بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
در صورت وجود ارتباط بین آزمایشگاههای ارجاع با ارجاع دهنده با تدوین قرارداد، این ارتباط شفاف می گردد .
اسلاید 2 :
نکات مهم در خصوص نحوه تدوین قرارداد ارتباط با آزمایشگاههای ارجاع یا ارجاع دهنده
دو طرف قرارداد عبارت از آزمایشگاه ارسال کننده و ارجاع هستند که باید به طور دقیق همراه با آدرس مشخص گردند.
نحوه کسب اطمینان از نتایج در آزمایشگاه ارجاع و نحوه دسترسی آزمایشگاه ارجاع دهنده به این مدارک مکتوب گردد.
نحوه و شرایط انتقال نمونه ها و مسئول یا مسئولین آن در تمام مسیر انتقال مشخص باشد و در قرارداد مسئولیت مفقود شدن نمونه یا از بین رفتن آن به طور آشکار قید گردد.
اسلاید 3 :
ادامه از قبل
معیارهای رد نمونه از طرف آزمایشگاه ارجاع مشخص گردد.
زمان مورد انتظار برای آماده شدن برای نتایج به طور جداگانه برای تمام آزمایش های درخواستی و با توجه به زمان چرخه کاری تعیین گردد.
شرایط نگهداری نمونه ها پس از ارسال و پس از انجام آزمایش و مسئولیت هر یک از آزمایشگاهها در این مورد به طور مشخص ذکر گردد.
شرایط ارسال پاسخ و مدت زمان بایگانی گزارش های دریافت شده از آزمایشگاه ارجاع مشخص گردد.
نحوه ثبت مشخصات بیماران، نمونه های ارسالی و نوع آزمایش های درخواستی مشخص گردد.
شرایط مورد توافق مالی با ذکر جزئیات نیز باید در این قرارداد درج گردد.
نحوه رفع مشکلات، حل اختلافات و زمان بازنگری قرارداد
اسلاید 4 :
معیارهای انتخاب آزمایشگاه ارجاع
این معیارها می تواند:
(1 در حیطه کیفیت خدمات آزمایشگاهی
(2کارایی ارائه خدمات توسط آزمایشگاه ارجاع
(3هزینه اثربخشی
قرار گیرد
اسلاید 5 :
کیفیت خدمات آزمایشگاه ارجاع
مسئول آزمایشگاه ارجاع دهنده باید از کیفیت عملکرد آزمایشگاه ارجاع اطمینان حاصل نماید. به این منظور می بایست ابتدا هنگام انتخاب و بعد از آن به طور مستمر، آزمایشگاه ارجاع را مورد ارزیابی قرار دهد. این ارزیابی به طرق مختلف ممکن است انجام شود به عنوان مثال:
اسلاید 6 :
üبازدید از آزمایشگاه ارجاع و بررسی روند و سوابق فعالیت های مرتبط(ارزیابی سیستم کیفیت در آزمایشگاه ارجاع)
ü
üبهره گیری از نظرات دریافت کنندگان خدمات مانند بیماران و پزشکان یا سایر آزمایشگاههایی که نمونه های خود را به ان آزمایشگاه ارسال می نمایند.
ü ارسال نمونه های کنترل با مقادیر مشخص در نوبت های متعدد به آزمایشگاه ارجاع و ارزیابی و مقایسه نتایج بدست آمده.
ü ارزیابی نتیجه شرکت آزمایشگاه ارجاع در برنامه های معتبر ارزیابی خارجی کیفیت
اسلاید 7 :
ارزیابی سیستم کیفیت در آزمایشگاه شامل:
تسهیلات و امکانات
کارکنان
تجهیزات
روش های اجرایی انجام آزمایش و همچنین روش های اجرایی قبل و بعد از انجام آزمایش می باید به حد کفایت تعریف و مکتوب شده و به کارکنان مرتبط تفهیم گردیده باشد.
فعالیت ها و برنامه های کنترل کیفیت انجام آزمایش
دریافت لوح کیفیت آزمایشگاه مرجع سلامت
سوابق ارزیابی های بعمل آمده از آزمایشگاه توسط ادارات امور آزمایشگاهها
و...
اسلاید 8 :
کارایی ارائه خدمات توسط آزمایشگاه ارجاع
دامنه آزمایش هایی که آزمایشگاه ارجاع انجام می دهد.
زمان چرخه کاری (TAT Turn- Around- Time) :کوتاه بودن زمان چرخه کاری می تواند یکی دیگر از معیارهای انتخاب آزمایشگاه ارجاع باشد.
قالب گزارش دهی : در مواردی که قالب یا شکل گزارش دهی خاصی مد نظر آزمایشگاه ارجاع دهنده باشد، آزمایشگاه ارجاع می تواند گزارش نتایج را بسته به نیازها و معیارهای آزمایشگاه ارجاع دهنده طراحی نماید.
تفسیر نتایج و خدمات مشاوره ای : آزمایشگاه ارجاع باید به پرسش های مطرح شده مربوط به نتیجه آزمایشات سریعاً پاسخ داده و در صورت نیاز برای آزمایشگاههای ارجاع دهنده امکان خدمات مشاوره ای و تفسیر نتایج را فراهم آورد.
سیستم ارتباطی : تسهیلات ویژه برای ارتباط بین آزمایشگاه ارجاع و آزمایشگاه ارجاع دهنده مثلاً ارتباط الکترونیک برای پذیرش نمونه ها و ارائه نتایج به صورت الکترونیک سبب کارآیی بیشتر در روند ارائه خدمات توسط آزمایشگاه ارجاع می شود
اسلاید 9 :
هزینه اثربخشی
اگرچه بحث کیفیت خدمات در آزمایشگاه ارجاع مسئله مهمی است ولی در انتخاب آزمایشگاه ارجاع می بایست به اثربخشی هزینه صرف شده توجه ویژه داشت.
اسلاید 10 :
الزامات آزمایشگاه ارجاع دهنده
جمع آوری و ارسال نمونه های آزمایشگاهی با مسئولیت و زیر نظر مستقیم مسئول فنی آزمایشگاه ارجاع دهنده صورت می گیرد.
آزمایشگاه ارجاع دهنده باید به طریق مقتضی اطمینان حاصل نماید که آزمایشگاه ارجاع، صلاحیت و توانایی انجام تعهدات توافق شده در قرارداد فیمابین را دارا می باشد.
مشخصات کامل نمونه هایی که به ازمایشگاه دیگر ارجاع شده باید ثبت و نگهداری شوند. این مشخصات حداقل شامل نوع نمونه، نوع آزمایش مورد درخواست، تاریخ و زمان ارسال و مشخصات بیمار می باشد.
