بخشی از مقاله
چکیده
امروزه رویدادهاي ورزشی یکی ازجذاب ترین رویدادهایی است که کشورها براي میزبانی آن درتلاش هستند وکمترکشورهاي درحال توسعه این میزبانی نصیبشان می شودچمیزبانی یک رویدادبین المللیفباعث رشداقتصادي آن مکان ازطریق خدمات ومحصولات گوناگونی می شودفواقتصاد آن منطقه رارونق می بخشدچهرسال رویدادهاي ورزشی زیادي درنقاط مختلف جهان برگزار می شود وافرادبسیاري مانندسیاستمداران،حامیان مالی،تلویزیون،روزنامه هاوچچچبه دلیل جذابیت وسودآوردن بودن ورزش دربین اقشارمختلف جامعه به سمت رویدادورزشی کشیده می شود وهدف هاي خودراازطریق ورزش بدست می آورند به عبارت دیگرازآنجایی که ورزش محبوبیت زیادي دربین عموم مردم دارد توسعه ازطریق ورزش بسیاربالاست ازتاثیرات رویدادهاي ورزشی برشهروکشورمیتوان به بهبودزیرساخت ها،افزایش گردشگران،افزایش اشتغال و اشاره کردچورزش بزرگترین پدیده جهان شناخته می شود که تاثیرآن برهمگان روشن است ونمیتوان اثرات آن رانادیده گرفت .
چه ازجنبه هاي اقتصادي چه فرهنگی واجتماعی ونیزنمودفرسانه اي یک کشوردرسطح بین المللی یاجهانی باعث جذب گردشگربیشتربه آن منطقه می شودچرویدادهاي ورزشی فرصتی براي کشورهاست تا باففرهنگ مختلف جوامع آشناشوندفودرواقع اینگونه رویدادهافیک امرصلح آمیز بین جوامع استچخدماتی که دررویدادهاي ورزشی انجام می شود درواقع میتوان گفت که فرهنگ واقتصادآن جامعه به حساب می آیدچومیزان کیفیت این خدمات وجهه خوب یابدداشتن آن جامعه درنظرهمگان می شودچهدف ازاین پژوهش حاضر اطلاعات درمورد خدمات دررویدادهاي بین المللی ودسته بندي آنهاستچروش تحقیق به صورت کیفی بااستفاده از کتابهاومقالات موجوددراین زمینه می باشد.
کلمات کلیدي:خدمات،ورزش،رویدادهاي ورزشی،رویدادهاي بین المللی
مقدمه
جهانی شدن باعث شده است که جهان ماننددهکده جهانی پافراتراززمان ومکان گذاشته وتمامی کشورها براي انتقال فرهنگ جوامع خودتلاش می کنندچیکی ازاین تلاش هافدررویدادهاي بین المللی میتواندشکل بگیردچورزش یکی ازبهترین رویدادهاي است که فرهنگ یک جوامع رابه دیگران معرفی می کندچفف کشورهادرحوزه ورزش براي بهره برداري ونقش آفرینی دردهکده جهانی ازدوعامل استفاده می کنندفیکی حضوردررویدادهاي بین المللی ودیگري اخذمیزبانی وبرگزاري رویدادهاي بین المللی که مورددوم درمقایسه بامورداول مهم تراستچپلقمان کشاورزچ1393ژفف رویدادهاي بزرگ بین المللی به مسابقاتی مانند بازیهاي المپیک ،جام جهانی فوتبال،بازیهاي آسیایی،یونیورسیادهاي دانشجویی،المپیک نظامیان واطلاق می شود که دران ورزشکاران حرفه اي ونخبه ورزشی کشورهاي مختلف به رقابت بایکدیگرمی پردازندپدولس وهمکاران،2XX8ژچمیزبانی رویدادهاي ورزشی میتواند به اقتصادآن کشورکمک شایانی بکند مثلافازطریق جذب حامیان مالی،رسانه ها،جذب گردشگرو
امروزه رویدادهاي بین المللی جذابی وجودداردکه توجه مردم جهان رابه خودجلب می کندچبازیهاي المپیک بزرگترین رویدادي است که به صورت صلح آمیزملتهاي مختلف رادریک شهردنیاگردهم جمع می کندچدرجام تختی مهمان نوازي تماشاگران ازورزشکاران ایالت متحده به شدت گرم بودوازتیم کشتی ایالت متحده به گرمی وشادي استقبال شددراین مسابقات کشتی گیران نقش خودرابه عنوان سفیران ورزشی احساس کردند واین برنامه ازانعکاس رسانه اي بالایی برخوردار شد شهرهاي بزرگ دنیاباجدیت تلاش هاي بازاریابی شهرخودرابررویدادهاي بزرگ ورزشی متمرکز کرده اندچبراي برگزاري یک دوره مسابقات ورزشی نیازبه برنامه ریزي دقیق وزمان کافی استچدربرگزاري هردوره مسابقات ورزشی باتوجه به رشته ورزشی ،روش برگزاري،امکانات وتجهیزات،منابع انسانی ومالی ،تعدادشرکت کنندگانفمی توان سازمان خاص وموردنیازرا طراحی نمود.
به طورحتم کسب میزبانی یک رویدادبزرگ ورزشی بویژه جهانی سواي کسب اعتبارویافتن هویت جهانی زمینه هاي توسعه شهرها،احداث اماکن ورزشی،جاده ها،هتل ها ونهایتا ایجادارتباطات بین المللی وتوسعه اقتصادي اجتماعی وفرهنگی می گرددچآنچه مسلم است میزبانی هاي ورزشی بزرگ حدود5درصدبه کشورهاي درحال توسعه واگذارمی شودچفف استرالیابااستفاده از شرکت هاومتخصصان ،داراي فسابقه دراجراي رویدادهاي ورزشی استچازجمله توانایی هاي کشوراسترالیا دراین صنعت میتوان به مواردي چون اجراي جشن هاي اختتامیه وافتتاحیه ،مدیریت ایمنی،اورژانس ها وسیاستهاي اجرایی مسابقات ،اجراي زیرساخت ها،ف آماده سازي براي مسابقات شامل تعمیرات وتجهیزامکانات به نحوحسن استچفف محصولات وخدمات درفدراسیون ورزشی فایران بهاین شکل طبقه بندي شده استچ1چمسابقات2چآموزش3چامرفرهنگی4چامورتوسعهوتجهیزونگهداري5چامورپژوهشی وتحقبقاتی6چاردوهاي تیم ملی7چبازیکنان نخبه8چاموراداري ومالی دردهه اخیرهال وهمکارانشپ2X1Xژبه این نتیجه رسیدند اگرتماشاگران ازتسهیلاتی همچون دردسترس بودن،پارکینگ وصندلی هارضایت داشته باشنداحتمالامجددادررویدادورزشی حضورپیداخواهند کرد
یاماگوشیپ2XX2ژمدلی از متغییرهاي اثرگذارپربازدیدمجدداز رویدادهاي ورزشی ارایه نمود وآنها به دودسته متغیرهاي مثبت ومتغیرهاي منفی تقسیم نمودچمتغیرهاي مثبت شامل پاداش واجناس،امنیت،تسهیلات دسترسی آسان،میزبانی فبااستفاده ازنیروهاي داوطلب ،برنامه هاي اجتماعی،خدمات مناسب به خانواده ها،خدمات مربوط به غذاونوشیدنی می شودچممتغیرهاي منفی پاسخگویی بی ادبانه کارکنان،نامناسب بودن زمان برگزاري،مراسم هاي طولانی مدت،ضعف اطلاع رسانی به گردشگران،دستشویی هاي نامناسب،خدمات نامناسب درهتل هتل هاوکمبودتبلیغات رادربرمی گیردچفف نه تنها گرفتن میزبانی رویدادهاداراي مزایاي فراوانی است بلکه درخواست میزبانی رویدادهاي بزرگ بین المللی ورزشی نیزداراي اثرات ومنافع استپلقمان کشاورزچ1393مهم ترین نقاط قوت وضعف ،فرصت هاوتهدیدهاي موثردرمیزبانی رویدادهاي بزرگ بین المللی عبارتنداز فمشارکت وعلاقه مند افرادجامعه،وجودامکانات اقامتی وورزشی مناسب،وجودمنابع انسانی آموزش دیده،داشتن امکانات تفریحی واوقات فراغت مناسب،حمل ونقل مناسب،وجودقوانین حقوقی ومدنی وشهروندي مناسب،اعتبارمناسب ووضعیت مالی موجوددرکشوراست.
قبل ازمسابقه تعیین اهداف ومخاطبانفف شناسایی ودسته بندي کارهافف تشکیل کمیته هاي تخصصی واگذاري وتعریف اختیارات ومسولیت هافف برنامه ریزيفف بودجه بندي به طورتقریبیفف امورهماهنگی تبلیغات مشخص کردن روش برگزاريفف آماده سازي وزیباسازي محل مسابقه آموزش افرادوکارکنانفف بهبودخدمات آژانس هاي گردشگريفف جذب اسپانسروبازاریابی بعدازمسابقه فعالیت هاي مربوط به برگرداندن میهمانان ارزیابی برگزاري رویدادنتایج تحقیقات نشان می دهد خدمات مطلوب به تماشاگران مهم ترین عامل براي افزایش تعدادتماشاگروکسب درآمداکثرلیگ هاوباشگاه هاي حرفه اي سراسردنیاستچورزشگاههاي زیباوجذاب یک عامل مهم درجذب ورشکاران گزارش شده وباشگاه هابراي جذب تماشاگربیشتر بایدداراي ورزشکاه هاي مجهز باامکانات پیشرفته باشندچپحمیدسارانیچ1395 ژچفف اهداف این تحقیق مشخص نمودن خدماتی است که دررویدادهاي بین المللی انجام میگیرد واینکه این خدمات کدام هاهستند.
روش تحقیق
روش تحقیق این پژوهش ازنوع تحلیل محتوایی با استنادبرکتاب هاو اسنادموجوددراین زمینه می باشدونیز ازهشت مقاله دراین تحقیق استفاده شده است هماهنگی درست کمیته هافف اجراي جشن هاوفوق برنامهفف مدیریت ایمنی وامنیتفف بکارگیري نیروهاي داوطلبفف تسهیلات دسترسی آسانفف خدمات مربوط به غذاونوشیدنیفف برنامه هاي گردشگريفف بهداشتی وپزشکیفف تبلیغات درپژوهش حاضرکه ازادبیات پیشینه تحقیق بسیاري استفاده شده به دسته بندي فعالیت هاي قبل ،حین وبعدمسابقه پرداخته شده استچاین نکته حائزاهمیت است که درمیزبانی یک رویدادورزشی بسیاري ازفعالیت هاي مهم بایدقبل ازدرخواست میزبانی انجام بگیردودرصورت داشتن شرایط لازم دست به اقدام براي میزبانی آن رویداددرآن شهربزنندبه اینگونه نباشدکه بعداز گرفتن میزبانی تمامی کارهاراانجام بدهندچه ازلحاظ زیباسازي چه ازلحاظ امکانات موجودوبه گونه اي که درابتدایک امکان سنجی داشته باشندودرصورت موفقیت اقدام نمایند.
بحث فرهنگی درمیزبانی رویدادبسیارمهم است ونمایانگرفرهنگ آن جامعه رامنتقل می کندچخدماتفمناسبی که درطول مسابقات برگزار می شود عامل بسیارمهمی براي برگشت دوباره افرادبه آن جامعه استچداشتن امکانات پیشرفته،امنیت،خدمات مناسب به خانواده ها،برخوردوپاسخگویی مناسب مردم وکارکنان ازجمله این عوامل هستندچ ازجمله امتیازاتی که میزبانی براي یک شهرمیتواند داشته باشد میتوانیم به توسعه اماکن ورزشی مناسب،جاده ها،هتل ها،وگردشگري اشاره کنیمچبرگزاري یک رویدادبین المللی وجهه یک کشوررادربین ملتهاي دیگرخوب یابدنشان میدهد پس مدیران اجراکننده بایدفعالیت هایی راکه باعث می شود وجهه بدگذاشته شودراحذف یابه حداقل برسانندووجهه مثبت راافزایش دهندچفف
