بخشی از مقاله
چکیده
در مدیریت استراتژیک پس از تدوین استراتژي ، فرآیند مدیریت استراتژي به پایان نمی رسد . از انجایی که مدیریت استراتژیک به سازمان این امکان را می دهد که به شیوه اي خلاق و نوآور عمل کند، لذا باید به افکار استراتژیک جامه عمل پوشانید و از این طریق مدیریت استراتژیک در سازمان نهادینه می گردد . مدیران و کارکنان سازمان از اساسی ترین ابزارهاي اجرا و پیاده سازي استراتژي در سازمان می باشند و یکی از مقدماتی که به نظر می رسد توسط کارکنان و در اجرا و پیاده سازي استراتژي تاثیر زیادي دارد، استفاده از کارکنان مهارت دیده و داراي توانایی هاي خاص می باشد. هدف از انجام این پژوهش بررسی رابطه بین مهارت کارکنان و پیاده سازي استراتژي بود. این پژوه از نظر هدف کاربردي و از نظرنحوه گردآوري اطلاعات توصیفی است .
جامعه آماري پژوهش کارشناسان و مدیران ادارات مرکزي بانک مسکن بوده است که از میان آنها نمونه گیري به روش طبقه اي تصادفی متناسب صورت گرفت . به منظور گردآوري اطلاعات از پرسشنامه استفاده شد که در نهایت 180 پرسشنامه جمع آوري گردید . روش تجزیه و تحلیل اطلاعات استفاده از دو روش آمار توصیفی براي تحلیل اطلاعات جمعیت شناختی و آمار استنباطی براي بررسی فرضیههاي تحقیق بود. یافته هاي پژوهش رابطه میان مهارت هاي کارکنان و پیاده سازي استراتژي را مثبت و معنی دار نشان دادند و وجود کارکنان با مهارتهاي بالا در برقراري روابط اجتماعی مناسب، داشتن قابلیتهاي فنی و کاربردي متناسب با شغل و ویژگیهاي منحصربه فرد شخصی برگرفته از شخصیت و رفتار فردي و غیره باعث پیاده سازي صحیح استراتژي می گردد.
کلید واژه ها : مهارت کارکنان ، پیاده سازي استراتژي ، برنامه ریزي استراتژیک
.1مقدمه
امروزه تحولات محیطی و لزوم همگامی با این تحولات موجب شده است که حرکت به سمت شیوه هاي نوین مدیریت از جمله مدیریت استراتژیک ، به عنوان شرطی براي بقاي سازمان مطرح شود. در مدیریت استراتژیک ، سازمان ها براي اینکه بتوانند پایدار و به طور مستمر به رقابت بپردازند و همچنین به منظور دستیابی به اهداف و تحقق ماموریت سازمانی خود نیاز دارند تا استراتژي هایی براي خودتنظیم کنند - پیمان فر, الهی, و حمیدي, . - 1393 دو چالش اصلی مدیران ارشد سازمان در فرآیند مدیریت استراتژیک ، تدوین درست استراتژي ها ، پیاده سازي صحیح آن می باشد - فرج پور خاناپشتانی و نورالنسا, . - 1390 تدوین موفقیت آمیز استراتژي نمی تواند اجراي موفقیت آمیز آنها را تضمین نماید. همیشه انجام دادن کار - اجراي استراتژي - از گفتن آنچه باید انجام شود - تدوین استراتژي - مشکل تر است - دیوید, . - 1392 اجراي استراتژي بخشی ازمدیریت استراتژیک است که موفقیت آن توسط مدیران،کارکنان وسازماندهی ومشروط به تحول فرهنگ شرکت است - . - Mišanková & Kočišová, 2014
باتوجه به اینکه منابع انسانی، منبع استراتژیک براي سازمان ها محسوب می شوند، جزء مهم و لاینفک مباحث برنامهریزي استراتژیک است و اکثر برنامهریزي هاي سازمانی و منابع انسانی ماهیت راهبردي دارند - حفظی فرد و اورمزدي , . - 1388مایکل پورتر بر این باور است که مهارت ها و انگیزش افراد یک شرکت و چگونگی به کارگیري آنها را می توان عامل مهم مزیت رقابتی آن شرکت به حساب آورد - صامعی, . - 1388 کارکنان توانمند علاوه بر برخورداري از عملکرد سازمانی موثرتر ، شاخص هاي بالاتري از بهره وري را براي سازمان خود فراهم می نمایند و آنان را در مقایسه با رقبایشان پیشروتر و موفق تر می سازند - افجه و میري, . - 1388بنابراین سازمان ها و مدیران به منظور پیاده سازي استراتژي هاي سازمانی باید مشاغل حوزه سرپرستی خود را به افرادي بسپارند که داراي قابلیت هاي لازم براي انجام امور در بالاترین سطح دستاورد ممکن باشند . زیربنا و نقطه ي شروع همه ي این تغیر و تحولات توانمند ساختن نیروي انسانی و به کارگیري صحیح منابع انسانی است - سیدنقوي و عباس پور, . - 1389 هدف این مطالعه بررسی رابطه بین پیاده سازي استراتژي و مهارت هاي کارکنان شاغل در بانک مسکن شهر تهران می باشد.
.2ادبیات تحقیق مفهوم مهارت کارکنان
مهارت یکی از واژه هاي مشترك در علوم اجتماعی است. مترادف هاي متعددي از قبیل "توانایی"، "شایستگی"،"استعداد"، " لیاقت " و ترجمه هاي متنوع در زبان هاي دیگر وجود دارد.تواناسازي ، ظرفیت هاي بالقوه اي را براي بهره برداري از سرچشمه توانایی انسانی که از آن به طور کامل استفاده نمی شود، در اختیار سازمان می گذارد.. در واقع ، هدف از تواناسازي ارایه بهترین منابع فکري مربوط به هر زمینه از عملکرد است - طبرسا و آهنگر, . - 1387 کارکنان سازمان هاي حرفه اي به گردانندگان اصلی جریان کار و شرکاي سازمان تبدیل شده اند ، بنابراین نه تنها مدیران باید از مهارت هاي رهبري برخوردار باشند ، بلکه کارکنان نیز باید روش هایی را بیاموزند که به سمت خود راهبري پیش روند - سبزیکاران و واعظی, . - 1388
مهارت داراي سه ویژگی کلیدي است :
-1 مهارت هاي تولید: این مهارت ها تولید ارزش می کند.
-2 مهارت هاي ارتقا: مهارت هایی که توسط آموزش و توسعه افزایش یافته است.
-3 مهارت هاي اجتماعی: مهارت هایی که در اجتماع تعیین می شود - . - Green, 2011توانایی یعنی داشتن ظرفیت انجام کار خاص به نحو احسن ، مبناي اصلی عملکرد در هر شغلی است و نقش کلیدي را در فرآیند مدیریت ایفا می کند. مهارت ها ، قابلیت هاي کاملا رشد یافته است - شرمر هورن, . - 1381
مهارت هاي کارکنان به بخش هاي زیر تقسیم شده است : -1 نرم افزار هاي کامپیوتر -2 دانش صنعت -3 فناوري اطلاعات -4 مدیریت
-5 مهارت هاي اداري - Ways to Establish Employee Skills Ownership and accountability, 2003 3 -
مهارت کارکنان را می توان به صورت زیر نیز تقسیم نمود:
-1 مهارت هاي مردمی :
کارگروهی، رهبري ، مهارت هاي فردي، ارتباط شفاهی ؛ ارتباطات کتبی . -2 مهارت اعتماد به نفس : خود آگاهی، مدیریت زمان.
-3 مهارت هاي عمومی :
حل مساله ، فناوري اطلاعات و ارتباطات، مهارت کامپیوتري . انعطاف پذیري، سازگاري، آشنایی با ریاضیات ، تعهد ، انگیزه ؛آگاهی تجاري - . - Grande, 2010
پیاده سازي استراتژي
بیش از 90 درصد از استراتژي ها با شکست مواجه می شوند و از دستیابی به اهداف اساسی خود باز می مانند .اجراي استراتژي مرحله تبدیل حرف به عمل است و این امر به لحاظ گستردگی ابعاد کار و تعدد عوامل بازدارنده از پیچیده ترین و ارزشمندترین قابلیت هاي سازمانی به شمار می روند. در فقدان چنین مهارتی ، فرآیندهاي متنوع و جذاب برنامه ریزي استراتژیک در حد یک بازي فکري تنزل خواهد یافت، چرا که استراتژي بدون پیاده سازي قادر به تغییر وضع سازمان نیست - غفاریان و کیانی, . - 1384 در دنیاي امروزي اجراي استراتژیک ، یک موضوع لاینفک از مدیریت استراتژیگ اثربخش در سازمان است . بسیاري از شرکت هایی که استراتژي هایشان را به طور موفقیت آمیز اجرا کرده اند عملکردي بهتر از رقبایشان کسب کرده و نتایج قابل توجهی را به دست آورده اند - احمدي, حسن زاده, و فرجی, . - 1391 اغلب پیاده سازي استراتژي ها مرحله عملی مدیریت راهبردي و مقصود از آن بسیج کارکنان و مدیران در جهت اجراي استراتژي تدوین شده است - سید هاشمی و ممدوحی, . - 1389
همانطور که توسط بسیاري از محققان اشاره شده، یک استراتژي فرموله ي بسیار عالی در صورتی که پیاده سازي نگردد، هیچ ارزشی نخواهد داشت - Hillو همکاران، 2009؛ Neilsonو همکاران، 2008؛ Olsonو همکارانش، 2005؛ Grundy،1998؛ Simons، 1995؛ Giles، 1991؛ Hambrickو همکاران، . - 1989 براي فرموله کردن استراتژي به منظور عملی کردن آن تعدادي از اقدامات در سطوح مختلف سازمانمورد نیاز است. به گفته هیل و همکاران. - 2009 - مطاابق شکل ذیل ، اجزاي اصلی این فرایند براي اجراي استراتژي است طراحی حکومت و اخلاق، ساختار سازمانی، فرهنگ سازمانیو کنترل سازمانی - . - Buul, 2010
