بخشی از مقاله
چکیده
در عصر ارتباطات ، فناوری اطلاعات یکی از فاکتورهای با اهمیت وتأثیرگذار بر بهره وری و عملکرد سازمان است. از طرفی عملکرد شرکت یکی از شاخص های با اهمیت برای مدیران و سهامداران است که به بهره وری و سودآوری اهمیت می دهند بنابراین ایجاد تمایل و رغبت در شرکتها برای استفاده از این تکنولوژی ضروری به نظر میرسد.هدف این پژوهش بررسی تاثیر با اهمیت فناوری اطلاعات بر عملکرد و پیشبرد سازمان است.امید است یافته های این پژوهش برای مدیران و کسانی که با توجه به عصر اینترنتی سعی در پیشرفت کسب و کار خویش را دارند موثر باشد.
واژگان کلیدی: بهره وری - فناوی اطلاعات - عملکرد سازمان-عصر ارتباطات
مقدمه
در سال های 1980 تنها فناوری اطلاعات پوشش پیدا کرد اما در حال حاضر فناوری اطلاعات به مصادیق دیگری شامل تجهیزات خدمات، کاربردها تبدیل شده است با رشد و توسعه فناوری نمی توان از کاربرد IT امتناع کرد.در عصر کنونی و دوران اطلاعاتی برخی از خدمات بخش فناوری اطلاعات بعنوان ابزاری توانمند درکسب و کاربشمار میرود.ازدهه های1980که بطوراساسی تکنولوژی اطلاعات - - ITاز اجزای اساسی سیستمهای داخلی شد و پیشرفت نمود.بر روی استراتژی شرکتها،ساختار و فرایندهای مدیریت،برنامه ریزی عملیات ،سازماندهی و عملیات تجاری شرکتها تاثیر گذاشته و سبب همکاری و مشارکت این بخشها شده است - - 2&11
فناوری اطلاعات:
در تعریفی بکارگیری فناوری اطلاعات در سطح بالا استفاده از اینترنت است بدین صورت که سیستم مالی یکپارچه شرکت به صورت مستقیم به اینترنت وصل می شود. [12 ]یکی دیگر از تعاریفی که توسط محقق ها اقتصادی آمریکا ارائه گردیده ،این است که فناوری اطلاعات عبارت است از تغییرات محاسباتی و حسابگری دفتری و اداری که کامپیوتر درون آن است و برخی استفاده از کامپیوتر را در تعریف IT لازم دارند در حالی که گروهی دیگر تعریف دفتر تحلیل اقتصادی آمریکا را مبنا قرار می دهد. [8 ] در دهه های 1980 گرایش بهره وری نیروی کار سرعت گرفت و پیشرفت کرد در اواخر سال های 1990 روی رشد حسابداری و مقایسه نقش IT در رشد اقتصادی بین 2 کشور را بررسی شد و دریافتند که توزیع سرویس های فناوری اطلاعات در رشد اقتصادی ژاپن در دهه های 90 به اندازه رشد در آمریکا بوده است. برخی ارتقای عملکرد اقتصادی آمریکا را در نیمه دوم دهه های گذشته به دلیل فناوری اطلاعات نسبت داده اند. تولید ناخالص داخلی - GDP - در آمریکا در حدود 4 درصد افزایش داشته است که رقم قبلی آن حدود 2/37 درصد بوده است.[ 6]
بنابراین تحقیق در مورد اینکه فناوری اطلاعات و عملکرد شرکت در بهبود شرکت و در توسعه کاربرد فناوریاطلاعات موثر است می تواند اهمیت داشته باشد. به علاوه با توجه به IT و عملکرد شرکت یک شرکت خوب بیشتر روی IT سرمایه گذاری می کند و مراقب سرمایه گذاری IT و عملکرد شرکت است. برخلاف توسعه روزافزون فناوری اطلاعات در سرتاسر جهان که حتی با عنوان انقلاب بزرگ فناوری اطلاعات نیز شناخته شده برخی بر این عقیده اند که فناوری جدید موجب سردر گمی انسان شده و هرگز موجب بهبود بهره وری و عملکرد شرکت های تجاری نشده است و حجم دادههایی که این فناوری بر افراد تحمیل می کند باعث کاهش بهره وری سازمان و اثر بخشی نیروی انسانی در محیط کار می شود ولی عده ای دریافته اند که سرمایه گذاری فناوری اطلاعات منافع زیادی به همراه داشته است و موجب بهره وری سازمانی و سرخت بخشیدن به کارها شده است.بهره وری باید به وسیله استفاده از آنچه مورد نیاز سازمان است تعیین شود و وقتی دارایی مشهود و نامشهود به وسیله سرمایه گذاری روی فناوری اطلاعات انجام گیرد ،آن زمان است که IT ارزش پیدا می کند و منجر به بهرهوری در سازمان میگردد. [3 ]
اگر شرکت بتواند منابع وابسته به IT را برای بالا بردن ظرفیت ممتاز IT ترکیب کنند یک عملکرد بسیار عالی برای شرکت خواهد بود و به طور متوسط شرکت هایی که از این ترکیب استفاده کرده اند از عملکرد خوبی برخوردار بودهاند - . - 8مطالعه ها نشان داده است که IT یک مزیت رقابتی را برای شرکتها ایجاد می کند که منجر به بهبود عملکرد آنان می شود از جمله کاهش هزینهها، افزایش کیفیت تصمیم گیری و افزایش سرویس های خدماتی. این عملکرد و استراتژی ها به دلیل استفاده از IT منجر به بهبود عملکرد، درآمد زایی بیشتر و سود برای این شرکت ها شده است. [7 ]البته از آنجایی که گاهی تشخیص تأثیر IT روی عملکرد سازمان و اطلاعات مشکل است به جهت آنکه بررسی برگشت سرمایه ناشی از کاربرد برایشان بدرستی میسر نیست،لذا متقاعد کردن مدیران ارشد برای سرمایه گذاری روی پروژه IT با وجود فرضهای سرمایه گذاری های دیگری که وجود دارد بسیار مشکل است .[4]
مطالعات و تحقیقات ارتباط بسیار مثبت را نشان داده اند وابستگی بین آنها و همچنین اینکه افزایش در سرمایه گذاری در ITمی تواند باعث بهبود عملکرد سازمان شود و مسلماً این نکته مهم است که خروجی ها باعث افزایش سرمایه گذاری در ورودی های سازمان هستند.[ 7]در بررسی تأثیر فناوری اطلاعات و درجه مجازی سازی سازمان بر عملکرد تجاری آن، تأثیر IT را در کلیه صنایع مثبت ارزیابی کردند و بر این اعتقاد هستند که تناسب بین فناوری و سازمان این تأثیر را زیاد می کند همچنین عملکرد شرکت که با شاخص هایی مثل بازده فروش، بازده دارایی و نسبت سود به کارکنان ،با وجود استفاده از فناوری اطلاعات در شرکتها افزایش یافت.[ 5 ].
کاربردهای فناوری اطلاعات در شرکتها:
امروه تحولات زیادی در زمینه فناوری اطلاعات رخ داده است. مهمترین ویژگیهای آن سرعت زیاد در پردازش داده ها، دقت فوق العاده و زیاد، سرعت بالای دسترسی به اطلاعات، به روز بودن، امکان مبادلات الکترونیکی اطلاعات، کیفیت بالا، قیمت ارزان و روبه کاهش است و از طرفی گسترش حجم اطلاعات و پیچیده تر شدن امور را که در پیشرو داریم.[1] می توان تغییراتی شامل تجهیزات ارتباطی ابزار آلات فنی، مهندسی و همچنین نرم افزارهای مختلف و خدماتمربوطه را نیز جز این فناوری اطلاعات قرار داد.فناوری اطلاعات که شامل سخت افزار پایگاه داده، نرم افزار شبکه های اطلاعاتی و سایر ابزار است و علاوه بر جنبه تکنولوژی سیستم اطلاعاتی به عنوان مجموعه چندین سیستم اطلاعاتی استفاده کنندگان و مدیران آنها تلقی می شود. [9 ]منظور از فناوری اطلاعات مجموعه ای شامل سخت افزار و نرم افزارهایی از قبیل نرم افزارهای کاربری - نرم افزارهای کاربری عملی مانند سیستم یکپارچه مالی و نرم افزار کاربری جامع حسابداری - می باشد[7]
تعاریفی از عملکرد و اثر بخشی سازمانی :
اثر بخشی سازمانی عبارت است از درجه ای که سازمان به هدف های مورد نظر خود نائل میشود. عملکرد سازمانی بخشی از مفهوم اثربخشی سازمانی است که مبنای آن اهداف بیرونی سازمان یعنی اهداف گروه های ذینفع است .در اغلب موارد بین سهم بازار و سودآوری ارتباط معناداری وجود .در تعریف دیگری از عملکرد می
