بخشی از مقاله
چکیده
این پژوهش به منظور بررسی تاثیر رفتار سازمانی بر فرایند گرایی سازمان گروه صنعتی بارز واقع در کرمان با دامنه ابعادی رضایت شغلی،نگرش،انگیزش،یادگیری وکار گروهی،تصمیم سازی در گروه انجام پذیرفته است.در این پژوهش از دو نوع پرسشنامه جهت جمع آوری اطلاعات استفاده شده و داده های گرد آوری شده با کمک نرم افزار SPSS تحلیل و رابطه ابعاد رفتار سازمانی با فرایند گرایی سازمان بررسی شد.
تحلیل داده ها بیانگر این بود که تنها مولفه یادگیری تاثیر کمی بر روی فرایند گرایی سازمانی داشت و حتی نگرش افراد می توانست تاثیر معکوسی بر این مقوله مهم داشته باشد، لذا پیشنهاد می گردد تا ارتباط بین مولفه های یادگیری سازمانی با مولفه های فرایند گرایی سازمان بررسی و در جهت اعتلای سازمانها گام برداشت.
-1 مقدمه
پیچیدگی دنیای کسب و کار امروزمستلزم طراحی پیچیده سازمانها می باشد.سازمانها ناچارند جهت سازگاری با دنیای کسب و کار رقابتی خود را همیشه به روز نگه دارند.در این میان آنها به ناچار نیازمند راه حل هایی جهت بروز آوری و نوآوری می باشند.فرایند گرایی یکی از پارادایم های جدید مدیریت به شمار می رود که می تواند با حذف وظایف تکراری و قدیمی و ایجاد و ترکیب فرایند های جدید با خلق ارزش ،راهکار مناسبی را جهت افزایش کیفیت و رضایت مشتری و کاهش قیمت و هزینه ها را به سازمان ارائه دهد
.ادبیات گسترده ای در زمینه تمرکز بر فرآیند های کسب و کاری درسازمان ارائه شده است . هر یک از اند یشمندان این حوزه به یکی از ابعاد فرآیند محور ی اشاره کرده اند .بعنوان مثال مک کورمک و جانسون دریک تحقیق تجربی، با توجه به مبانی مطالعه بنیادی، اثر مثبت فرآیندمحوری کسب و کار بر عملکرد سازمانی ر ا بررسی کرده اند .آنها نشان داده اند که سازما ن ها بواسطه پذیرش نگرش فرآیندی در کسب و کار، می توانند عملکرد سازمان ی خودرا افزایش دهند.
جاده مدیریت فرایندهای کسب و کار راه بسیار مشکلی دارد که با شکست ها و موفقیت هایی همراه است و تلاشهای بسیاری در این راه برای رسیدن به فرایند گرایی انجام می شود.شاید ارزشمند باشد تا نگاهی کوتاه به تاریخچه توجه به فرایندهای کسب و کار داشته باشیم.در سال 1980 تمرکز قال توجهی برمدیریت کیفیت جامعَ وجود داشت.
به تبع آن نزدیک سالهای 1990 مبحث مهندسی مجدد فرایندها توسط by Hammer and Champy طرح گردید.در میانه سالهای 1990 مبحث برنامه ریزی منابع سازمانی مطرح شد و در اواخر سالهای 1990 و اوایل 2000 بحث مشتری مداری همه سازمانها را درگیر خود نمود.در این میان از ابتدا تا به حال همه موارد ذکر شده می تواند به نحوی در فرایند گرایی خلاصه گردد
اثربخشی هر سازمان محدود به میزان اثربخشی فرایند های آن سازمان است.دست یابی به اهداف سازمان تنها در صورت وجود یا طراحی فرایند های متناسب با این اهداف و پاسخگویی به آنها امکان پذیر است.یک سازمان هنگامی می تواند به بهبود عملکرد خویش در اشکالی نظیر کاهش زمان تولید یا قیمت محصول بپردازد که فرایند های مرتبط با سازمان کشش و توانایی پاسخگویی به نیازمندیهای بهبود را داشته باشد
در فرایندهای کسب و کار کارآمد هر چند " انجام درست فرایند " مهم است ، با این حال موثر بودن فرایند ها نیز که معنای این جمله می باشد نیز مهم است."فرایند درست را انجام دادن "..رفتار سازمانی معتقد است که سازمانها از سطوح مختلفی تشکیل شده اند وساختار هر سازمان از سطح فردی به سطح گروهی در حال حرکت است.هر سطح منجر به انواع فعالیت های کاری می گردد که مجموع فعالیت های کاری می تواند فرایند های اصلی و پشتیبانی هر سازمانی را در جهت زنجیره ارزش ان سازمان پدید آورد - Silvester, Patterson, & Robertson, 2004 - . .لذا در این تحقیق با بررسی ابعاد فردی و گروهی رفتار سازمانی به بررسی گرایش سازمان به فرایند گرایی پرداخته شده است.
-1-1 ادبیات تحقیق
رفتار سازمانی
رفتار سازمانی یک زمینه مطالعاتی برای بررسی چگونگی تاثیرافراد،گروهها و ساختار بر سازمان می باشد.رفتار سازمانی اغلب به بررسی رضایت شغلی،انگیزش،یادگیری،کار گروهی و تصمیم سازی گروهی و بهره وری میپردازد
فرایند گراییِ
مفهوم فرایند گرایی همراه با مفاهیمی همچون مدیریت تغییر ،تغییر ساختار سازمانی،تغییر فرهنگ سازمانی و... همراه می باشد. فرایند های کسب و کار مجموعه ای از وظایف تعریف شده با رابطه منطقی برای رسیدن به نتیجه کسب و کار است.مشتریان به فعالیت های غیر ضروری در سازمان نیاز ندارند بلکه انها نیازمند یک سری فعالیتهای ضروری با ورودی و خروجی مشخص تا رسیدن به کیفیت محصول و خدمات و خلق ارزش می باشند.لذا فرایند گرایی بر پایه مشتری محوری استوار است
مدیریت فرایندهای کسب و کارّ
شامل مفاهیم،روشها و تکنیک ها باری حمایت و پشتیبانی و مدیریت و طبقه بندی و نگهداری و بروز رسانی و اندازه گیری فرایند های کسب و کار می باشد.
-2-1 ضرورت تحقیق
کسب موفقیت در فرایندها مستلزم تغییرات بسیاری در سازمان می باشد .که بایستی ارتباط تمامی ابعاد یک سازمان با فرایند های کسب و کار بررسی شود.محققان بسیاری دررابطه با کشف ارتباط بعضی از ابعاد از قبیل ساختار سازمانی،فرهنگ سازمانی - Shahzad & Luqman, 2012 - ،فناوریهای سازمانی و... با فرایند گرایی سازمان تحقیق نموده اند ولی تا کنون ارتباط این موضوع مهم مورد بحث سازمانها با ابعاد رفتار سازمانی بررسی نگردیده است.
در این تحقیق سعی شده است ضمن معرفی ابعاد رفتار سازمانی و شاخص های ارزیابی آن و تعریف مفهوم فرایند گرایی در سازمان و معرفی ابعاد و شاخص های اندازه گیری آن، ارتباط بین رفتار یک سازمان با گرایش به فرایند های کسب و کار سازمانی بررسی شود. فرایند گرایی بیشتر بر موثر بودن فرایندهای داخلی سازمان تاکید دارد . - Neiger & Churilov, 2004 - منابع انسانی سازمان می توانند با کسب تجربه ،یادگیری،آموزش و کسب مهارتهای لازم مدیریتی و عملکردی ، سازمان سنتی را از وظیفه مداری به فرایند محوری پیش ببرند
.بنا به اینکه منابع انسانی هر سازمان هسته اصلی رفتار سازمانی را تشکیل می دهد می توان گرایش به فرایند محوری در سازمان را با ابعاد رفتار سازمانی بررسی نمود - . . - Boehm & Tur, 2005 لذا پرداختن و تحقیق در مورد رفتار سازمانی و گرایش به فرایند محوری با اهمیت و ضروری می باشد تا بتوان با تمرکز بر مولفه های رفتار سازمانی ، گامهای بلندی را در جهت فرایند گرایی برداشت.
