بخشی از پاورپوینت
--- پاورپوینت شامل تصاویر میباشد ----
اسلاید 1 :
تعریف مدیریت عملکرد
(بر اساس مدل برنامه ریزی استراتژیک منابع انسانی فیلیپس)
مديريت عملكرد فرآيندي است كه طي آن اهداف سازمان را به اهداف فردي براي دوره زماني معين ترجمه كنيم. سپس عملكرد فرد را در آن دوره مورد نظر ارزيابي كنيم.
- مدیریت
oمدیریت منابع انسانی
- مدیریت عملکرد
- ارزیابی عملکرد
- بازخورد عملکرد
- اصلاح عملکرد
اسلاید 2 :
مدیریت عملکرد از گذشته برای اجرای استراتژی های شرکت های تجاری بسیار مهم بوده است. و به نوعی ترجمه استراتژی ها به معیارهای مالی بوده است.
این رویکرد به طراحی و کاربرد سیستم مدیریت عملکرد در اواخر دهه 1980 با انتقادات زیادی مواجه شد. گفته میشد که مدیریت عملکرد صرفا تاکید بر شاخص های مالی و سود و زیان شرکت دارد.
پس از این مباحث تعدادی مدل جدید برای مدیریت عملکرد ارائه شد که برخی از آن ها با استقبال مواجه شد مثل کارت امتیازی متوازی.
اسلاید 3 :
آمریکای شمالی
در ایالات متحده آمریکا از اوایل دهه 1970 تمرکز بر مدیریت عملکرد با گرایش مالی و همچنین سودآوریهای کوتاه مدت بوده است. مدیریت عملکرد با گرایش صرفا مالی اطلاعات جامع پیرامون تغییرات در حوزه های راهبردی را فراهم نمیآورند.
در دهه 1990 در پاسخ به منتقدان، مدل های کنترل با تمرکز استراتژیک بیش تر ایجاد شدند.
- کارت امتیازی متوازن است با سنجش های مالی و غیر مالی
- مدل هایی که پیگیر مسائلی چون ارتباط با مشتری و کارآیی فرآیندها بودند.
البته همچنان به نظر میرسد سیستم مدیریت عملکرد در آمریکا گرایش مالی دارد و تمرکز آن نیز بر تولید اطلاعات مورد نیاز مدیریت ارشد است.
اسلاید 4 :
آمریکای شمالی
در ایالات متحده روش ارزیابی عملکرد به گونهای است که تاکید بر جنبههای قابل اندازهگیری و همچنین مشهود بودن و منصفانه بودن ارزیابی است.
اسلاید 5 :
آسیای شرقی
مدل های ژاپن بیشتر توجه به اهمیت ارتباط استراتژی های توسعه با عملیات میباشد.
سنجشهای غیرمالی نقش حیاتی در برقراری این ارتباط دارند، با رابطهای که با عملیات دارند باعث ترویج اهداف و استراتژی ها در تمام سطوح سازمان میشوند.
مقصود مدیریت عملکرد ژاپنی بیش تر تاثیر گذاری بر رفتار افراد است تا دست و پا کردن یک داده دقیق حسابداری.
به دنبال تشویق یک رویکرد بلند مدت و نگرش مثبت به سرمایه گذاری در توسعه محصول و فرآیند است. بسیاری از تحلیل گران همین فاکتورها دلیل اصلی موفقیت صنعت ژاپن میدانند.
در ژاپن شرایط رقابت به مراتب شدید تر از آمریکاست به خصوص در بازار خانه و منزل. در آمریکا تمرکز رقابتی بین چند شرکت رهبر صنعت است اما در ژاپن تعداد زیادی شرکت همزمان دز حال رقلبت شدید در صنعت هستند. علاوه بر این شرکت های ژاپنی بیش تر از همتایان آمریکاییشان توسعه محور هستند و این لزوم بازگشت سرمایه را مهم تر میکند.
اسلاید 6 :
آسیای شرقی
در ژاپن و تایوان، ارزیابی عملکرد و به تبع آن پاداشها بیش تر بر مبنای عملکرد سازمانی/ گروهی است تا عملکرد فردی.
در ژاپن جدیدا به طور گستردهای سیستم پرداخت بر مبنای ارشدیت با سیستم عملکرد محور و مهارت محور جایگزین شده است.
جدیدا در چین ، پرداخت بر مبنای عملکرد فردی زیاد استفاده میشود. (پاداشهای عملکرد محور )
اسلاید 7 :
اروپا
تصویری متفاوت از آمریکا و ژاپن
مطالعات میدانی در انگلستان نشان داده که مقیاس های مالی همچنان جایگاهی قوی را در اختیار دارند اگرچه سنجش های غیر مالی هم در حال شکل گیری هستند و مطالعاتی هم هستند که مدعی هستند هم اکنون مدل های کنترل شامل سنجش های غیر مالی در شرکت های بریتانیایی مورد پذیرش قرار گرفته اند.
رشد علاقه به "مدیریت عملکرد با گرایش راهبردی" در بریتانیا دهه 1990
در فرانسه مقیاس های غیر مالی به طرز نسبتا خوبی برقرار شده اند اما به جهت تکمیل سنجش های مالی. به طور خاص مدل کنترلی Tableua de Bord که در آن تحلیل استراتژی ها به مقیاس های مالی و غیر مالی شکسته میشود ، در شرکت های فرانسوی رایج است.
این مدل در شرکت های ایتالیایی هم زیاد استفاده میشود
در آلمان و انگلیس کارت امتیازی متوازن ترجیح داده میشود.
اسلاید 8 :
در کشورهای اروپای شمالی هردو دسته معیارهای مالی و غیرمالی برای اندازهگیری در سیستم مدیریت عملکرد بسیار مهم هستند.
مدل های تناوبی کنترل ،مثل مدیریت بر اساس اهداف MBO
این گرایشات بویژه در شرکت های فنلاند، سوئد و دانمارک وجود دارد.
در نروژ طراحی و کاربرد سیستم مدیریت عملکرد سنتی میباشد.
اسلاید 9 :
کشورهای در حال توسعه
از جمله ایران
بوروکراسی سنگین،تاکید بر مکانیزم های کنترلی و قوائد و دستورات بر عملکرد، محافظهکاری و ریسک گریزی بالا، و واضح نبودن ماموریت و مسیر سازمانی و بیمیلی به مورد قضاوت قرار گرفتن عملکرد باعث ایجاد مشکل در سیستم ارزیابی عملکرد است.
در کشورهای در حال توسعه و در حال شکل گیری، تاکید بر عملکرد فردی است تا عملکرد گروهی.
اسلاید 10 :
مدیریت عملکرد در یک شرکت چند ملیتی بسیار پیچیده تر از یک شرکت ملی و محصور در مرزهای داخلی است.
تطبیق بین فرهنکی (cross-cultural adjustment) رابطهی مثبتی با عملکرد و اثر بخشی حرفهای درماموریتهای بین المللی دارد.
اگر ماموریت خارجی نیازمند یک سری دانش و مهارتهای بین فرهنگی و به کاربستن آنها باشد، باید در ارزیابیهای ماموریت حتما لحاظ گردد.و متعاقبا پرداخت متناسب با آن داشته باشیم.