دانلود فایل پاورپوینت مفهوم بازاریابی تلفنی

بخشی از پاورپوینت

--- پاورپوینت شامل تصاویر میباشد ----

اسلاید 1 :

تعریف بازایابی تلفنی:

بازاریابی تلفنی نوعی از بازاریابی مستقیم است که در آن فروشنده از تلفن استفاده میکند تا با مشتریان ارتباط برقرار کرده و بتواند به آنها اطلاعاتی ارائه کند ،آنها را برای ارتباط با شرکت ترغیب کند ، و نهایتا بتواند محصولی را بفروشد .

در این نوع بازاریابی فرآیندهای جذب ، حفظ و رشد مشتری از طریق ابزار تلفن صورت می پذیرد .

اسلاید 2 :

بازاريابي تلفني نشان ثبت شده اي است كه مالك آن آقاي ناجی تهرانی است.

   وي مجله بازاريابي تلفني (telemarketing magazine) را در سال 1982 منتشر كرد.

اسلاید 3 :

بازاريابي تلفني به دو دسته اصلي تقسيم مي شود.

بازاريابي صنعتي                    B2B

بازاريابي مصرفي                 B2C

اسلاید 4 :

¬

بازاريابي دروني reacti e        

بازاريابي بيروني               acti e

اسلاید 5 :

بازاريابي تلفني از چه محل هايي صورت مي گيرد:

دفتر شركت

مركز تلفن

تلفن منزل شخصي

چه کسانی از بازاریابی تلفنی استفاده میکنند ؟

اسلاید 6 :

بازاریابی تلفنی، بازاریابی از طریق تلفن است و به عنوان یکی از ابزارهای ارتباطی در راستای توسعه و ترقی سازمان استفاده         می شود.

فروش تلفنی، فروش از طریق تلفن است و هدف آن ترغیب مشتری برای خرید است.

اسلاید 7 :

عناصر مهم بازاریابی و فروش تلفنی موفق:

üتجارت مناسب

üدیدگاه مناسب

üسیستم پیگیری مناسب

üکلمات و جملات مناسب

ü پشتیبانی مناسب

ü ابزار مناسب

ü محیط مناسب

ü فهرست مناسب

اسلاید 8 :

.1پیش از تلفن : برنامه ریزی

.2حین مکالمه : بازاریابی تلفنی

.3پس از مکالمه : به نتیجه رساندن بازاریابی

اسلاید 9 :

.1معرفی محصول : مشتری مایل به گفتگو در خصوص کالا و یا خدمات است .

.2مصاحبه : به مشتری فرصت شناخت محصول را می دهیم

.3عرضه کردن : اولا شخصی که با او صحبت می کنیم یک مشتری است دوما اینکه او پذیرفته است محصول و یا خدمات ما برایش کاربرد دارد .

.4خاتمه دادن : مشتری به این نتیجه می رسد که محصول ما معتبر و ایرادات برطرف شده است .

اسلاید 10 :

بطور متوسط هزينه يك تماس تلفني يك درصد هزينه تماس حضوري است.

اگر فردي را كه در جستجوي او هستيد در دفتر كارش نباشد يك ساعت از وقت خود را از دست داده ايد اما اين زمان در بازاريابي تلفني فقط 15 ثانيه است.

هزینه سایر ابزارهای بازاریابی بالاست.

تلفن ابزار ارتباطی دو طرفه است

کاربر شایسته، تکنیک های بازاریابی تلفنی را سریع یاد می گیرد.

در دسترس بودن فهرست مشتریان بالفعل و بالقوه

نقش یادآوری، مطلع کردن و ...