بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
”در آينده سازمانها را مي توان به دو قسمت تقسيم كرد.
دسته اول سازمانهايي هستند كه مديريت كيفيت را بدرستي اجرا مي كنند و
دسته دوم سازمانهايي هستند كه از بين رفته اند.“
دمينگ
اسلاید 2 :
تعاريف كيفيت
- شايستگي جهت مصرف
- تطابق با نيازهاي مشتريان
- درجه اي از برآورده سازي الزامات توسط مجموعه اي از ويژگي هاي ذاتي.
- تطابق با نيازهاي مشتريان
اسلاید 3 :
جنبه هاي كيفيت محصولات
عملكرد
قابليت اطمينان
قابليت دوام
قابليت تعمير پذيري
زيبايي
ويژگيها
انطباق با استانداردها
كيفيت درك شده
اسلاید 4 :
تاريخچه و سير تكامل تضمين كيفيت
از نظر پروفسور فيگنباوم
قبل از سال هاي 1900 عصر كنترل كيفيت كارگري
سال 1918 عصر كنترل كيفيت سرپرستي ( سر كارگري )
سال 1937 عصر كنترل كيفيت بازرسي
سال 1960 عصر كنترل كيفيت آماري
سال 1980 عصر كنترل كيفيت جامع
اسلاید 5 :
تاريخچه و سير تكامل تضمين كيفيت
از نظر پروفسور فيگنباوم
قبل از سال هاي 1900 عصر كنترل كيفيت كارگري
كنترل كيفيت كارگري تا پايان قرن نوزدهم كه پيشه ور محصولات خود را شخصا توليد، بازرسي و تاييد مي نمود ادامه داشت
اسلاید 6 :
تاريخچه و سير تكامل تضمين كيفيت
از نظر پروفسور فيگنباوم
(سال 1918 عصر كنترل كيفيت سرپرستي ( سر كارگري
با ظهور مفهوم توليد انبوه در اوايل قرن نوزدهم و با طبقه بندي شدن كارها مسئوليت كيفيت به عهده سركارگران محول شد .
اسلاید 7 :
تاريخچه و سير تكامل تضمين كيفيت
از نظر پروفسور فيگنباوم
سال 1937 عصر كنترل كيفيت بازرسي
نيازمندي هاي توليد در طول جنگ جهاني اول موجب گرديد تا لزوم بازرسي هاي صد در صد احساس شود
اسلاید 8 :
تاريخچه و سير تكامل تضمين كيفيت
از نظر پروفسور فيگنباوم
سال 1960 عصر كنترل كيفيت آماري
با بكارگيري ابزارهاي آماري ( مثل نمودار كنترل و نمونه گيري ) به جاي بازرسي صد در صد ، توسعه بازرسي متداول بصورت نمونه گيري و فنون آماري در مراحل توليد و خدمات به كارگرفته شد .
اسلاید 9 :
تاريخچه و سير تكامل تضمين كيفيت
از نظر پروفسور فيگنباوم
سال 1980 عصر كنترل كيفيت جامع
با انتشاركتاب " كنترل كيفيت جامع" اثر دكتر آرماند فيگنباوم در سال 1951 ، زمينه هاي فكري لازم براي تغيير گرايش از كنترل كيفيت آماري به كنترل كيفيت جامع در بين توليدكنندگان آمريكايي به وجود آمد.
