بخشی از مقاله
تجارت الکترونیک و نقش آن در حرفه حسابداری
چکیده
مسائل وابسته به تجارت الکترونیک با گرایش بیشتر شرکت ها به حضور در وب و اداره دادوستد از طریق اینترنت در حال افزایش است . راحتی و نقدینگی ، عامل گرایش مشتریان به خرید آنلاین است حرفه حسابداری در ابعاد زیادی توسط تجارت الکترونیک تحت تاثیر قرار گرفته است حسابداران مدیریت باید از استراتژی شرکت ها و نحوه تطبیق اینترنت با دادوستد شرکت ها آگاه باشند همچنین آنها باید قادر به یکپارچه کردن نرم افزار حسابداری باشند که می تواند سفارش های فروش و داده ای مشتریان را دنبال کند . حسابرسان داخلی باید قوانین
وابسته به فروش ها را درک کنند و اطمینان داشته باشند که وب سایت امن و قابل اعتماد است . سرویس های بیمه وب که مشتریان را درباره امنیت و ویژگی های وب سایت بیمه می کنند در دسترس هستند این سرویس ها فرصت های جدید برای حسابداران رسمی مستقل (CPA) ایجاد می کنند .
افزایش تکنولوژی و تغییر در دادوستد جهانی رخ داده است که حقوق حسابداری را توسعه داده و چالش های جدیدی بوجود آمده است حسابدارها باید درباره استراتژی های مختلف تجارت الکترونیک به منظور مدیریت آگاهانه درباره بهترین و سودآورترین روش برای ورود به دنیای تجارت الکترونیک آگاهی داشته باشند . اینترنت و تجارت الکترونیک فقط تا هنگامی به رشد ادامه خواهند داد که امنیت نیز افزایش داشته باشد و مشتریان به سرویس و مزایای آن اعتماد بیشتری نمایند . نتیجه اینکه با پیشرفت تکنولوژی فرصتهای جدیدی برای شرکتها پیش می آید که می توانند بهره وری و فروش را افزایش دهند و باعث افزایش کارایی حرفه حسابداری خواهد شد و نیز تقاضا برای اطلاعات حسابداری بی درنگ در حال افزایش است .
کلمات کلیدی : تجارت الکترونیک – وب سایت – حرفه حسابداری
1- عضو هیأت علمی دانشگاه آزاد اسلامی ورزقان
2- دانشجوی کارشناسی رشته حسابداری
مقدمه
تجارت الکترونیکی در طی دهه 1970 شروع شد. دردسترس بو
دن کارت های اعتباری، تحویل شبانه و سفارش پستی کاتولوگ ها فروشگاهی در محدوده خانه بود. اینترنت این مورد را توسط تغییر از یک ابزار اطلاعاتی به نوع فروشگاهی توسعه بخشید. بنابراین مشتریانی که از اینترنت خرید می کنند دارای آسودگی، انتخاب، اطلاعات، و قیمت مطلوب در خرید هستند. سازمانی که مشارکت در بازاریابی الکترونیکی را انتخاب می کند باید به توانایی های تکنولوژی اطلاعاتی (IT) و دانش بازاریابی الکترونیکی و راندمان شرکت خود توجه نماید. دو نوع از داد و ستد وجود دارد که از بازاریابی الکترونیکی استفاده می کنند: ماهرانه و ناشیانه. ماهرها یا خبره ها موسساتی هستند که داد و ستد خود را با یک عملکرد کارا در بازاریابی الکترونیکی مهندسی مجدد می کنند. ناشی ها موسساتی هستند که حضور دارند اما داد و ستد را در بازاریابی الکترونیکی هدایت نمی کنند. به موازات اینکه خرید از طریق اینترنت افزایش می یابد، بازارهای خرده فروشی باید به نمایش داد وستد آنلاین خود ادامه دهند و روشهایی را بکار گیرند که امنیت تعاملات و اطمینان مشتری را افزایش دهد (Martin 2002).
مقالات زیر موضوعات مختلف شرکت های درگیر با تجارت الکترونیکی و اینترنت را خلاصه می کند. افزایش مسئولیت های موقعیت های مختلف حسابداری، ش
امل حسابرسان داخلی، حسابداران مدیریت و حسابداران مالیاتی، بعلاوه، نحوه اینکه حضور در وب می تواند به گسترش داد و ستد و مشتریان همزمان با حفظ امنیت و حریم مشتری شرکت کمک نماید، مورد بحث قرار گرفته اند. مطالعه دو نمونه می تواند
بعضی مزایا و معایب تجارت الکترونیکی و هدایت تجارت در ا
ینترنت را آشکار نماید.
پوشش بین المللی :
دو مقاله خبری درباره حوادث اخیر در تجارت الکترونیکی بحث می کنند. در 2001، ایالات متحده، با 12 کشور دیگر، اقدام به طراحی یک وب سایت برای مقابله با کلاهبرداری آنلاین و بهبود اعتماد عمومی به طور قابل توجه، در بین مرزهای دادو ستد در اینترنت نمودند. این وب سایت، econsumer.gov)) ، یک وب سایت چند زبانی است که به مشتریان اجازه می دهد اطلاعاتی درباره قوانین و آژانس های مربوطه برای جلوگیری از کلاهبرداری بدست آورند. همچنین وب سایت اجازه می دهد مشتریان شکایات خود را در آنلاین ثبت نمایند (“News Digest” 2001). برنامه WebTrust برای حفظ حریم در حالت آنلاین در 200 موقعی شروع شد که AICPA با بیش از 200 موسسه حسابداری دیگر یکچارچه و متحد شدند. این برنامه جدید داد و ستدها را برای اطمینان از سازگاری با قوانین حریم بین المللی، آیین نامه ها، و استانداردها بررسی می کند. برنامه WebTrust مطابق با راهنماها و آیین نامه های OECD، اتحاد اروپایی، و گفتگوی سراسری معاملات برای تجارت الکترونیکی عمل می کند (E-commerce news” 2000).
حتی با وجود رشد و توسعه اینترنت و تجارت الکترونیکی، هیچ کشوری مانند ایالات متحده در وب حضور گسترده ای ندارد. زیربنای تجارت الکترونیکی بطور وسیعی در میان کشورها متنوع است ولی بعد از ایالات متحده هستند. وب سایت هایU.S ، بر بازارهای بین المللی در بازدید و فروش حکمفرما هستند. دلیل اصلی برای این تفاوت ها، محیط های سایر کشورها می باشد. قانون، سیاست و محیط های فرهنگی مختلف باعث رفتارهای خرید و نحوه برخورد مختلف در خصوص تجارت الکترونیکی می گردد. سنت و فرهنگ بعضی کشورها به گستردگی حضور وب که در U.S. است محدود می سازند . همچنین کشورها دارای یک تیح اُریب هستند وقتی که به خرید آیتم ها اقدام می کنند. این اثر "کشور مبداء" خوانده می شود و به این معنی است، درکی که یک کشور از کشور دیگری دارد به درک (برداشت) از محصولات ان کشور و بنابراین، به رفتار خرید آنها تاثیر خواهد گذاشت (Ulgado 2002).
توسعه حضور در وب
اکثر شرکت ها از مزایای اینترنت و تجارت الکترونیکی برای فروش محصولات و خدمات خود بهره می برند. قبل از اینکه شرکت ها از اینترنت برای فروش استفاده کنند، آنها باید حضور در وب را توسعه دهند. شروع یک معامله الکترونیکی ممکن است منابع زیادی را بکار بگیرد و فقط سود کمی داشته باشد. شناخت معامله خود و مشتریان و استفاده از این مورد برای جذب مشتریان آنلاین، قدم مهمی در موفق بودن یک شرکت آنلاین است. ابتدا، شرکت باید یک نام دامنه را انتخاب و خریداری نماید و سپس سایت را طراحی کند. راهنمایی ها و خدمات در دسترس زیادی از فراهم کنندگان سرویس اینترنت و پشتیبانان نرم افزاری حسابداری وجود دارد (Meall 2002). یک شرکت باید به دنبال مساعدت یک شرکت با کیفیت برای تضمین حضور موفق در وب باشد.
توسعه وب سایت یک شرکت می تواند کار مشکلی باشد، مخصوصا برای شرکت های کوچکی که تجربه تجارت الکترونیکی کمی دارند. یک موسسه داد و ستد و بازاریابی مشاوره ای، یک سایت را برای کمک به شرکت های کوچک و متوسط که می خواهند حضور در وب را بنا کنند، توسعه داده است. G2-group.net ، سایت www.internetstrategy.ca را بصورت رایگان، سمینارهای Webcast مورد تقاضا را برای تشکیلات اقتصادی کوچک و متوسط در کانادا عرضه می کند. این Webcast خدماتی را برای شرکت ها "در اداره مرکز طرح ریزی استراتژیک قبل از اقدام یا توسعه به ابتکار عمل اینترنتی ارائه می کند". سمینار شامل دوره هایی در استراتژی های حضور در وب، یکپارچه سازی آنلاین و آفلاین علامت های تجاری، مدل ها و پیاده سازی های داد و ستد تجارت الکترونیکی، و فروش استراتژیک و پایگاه داده بازاریابی می باشد. این ابزارها می تواند به شرکت هایی که دارای درجات مختلف دانش از اینترنت هستند کمک کند. همچنین سمینارها درباره موضوعاتی شبیه یکپارچه سازی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و پروسه اطلاعات خرید آنلاین یک شرکت داد و ستد بحث می کنند (Demers 2003
).
خصوصیات آماری جمعیت خریداران اینترنتی در حال تغییر است و داد و ستدها بازارهای محصولات خود را با ظهور این مشتریان جدید تنظیم می کنند. تعداد خریدهای آنلاین خانگی در حال افزایش است و اکنون بیش از نصف آنها خانم هستند. همچنین بیشتر خانواده های با درآمد متوسط از اینترنت استفاده می کنند، که اکثرا نتیجه در دس
ترس بودن قیمت ها و راحتی موجود در خرید آنلاین است. سریع ترین رشد در گروه حوزه اینترنتی وب های شخصی قدیمی تر است، اگرچه، این گروه نامناسب نشان داده شده اند (Fuscaldo 2003). شرکت ها باید از خصوصیات آماری جمعیتی مردمی که از آنها خرید می کنند. برای موثر بودن بازار محصولات آنها و ایجاد آگاهی از بازارهای هدف آنها، مطلع باشند.
توسعه یک داد و ستد وبی
جامعه بانکداران آمریکا (2002) گزارش دادند که تجارت الکترونیکی یک مد موقت نیست. پروژه ها در حال رشد است و بانکداری آنلاین نیز در حال توسعه است. امروزه تجارت الکترونیکی برای ساده تر و موثرتر کردن عملیات شرکت بهتر از روش های سنتی داد و ستد است. بانک ها در حال استفاده از اینترنت برای ارائه ابزارهایی مانند مدیریت وجه نقد، ارزیابی اعتبار، و اتصال به خطوط اعتباری و سرویس ها و ضمانت نامه های اجرایی هستند. پروژه های وب مختلفی که تحویل داده می شوند توسط بانک ها پشتیبانی می شوند و سرویس های مفیدی را ارائه می کنند، مانند چک های مسافرتی. این پروژه های جدید زمانی توسعه می یابند که مردم راحتی اینترنت را می بینند و نسبت به تراکنش های امنیتی خاطر جمع هستند.
بازار پشتیبان سرویس کاربردی (ASP) به رشد ادامه می دهد تا وقتی که شرکت ها ASPها را برای توسعه داد و ستد خود در وب می خواهند. یک ASP "یک داد و ستد است که برنامه های کاربردی و سرویس کامپیوتری از مراکز داده کنترل از راه دور به چند کاربر از طریق اینترنت یا یک شبکه خصوصی را تحویل و مدیریت می کند.". مشتری حق مالکیت داده هایی را حفظ می کند که در سرورهای ASP ذخیره شده اند. حق الزحمه برای سرویس معمولا بر پایه مقدار استفاده شده است. ASPها عموما در سه ناحیه از تکنولوژی اطلاعا
ت داد و ستد استفاده شده اند: مدیریت منابع تشکیلات تجاری، منابع انسانی، و برنامه های کاربردی مرتبط با فروش. امتیازها و عیب ها بررسی می شوند وقتی که به دنبال پشتیبان سرویس کاربردی هستید. دلیل اصلی که شرکت اقدام به انتخاب ASPها می کنند انعطاف پذیری و چابکی است. همچنین آنها دارای "برنامه زمانی پیاده سازی کوتاه تر و تخصیص منابع انسانی منعطف تر" باشند. آنها به شرکت اجازه می دهند بهره وری منابع تکنولو
ژی اطلاعاتی را با هزینه های توسعه کم و زمان پیاده سازی کوتاه برای برنامه های کاربردی نرم افزاری جدید، افزایش دهند. ASPها خرید و پشتیبانی یکجا، سرمایه گذاری ثابت کم برای نرم افزار، و هزینه کمتر ورود را ارائه می کنند. بعضی معایب شامل خطر ارسال داده های محرمانه به مکان های داخل سایت است. اکثر شرکت ها درباره حریم، ارتباطات، مالکیت، و پایداری مالی یک ASP نگرانی هایی دارند. اینها آیتم هایی هستند که شرکت باید قبل از اجیر کردن یک ASP بررسی کند. همچنین ارائه برنامه های کاربردی استاندارد نیز ممکن است برای شرکت هایی که نیازهای منحصر بفرد دارند، نگران کننده باشد.
هنگامی که درباره استفاده یا استفاده نکردن از یک ASP ، شرکت در حال بررسی است، شرکت باید تعیین کند که آیا به اهداف کوتاه مدت ، میان مدت ، و بلند مدت خود می رسد یا نه . همچنین فرهنگ و کارکنان شرکت باید بررسی شوند که آیا سرویس ها نیازهای شرکت را برآورده می کنند. توانایی های کارکنان IT داد و ستد، همچنین هزینه های بدست آوردن سخت افزار و نرم افزار مناسب نیز، ملاحضات مهمی هستند. انتخاب ASP مناسب شامل تحلیل فنی، مالی و وضعیت قانونی آن برای تعیین این است که آیا ASP برای شرکت مناسب است. یک توافق جامع سطح سرویس نیاز ضروری یک ASP انتخاب شده است. بعد از اینکه ASP انتخاب شد، همچنین شرکت باید بازدیدهای کارایی را دوبار در یک سال برای افزایش اطمینان اداره نماید و اهداف شرکت محقق یابند (Burstiner 2003).
با رشد تجارت الکترونیک، تقاضا نیز برای اطلاعات حسابداری بی درنگ در حال افزایش است. یک مقاله در ژورنال CPA ، Deshmukh (2000) بحث می کند که چگونه یک نرم افزار حسابداری داد و ستد می تواند پشتیبانی بی درنگ را هنگام ایجاد ویترین وبی و مبادله الکترونیکی داده ها انجام دهد. اتصال به ویترین وبی با نرم افزار حسابداری می تواند عملکردهای پیش بینی، زمانبندی، ساخت، و تهیه را بهبود بخشد. تغییر در موجودی می تواند بی درنگ
اعمال شود. ارتباط مدیریت با مشتری (CRM) بسیار عام تر شده است
چون آن پتانسیل و داده های مشتریان موجود را مدیریت می کند و کانال های بازاریابی را هماهنگ می نماید. این نرم افزار ممکن است حاوی ابزار پردازش باشد که می تواند رفتار مشتری را تحلیل و پیش بینی نماید و استراتژی های بازاریابی را شناسایی کند. مشخصه دیگری از CRM تحلیل لیست ثبت شده از صفحه های وب بازدید شده است. این مشخصه اطلاعات حول یک بازدید کننده را برای استفاده و ارزیابی در بازاریابی آینده بدست می دهد. یک روش برای کمک به مشتریان که احساس اختیار نمایند اجازه دادن به مشتریان به ایجاد حساب های خود و دنبال کردن سفارش هایشان است . همچنین نرم افزار حسابداری باید توانایی صدور و وصول صورتحساب برای فروش و وصول موثر را داشته باشد. "نرم افزار باید توانایی قبول شکل های رایج از پرداخت الکترونیکی و ارسال آنها به داخل سیستم حسابداری را داشته باشد". شکل های رایج از پرداخت شامل کارت های اعتباری، و چک های الکترونیکی است. همچنین نرم افزار حسابداری می تواند حاوی مشخصه های کمک بوسیله خود شخص برای فروشندگان باشد. نرم افزار می تواند به آنها اجازه دهد به اطلاعات خود دسترسی داشته باشند و سفارش های خرید را ببینند. نیاز ضروری دیگری برای نرم افزار حسابداری داشتن توانایی گزارش هزینه به آنلاین است. وقتی داده ها توسط نرم افزار دریافت شد، آن باید توانایی تهیه گزارش های وبی-آماده در سایت را داشته باشند. فروشندگان مختلف در دسترسی وجود دارند که می توانند به شرکت در انتخاب صحیح نرم افزار برای داد و ستد خودشان و همچنین حفظ اطلاعات امنیتی کمک نمایند (Deshmukh 2002).
موضوعات حسابداری
رشد تجارت الکترونیکی وجود راهنماهای حرفه ای، نیازمندیهای گزارش گیری و شیوه تفکر دنیای داد و ستد را تغییر نداده است. یک CMA که در تجارت الکترونیکی درگیر شده باید بداند چگونه دانش داد و ستد سنتی را در اقتصاد جدید بکار گیرد. یک مورد در نظر گرفتن
ارزش استراتژیک یک محصول یا سرویس خودتان است. بسته به اینکه شرکت مجازی باشد یا نیمه مجازی استراتژی های لازم برای بازاریابی محصول یا سرویس تعیین خواهند شد. اگر طبیعت محصول یا سرویس الکترونیکی است سازماندهی مجازی است. این شرکت ها باید روی استراتژی هایی تمرکز کنند که وابسته به محصول سرویس ارائه شده و توجه به مش
تری، بازاریابی و مدیریت تجهیز است. شرکت های نیمه مجازی آنهایی هستند که از تجارت الکترونیک برای افزایش ارزش ارائه شده به مشتریانش توسط فراهم کردن همان محصول یا سرویس از طریق اینترنت استفاده می کنند. استراتژی های مربوط به شرکت های نیمه مجازی دربرگیرنده افزایش توجه به مشتری، تحویل، بازاریابی، و مدیریت تجهیز می باشد. موضوع دیگری که باید مورد توجه قرار گیرد زیرساخت مناسب است. شرکت های سنتی از این بابت دارای تجربه خواهند بود، که شامل سرویس مشتری و تحویل به موقع است. شرکت های مجازی باید توانایی برآورده کردن انتظارات مشتریان با توجه به زیرساخت را داشته باشند. همچنین تکنولوژی تجارت الکترونیک به شرکت اجازه دنبال کردن انتخاب های مشتری توسط دنباله الگوهای کلیکی خودشان را می دهد.
این اطلاعات و تکنولوژی می تواند به حسابدارها کمک کند که توسط فراهم نمودن جزئیات معنی دار هزینه واقعی محصولات پایه ریزی شده را داشته باشند. اعلان مخارج می تواند بصورت مستقیم با فروش محصول تطبیق یابد. سرمایه فکری اکنون موضوع بسیار رایج مورد بحث است که شرکت نقش دانش و مهارت و تاثیر آن را بر وضعیت مالی و سود دهی آینده ارزیابی می کنند . این نگرانی در مدیریت حسابدارها خیلی مهم است زیرا به آنها اجازه می دهد که نقش سرمایه فکری را بفهمند، و با مدیریت مربوطه همکاری نمایند، و ارزش گزارش های برون سازمانی را افزایش دهند (Kupiec 2000).
بحث تازه در مورد تجارت الکترونیک موضوع مالیات است. آیا قوانین مالیات جاری به سایت های اینترنتی اعمال می شود؟ آیا خریداران مشروط به مالیات در محل زندگی خودشان هستند یا در محلی که داد و ستد واقع است؟ فقط یک جفت سوال وجود دارد که دولت های سراسر جهان سعی دارند که به آنها پاسخ دهند . اکثر دولت های مناطق آزاد از مالیات یا مالیاتی ساده شده که حاوی یک رژیم مالیاتی تکی است پشتیبانی می کنند دولت هایی که به مالیات فروش وابسته اند، شبیه دولت های محلی و ایالتی، درباره این نگرانند که خرید اینترنتی بدون مالیات فروش به مکان های ذخیره فیزیکی صدمه خواهد زد و از حجم مالیات فروش که آنها می گیرند کاسته می شود. هنوز جواب معینی وجود ندارد که چه رخ خواهد داد. دولت های کشورهای بسیاری روی یک طرح مشابه برای حل کامل مشکل باید توافق کنند (Horn 2003).
استفاده گسترده از اینترنت رشد اقتصادی و بهره وری تولید را به دلیل در دسترس بودن آسان، جریان آزاد اطلاعات، تثبیت کرده است. با تکنولوژی اشتراک-اطلاعات، شرکت ها قادر به واکنش سریعتر در اقتصاد هستند. ارتباطات با شبکه های متداول بهبود یافته است
. هرچند، یک زبان عمومی در دسترس برای اشتراک داده های کاربردی وجود ندارد. این مسئله با حضور زبان علامت گذاری توسعه پذیر (XML) تغییر یافته است. XML به سرعت توسط فرستنده و گیرنده سازمان دهی می شود و بسیار قابل مدیریت تر از تبادلات الکتم قابل تفسیر است. XML انعطاف پذیر، ساده برای پیاده سازی، و با پیاده سازی رایگان است. XML به طور مهمی تاثیر و دقت تبادل اطلاعات را بهبود می بخشد چون نیازی به انسان برای قطع، ترجمه و رونویسی اطلاعات نیست. XML اکنون جزئی از استراتژی داد و ستد جدید است که اجازه جریان آزاد اطلاعات داخل و بین شرکت ها را می دهد (Livermore 2002). بهره وری و رشد به افزایش خود ادامه خواهند داد تا موقعی که مردم بیشتر ی مزایای XML را به رسمیت می شناسند.
موضوعات قانونی و امنیتی
قابلیت اطمینان یک موضوع مهم است که مشتریان به آن مواجه اند قبل از اینکه آنها تصمیم به خرید یک محصول یا سرویس در اینترنت کنند. قوانین و مقررات درباره رقابت و فروش داد و ستد قانونی خارج از رده شده است چون تجارت های الکترونیک مهم تر می شوند. مانع اصلی اعتماد در استفاده از مکان بازارهای الکترونیکی طبق یک بررسی با رهبری Abbiati (2003) حفاظت از مشتریان حساس و پشتیبانان تراکنش است. همچنین نگرانی در جواب گویی به، کمبود اطلاعات روشن در ضوابط و شرایط یک قرارداد و عدم اطمینان مربوط به حل اختلاف و پرداخت آنلاین است. قبل از اینکه یک مشتری با پتانسیل یک محصول یا سرویس را بخواهد بخرد، شرکت ها باید اطمینان یابند که حراست مناسبی وجود دارد که اطلاعات محرمانه آنها را محافظت می کند. بطور رایج، یک "شکاف اعتماد" وجود دارد بین چیزی که کاربران می خواهند و چیزی که اپراتوره
ای بازار فراهم می کنند. در جواب گویی ها احساس شده که هر داد و ستد باید مسئول توسعه کد خود در اداره امنیت و قراردادها باشد. آنها احساس کردند که کدهای اداره در بهبود اعتماد و اطمینان از قانونگذاری اضافی بسیار موثرتر هستند . بهترین راه برای کمترین ریسک خریدار، اداره یک بازبینی کامل است که تعیین کننده این باشد که بازارهای داد و ستد اطلاعات را حفظ کند، با قوانین تطابق داشته باشد، و از کد اداره کننده اش پیروی کند (Ab
biati 2003).
تجارت الکترونیک در حال رشد است تا وقتی که سازماندهی مزایای مدیریت زنجیره-تامین دیجیتال انجام می گیرد. اطلاعات مالی باید به صورت دیجیتالی بین خریداان، پشتیبانان، نهادهای مالی، و آژانس های منظم کننده اشتراکی شوند. امنیت این عملیات یک نگرانی روبه افزایش برای جلوگیری از کلاهبرداری و سرقت است. یک روش برای افزایش امنیت از طریق "همکاری با دپارتمان های داخلی از طریق اینترانت (intranets) و طرف های بازرگانی از طریق اکسترانت (extranets)" است (Gundavelli 2001). سه نوع از امنیت داده های مالی نیاز است که وجود داشته باشد شامل تصدیق، تنفیذ، و قابلیت اعتماد. تصدیق اجازه می دهد فقط مردم خاصی به اطلاعات دستیابی داشته باشند. تنفیذ اجازه می دهد فقط مردم دارای تنفیذ اطلاعات را تغییر دهند. قابلیت اعتماد اطلاعات را به صورت رمزی نگه می دارد بنابراین فقط مالکان می توانند اطلاعاتشان را کشف رمز کنند. نیازهای امنیتی یک داد و ستد بطور دائمی تغییر می کند به دلیل نیازهای کاربر جدید و هکرها. از پیش آماده بودن بهترین دفاع برای حفظ داد و ستد و امنیت اطلاعات مشتریان است (Gundavelli 2002).
تجارت الکترونیک و حسابرسان داخلی
مقاله، "قوانین سایبری و تجارت الکترونیک: یک دیدگاه حسابرس داخلی" ، پیشنهادهایی برای ممیزهای داخلی شرکت
دارند که فروش های اینترنتی را پیگردی می نمایند. این خیلی مهم است که با افزایش فروش های وبی، شرکت و مشتری بفهمند که چه کسی مسئول است اگر اختلاف در یک تراکنش رخ دهد. این مقاله اطلاع می دهد که حسابرس چه چیزی برای اجتناب و تهیه اطلاعات درباره موضوعات قانونی اساسی، نیاز دارد. چهار نگرانی اساسی برای یک حسابرس داخلی شبیه ثبت های الکترونیکی و اسناد کاغذی، اجرایی بودن پروانه نرم افزار، اجتناب از انکار مشتری یک مکان سفارشی، و استفاده از امضاء های دیجیتالی است. همچنین فرصت هایی از افزایش تجارت الکترونیک برای سرویس های بیمه در رابطه با کنترل وب سایت و
قابلیت اطمینان سیستم های اطلاعاتی بوجود آمده است (Baumer 2002).
قوانین جدیدی تصویب شده اند که با ثبت های الکترونیکی شبیه ثبت های کاغذی برخورد
می کنند تا زمانی که قانون دیگری وجود داشته باشد که تراکنش های الکترونیکی را منع کند. حسابرس داخلی باید وضعیت هایی را که این شرکت داد و ستد انجام می دهد و قوانین مرتبط برای هر حالت را بداند. اگر نرم افزار در اینترنت فروخته شده باشد، اگر مشتری شرایط را بداند و قبول کند پروانه ها لازم الاجرا هستند (Baumer 2002).
همچنین حسابرسان داخلی باید با سرویس های بیمه وب آشنا باشند که می تواند قابلیت اطمینان مشتری را در یک وب سایت شرکت افزایش دهد. این آشنایی اجازه می دهد که ممیز داخلی مدیریت را در عملیات تکنولوژی اطلاعات مشاوره دهد، کارایی وب سایت را ارزیابی کند، با حسابرسان مستقل در شغل بیمه کار کند، و رابطه بین سرویس های بیمه وب را بفهمد و پروسه ها و سیاست های شرکت را برآورده سازد. حسابرسان داخلی اغلب مسئول الزام تصدیق امضاء با موسسات CPA و مسئول ارزیابی راندمان و کارایی عملیات اینترنتی شرکت هستند. دو منبع ارزش (اعتبار) که بستن بیمه وب برای یک شرکت فراهم می کند، سطوح پایین تر مسئولیت قانونی و بیمه اجرای مسئولیت وب سایت برای سهامداران است. قبل از انتخاب اینکه کدام سرویس بیمه وب برای شرکت مناسب است، حسابرس داخلی باید هویت عنوان تجاری، هزینه ها، وضوح در بی پرده گویی و کاربرد پذیری سراسری آن را در نظر بگیرد. عملیات شرکت در وب تعیین خواهد کرد که چه اندازه توسعه برای هر منبع نیاز است. سرویس های بیمه وب بسیار مشهور CPA Web Trust ، BBBOnline ، TRUSTe ، و VeriSign . CPA Web Trust یک بخش از وب سایت شرکت توسط یک موسسه CPA است که توسط AICPA و CICA توسعه یافته بود. بیمه در رابطه با شیوه های داد و ستدی شرکت و حریم اطلاعات، یکپا
رچه سازی تراکنش، و حفاظت اطلاعات حساس فراهم شده است. سرویسی که CPA انجام می دهد باید دارای پروانه جهت بازبینی و نگارش گزارش باشد. TRUSTe فقط حریم بیمه را پوشش می دهد. اگرچه، آن بیشترین سمبل قابل مشاهده در اینترنت است. BBBOnline سرویس فراهم شده توسط Better Business Bureau
است. در شرکتی که قراردادی با BBB
Online برای بیمه وب سایت دارد کابران پشت سیاست حریم آن قرار می گیرند، و یک عضو از BBB می باشند که در داد و ستد برای حداقل یک سال، با پیروی از استانداردهای BBB برای درستی اعلان، و برای کار با BBB با حل مشاجرات مشتری موافقت کرده اند. VeriSign بیمه محدودی را فراهم می کند مانند گواهی
صلاحیت، بیمه در امنیت تراکنش. خواه یک شرکت یک یا چند از این قراردادها بسته باشد، وقوع و تکرار به سرمایه گذاران و طلبکاران نشان می دهد که شرکت داد و ستد آنلاین را به یک روش موثر هدایت می کند (Lehmann 2002).
نمونه های جهان-واقعی
دو مورد مطالعاتی مزایا و معایب تجارت الکترونیکی و عمل در یک داد و ستد آنلاین را نشان می دهد. Shell اخیرا ابزارهای تجارت الکترونیکی را یک شکل کرده است که اجازه خواهد داد شرکت کارایی بیشتری صرف کند. استراتژی آن شامل یک صرف تحلیل سراسری، مشارکت در مبادله صنعتی، و مزایده آنلاین است. شرکت سریعترین مزایا از مزایده آنلاین را که آن دریافت کرده است گزارش می دهد. مزایده انلاین اجازه می دهد
قراردادها آنلاین پیشنهاد شوند برای واکنش سریع و تعیین اینکه کدام پیشنهاد ها بیشترین ارزش را دارد. ساختمان "Transformational" متد جدیدی است که شامل " نسخه خاص" در پیشنهاد است، شبیه حمل و نقل زمینی، برای مشتر
ی جهت تصمیم گیری اینکه کدام نسخه خاص را آنها واقعا می خواهند (Porter 2003).
مورد TechMall.com یک نمونه از بعضی مشکلات که می تواند در بخش تکنولوژی حاصل شود را فراهم می کند. TechMall یک کانال اینترنتی از "فروشگاه های سایبری" است. شرکت با موضوعات درآمدی روبرو است چون شرکت می خواهد حق الزحمه های فاکتور شده را مانند دریافتی ناخالص گزارش کند و یک کارمزد برای هزینه ها ثبت کند. اگرچه استاندارد شماره 101 شرکت ها باید درآمدهای روی شبکه را به جای دریافتی ناخالص ثبت کنند، ولو اینکه عمل وارد شده واضح باشد. هرچند، اساس TechMall در برنامه پاداش برای کارکنان در دریافت ناخالصی و گزارش روی شبکه درآمد باعث خواهد شد شرکت هدف کارایی خود را از دست بدهد. همچنین فراهم می کند که درآمد، معوق شده، باید در طی مقداری زمان که سرویس ها به مشتری ارائه می شوند سازماندهی شود. یک مشکل اضافی رودرروی شرکت تشخیص وضع حق الزحمه ها است. بطور رایج، شرکت وضع حق الزحمه کامل را در فاکتور اصلی ماه سازماندهی می کند. هرچند، وضع حق الزحمه می تواند در طی زندگی متوسط بازرگان معوق گردد (Swain et al.2002).
نتیجه گیری
این موضوعات بعضی از مشکلات رور در روی شرکت هایی هستند که سرویس هایی فراهم می کنند که محدوده فراتر از چرخه عملیات یا سال مالی هستند. افزایش شرکت های سرویس دهی اینترنت و سایر شرکت های تکنولوژی باعث بروز عدم اطمینان درآمدی و تشخیص هزینه به روشنی خواهد شد و بدنه های نظم دهنده باید آماده هدایت این م
وضوعات باشند. همان طور که تکنولوژی کسترش می یابد، فرصت های جدیدی برای شرکت ها پیش می آید که می توانند بهره وری و فروش را افزایش دهند. همچنین با این فرصت ها، احاطه یافتن درباره نحوه عمل در این محیط تکنولوژی-بالا و نحوه بکارگیری این تکنولوژی برای یک شرکت خاص و مشتریانش پیش می آید. شرکت هایی که تجارت الکترونیک را می پذیرند و آن را به طور مناسب به نیازهای مشتریان تطبیق می دهند بیشترین مزیت را دریافت خواهند کرد و به بهره وری بیشتر و موفقیت می رسند.
منابع
Abbiati, P. (2003). The trust gap. Supply Management. 8(3). January, 32.
Anonymous. (2000). E-commerce news. Accounting Technology. 16(10). November, 18.
Anonymous. (2001). News Digest. Journal of Accountancy. 192(1). July, 13-14.
Baumer, D. (2002). Cyberlaw and e-commerce: An internal audit perspective. Internal
Auditing. 17(6). November/December, 24-30.
Bielski, L. (2001). E-commerce gets real. American Bankers Association (ABA) Banking
Journal, 93(10), October, 60-63.
Burstiner, K. (2003). The Application Service Provider option. CPA Journal. 73(1). January,
64-65.
Demers, J. (2002). Reader survey provides insight on CMA’s management responsibilities,
information interests. CMA Management. 76(3). May, 9-10.
Demers, J. (2003). High Tech: e-commerce for SME’s. CMA Management. 76(10).
February, 9.
Deshmukh, A. (2002). Accounting software and e-business. CPA Journal. 72(11). November,
52-54.
Fuscaldo, D. (2003). E-commerce (A Special Report): Selling strategies-The cyber shoppers
next door. Wall Street Journal. 27 January, R8.
Gundavelli, V. (2001). Security in web-based finance. Business credit, 103(10), Nov/Dec, 51-
54.
Horn, P. (2003). Taxation of e-commerce. Journal of American Academy of Business. 2(2).
March, 329-338.
Kupiec, E. (2000). Shifting strategies: Challenging the traditional business knowledge. CMA
Management. 74(4). May, 15-17.
Lehmann, C. (2002). Web assurance services: What internal auditors need to know. Internal
Auditing. 17(6). November/December, 17-23.
Livermore, G. (2002). XML is a strategy, not a technology. Mortgage Banking. 63(3).
December, 54-58.
Martin, N.M. (2002). Task-technology fit: Brick and mortar beware? Journal of American
Academy of Business, 1(2), March, 278-281.
16
Meall, L. (2002). Business: SME’s
and e-commerce-bubbles, bullets, and business.
Accountancy. 130(1311). November, 1.
Porter, A. (2003). Shell standardizes on e-commerce. Purchasing. 132(4). March, C8-10.
Swain, M.. (2002). Tech Mall.com: Revenue recognition in the internet economy. Issues in
Accounting Education. 17(4). November, 389-400.
Ulgado, F.M. (2002). Country-of-origin effects on e-commerce. Journal of American Academy
of Business, 2(1), September, 250-253.
