بخشی از مقاله
چکیده
در این مطالعه تاثیر ادراك از رهبري خدمتگزار بر رضایت شغلی کارکنان با در نظر گرفتن متغیر واسطهاي - میانجی - عجین شدن شغلی، در میان کارکنان ستادي یکی از شرکتهاي قطعه ساز خودرو مورد بررسی قرار گرفته است.از مجموع 114 پرسشنامه توزیع شده 104 پرسشنامه جمعآوري و با بهرهگیري از نرمافزار SPSS و ٨٫٥LISREL مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.
نتایج گویاي تاثیر مثبت و معنادار ادراك از رهبري خدمتگزار بر رضایت شغلی و عجین شدن شغلی کارکنان می باشد. همچنین میان رضایت شغلی و عجین شدن شغلی کارکنان نیز رابطه مثبت و معنیداري مشاهده گردید. از سویی دیگر نقش واسطهاي متغیر عجین شدن شغلی بر رابطه میان رهبري خدمتگزار و رضایت شغلی نیز مورد تایید قرار گرفت.در نهایت سازمانها می-توانند با پرورش مهارتهاي رهبران خدمتگزار در مدیران خود و ایجاد سبک فکري جدید در مدیران، زمینه ساز ارتقاء بالندگی و عجین شدن شغلی کارکنان و رضایت شغلی آنها شوند که این خود در نهایت نوید بخش بهبود اثربخشی و عملکرد سازمانی خواهد بود.
مقدمه:
در جهان کنونی منابع انسانی به عنوان یکی از منابع حیاتی هر سازمان تلقی شده و از این رو بیشترین توجه را در بخشهاي دولتی و خصوصی به خود متمرکز نموده است.نیروي انسانی به عنوان تنها سرمایه صاحب فکر و اندیشه میتواند با استفاده از قوه ابتکار،خلاقیت و پشتکار خود تاثیر شگرف بر عملکرد سازمانی از خود برجا بگذارد.حال آنچه اهمیت دارد آن است که با وجود قرابت توانمنديهاي افراد مختلف،چرا برخی از آنها در مقایسه با دیگران از بهرهوري بالاتري در سازمان برخوردار می باشند.پاسخ این سوال را می توان در عوامل مختلفی جست و جو نمود، لیکن می توان به رضایت شغلی و عجینشدنشغلی1 به عنوان یکی از مهمترین این عوامل اشاره نمود
در واقع رضایت شغلی نشان دهنده رابطهي توقعات انسان با پاداشهایی است که کار فراهم میآورد - ویلم2 و
همکاران،. - 2007از نظر شلی و همکاران او - - 2003 رضایت شغلی نتیجه ادارك کارکنان از چگونگی برآورده شدن انتظارات مهم آنها توسط شغلشان میباشد.
زمانی که گفته می شود فردي رضایت شغلی بالایی دارد، درحقیقت منظور این است که او به میزان زیادي شغل خود را دوست داشته، احساسات مثبتی نسبت به کار دارد و از طریق آن توانسته نیازهاي خود را ارضا نماید - فورد3،. - 2002 مفهوم عجینشدن شغلی بهعنوان یک بازخورد، متغیر مهمی است که به افزایش اثربخشی سازمان کمک میکند
در واقع افراد داراي عجینشدنشغلی بالا ظاهرا از شغل خود رضایت داشته، روحیه مثبتی در کار نشان میدهند و نسبت به سازمان و همکاران نگرش مثبتی دارند - کارسون،کارسون و بدین5،. - 1995چنین افرادي بهندرت به انصراف از شغل اندیشیده و انتظار میرود سالها براي سازمان متبوع خود کار نمایند
شیوه رهبري یکی از مولفههاي تاثیرگذار بر رضایت وعجینشدن شغلی است.بسیاري از صاحبنظران به اهمیت انسان مداري و توجه به انسان و نقش آن در ایجاد رضایت اشاره نموده و معتقدند که در نظام سنتی رهبري و مدیریت، افراد ممکن است علاقه خود را نسبت به کار بتدریج از دست بدهند و در نتیجه در کار خود احساس نارضایتی نمایند.در صورتیکه در رویکردهاي نوین به رهبري، بهخصوص رهبري خدمتگذار، بالندگی عاملی محوري و اساسی بهشمار میرود
بنی هاشمی،. - 1389 گارهام - 1999 - رهبران ایدهآل را رهبرانی میداند که همواره به خدمترسانی به پیروان و احترام به شان و مقام آنها متمایل بوده و به رشد و پیشرفت سازمان و حداکثرسازي ظرفیت کارکنان خود اهمیت میدهند. اگرچه رهبري خدمتگزار در دوران ابتدایی شکل گیري مفهوم خود میباشد اما محققان زیادي آن را به منزله یک نظریه معتبر در زمینه رهبري سازمان میشناسند
