مشاهدات تبلیغات : تعداد دفعاتی که کاربران به یک وب سایت خاص مراجعه می کنند.
دکمه : یک تبلیغات کوچک که کاربر را به وب سایت شرکت تبلیغ کننده وصل می نماید.
صفحه : صفحه یک سند HTML است که شامل جملات متنی ، تصاویر ودیگر عناصر آنی مانند جاوا و فایل های صوتی و تصویری می شود.
کلیک : با زدن هر بار کلید موس بر روی یک دکمه و یا بنر تبلیغاتی و ارجاع به سایت تبلیغ شده کلیک نام دارد. لازم به ذکر است هزینه هایی که شرکت تبلیغ دهنده بایستی بپردازد براساس هر 100 کلیک محاسبه می شود.
نرخ استفاده : نرخ استفاده در واقع درصدی از کاربران است که به خرید می پردازند.
نرخ کلیک : درصدی از کاربران که انتظار می رود در طول مدت زمانی معین بر روی بنر تبلیغاتی شرکت کلیک کنند.
اسلاید 7 :
هیت : هر درخواست کاربر برای دریافت اطلاعات از وب سایت و یا درفایت فایل به صورت مستقیم و غیر مستقیم هیت نامیده می شود. تفاوت هیت با نرخ استفاده و تعداد مشاهدات است که ممکن است کاربر بدون آن که وارد وب سایت شود در یک موتور جستجو فایل مورد نظر را یافته و دانلود نمایدکه در این حالت کاربر به طور غیر مستقیم به وب سایت دسترسی داشته است. هیت ها عاملی برای سنجش میزان معروفیت وب سایت ها هستند.
واحد مشاهده : تعداد دفعاتی که کاربر از وب سایت دیدن می کند بدون توجه به تعداد صفحاتی که در هر مشاهده بازدید می شود.
چسبندگی : بعضی ویژگی های وب سایت منجر به تأثیر گذاری بر روی کاربر شده و میانگین زمان حضور او در وب سایت را افزایش می دهند. به این رخداد چسبندگی می گوئیم.
اسلاید 8 :
انواع روش های تبلیغات در تجارت الکترونیکی:
بنر : متداول ترین روش تبلیغاتی در اینترنت که عبارت از یک لینک تبلیغاتی به ابعاد 2/5 * 15/5 سانتیمتر که کاربر را به وب سایت تبلیغ شده لینک می کند.
صفحه خودکار : یکی از آزاردهنده ترین تبلیغات اینترنتی صفحات خودکار هستند. این صفحات حاوی مطالب تبلیغاتی است که هنگام ورود و یا خروج به وب سایت باز شده و بطور خودکار بر روی صفحات قرار می گیرند.
پست الکترونیکی : یکی از معروف ترین روش های تبلیغاتی ارسال اطلاعات ولیستی از اقلام تبلیغاتی به مشتریان از طریق پست الکترونیکی می باشد. این روش تبلیغاتی دارای هزینه کم و قابلیت دستیابی به حجم زیادی از کاربران می باشد.
موتورهای جستجو (search engin) : موتورهای جستجو اغلب مکانی را در صفحه اول خود به شرکت ها یا افراد اجاره می دهند. زمان اجاره فضا بستگی به توافق دارد. از موتورهای جستجو مشهور می توان به google.com اشاره کرد.
اتاق های گفتگو(chatroom) : از اتاق های گفتگو می توان برای رفع ابهام مشتریان در مورد محصولی خاص و نیز تبلیغات مؤثرتر استفاده نمود.
از دیگر ابزارهای تبلیغات در فضای اینترنت می توان به رادیو تلویزیون های اینترنتی، روزنامه های اینترنتی، جوامع اینترنتی و گروه های خبری اشاره نمود.
اسلاید 9 :
به جریان قطعات یدکی ، مواد خام، سرمایه و اطلاعات بین منابع یک شرکت و مشتریان آن شرکت را زنجیره تأمین گویند. و نظارت بر فعالیت تأمین کنندگان و خریداران کالا را مدیریت زنجیره تأمین می نامند. به منظور مدیریت زنجیره تأمین نرم افزارهایی به کار گرفته می شود که این نرم افزارها در موارد زیر به برنامه ریزان کمک می کنند:
برنامه ریزی ظرفیت کار ، ماژول برنامه ریزی درخواست و تقاضا ، ماژول برنامه ریزی تولید ، ماژول برنامه ریزی توزیع ، ماژول برنامه ریزی تدارکات و ماژول برنامه ریزی حمل و نقل
در شکل زیر اجزاء زنجیره تأمین در تجارت بنگاه به بنگاه نمایش داده شده است. همان طور که مشاهده می شود تأمین کنندگان مواد خام را جهت تولید به کارخانه رسانده و پس از تولید، کالا جهت توزیع به بخش توزیع و سپس خرده فروشی و نهایتا مصرف کننده پایان بخش این زنجیره تأمین می باشد.
اسلاید 10 :
راهبرد یکپارچه سازی زنجیره تامین : منظور از یکپارچه سازی زنجیره عرضه هماهنگی بین طرف های درگیر با ساخت یک محصول و یا ارائه سرویس به منظور تأمین نیازهای خریدار، فروشنده و مشتری می باشد.
به همین منظور کلیه اطلاعات خام و یا پردازش شده محصولات در زمان و مکان فروش کالا بازیابی شده و به صورت دوره ای (هر روز) قرار داده می شود و هر دو طرف می توانند براساس این اطلاعات تحویلی آینده درخواست های کالا را برای جایگزینی پیش بینی نموده و روند کار را پیگیری و فرصت های جدید را برای موضوعات جدید دنبال نمایند. مزایای یکپارچه سازی زنجیره تأمین به شرح زیر می باشد:
-قیمت تمام شده کالا : به دلیل کاهش مخاطرات و هزینه های سربار تولید و همچنین پائین آمدن هزینه های بسته بندی و کارآئی مواد خام قیمت تمام شده کالا کاسته می شود.
-بازاریابی : به دلیل کاهش هزینه های مدیریت پیگیری روند کار و همچنین پائین بودن هزینه های معرفی کالا بازاریابی بهتر خواهد بود.
- خرید / فروش : به دلیل استفاده از خدمات فنآوری اطلاعات نیاز به منابع اداری شرکت ها کاهش می یابد.
-تدارکات : با استفاده هوشمندانه از انبارها و ماشین های حمل ونقل نیاز به این اقلام کاسته می شود.
-مدیریت : کاهش قابل ملاحظه مشکلات و بحران ها مدیریت بهتری را نوید می دهد.
-عملیات فروشگاهی : به دلیل سفارش خودکار و فروش بالاتر عملیات فروشگاهی خوبی انجام خواهد شد.
به منظور بهره وری بیشتر بایستی برای حذف واسطه ها از سیستم زنجیره تأمین تلاش کرد به همین منظور بایستی خریدار (حلقه نهایی) را مستقیما با تولید کننده و یا تأمین کننده روبرو کرد.
