بخشی از مقاله
چکیده
مراجعه به ادبیات نشان میدهد که بخش قابل توجهی از نظریه مدیریت دانش از منظر تکنولوژی تبیین شده است و هنوز هم این نهضت ادامه دارد. دسته بندی تکنولوژیها در حوزه مدیریت دانش، کاربرد شبکههای اجتماعی - وب 2، پردازش ابری - در این حوزه، و ترکیب هوش طبیعی و تکنولوژیکی برای تولید هوش اثر بخش از مجرای یادگیری، مصادیقی از ردیابی تکنولوژی در حوزه مدیریت دانش است که در مطالعات متخصصان به چشم میخورند. هوشمندی اثر بخش را میتوان با قابلیت دسترسی و استفاده از تکنولوژی افزایش داد. از طرفی مشخص است که بسیاری از راه-حلهای مدیریت دانش مبتنی بر تکنولوژی های وب 2,0 بوده و به اذعان کارشناسان مدیریت دانش، این تکنولوژی هم به عنوان یک پلتفرم جدید در حال ورود به عالم سازمان است. بنابراین، سوال اصلی این مقاله این است که کارکرد تکنولوژیهای جدید در مدیریت دانش چگونه است؟ و اینکه مسیرهای پژوهشی آینده در خصوص تکنولوژیهای آینده مدیریت دانش چیست؟ در پاسخ به این دو سوال، ابتدا روند تکنولوژیهای جدید در عرصه مدیریت دانش با مرور یک کار جدید میدانی بررسی شده و سپس پردازش ابری، شبکههای نو ظهور برخط، وب 2 و ناوبریگرایی به عنوان پلتفرمهای جدید شبکه، تحلیل شده است. نگارندگان، معتقدند که با ظهور این تکنولوژیها مفهوم جدیدی به نام هوش تکنولوژیکی در سازمانها ایجاد شده است. بنابراین، مقاله با معرفی این مفهوم جدید، و مسیرهای پژوهشی آینده پایان مییابد.
مقدمه
متغیر تکنولوژی در سطوح سازمانی و فردی تاثیر بزرگی بر توسعه پارادایم مدیریت دانش داشته است. همچنانکه تکنولوژی پیچیدهتر میشود یادگیری آن سخت شده و بازارها و محیطهای مرتبط با آن تکنولوژی متلاطمتر شده و نیاز به یادگیری و بلوغ زیاد را باعث میشود. سازمانها از تکنولوژی به روش های مختلف از جمله ابزارهای یادگیری تعبیه شده و دورههای خود کمکی1 برای به بروز رسانی مهارتهای کارکنان دانشی، استفاده می کنند. حتی میتوان پا را فراتر گذاشت و از امکان دسترسی کارکنان سازمانهای پیشرو به دورهافزارهای خودآموزی بر خط2 در وب، صحبت به میان آورد. مخصوصا، افزایش محبوبیت شبکههای اجتماعی آنلاین و نو ظهور به عنوان یک ابزار ارزشمند به اشتراک گذاری دانش، به یک گزینه مقرون به صرفه برای بسیاری از سازمان ها، به ویژه شرکتهای متوسط، تبدیل شده است .در دو سال اخیر، به خدمات و کاربریهای نرمافزارهای اجتماعی به عنوان نتیجه توسعه مفاهیم وب 2,0 به شدت تمرکز شده است. . - Chatti and Jarke,2007;sultan,2013;Templeton,2012 - به نظر میرسد که بسیاری از محصولات نوظهور KM بازتابی از قابلیتهای شبکههای اجتماعی باشد. »پردازش ابری«3 یا »پردازش انبوه « یک تکنولوژی جدید است که بهتازگی از طرف شرکتهای مختلف از جمله: مایکروسافت، گوگل، آمازون و آی بی ام عرضه شده است. در این سیستم به جای نصب چندین نرمافزار بر روی چند رایانه، تنها یک نرمافزار، یک بار اجرا و بارگذاری میشود و تمامی افراد از طریق یک خدمات بر خط4 به آن دسترسی پیدا میکنند. به این پروسه »پردازش ابری« میگویند - جعفری هرندی،. - 1392 شرکت مایکروسافت و آی بی ام تمام راه حلهای مدیریت دانش مبتنی بر تکنولوژیهای پردازش ابری و وب 2,0 را معرفی کرده اند - . - Sultan,2013 گوگل به تازگی یکی از گروههای داخلی خود را "گروه دانش" نامید، که قبلا به عنوان گروه جستجو شناخته میشد - آرینگتون، - 2011، که عمدتا در پی شناختن اهمیت موضوع دانش برای آینده موتورهای جستجو بود. بنابراین معرفی تکنولوژی های جدید - به خصوص وب - 2,0 برای مدیریت دانش، مقدمه ای است برای تطبیق نرمافزارهای کاربردی مدیریت دانش با این تکنولوژیها. هدف اصلی در توسعه تکنولوژی های جدید که عمدتا به تکنولوژی های همکارانه و شبکه ای معروف هستند، نشر خرد جمعی است تا کنترل آن. بنابراین، در این مقاله ضمن مرور دوره های تکامل مدیریت دانش به سمت شبکهای شدن، مطالعات صورت گرفته در حوزه تکنولوژیهای مدیریت دانش آورده شده و سپس با معرفی تکنولوژی های وب2,0 ، پردازش ابری و نرم افزار اجتماعی به منطق شکل گیری هوش تکنولوژیکی در سازمان پرداخته شده است. خردمایه اتکا به هوش تکنولوژیکی این است که هر چقدر سازمان ها به سمت تکنولوژی های پیچیده و پیشرفته گام بر می دارند، هوش تکنولوژیکی کارکنان سازمان افزایش مییابد. در نهایت، مسیرهای پژوهشی آینده در حوزه تکنولوژی های مدیریت دانش با اتکا به متن مقاله، به همراه نتیجه گیری آورده شده است.
