بخشی از مقاله
چکیده
صداقت و درستی برای موفقیت تجارت الکترونیک کلیدی و حساس است، و تجارت الکترونیک رو به رشد است، اما مشکلات اعتبار جدی و جدی تر می شوند. این مقاله سه دلیل اصلی را در نظر می گیرد که شامل قابلیت اطمینان اطلاعات، اعتبار قوای عمده و ایمنی تجارت، می باشد. و عوامل موثر بر تجارت الکترونیک رامورد تحلیل قرار می دهد و در نظر می گیرد که بحران اعتبار می تواند به اعتصاب تبدیل شود، تنها آگاهی اعتبار را افزایش داده، سیستم و هنجارهای قانونی اعتبار شخص را پایه ریزی و تکمیل کرده و مسایل پرداخت را بهبود بخشیده و پشتیبانی فنی را افزایش می دهد .
مقدمه
تجارت الکترونیکی مشتری به مشتری می تواند نقش کامل را در سرعت اینترنت، هزینه پایین و کاوش را به طور گسترده ارائه دهد فواید گسترده در مقدار زیادی از فروشندگان آنلاین را جذب کرده است. اما اینترنت مجازی همچنین تعیین می کند که تراکنش های مشتری به مشتری برای کنترل مشکل هستند، ریسک پذیری این فعالیت تجاری آنلاین کاملا واضح است، و این فعالیت نا مطمئن و ریسکی است.
در سال 2009 گزارش خرید اینترنتی C2C در چین بوسیله CNNEC در پکن، شانگهای و گوانژو نشان داده شد که اغلب خریدهای اینترنتی مشتریان از کیفیت محصولات و اعتبار فروش آن ها اطمینان ندارند. همچنین، براساس گفته سازمان تجارت الکترونیک چین و کمپانی علی بابا Ali baba برای نمونه گیری آنلاین داخلی با مشکلات و موانع بازاریابی شبکه های شخصی روبرو شد و %59 از افکار پاسخ دهندگان صاد قانه هستند و %80 از افکار پاسخ دهندگان تجارت الکترونیک بستگی زیادی به اعتبار دارد. بنابراین، صداقت امروز محدودیتی برای تجارت الکترونیک مشتری به مشتری و سرعت رشد و پیشر فت آن است.
مشکل صداقت و اعتماد در سایتهای مشتری به مشتری:
قابلیت اعتماد اطلاعات بخاطر شبکه های مجازی، هرکسی با یک مسیری مشخصات خاص را استخراج کند. در فعالیت های تجارت الکترونیک . موضوع بدست آوردن اطلاعات در رسانه های سنتی قدیمی ممانعت کمتری نسبت به بهره و سود آن دارد. با توجه به فواید آن بسیاری از مردم رفتار مشتریان را در وسایل متقلبانه القا می کنند مصرف کنندگان اشتیاق برای خرید کالا و خدمات در اینترنت را کاهش می دهند.
اعتبار موضوع در فرایند معاملات الکترونیک:
اعتبار موضوع تجارت الکترونیک ضمانت نشده است زیرا هیچ محدودیت مرتبط از لحاظ قانونی و اخلاقی وجود ندارد. برای مثال فروشندگان حق الزحمه را بدهکار هستند اما هیچ سرویسی را فراهم نمی کنند یا سرویس کمتری را فراهم می کنند زیرا آن ها از هویت شرکت کنندگی نامعلومی استفاده می کنند. البته آن ها همچنین دارای موقعیت های متضادی هستند خریداران از محصولات و خدمات سود می برند اما از صداقت فروشندگان استفاده می کنند. خریداران از قراردادهای اجرایی سرباز می زنند که بو سیله تغییر نام، خروج از بازار این کار را انجام می دهند.
ایمنی تجارت: مسائل زیادی از امنیت اطلاعات و امنیت دارائی در معاملات تجارت الکترونیک وجود دارد. مشکل امنیت اطلاعات به خطر فاش شدن، از دست رفتن بر می گردد، از قبیل جعل سند یا خذف غیر قانونی تجارت و از دست دادن اطلاعات تجاری و غیره می باشد ، امنیت دارایی در مواجه یا موضوع تجارت الکترونیک به دلایل مختلف رجوع می کند واز قبیل کارت های اعتباری حسابها و دزدیدن پول از بانک می باشد.
تحلیل عوامل موثر بر تجارت الکترونیک مشتری به مشتری :
شبکه های مجازی دلیل مهم موارد زیر: تجارت الکترونیک در اهداف معاملات و تجارت الکترونیک از طریق شبکه، خریدار و فروشنده که از طریق وب سایت تبادل می شود برای ارتباط مستقیم به صورت رودرو و اطلاعات اصلی کالا مشکل است. اگرچه تکنولوژی شبکه ظرفیت و توانایی فراوانی از جمع آوری اطلاعات ، پردازش و انتقال و ارسال اطلاعات را فراهم می کند، سیستم کامل از انتقال اطلاعات حمایت نمی کند. بنابراین خریدار و فروشنده نمی توانند به طور صحیح اعتبار یکدیگر را بشناسند و به درستی ثابت کنند. آن ها یک معامله را بر اساس نیازهای دیگران و درخواست ها انجام می دهند.
بد شکلی مدیریت پایگاه معاملات مشتری:
معاملات تجارت الکترونیک مشتری به مشتری: معاملات تجارت الکترونیک مشتری به مشتری ارسال اطلاعات و تجارت کالاها براساس جایگاه خاص شبکه تجارت تکمیل و اجرا می کند. تجارت الکترونیک مشتری به مشتری با بحرانهای خطر بیشتر و بیشتری به خاطر عدم صداقت و فقدان همبستگی مکانیسم مدیریت اعتباری و دارایی های پایگاه معاملات روبرو می شود.
آگاهی از اعتبار منجر به اعتماد به نفس پایین در معاملات تجارت الکترونیک می شود. اقتصاد ایران از اقتصاد بر نامه ریزی شده متولد شده است، و اعتبار اقتصادی جامعه دیرتر رشد کرد و معاملات بازار اعتباری توسعه نیافته است. بعضا اجتماع فاقد آگاهی اعتباری است و اعتبار اخلاق تحت شرایط بازار اقتصاد مدرن است. بعضی از شرکتها و اشخاص فاقد فهم کافی برای مدیریت اعتبار هستند. افراد تاجر بعضا فاقد صداقت هستند. این جنبه در افکار مردم نیز رخنه می کند. برخلاف عدم صداقت، شرکت می تواند دوام داشته باشد و رشد کند. عدم کارایی اجتماعی بسیار رایج است. این ایده بدون شک پیشرفت های اعتباری تجارت الکترونیک را محدود می کند. .
قانون مدیریت اعتباری: حقوق مدنی قواعد عمومی قراردادها » قانون قرارداد« قانون ضد رقابت نا عادلانه را ترویج می دهد و این قانون عناصر یکپارچگی را تسریع می کند. حقوق جزا تنبیه برای رفتار جزایی از قبیل کلاهبرداری را واضح می کند. اما فاقد قانون گذاری مستقیم مرتبط با نظام اعتباری است. بنابراین حقوق جزا نمی تواند در هنجار های قانونی و محدودیت برای رفتار صادقانه گوناگون در اقتصاد اجتماعی مستقیما وارد شود.
مشکلات حفظ حقوق: نظارت شبکه تجاری مشتری به مشتری نسبتا مخفی باقی مانده است. و پایگاه معاملات نمی تواند به کیفیت تمام محصولات رسیدگی کند. یک اختلاف نظر وجود دارد و شبکه تجاری شواهد و مدارک در دسترس را به دست نخواهد آورد. بنابراین مشتری اغلب ابزاری را برای مطابقت اختلافات تجاری آنلاین را ندارد بیشتر اختلاف مطایقت بین خریدار و فروشنده است. تاجران شبکه هزینه ریسک رفتار بی اعتبار را کاهش می دهند
حل مشکلات قابلیت اعتماد در تجارت الکترونیک مشتری به مشتری:
تعریف آگاهی اعتباری و ایجاد جو اعتبار: تنها تقویت آگاهی اجتماعی از اعتبار، فر هنگ قابیلت اعتماد در شرکت را ایجاد می کند و صداقت ر ا بنا می نهد و رفتار را اختیاری می کند که می تواند یک مکانیسم عملیاتی ایمنی بازار و یک جو اعتباری اجتماعی خوب را شکل دهد.
تجارت الکترونیک مرتبط با حسن نیت خوب است و جنبه اعتباری و آگا هی از قوانین را ایجاد می کند و حسن نیت را بعنوان پایه و اساس اجرای آن در جامعه را در نظر می گیرد و نیازمندیهای اساسی معاملات تجارت الکترونیک را می فهمد ضمن اینکه اعتبار یک نوع از توانگری و ثروت است می تواند شرط بیشتری را بدست آورد و در آمد طولانی مدت و پایداری را داشته باشد. پیشر فت جنبه های صداقت و بهبود اخلاق اجتماعی و کیفیت اعتبار پشر فت تجارت الکترونیک را توسعه می دهد.
قانونگذاری ممکن و تقویت ساختار قانون و ایجاد محیط قانونی منصفانه تجارت الکترونیک یک فعالیت تجاری جهانی است . محدوده قوانین آن بسیار وسیع است و محتوای آن بسیار پیچیده است. نیازهای آن برای حل مشکلات پر پیچ و خم، از قبیل قرارداد الکترونیک مالیات آنلاین، ویژگی های عقلانی و فکری، استقلال شخصی، محافظت از حقوق کاربر، قوانین تجارت آنلاین صداقت کاربر، پرداخت الکترونیک، امنیت شبکه، جرم شبکه، شواهد شبکه و غیره می باشند.
تسریع توسعه و پیشرفت نظام اعتباری، ایجاد پایگاه داده های اعتباری و تقویت محتوای پایگاه داده های اعتباری یک نیاز اساسی میباشد در زمان نه چندان دور یک سیستم شبکه ای بزرگ و پایگاه داده های بزرگ وجود نداشت این سیستم شبکه ای بزرگ شامل سیستم عملیاتی مشاوره، اطلاعات ثبتی، اجراء عملیات تجاری ثبتی است و به طور کامل مشکلات ممیزی مختلف و تضمین اصالت اعتبار شبکه ای است. شبکه اسناد رسمی بدون شک یک شروع خوب از تجارت الکترونیک برای حل بحرانها است.
فراهم کنتدگان خدمات تجارت الکترونیک اعتقاد دارند خدمات کامل و تکرار خوب را از مشتریان دارند و مشتریان آنلاین صادق هستند فراهم کنندگان خدمات آنلاین کیفیت بالایی از خدمات را با حالت اعتباری خوب فراهم می کنند.
در عصر اینترنت، سطح حمایت تکنیکی تفاوت کمی بین فراهم کنندگان دارد. مشتریان توجه زیادی ر ا به ابزار تکنیکی، زمان مشابه دارند و توجه بیشتری به پرستیژ و خدمات می کنند. زمانی که آنها فراهم کنندگان خدمات ر ا انتخاب می کنند. فراهم کنندگان خدمات الکترونیک مشتریان را در مکان اول نگه می دارند که از قبیل محدوده ثبت نام، چارچوب اصلی، فرضی و ایمیل شرکتها را شامل می شود.
