دانلود فایل پاورپوینت مدیریت تعارض

بخشی از پاورپوینت

 اسلاید 1 :

nتعارض را باید از دید گروههای درگیر آن مورد توجه قرار داد

nاینکه اصولاً تعارض وجود دارد یا نه، به نوع پنداشت و ادراک ما بستگی دارد.

nاگر هیچکس از وجود تعارض اطلاعی نداشته باشد، در آن صورت پدیده ای به نام تعارض وجود ندارد

اسلاید 2 :

nگاهی در گروهی عده ای درگیر تعارض هستند در حالیکه هیچ تعارضی وجود ندارد زیرا اعضای آن چنین می پندارند.

nوجود تعارض در بین افراد در گرو پنداشت آنهاست.

nسایر تعریفهای این واژه عبارتند از :  تضاد ، کمیابی، سد و مانع

اسلاید 3 :

nتعارض وقتی به وجود می آید که دو گروه وجود داشته باشند که دارای تضاد هدف و منافع باشند.

nمسایلی مثل پول ، کار ، حیثیت، قدرت و یا هرچیز دیگری نامحدود نیست.

nکمیابی آنها باعث ایجاد تعارض در افراد میگردد، بنابراین دو گروه با هم به مخالفت بر می خیزند.

اسلاید 4 :

nچنانچه فردی را ه رسیدن دیگری را به هدف ، سد کند پدیده تعارض مشخص می شود.

nاختلاف در تعاریف مربوط به تعارض حول محدور نیت می چرخد .

nآیا رفتارهاییکه مانع عمل دیگران می شود یا رفتار آنان را سد می کند آگاهانه است یا غیر آگاهانه؟ به عبارت دیگر عمدی است یا غیر عمدی؟

اسلاید 5 :

nفرآیندی که در آن نوعی تلاش آگاهانه به وسیله فرد «الف» انجام می گیرد تا تلاشهای فرد «ب» را خنثی کند از طریق سد کردن راه او که در نتیجه «ب» در مسیر نیل به هدف خود مستأصل می شود یا اینکه فرد «الف» بدان وسیله بر میزان منافع خود می افزاید

اسلاید 6 :

سه دیدگاه در مورد تعارض مطرح است :

.1دیدگاه سنتی (Traditional View)

.2دیدگاه روابط انسانی (Human Relations View)

.3مکتب تعامل (Interaction's View)

اسلاید 7 :

.1در دیدگاه سنتی فرض بر این است که تعارض بد است ، بار منفی دارد و مترادف است با سرکشی ، تمرد ، تخریب و بی نظمی.

.2طبق این تعریف تعارض زیانبار است و باید از آن اجتناب کرد.

اسلاید 8 :

.3دیدگاه سنتی هماهنگ با نگرشهایی است که در دو ده 30 – 1940 در باره گروه رواج داشت.

.4نتیجه تحقیقات هاثورن (Hawthorne) نشان داد که علت به وجود آمدن تعارض نبودن ارتباطات مناسب و اعتماد بین افراد بود.

اسلاید 9 :

.5این دیدگاه که تعارض بد است باید به رفتار افراد توجه کرد و مانع هر نوع تعارضی شد.

.6مردم اصولا عادت کرده اند که از دیدگاه سنتی به تعارض بنگرند.

اسلاید 10 :

.1افرادی که از این دیدگاه به تعارض می نگرند، تعارض را در گروهها و سازمانها یک امر طبیعی می دانند.

.2پدیده تعارض منشاء طبیعی دارد و غیر قابل اجتناب است.