بخشی از مقاله
چکیده:
در دهه های اخیر، توسعه وگسترش فناوری های جدید ارتباطی موجب تحولات شگرفی در تمامی زوایای حیات اجتماعی شده و روز به روز بر اثرات آن افزوده می شود. همچنین به باور بسیاری از محققان، توسعه فن آوری های نوین اطلاعاتی و ارتباطی موجب گردیده است تا حیات و زندگی بشری وارد عصر جدیدی شود که ویژگی ها و شرایط این دوره با دوره های قبل، یعنی عصر کشاورزی و صنعتی بسیار متفاوت است. در این مقاله سعی شده است، به بررسی و تاثیر زیر شاخه های فناوری های نوین اطلاعاتی بر بهبود عملکرد بازاریابی در سه شرکت مواد غذایی استان تهران مورد بحث و بررسی قرار گیرد.
سئوالات این پژوهش بر مبنای متغیرها - سیستم اطلاعاتی یکپارچه-برنامه استراتژیک نوین-رسانه های دیجیتال و فرهنگ سازمانی - و بر اساس روش توصیفی از شاخه پیمایشی پس از جمع آوری اطلاعات متغیرها در چارچوب نظری بررسی شده است. نمونه آماری در این تحقیق 105 نفر از کارکنان و مدیران سه شرکت مواد غذایی - گلستان-مینو-درنا - در استان تهران در بخشهای مختلف خواهد بود. بعد از جمع آوری و تلخیص داده ها با استفاده از آزمون تی تک نمونه ای و آزمون ضریب رگرسیون در سطح خطای 5 درصد مشاهد شد که منظر سیستم اطلاعاتی یکپارچه بالاترین اهمیت را بر بهبود عملکرد بازاریابی دارد.
-1مقدمه:
در عصر حاضر سازمان ها در محیطی پر تنش، غیر قابل پیش بینی، پیچیده و به سرعت در حال تغییر برای کسب سود بیشتر و همچنین بقا -رشد خویش در رقابت می باشند و برای رسیدن به این اهداف باید توانایی واکنش سریع در برابر تهدیدات و فرصتهای موجود در چنین محیط پویایی را داشته باشند. پیدایی و تحول فن آوری های نوین اطلاعاتی محصول یک فرایند خاص تاریخی است، که با ظهور جوامع مدرن همراه شده است که امروزه با مرور زمان و بزرگ شدن جوامع و سازمانها این فناوری، جایگاه بالایی در سازمانها و شرکتها پیدا کرده است از آنجاکه ضرورت توجه به فناوری های نوین اطلاعاتی در سازمانها می تواند نقش به سزایی در تخصیص مطلوب منابع، افزایش سرمایه گذاری، اشتغال و رفاه عمومی خواهد داشت
بررسی ها نشان می دهد فناوری های نوین اطلاعاتی در تمامی بخش های سازمان از جمله منابع انسانی - کارکنان و مدیران - ، مالی و.... به شدت نفوذ پیدا کرده و این امر سبب شده تا مدیران سازمانی نسبت به منابع موجود - انسانی و مالی - دیدی جامع و علمی داشته باشند از طرف دیگر این پیشرفت ها در علوم و تکنولوژی هر چند تسهیلات فراوانی برای بشر فراهم آورده، اما در عین حال باعث ایجاد مشکلات جدیدی برای بشریت شده است که از جمله این مشکلات می توان به تضعیف روابط عاطفی و انسانی و ناهنجاری های اخلاقی و اجتماعی و فرهنگی اشاره کرد.
حال فناوری نوین اطلاعاتی را می توان این گونه تعریف کرد: مجموع فناوری های مدیریتی و سازو کارهای علمی، که برای کار با اطلاعات، پردازش و ارتباطات میان آنها مورد استفاده قرار می گیرند و همچنین ارتباطات راه دور، شبکه های کامپیوتری و کنش متقابل بین انسان ها و ماشین همه اینها در یک سیستم، به معنای فناوری نوین اطلاعات می باشد
به تعریف دیگر فناوری اطلاعات، امکان دستیابی بهتر و وسیعتر به اطلاعات را فراهم و موجب توسعه نیروی انسانی از طریق صرفه جویی در وقت و هزینه ، سوق دادن نیروی انسانی به فعالیت های مفید، افزایش سریع انجام عملیات، افزایش رضایت مندی استفاده کننده، انسجام برنامه و انتشار سریع اطلاعات را ایجادمی کند
در این راستا استفاده از این فناوری به منظور تسریع انتقال اطلاعات در سازمان های مرتبط با حیطه کاری متفاوت - خدماتی،بازرگانی،تجاری، تولیدی...... - ضرورت داشته و انجام مطالعات به منظور بررسی بکارگیری فناوری های نوین اطلاعاتی بر بهبود عملکرد بازاریابی شرکت ها بیش از پیش اهمیت می یابد. با این ضرورت ها مسأله اصلی و اساسی در تحقیق حاضر این است که چه عواملی در بهبود عملکرد بازاریابی در سه شرکت مواد غذایی - گلستان-مینو-درنا - مؤثر و تاثیر گذار خواهد بود؟
-2ادبیات تحقیق:
-2-1فناوری نوین اطلاعاتی:
اطلاعات توسط منابع مختلف تولید، در محل های انباشت مناسب ذخیره می شود، سپس پردازشهای لازم انجام شده و برای انتقال به محل های دیگر از بستر ارتباطی عمومی استفاده می شود. چنین چرخه ای مبین یک نظام اطلاعاتی است که اجزای اصلی آن، اطلاعات، سخت افزار، نرم افزار، وسایل ارتباطی و انسان بوده و اطلاعات ماده اولیه چنین نظامی است.
سخت افزار در برگیرنده مجموعه وسایلی است که از یک سو پردازش و ذخیره اطلاعات را میسر ساخته و از سوی دیگر تعامل میان ماشین و محیط را ممکن می نماید. نرم افزار دستوراتی است که با هدایت و برنامه ریزی انسان، پردازش داده ها و کنترل سیستم ها را بعهده دارد. شبکه ارتباطی نیز امکان انتقال اطلاعات را با استفاده از پروتکل های مناسب میسر می سازد و انسان نیز استفاده کننده اصلی نظام اطلاعاتی می باشد
فناوری اطلاعات، امکان دستیابی بهتر و وسیعتر به اطلاعات را فراهم و موجب توسعه نیروی انسانی از طریق صرفه جویی در وقت و هزینه و سوق دادن نیروی انسانی به فعالیت های مفید، بدست آوردن و تجزیه تحلیل اطلاعات و کاهش هزینه های بی رویه سرپرستی و مدیریت، افزایش سریع انجام عملیات، افزایش رضایت مندی استفاده کننده، مقرون به صرفه بودن، انسجام برنامه های ساده و سریع، حصول بازده مناسب و ثابت با صرف هزینه و منابع کمترمادی و انتشار سریع اطلاعات را ایجاد می کند
اکثر سازمانها - دولتی-خصوصی - فعالیتهای خود را به صورت اقتصاد دیجیتالی و مبتنی بر استفاده از فناوری های دیجیتال پایه ریزی می کنند - مانیان،.2 - 2009 استفاده سازمانها از فناوری دیجیتالی جهت دسترسی به اطلاعات ذخیره شده در مکانهای مختلف جغرافیایی،باعث همکاری و ارتباط روز افزون آنها با یکدیگر خواهدشد
-2-2ارتباط فناوری های نوین اطلاعاتی با بازاریابی:
محققان تجاری واژه قابلیت های پویا3 را ابداع کرده اند تا توانایی شرکت برای انطباق با محیطهای در حال تغییر غیر قابل پیش بینی را ثبت نمایند .آنها به شرکت این امکان را می دهند که منابع خود را مجددا پیکربندی کنند و در عین حالی که به محیطهای در حال تغییر پاسخ می دهند نسبت به تغییرات بازار نیز بطور موثر پاسخگو باشند
پژوهش مهم قبلی به بررسی مکانیسمها یا فرآیندهای کلیدی که به قابلیتهای پویای شرکت کمک می کنند پرداخته است - کین،.5 - 2001 با وجود آن که نوشتجات مربوط به فناوری اطلاعات بینشهای استراتژیکی جالبی را ارائه می کنند، اما تعداد معدودی از مطالعات، قابلیت های پویای مشخص شده برای یک حوزه تجاری را تجزیه و تحلیل کرده اند .نقاط قوت نسبی شرکتها در عملیات کسب و کار متفاوت می باشند و ممکن است شرکتها تمرکز بر زمینه های کاربردی خاص را انتخاب کنند؛ بنابراین بررسی قابلیت های پویا بصورت دقیقتر، به خصوص با توجه به جنبه های بنیادی کسب و کار مهم است که در آن شرکت ها باید این قابلیت های پویا را پرورش دهند
بازار یابی یک حوزه حیاتیاست که در آن شرکت ها باید قابلیت های پویا را توسعه دهند. بنابراین بازاریابی به منزله یک بعد مهم است که در آن تحلیل گران باید قابلیت های شرکت به منظور برآوردن نیازها ، خواسته ها و الولویتهای مشتریان ارزیابی نمایند
در بازار در حال تکامل، قابلیتهای پویای بازاریابی امکان شناسایی سیگنال های مهم بازار، ارزیابی فرایندها یا خدمات جدید ، و طراحی و اجرای پاسخهای موثر به تغییر بازار را برای شرکتها فراهم می نمایند. آنها به مجموعه فرآیندهایی اشاره می کنند که شرکت باید در حین پاسخ به تغییرات بازار قادر به استفاده از آنها باشد.آنها بر توسعه محصول شرکت، طراحی ابتکاری خدمات، و روابط دراز مدت مشتری ، که به طور مشترک قابلیت رقابت آن را تعریف می کنند تاثیر مستقیم دارند
