بخشی از مقاله
چکیده
در دنیای کنونی تحقیقات و توسعه محصول جدید به عامل اقتصادی شرکتهای پیشرفته تبدیل شده و اهمیت توسعه محصول جدید به دلیل نوآوری و سپس سود اقتصادی می باشد. دانش سهم بزرگی از دارایی های سازمان می باشد و مدیریت دانش نقش مهمی درتوسعه محصول جدید دارد. مشتری محوری یکی از عوامل موثر در موفقیت توسعه محصول جدید می باشد. در این تحقیق مدلهای مدیریت دانش در توسعه محصول جدید با بررسی مولفه های مهمی مانند نوآوری و مشتری محوری مورد بررسی قرار گرفته و با ایجاد نگرشی گسترده نسبت به مدلهای مدیریت دانش برای فرآیند توسعه محصول جدید، مفهوم مدیریت دانش مشتری در توسعه محصول جدید معرفی و ضرورت آن در توسعه محصول جدید بررسی و براین اساس شرکتها را در انتخاب مدل مدیریت دانش در راستای توسعه محصول جدید کمک می نماید.
مقدمه
به دلیل پیشرفت در علم و فناوری و تغییرات سریع در بازار، چرخه عمر محصول از گذشته بسیار کوتاهتر شده است. - Liu - etal, 2005 در قرن 21، شرکت های تولیدی با محیط بازار جدید که در آن تغییرات در نیازها در حال شتاب و رقابت در بازار تشدید شده است، مواجه می باشند. علاوه بر این، با نوآوری مستمر از فن آوری و ساخت، چرخه عمر محصول کوتاه است. بنابراین، توسعه محصول جدید1 به منبع اصلی رقابت اصلی شرکت تبدیل شده است، که تمرکز شرکت بر بهبود عملکرد توسعه محصول جدید تبدیل شده است - ling, Yang, 2009 - عدم اطمینان یکی از ویژگی های مربوطه در محیط کسب و کار می باشد، که در آن مدیران در مورد جهت گیری فن آوری های آینده و ترجیحات مصرف کننده نامطمئن بوده و می بایست انگیزه برای کشف دانش جدید داشته باشند. - Tsai etal ,2012 - شرکتها می بایست به طور مداوم نوآوری و تحقیقات را برای محصول جدید انجام و محصولات را با فناوری جدید و تقاضاهای مشتری ایجاد و مزیت رقابتی به دست آورند. استراتژی فعالیت مهمی بوده که شرکتها را برای بقا و بهبود مستمر کمک می نماید. - Liu etal, 2005 - توسعه محصول با هزینه ها و خطرات بالا همراه است. کوپر استدلال می کند که تنها یک ایده از هفت ایده محصول جدید موفقیت آمیز باشد، او همچنین اشاره می کند که بازگشت سرمایه گذاری از محصول موفق جدید می تواند 12 برابر از محصول موجود باشد. این دیدگاه به طور معمول از نظر عملکرد بازار برای ارزیابی عملکرد محصول جدید می باشد. - Ahn etal, - 2006
بنا به تعریف داونپورت دانش، اطلاعات ترکیب شده با تجربیات، مفاهیم، تفسیرها و تاملات می باشد. دانش به عنوان عناصر کلیدی برای تصمیم گیری و شامل داده ها، اطلاعات و دانش، و فرآیند های سازمانی می باشد. - Oduoza, Harris, - 2011 مدیریت دانش مجموع سیستم های مدیریت، مکانیسم های سازمانی، فناوری اطلاعات و ارتباطات بوده که از طریق آن سازمان پرورش و رفتار فردی و گروهی، متمرکز در جذب ، انتقال و به اشتراک گذاری، سرمایه گذاری و استفاده مجدد از دانش، ضمنی و صریح، می گردد. - CORSO etal,2008 - دانش یک عامل کلیدی موفقیت برای هر دو نوآوری درون و برون سازمانی است. انجام کارها شامل ایجاد دانش، اکتساب، به اشتراک گذاری، یکپارچه سازی، و کاربری، واحد دانش بر - به عنوان مثال، واحدهای کار، تیم، گروه ها، و غیره - برای سازمان به خاطر فعالیت های نوآوری جمعی، از جمله توسعه محصول جدید مهم است. - Tsai etal, 2014 - فرآیند دانش توسعه محصول جدید به یک سری از فعالیت دانش منطقی مربوط به تکمیل اهداف خاص و یا ماموریت های محصول جدید اشاره دارد و شامل چهار مرحله کسب دانش، یکپارچه سازی دانش، کاربرد علم و دانش و به اشتراک گذاری می باشد. - ling, Yang, 2009 - توسعه محصول جدید یک فرآیند بسیار دانش بر است. - - Corallo etal, 2009 ، - Bogue, Sorenson, 2009 - ، - Goffin, Koners, 2011 - زمانی که دسترسی و استفاده از دانش در طرح های قوی تر و سودآور محصول باشد، سازمانی قوی تر خواهیم داشت. در بررسی ادبیات موضوع، مدلهای مدیریت دانش در فرآیند توسعه محصول جدید ارائه شده است لذا با توجه به این موضوع که در توسعه محصول جدید باید محصول مناسب به بازار و در موقع مناسب ارائه شود - William etal, 2009 - و عملکرد محصول جدید به طور عمده از لحاظ عملکرد کسب و کار در بازار ارزیابی شود در این پژوهش مدلهای مدیریت دانش در توسعه محصول جدید براساس نوآوری و مشتری مداری مورد بررسی قرار می گیرد. در قسمت اول با بررسی تعاریف
