دانلود فایل پاورپوینت مدیریت فرایند

بخشی از پاورپوینت

--- پاورپوینت شامل تصاویر میباشد ----

اسلاید 1 :

                     چشم ها را باید شست ،

                 جور دیگر باید دید

اسلاید 2 :

برای انجام هرکار همواره راه بهتری وجود دارد

                                                                        تیلور

اسلاید 3 :

مشخصات سفر تعالی

مقصد(هدف):

موفقیت دراز مدت

فضای سفر:   

  هزاره سوم

وسیله سفر:

مدیریت فرایند

سوخت سفر:

باور مدیران

مشارکت کارکنان

اسلاید 4 :

برایان تریسی

• اصل مسئوليت :
• هر جا که هستيد و هر چه که هستيد بخاطر آن است که خودتان اينطور خواسته‌ايد.
• اصل خدمت:
• پاداش‌هايی که در زندگی می‌گيريد با ميزان خدمت شما به ديگران رابطه مستقيم دارد.

اسلاید 5 :

• قانون مشتری
• مشتری هميشه به دنبال بهترين و بيشترين است با پايين‌ترين قيمت ممکن.
• قانون رضايت مشتری
• در تجارت هر کسی مشغول حفظ رضايت مشتری است و هميشه حق با مشتری است.
• مشغوليت ذهنی تاجران موفق ارائه خدمات بهتر به مشتری است.

اسلاید 6 :

اصول راهنما در مجموعه های استاندارد ISO9000
سازمان استاندارد جهانی
International OrganizationFOR standardization

• آنچه را انجام می دهید، بیان کنید
• آنچه را می گویید، انجام دهید
• آنچه را که انجام شده است،ثبت کنید

اسلاید 7 :

• رسالت هر کسب و کار

ارزش آفرینی برای مشتریان است

اسلاید 8 :

فلسفه پيدايش فرآيندگرايي) چرايي فرايند)

–دگرگوني فعاليت ها، کسب و کار و تغيير در همه حوزه ها

–پيشرفت روز افزون تکنولوژي

–تغيير نگرش به مشتري(گستره انتظارات سفارشی)

–رقابت (جهانی،پیدایش کارآفرین)

–نگرش نوين به انسانها، نيروي انساني

–محدودیت منابع

اسلاید 9 :

ضرورت موضوع
(الزامات قانونی)

• توجه به بهبود سیستم ها و روشها با75 امتیازبه عنوان یکی از شاخص های ارزیابی در ابعاد عمومی نظام ارزیابی عملکرد

.1تشکیل کارگروه تخصصی سیستم ها و روشها

.2روشهای اختصاصی (احصاء،مستند سازی و اصلاح و بازنگری)

.3روشهای مشترک (احصاء،مستند سازی و اصلاح و بازنگری)

• با استقرار مدیریت فرایند بخشی از اهداف مورد نظر دراستقرارمدیریت کیفیت جامع نیز محقق می گردد
• تاکید بر سیستم ها و روشها به عنوان یکی از هفت برنامه تحول اداری

اسلاید 10 :

اهمیت موضوع

• روشي براي نشان دادن گردش فعاليت ها در سازمان است
• از بيان جزييات مراحل كار اجتناب كرده و به بيان مراحل كلي مي پردازد
• سعي در حفظ روال كار به صورت پويا و پيوسته دارد
• مناسبترين و كم هزينه ترين وسيله براي آموزش كاركنان جديدبا فعاليت مورد نظر مي باشد
• نحوه ارتباط ،حدود انتظارات و توقعات كاركنان با ارباب رجوع و بالعكس مشخص مي شود
• ادامه كار در هر مرحله از انجام،توسط شاغل همتراز ديگر امكان پذيراست
• فرایندهای شرکت ابزار موفقیت کسب و کار می باشند
• ثمره فرایندهای کارامد ارزش آفرینی می باشد