بخشی از مقاله
چکیده
اطلاعات داده های پردازش شده ای می باشند که در اخذ تصمیم مفید واقع می شوند به عبارت دیگر اطلاعات، داده هایی است که به یک عنصر مفید و معنی دار تبدیل شده اند فناوری اطلاعات به نظام گرد آوری ، پردازش و انباشت اطلاعات می گویند.
همگام با پیشرفت روز افزون فناوری در جوامع امروزی ، نیاز به اطلاعات و امکان استفاده از آنها در تمام زمینه ها لازم است. با توجه به پیشرفت های قرن اخیر در زمینه کامپیوتر، فناوری اطلاعات از اهمیت ویژه ای برخوردار گردیده است، به طوری که قرن حاضر را قرن اطلاعات نیز نامیده اند. قرنی که در آن ، استفاده بهینه از اطلاعات عامل مهم توسعه و پیشرفت خواهد بود که با توجه به این امر مهم در این مقاله به بررسی مفهوم فناوری اطلاعات و ارتباطات ، مدیریت دانش ، سازمان های مجازی ، مدل سنتی فناوری اطلاعات و تغییر در فناوری خواهیم پرداخت
مقدمه
پیشرفت سریع فناوری در جهان و آثار ناشی از این پیشرفت در ایجاد مزیت رقابتی بین کشورهای مختلف سبب شده است تا رشد و توسعه هدفمند این فناوری بر اساس با برنامه ریزی مدون ، بر اساس راهبرد و جهت گیری مشخص و همراه با اهنگ حرکت رو به رشد و برای هر زیر شاخه ان مورد توجه قرار می گیرد . علاوه بر آن، همه کشورهای پیشتاز و یا توسعه یافته ، اولویت هایی را برای تخصیص امکانات و بودجه های کشوری به صورت نظام یافته رعایت می کنند
در سده بیست و یکم، سازمانها به سمت فرآیند گرایی حرکت می کنند و توجه مدیران روی فرآیندهای سازمان متمرکز شده است .در نتیجه فناوریهای اطلاعات ، یک عامل توانمند برای این اطلاعات است . سازمانها برای افزایش یکپارچگی و استاندارد کردن فرآیند ها ، افزایش سرعت روند جهانی شدن، بازسازی و تغییرات مکرر تجارت به فناوری اطلاعات نیازمندند .
مفهوم فناوری اطلاعات و ارتباطات
واژه "اطلاعات " برگرفته از مصدر "اطلاع دادن " است . لاتین " این واژه "اینفورمر" به، معنای "شکل دادن " و " قالب گذاری " است . این کلمه را نخستین بار سیسرو ٌ بکار برده و مترادف" آموزش "یا" انتقال دانش " است . واژه" اطلاعات" در اواخر سده های میانه ابداع شده و از نیمه دوم سده بیستم اهمیت و جایگاه بنیادین یافته است
معنای اطلاعات در هر سازمان، بسیار فراتر از چیزی است که تصور می شود. اطلاعات عبارتست از داده های پردازش شده ای که گیرنده پیام آن را تعبیر و درک کند . شخصی که اطلاعات را می فرستد آن را تغییر شکل می دهد . از انجا که فرایند تفکر و فهم افراد متفاوت است ، پیام می تواند معنای مختلفی داشته باشد . برای تبدیل داده ها به اطلاعات، باید داده ها تحلیل ، خلاصه یا پردازش شوند .برای اینکه مدیر از اطلاعات استفاده کند، باید آنها را از طریق مفهوم ارتباطات به وی انتقال داد .
در ارتباط ، حقایق افکار ، قضاوت ها و اختیارات مبادله می شوند . فرایند ارتباطات چندین شکل دارد که از ان جمله می توان به مکالمه حضوری، مکالمه تلفنی، ملاقات های رسمی و غیر رسمی، کنفرانس ها ، یادداشت ها ، نامه ها ، گزارش ها ،جداول و پایانه تلویزیونی اشاره کرد . زمانی ارتباط مناسب و خوب برقرار می شود که فرستنده و گیرنده پیام هر دو مفهوم یکسانی از آن برداشت کنند .
علی رغم قابلیت دسترسی به اطلاعات ، رشد تعداد متخصصان اطلاعات ، انتقال سریع داده ها در سطح گسترده و جهانی و سایر مظاهر توسعه قرن بیستم ، به ندرت امکان ارتباطات مناسب انجام می گیرند، حتی اگر این ارتباطات درون یک سازمان روی دهند . این مشکلی است که پاسخ به آن کار ساده ای نیست. اما در این مورد نظریه ها و مفاهیم مختلفی توسعه یافته اند ، که منجر به بهبود برقراری ارتباطات مناسب شده اند
توانایی برای به دست آوردن اطلاعات در مورد بازارها و مشتریان می تواند برای انطباق با تغییرات در محیط زیست و در نتیجه به بهبود موقعیت رقابتی بینجامد با توجه به رقبای که ضعیف هستند اطلاع در زمینه فناوری اطلاعات سبب بهبود فعالیت ها می شود
فن آوری اطلاعات به سازمان ها اجازه می دهد که اطلاعات مورد نیاز را جمع آوری و از آنها استفاده کنند . سرمایه گذاری در فناوری اطلاعات کارایی شرکت را بالا می برد ، تحقیقات گذشته نشان می دهد که فناوری اطلاعات عملکرد شرکت را بهبود می بخشد
استدلال و آموزه جوزف یوران نیز تاثیر مهم و شگرفی بر بسیاری از سازمان های سراسر دنیا داشته است پیام یوران در رابطه با کیفیت بر عقاید او متمرکز بود که کیفیت ، تصادفی اتفاق نمی افتد ، بلکه برای آن باید برنامه ریزی کرد. علاوه بر این یوران مشتریان خارجی را از مشتریان داخلی متمایز کرد. دیدگاه یوران نسبت به کنترل کیفیت عبارتست از یک گروه سه تایی کیفیت ، یعنی برنامه ریزی کیفیت ، کنترل کیفیت و بهبود کیفیت که میتواند با گام هایی که مسیر برنامه ریزی کیفی یوران را آرایش می کند ، ترکیب شود
برنامه ریزی کیفیت
· شناسایی مشتریان
· تعیین نیازهای این مشتریان
· ترجمه این نیازها به زبان خودمان
· ارائه محصولی که می تواند به این نیازها پاسخ گوید
· بهینه سازی ویژگی های محصول ، بدین ترتیب همزمان با دستیابی به نیازهای مشتری به نیازهای خود د ست می یابیم .
بهبود کیفیت
· ارائه فرایندی که بتواند محصول را تولید کند
· بهینه سازی فرایند
کنترل کیفیت
• ثابت کنید که فرایند می تواند محصول را تحت وضعیت های عملیاتی تولید کند
• فرایند را به عملیات منتقل کنید
همچنان که فشارها و تهدیدات خارجی و محیطی برای جهانی شدن افزایش می یابد ، همکاری و هماهنگی موجود بین سازمان ها ، بیشتر حالت پراکنده به خود میگیرد ، در نتیجه تسهیم دانش سازمانی در یک محیط بین المللی پراکنده به یک بخش اساسی از کارکرد مدیریت دانش تبدیل شده است .
