پاورپوینت مدیریت فرایند

بخشی از پاورپوینت

اسلاید 1 :

مديريت فرايند

اسلاید 2 :

اجزاء سيستم به شرح زير ميباشد:
وروديها Inputs
خروجيها Out puts
فرآيند Process
بازخوردFeedback
محيط Environment
فرآيند
محيط
خروجيها
وروديها
بازخورد
سيستم: (SYSTEM)

اسلاید 3 :

نگرش سيستمي
فروش
انبارداري
توليد
طراحي
Q.C
انبارداري
خريد
Q.C
تحويل و ارسال
صداي مشتري
نيازهاي شتري
اطلاعات خريد
کالاي خريداري شده
کالاي آماده توليد
محصول نهايي
محصول نهايي تاييد شده
مشتري
محصول آماده مصرف

اسلاید 4 :

نگرش زنجيري

اسلاید 5 :

فرآيند
گروهي از وظيفههاي هم پيوند است كه با همديگر نتيجهاي را ايجاد ميكنند.
فرآيند مجموعهاي مشخص و مرتب شده از فعاليتهاي كاري در يك محدوده زمـاني و مكاني معين است كـه شروع و خاتمه آن مشخص شده است و با تعريف روشني از وروديها و خروجيها، ساختاري براي عملكرد ارائه ميدهد.

اسلاید 6 :

تعريف نگرش :

رويكرد و زاويهاي كه آدمي از روزنه و يا از طريق آن ، به تحليل پديدههاي پيرامون خود پرداخته و ارتباطات بين خود و آنها را تعيين و برقرار ميسازد .

تعريف فرايند :

1- مجموعه فعاليتهايي است كه دادهها ( وروديها ) را به ستاندهها ( خروجيها ) تبديل ميكند .

2- يك فعاليـت كه با استفاده از منابـع و بصـورت هدايت شده در جهت كسب توانايي براي تبديل داده ها به ستاندهها عمل ميكند را ميتوان به عنوان يك فرايند در نظر گرفت .

اسلاید 7 :

تعريف نگرش فرايندي
توجه به پديدههاي اطراف و پيرامون آنها در قالب شناسايي مجموعه فعاليتهايي كه دادهها را به ستاندهها تبديل مينمايد .
استفاده از مجموعهاي از فرايندهاي موجود در يك سازمان ، همراه با شناسايي و تعيين تعاملات اين فرايندها و مديريت آنها را ميتوان به عنوان « نگرش فرايندي » مطرح كرد .
( تعريف استاندارد )

اسلاید 8 :

1- براي كاركرد موثر يك سازمان ، شناسايي و ادارة فعاليتهاي به هم وابسته ضروري است .
2- نگرش فرايندي ، به سازمان امكان ميدهد تا روي ارتباط بيـن تك تك فرايندهاي موجود در مجموعهاي از فرايندها و نيـز تركيب و تعامل آنها ، كنترل مستمر داشته باشد .

مزاياي نگرش فرايندي

اسلاید 9 :

موارد مهم در نگرش فرايندي سيستم مديريت كيفيت
درك و تامين نيازمنديها
شناسايي و تشريح فرايندها در قالب واژههاي ارزش افزوده
تعيين نتايج عملكرد فرايند و اثربخشي آن
بهبود مستمر فرايندها بر اساس اندازهگيريهاي عيني

اسلاید 10 :

بهبود پي در پي
سيستم مديريت كيفيت
مسئوليت مديريت
محصول
اندازه گيري،تجزيه و تحليل و بهبود
مديريت منابع
خروجي
ورودي
مشتريان
شكل گيري محصول
شكل 1- مدل مبتني بر نگرش فرايندي درسيستم مديريت كيفيت
نيازمنديها
مشتريان
رضامندي
ISO 9001:2000

اسلاید 11 :

جايگاه نگرش فرايندي

قبل از اقـدام به انجـام هـر نـوع فعاليتي در زمينة استقـرار ويـرايش سال 2000 استانداردهاي ايزو 9000 ، بايد اقـدام
به شناسايـي فراينـدهاي موجـود در داخل سازمان و محدودة سيستـم مـديــريت كيفيـت نمــود . از اين رو لازم است با اجتناب از نگـرش جـزيـرهاي حاكم بر ويـرايش سال 1994 و برخـورداري از نگـرش پكپارچة ويــرايش سال 2000 ، نسبت به شناسايي و تعيين ارتباط و تعاملات موجود بين فرايندهاي اصلي و فـرعي فعال در چارچــوب سيستم مـديـريت كيفيت سازمان اقدام نمود .

اسلاید 12 :

تعريف استاندارد ISO 9000:2000
مجموعه فعاليتهاي مرتبط به هم يا متعامل كه دروندادها را به بروندادها تبديل ميكند.

يادآوري 1) دروندادهاي يك فرآيند عموماً بروندادهاي ساير فرآيندها هستند.
يادآوري 2) فرآيندها در يك سازمان عموماً برنامهريزي ميشوند و تحت شرايط كنترل شده به اجرا در ميآيند تا ارزش افزوده حاصل گردد.
يادآوري 3) فرآيندي كه انطباق محصول حاصل از آن را نتوان به سهولت يا بطور اقتصادي مورد تصديق قرارداد، غالباً فرآيند ويژه مينامند.

اسلاید 13 :

مفاهيم و واژگان
عنوان فرآيند
نامي است که فرآيند را با آن مي شناسيم .
توصيه : ساده و در بر گيرنده مفهوم باشد (طراحي محصول جديد/ خريد اقلام توليدي )
هدف فرآيند
بيان کننده مقصود و هدفي است که از اجراي فرآيند تعقيب
مي کنيم .
توصيه : گويا و شفاف باشد ( تامين اقلام مورد نياز واحدهاي توليدي )
(Process Title)

اسلاید 14 :

دامنه فرآيندمشخص کننده دقيق اينکه فرآيند از کجا شروع و به کجا ختم مي شود، شامل چه مي شود و چه چيز را شامل نمي شود . توصيه : گويا و شفاف باشد (از ورود درخواست کالا به تدارکات تاچيدمان اقلام خريداري شده در انبار)
(Process Scope)
درونداد هاي فرآيند
آن چيزهايي که در فرآيند به خروجي تبديل مي شوند قابل لمس (tangible) يا غيرقابل لمس باشند .
مثال : مواد ، تجهيزات ، اطلاعات

اسلاید 15 :

برونداد هاي فرآيند
خدمت يا محصولي که بايد با خواسته هاي از پيش تعيين شده مطابقت داشته باشد . مي توانند قابل لمس يا غير قابل لمس باشند .
مثال : قطعه توليد شده ، داده هاي ايجاد شده ، سوابق
کنترل فرآيند
نظارت و کنترلي است که بر فرآيند ، تحميل مي شود . ميتواند داخلي يا خارجي باشد .
مثال : مشتري ، قانون ، روشهاي داخلي سازمان ، مميزي هاي داخلي

اسلاید 16 :

اثربخشي فرآيند ( Process Effectiveness)
توانايي فرآيند در حاصل نمودن نتايج طرح ريزي شده و معين .

شاخص هاي فرآيند (process Indicator )
ارزشي كه مي تواند براي تشخيص اثربخشي فرآيند به كار برده شود .
توجه : معيار با شاخص متفاوت است . معيار يك اندازه است .

اسلاید 17 :

نگرش انجام فرآيندها در واحدهاي سازمان
سازمان

اسلاید 19 :

درونداد ها
برونداد ها
فرآيند
تصوير فرآيند

اسلاید 20 :

شبكه فرآيندها
Aفرآيند
C فرآيند
B فرآيند
نتايج A،كنترل B