بخشی از پاورپوینت

 

اسلاید 1 :

کاربرد کامپیوتر در مهندسی صنایع (21774(- فصل سوم

  • در فصل های اول و دوم سیستم های اطلاعاتی، مسایل عمده موسسه ها برای بقا و کمک های قابل ارایه توسط تکنولوژی اطلاعات به موسسه ها مورد بحث و بررسی قرار گرفت.
  • این سیستم ها و تکنولوژی ها به موسسه ها کمک می کنند تا اطلاعات مورد نیاز خود را کسب، پردازش، تحلیل، ذخیره، بازیابی و به مکان های دلخواه منتقل نمایند.
  • مدیریت صحیح این داده ها منجر به اطلاعات و نهایتا دانش شده که خود می تواند به عنوان یک مزیت مهم رقابتی به کار برده شود.

اسلاید 2 :

  • Data Warehousing یک مفهوم جدید از مدیریت داده ها است که در آن داده ها بصورتی که به آسانی برای مدیران و تحلیل گران قابل درک باشد قرار داده می شود.
  • مدیرت دانش، که توسط تکنولوژی اطلاعات قابل اجراست دانش موجود در تمامی موسسه را گرفته و به نحوی ذخیره می کند که به آسانی توسط کلیه کارکنان موسسه قابل دسترسی باشد.
  • این امر باعث می شود که موسسه با سرعت بیشتری به سوی یک موسسه flexible, powerful “learning organization” حرکت کند.

اسلاید 3 :

مطالعه موردی: جستجوی الماس به کمک داده کاوی در Harrah

  • Harrah یک کازینوی زنجیره ای بسیار سود آور
  • 26 کازینو در 13 ایالت آمریکا
  • میزان فروش 4 میلیارد دلار با سود خالص 235 میلیون دلار در 2002
  • هدف مدیریت:

    چگونه می توان توریست ها را ترغیب کرد که بطور مرتب به  این کازینو آمده و پول خود را در کازینو خرج کنند؟

اسلاید 4 :

  • استراتژی این کازینو بر پایه استفاده از IT برای تقویت مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و استفاده از بانک اطلاعاتی مشتریان برای آزمایش تسهیلات جدید بود.
  • این امر باعث می شود که میزان علاقه مشتریان نسبت به تغییرات جدید آزمایش شده و نتایج بررسی ها برای تصمیم گیری نهایی مورد استفاده قرار گیرد.
  • برای این منظور برای ثبت نحوه بازی افراد برای هر مشتری وفادار، یک کارت هوشمند (SMART CARD)اعتباری صادر می شود.

اسلاید 5 :

  • این کارت ها دارای مزیت هایی مانند هتل مجانی، غذای مجانی و غیره بودند.
  • چنین سیستمی توسط سایر رقبا نیز استفاده می شد. ولی موسسه با ایجاد یک Data Warehousing از این داده ها و تحلیل آنها کار بیشتری انجام داد.
  • با مطالعه این داده ها ((Data Warehouse، کازینو عادت های مختلف مشتریان را شناسایی نمود و توانست سیستم هایی را که باعث رضایت خاطر آنها می شد را طراحی نماید.
  • این استراتژی باعث برتری این کازینو نسبت به رقبا شد.

اسلاید 6 :

  • درک ارزش مادام العمر بودن ارزش یک مشتری باعث این برتری گردید (این امر به عنوان استراتژی کازینو محسوب شد).
  • با استفاده از تکنیک های data mining کازینو نه تنها سود خود را افزایش داد، بلکه باعث رفاه هر چه بیشتر مشتریان گردید.
  • نتایج کار نشان داد که مشتریانی که رضایت بیشتری از کازینو داشته باشند، به تعداد دفعات بیشتری به کازینو مراجعه و پول بیشتری خرج می کنند.

اسلاید 7 :

  • مطالعه موردی ارایه شده مبین اهمیت داده ها در تصمیم گیری برای یک موسسه تفریحی بود.
  • این مثال لزوم جمع آوری حجم بالایی از داده ها، مرتب نمودن و طبقه بندی آنها و سپس تحلیل آنها برای ارتقای سهم بازار و یا تصمیم گیری بهتر را نمایش داد.
  • تحلیل این بازخورها و نتایج باعث ایجاد دانش و اطلاعات برای موسسه می شود.
  • در این فصل نحوه انجام این فعالیت ها توسط IT بیان می شود.

اسلاید 8 :

  • به عنوان مثال موسسه توانست با این کار مشتریان اصلی خود را شناسایی کند (جوانان و افراد مسن).
  • این اطلاعات به موسسه کمک کرد که بداند با چه ابزاری این مشتریان را به تعداد دفعات بیشتری برای بازی به کازینو بکشاند.

اسلاید 9 :

نتایج

  • رضایت بیشتر مشتریان از مراجعه به کازینو
  • درآمد بالاتر موسسه
  • درآمد بالاتر کارمندان موسسه بابت گرفتن انعام بیشتر

اسلاید 10 :

  • مطالعه فوق تاکیدی داشت بر اهمیت استفاده از داده ها برای تصمیم گیری های بهتر.
  • تاکید مجدد بر جمع آوری وسیع داده ها، طبقه بندی مناسب آنها، تحلیل داده ها و نها یتا تصمیم گیری بهتر به منظور ارتقای هدف ها.
  • در این سیستم داده ها در یک انبار داده ها (Data Warehouse) جمع آوری، پردازش و ذخیره می شوند.
در متن اصلی پاورپوینت به هم ریختگی وجود ندارد. برای مطالعه بیشتر پاورپوینت آن را خریداری کنید