بخشی از مقاله
چکیده
ERP به معنای برنامه ریزی منابع سازمانی است. مفهوم آن عبارت است از " یک راه حل نرم افزاری که می کوشد کلیهواحدهای مختلف سازمان را به طور یکپارچه در یک سیستم نرم افزاری واحد تعریف نماید. "هدف از پژوهش حاضر شناسایی چا لش ها و موانع پیاده سازی این سیستم در سازمان های دریایی است، برای این منظور، پژوهش در قالب تحقیق توصیفی انجام گرفت. جامعه آماری این تحقیق عبارت است از کلیه کارشناسان آگاه در زمینه سیستمهای ERP در دانشگاه علوم دریایی و اداره بندرنوشهر که باتوجه به تخصصی بودن موضوع 20نفر تعیین گردیدند. و به دلیل محدود بودن جامعه، از نمونهگیری سرشماری استفاده شدهاست.
ابزار اندازه گیری،پرسشنامه محقق ساخته میباشدو اولویت بندی موانع به کمک تکنیک تجزیه و تحلیل سلسله مراتبی فازی - AHP-FUZZY - صورت گرفته که در این تکنیک از 4 شاخص سازمانی،فردی،فنی و عملیاتی و20 گزینه استفاده شده است.نتایج حاصل از تحلیل داده ها نشان میدهد که در اولویت بندی شاخص ها به ترتیب، شاخصهای سازمانی،فردی،عملیاتیوفنی دارای اهمیت می باشند ودر اولویت بندی گزینه ها، نبودن برنامه مدون وتفکر استراژیک درسطح مدیریت کلان، ،عدمتناسب ساختار سازمانی با اجرای ERP، حمایت ناکافی مدیریت عالی از اجرای ERP ، مشارکت کم مدیران میانی وکارشناسان درگیر در اجرای پروژه و فراهم نبودن بسترفرهنگی لازم برای پذیرش ازسوی کارکنان از جمله مهمترین موانعپیاده سازی ERP می باشند.
واژگان کلیدی: یکپارچه سازی منابع سازمان - ERP - ، شاخص های موانع ERP، فرایند تجزیه و تحلیل سلسلهمراتبی فازی . - AHP-FUZZY -
-1 مقدمه
سیستم های سنتی به صورت جزیره ای در سازمان پراکنده هستند و به علت عدم یک پارچگی و فقدان ارتباط بین آنها و نبود زیر ساخت بستر مشترک نرم افزاری نتوانستند گام مناسبی در حل مشکلات سازمان بردارند که این موضوع در سازمان های دریایی به وضوح روشن است برای حل این مشکلات نیاز به سیستم جامعی که پاسخگویی طبیعت فرایند گرایی سازمان باشد تا بتوانند تمام حوزه های سازمانی و فعالیت آن ها را یک پارچه سازد احساس می شود سیستم ERP نوعی پایگاه داده، برنامه و واسط یکپارچه سازی در تمام سازمان است. - احمدی و همکاران، - 1392 و توانایی فراهم کردن اطلاعات برای هر نوع کاربری را در زمان مناسب دارد. - چو، لین و همکاران .3 - 2014 این سیتم ها اغلب به سیستم های پیچیده ای که پیاده سازی آنها دشوار است، شناخته شده اند. - پری و گراوس، .4 - 2008
آمارهای مختلفی از شکست پروژه های ERP در دسترس است چنانچه بخواهیم شکست های چنین پروژه هایی را طبقه بندی نماییم ،به موارد زیر قابل تفکیک است شکست تطابقی، فرایندی،تعاملی، انتظارات و شکست راهبردی است - عالم تبریز و همکار ، - 87که نشان از دشواری فرایند نصب و راه اندازی آن در سازمان است ضمن اینکه مطالعات اخیر نشان دهنده آن است که موفقیت پروژه های پیاده سازی این سیستم ها کاسته شده و خطر پیاده سازی به همان اندازه افزایش یافته است. - شفیعا و همکاران، - 1392 بطوری که 35درصد این پروژه ها متوقف شده اند و 65درصد آنها به هزینه های مازاد بر برنامه انجامیده اند. - عمید و همکاران - 2012 درصد بالای پروژه های ERP سبب بروز نگرانی های زیادی شده است. - لیو و سدان ، .5 - 2009
آنچه از مطالعات متعدد می توان دریافت، اینکه پروژه های فناوری اطلاعات از جمله ERP ریسک بالایی دارند و در بسیاری از مواقع نتوانستند در زمان مقرر و با هزینه مشخص پایان یابند. - بردلی، . 6 - 2008از این رو شناسایی چالش ها و موانع پیاده سازی این سیستم ها و ارائه راهکارهایی برای بهبود عملکرد این پروژه ها پیش از استقرار می تواند مفید باشد لذا پژوهش حاضر با هدف شناسایی چالش ها و موانع پیاده سازی ERP در سازمان های دریایی گام بر عرصه تحقیق نهاده که بنابر ادبیات موضوع و تحقیقات صورت گرفته ونظر سنجی از خبرگان ،چالش ها و موانع پیاده سازی ERP درسازمانهای دریایی شناسایی و بر اساس شاخص های عنوان شده صورت گرفته است.
-2 بیشینه پژوهش
تحقیقات انجام شده در خصوص چالش ها وموانع پیاده سازی برنامه ریزی منابع سازمان به صورت محدود و پراکنده و در قالب پایان نامه های دانشگاهی صورت گرفته است که در این جا به تعدادی از آنها اشاره می شود.دکتر علیرضا طالب پور و دکتر امین عمید در سال 92 در مقاله ای تحت عنوان بررسی چالش ها و موانع استقرار ERP دردانشگاه شهید بهشتی پرداخته که پس از بررسی ادبیات موضوعی و مذاکره با خبرگان و متخصصان ERP در نهایت موانع سازمانی ، فردی و تکنولوژی را به عنوان مهمترین چالش پیاده سازی عنوان نموده اند.آقای علی اکبر اکبری در سال 2015 به بررسی چالش های اجرایی برنامه ریزی موانع سازمانی در سازمان های بزرگ ایران پرداخته که پس از بررسی و دریافت نظر خبرگان مهم ترین چالش های اجرایی ERP را فقدان منابع انسانی، نبود فاکتور های فنی و همچنین نبود عوامل فردی بیان نموده اند .آقای حسین امامی در سال 91 به بررسی برنامه ریزی منابع سازمانی ضرورت ها وچالش های پیاده سازی پرداخته که پس از بررسی ودریافت نظر خبرگان مهم ترین چالش های پیاده سازی را عوامل انسانی ، عملیاتی و عوامل فردی بیان نموده اند.
-3 ضرورت واهمیت پژوهش
ایران با حدود 3 هزار کیلومتر مرز آبی در شمال و جنوب کشور تمام منابع حیاتی و منابع ملی خود را در آب ها می بینند.با توجه به اهمیت جایگاه ایران درتنگه هرمز،خلیج فارس وارتباط به آبهای آزاد ازطریق دریای عمان درصورتی که سازمان های دریایی خدمات مناسب ودرحد استاندارد های بین المللی ارائه نمایند ،می توانند موجب رشد وتوسعه اقتصادی کشور گردند.دستیابی مطلوب به این خدمات جز از طریق بکارگیری علم و فناوری جدید امکان پذیر نخواهد بود.از آنجاکه صادرات ، واردات و ترانزیت بین المللی کالا از اساسی ترین اقدامات در سازمان بنادر و کشتیرانی می باشد وهچنین حضور نداجا در برقراری امنیت در دریاهای آزاد به واسطه پدیده دزدی دریایی لذا سیستم کنونی سازمان های دریایی بخصوص از بعد اطلاعاتی ودیگر بعد ها از دیدگاه تخصصی کارشناسان فناوری اطلاعات ، صاحبان اصلی سرمایه دچار عدم یکپارچگی کافی ، افزونگی اطلاعات و جزیره ای اتوماسیون در عملیات حمل و نقل دریایی می باشد.درنتیجه سیستمی باید ایجاد شود که بتواند تمام بخشهای سازمان های دریایی اعم ازنیروی دریایی ، سازمان بناد ودیگر ارگان های دریایی کشور را ازطریق جریان اطلاعات به یکدیگر
