بخشی از مقاله

***  این فایل شامل تعدادی فرمول می باشد و در سایت قابل نمایش نیست  ***

اثر گردش مالی کارکنان بر کارایی عملکرد سازمان

چکیده

وجود انگیزه لازم برای انجام کار مجدانه و پایبندی به اهداف سازمان از جمله عوامل موثر در کیفیت فعالیتهای کلیه سازمانها و موسسات دولتی و غیردولتی است. اهمیت این موضوع در سازمان بهزیستی به دلیل نقش مهم و حیاتی این سازمان در حمایت از اقشار آسیب پذیر جامعه در کنار سختی کار در این سازمان بیش از پیش نمایان می گردد. در این راستا در این مقاله به دنبال پاسخ به این سوال هستیم که آیا گردش مالی کارکنان اثر معنی داری بر عملکرد سازمان بهزیستی کشور داشته است یا خیر؟ چارچوب مفهومی برای مطالعه حاضر بر اساس مطالعه درک ( (2006 می باشد که در آن عملکرد سازمان به عنوان متغیر وابسته و متغیرهای گردش مالی کارکنان، حجم کاری کارکنان، استرس کاری، حقوق کارمندان، رضایت شغلی و تضاد کار کارمند در خانواده به عنوان متغیرهای مستقل هستند. در این تحقیق داده ها با استفاده از پرسشنامه طیف لیکرت جمع آوری و از روش رگرسیون برای تحلیل استفاده شده است، طبق نتایج تحقیق، گردش مالی کارکنان اثر مثبت و معنی داری بر عملکرد سازمان بهزیستی دارد. حجم کاری کارکنان اثر مثبت و معنی داری بر عملکرد سازمان بهزیستی دارد. استرس کاری کارکنان اثر مثبت و معنی داری بر عملکرد سازمان بهزیستی دارد. حقوق کارکنان و تضاد شغل در خانواده اثر معنی داری بر عملکرد سازمان بهزیستی نداشته است.

1 -مقدمه

نیروی انسانی به عنوان استفاده کننده و بکارگیرنده سایر عوامل تولید و نقطه شروع فعالیتهای سازمانی، نیازمند تامل بیشتر است. بدین لحاظ کمیت و کیفیت نیروی انسانی در سازمانها تاثیر قابل ملاحظهای بر کارایی و بهرهوری سازمانها خواهد داشت. نیروی انسانی در یک سازمان باید براساس یک کارسنجی، زمان سنجی و بررسی دقیق نیازمندیهای موسسه تامین گردد، زیرا نهتنها نیروی انسانی مازاد بر نیاز سازمان مخل حرکتهای بهرهوری است، بلکه نیروی انسانی کمتر از نیاز موسسه نیز منجر به مستهلک شدن شدید نیروی انسانی و کاهش بهرهوری در بلند مدت خواهد شد. از این نظر بررسی نیروی انسانی دارای دو بعد کمی و کیفی است. از نظر کمی تعداد نیروی انسانی براساس یک بررسیب دقیق از وضعیت کار، جایگاه ماشین آلات، سختی کار، وضعیت محیطی و سرعت انجام گرفتن کار تعیین خواهد شد. به بیان دیگر، کلیه فعالیتها در سطح موسسه کار شکافی و تجزیه و تحلیل میشود و سپس تعداد دقیق نیروی انسانی از ارکان اساسی و از ضروریات حرکتهای تعریف شده و هدفمند بهرهوری در سطح سازمان بشمار میرود. وظیفه اصلی تمامی مدیران در همه سطوح و همه نهادهای اجتماعی این است که محیطی را طراحی، اجرا و نگهداری نمایند که اعضای سازمان بتوانند با فعالیت و همکاری گروهی در آن به اهداف معین خود دست یابند(باقی، .(1381 وجود انگیزه لازم برای انجام کار مجدانه و پایبندی به اهداف سازمان از جمله عوامل موثر در کیفیت فعالیت های کلیه سازمانها و موسسات دولتی و غیردولتی است. اهمیت این موضوع در سازمان بهزیستی به دلیل نقش مهم و حیاتی این سازمان در حمایت از اقشار آسیب پذیر جامعه در کنار سختی کار در این سازمان بیش از پیش نمایان می گردد. از آنجا که رضایت مندی شغلی کارکنان در ایجاد انگیزه و به تبع آن اثر بخشی سازمان موثر واقع می شود لذا بررسی میزان رضایت مندی شغلی با توجه به ابعاد متنوع آن از جمله سطح حقوق و دستمزد، ماهیت شغل، همکاران و... از یکسو و تعهد سازمانی از سوی دیگر این امکان را فراهم می سازد تا با پی بردن به وضعیت موجود این متغیرها و در صورت لزوم بهبود و توسعه آنها زمینه را برای مدیران و سیاستگذاران و تحقق موثر اهداف فراهم ساخت. یکی از متغیرهای مهم در سنجش رضایت کارکنان، گردش مالی کارکنان سازمان بهزیستی است. به دلیل سختی کار در سازمان بهزیستی لازم است حقوق کارکنان در سطح مناسبی باشد تا رضایت شغلی کارکنان منجر به تلاش آنها در جهت ارایه خدمات باکیفیت تر و کاراتر باشد. همچنین نباید اختلاف زیادی بین حقوق مدیران میانی و مدیران رده بالا سازمان بهزیستی وجود داشته باشد زیرا نقش مدیران میانی در پیاده سازی اهداف سازمان بهزیستی بسیار حیاتی است. (نعیم طریق و ریاض، (2013 در کشورهای توسعه یافته گردش مالی کارکنان سازمان های دولتی و غیردولتی در وضعیت بسیار مناسبی است بطوریکه کارکنان در این سازمانها با آرامش خاطر به بهبود فعالیت های سازمان خود در راستای تحقق هر چه بهتر اهداف سازمانی می اندیشند. در حالیکه عمدتاً در کشورهای در حال توسعه همچون ایران گردش مالی کارکنان با توجه به شرای تورمی و وضعیت نامناسب اقتصادی کشور از وضعیت مناسب و شایسته ای برخوردار نیست و این امر می تواند بر عملکرد و کارایی سازمان مورد نظر به شدت اثر گذار باشد. در این راستا در این مقاله به دنبال پاسخ به این سوال هستیم که آیا گردش مالی کارکنان اثر معنی داری بر عملکرد سازمان بهزیستی کشور داشته است یا خیر؟ برای پاسخ به این سوال سعی می کنیم با تحلیل نتایج پرسشنامه های توزیع شده در بین کارکنان سازمان بهزیستی کشور، درصدد پاسخگویی به پرسش تحقیق برآییم.

2 -مرور ادبیات تحقیق

برخی از تحقیقات مشابه خارجی و داخلی به شرح ذیل اند، ولی نکته قابل ذکر این است که در ایران تاکنون تحقیق مشابه این تحقیق که در آن اثر شاخص های معرف انگیزه و تعهد و رضایت تواماً بر کارایی بررسی شود، یافت نشده است:

بلوم و همکاران ( (1991 در مطالعهای نتیجه گرفتند که تحلیل سازمانی گردش مالی بخاطر متغیرهای سازمانی و محیطی همچون نرخ جرم و جنایت ممکن است گردش مالی پرستاری را افزایش دهد. این مطالعه قویا بحث می کند که پایه ی افزایش در گردش مالی تنها بر اساس عوامل محیطی است.

کمپ ( (1993 پیبرد که تعهد سازمانی پیشبینیکننده قابل توجهی از رفتار سازمانی مربوطه (گردش مالی) میباشد . آنها شواهدی در خصوص ارتباط رضایت شغلی و گردش مالی کارکنان در بخش عمومی نیافتند . این را باید در نظر داشت که تعهد سازمانی به طور معمول ماهها قبل از ترک واقعی کار اندازه گیری میشود. نتایج حاصل از این مطالعه و مطالعات مشابه نشان میدهد که اگرچه ما دانش زیادی درباره تعهد سازمانی داریم اما هنوز هم به نظر نمی رسد به درک زیادی در مورد فرایندهای خلق گردش مالی رسیده باشیم.

میشل و استینر ( (1997 در مقالهای نتیجه گرفتند که گردش مالی سالیانه کارکنان مدیریت یک سازمان حدود 18/6 درصد برای هر نمونه ترکیب شده است و هزینه های آنها برای هر گردش مالی بسیار بالاست.

کلاسن ( (1999 از روش پانل دیتا برای بررسی میزان گردش مالی کارکنان در سازمانهایی پرداخت که به بهبود رشد و توسعه هر سازمان و اقتصاد به طور کلی کمک می کنند. یافته های مقاله او نشان دهنده اثر قابل توجه گردش مالی کارکنان بر رشد اقتصادی در کشورهای آسیای شرقی، آفریقا، آسیای جنوبی و خاورمیانه است. نتایج او نشان می دهد گردش مالی کارکنان در آموزش و مدیریت، اثر مستقیمی بر رشد اقتصادی دارد.

مگنوس و همکاران ( (2001 نتیجه گرفتند که رابطه مثبت بین ناامنی شغلی و تمایل به خروج از سازمان وجود دارد.

هریس و همکاران ( (2002 در مطالعهی خود بیان کردند که گردش مالی بالا، انگیزه بنگاهها را برای برنامههای آموزشی کاهش میدهد و در نتیجه بهرهوری را کاهش میدهد. از طرف دیگر، نظریه تطبیق کار ادعا میکند که گردش مالی می تواند به کارفرمایان و کارکنان کمک نماید تا زیر وضعیت بهینه متوقف نشوند و انعطاف پذیری از سوی دیگر نرخ گردش مالی بهینه را افزایش میدهد. همچنین تضاد بین حفظ ثبات نیروی کار از یک سو، و انعطاف پذیری از سوی دیگر، منجر به تلاش برای افزایش میزان گردش مالی مطلوب میشود.

فگارتی و همکاران (2004 ) نتیجه گرفتند که گردش مالی کارکنان بخاطر افرادی که عمدتا در محل کارشان دچار اشتباه می شدن ، افزایش می یابد. این خطاها به این دلیل رخ می داد که این کارکنان در پیدانمودن روش صحیح شکست می خوردند و به طور ناقص در مواجهه با شرای گوناگون راهنمایی شده بودند ، کارکنان سازمان در چنین فشار خلق شده از برنامه ریزی ضعیف در افزایش گردشمالی قرار می گیرند و عملکرد سازمانی کاهش می یابد.

بیسلی و همکاران ( (2005 در پژوهشی به بررسی کیفیت زندگی کاری پزشکان خانواده در سازمان های بهداشت و سلامت وسیکانسین پرداخته اند .هدف این پژوهش، بررسی تأثیرمحی کاری بر کیفیت زندگی کاری بوده است . در این پژوهش 1428 پرسشنامه به وسیله ی پزشکان پرشده است . 397 نفر از پزشکان در 18 سازمان گوناگون کار می کرده اند. نتیجه ی این پژوهش نشان داد که هر کجا اهداف سازمانی با توانمندی پزشکان و اهداف شخصی حرفه ای آن ها همخوانی بیشتری داشته، هم عملکرد سازمانی و هم کیفیت زندگی کاری پزشکان بهتر بوده است.

بورلی و فیلیپ ( (2006 پی بردند که تحقیقات موجود در تعهد کارکنان نشان می دهد ارتباط آن با متغیرهای خروجی مانند بهره وری، ایمنی، ارتباط کارکنان و خدمات به مشتریان برای هر سازمانی اهمیت زیادی دارد. آنها به بررسی بیشتر بحث چگونگی عملکرد بالای سازمانی و کارایی بیشتر آن پرداختند.

مقاله باقری و تولایی ( (1389 با بررسی مبانی نظری به بررسی تاثیر تعهد سازمانی کارکنان بر عملکرد سازمان پرداخته و به این نتیجه دست یافته است که تعهد سازمانی کارکنان می تواند احساس رضایت، تعلق، وابستگی و دلبستگی آن ها به سازمان، عملکرد شغلی مطلوب تر، کاهش خروج کارکنان از سازمان، رفتار اجتماعی فعال، عدم غیبت از کار، نوع دوستی و کمک به همکاران و کاهش استرس شغلی و نیز موفقیت های مالی و افزایش اثربخشی و بهره وری سازمان را به همراه داشته باشد. مقاله حاضر از نوع تحقیقات کاربردی بوده و روش انجام آن پیمایشی- توصیفی و مطالعات کتابخانه ای است. هم چنین ابزار گردآوری اطلاعات آن نیز فیش برداری بوده است.

هدف اصلی پژوهش حاتمی و همکاران ( (1390 ، تعیین رابطه میان کیفیت زندگی کاری با تعهد سازمانی و میزان بهره وری در کارکنان دانشگاه علوم پزشکی شهرستان جهرم بود. روش پژوهش از نوع همبستگی جامعه آماری شامل تمامی کارکنان (رسمی و پیمانی) دانشگاه علوم پزشکی شهرستان جهرم به تعداد 854 نفر بودند. حجم نمونه بر اساس جدول مورگان 267 نفر محاسبه شد که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای متناسب با جامعه آماری پژوهش انتخاب شدند. برای گردآوری داده ها از سه پرسشنامه کیفیت زندگی کاری، تعهد سازمانی بهره وری فردی استفاده شد که پایایی آن ها با استفاده از آلفای کرونباخ به ترتیب /87، /81 و /89 بدست آمده است. داده های جمع آوری شده از راه آزمون های همبستگی پیرسون، تحلیل واریانس یکطرفه آزمون توکی با استفاده از نرم افزار spss مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. یافته ها نشان می دهند که همبستگی مثبت و معنی داری بین کیفیت زندگی کاری با تعهد سازمانی و میزان بهره وری کارکنان دانشگاه علوم پزشکی جهرم وجود دارد

هدف از پژوهش امیریان زاده وهمکاران (1391)، توصیف رابطه عدالت و تعهد سازمانی با بهره وری شغلی دبیران شهر مرودشت بوده است. روش پژوهش توصیفی، از نوع همبستگی بوده است. جامعه مورد پژوهش، دبیران زن در دوره متوسطه ( دخترانه) شهر مرودشت بوده اند که با روش نمونه گیری تصادفی ساده و با استفاده از جدول کرجسی و مورگان تعداد 105 نفر دبیران انتخاب شدند. برای گردآوری داده ها از پرسشنامه های استاندارد عدالت سازمانی مورمن و تعهد سازمانی آلن و مایر و بهره وری اچیو استفاده شده است. پایایی ابزاربا استفاده از آلفای کرونباخ محاسبه و به ترتیب 0.73 و 0.90 و 0.83 می باشد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش های آماری ضریب همبستگی پیرسون و ضریب رگرسیون چندگانه استفاده شده است، که نتایج حاصل نشان داد بین عدالت سازمانی و تعهد سازمانی با بهره وری رابطه معنی داری وجود دارد، بین مولفه های عدالت سازمانی با بهره وری رابطه معنی داری وجود دارد و بین مولفه های تعهد سازمانی با بهره وری رابطه وجود دارد.

مطالعه شریفی و همکاران ( (1391 ، با هدف ارزیابی رابطه تعهد سازمانی با بهره وری اعضای گروه توانبخشی روانی انجام شد . در این مطالعه همبستگی، 90 نفر از 291 عضو گروه توانبخشی روانی مرکز روان پزشکی رازی که به روش طبقه ای نسبتی از رشته های مختلف توانبخشی، انتخاب شدند، مورد ارزیابی قرار گرفتند. به منظور سنجش تعهد سازمانی از پرسشنامه تعهد سازمانی آلن-می یر با شاخص روایی محتوایی 0.68 و پایایی آزمون بازآزمون 0.94 استفاده شد و بهره وری نیروی انسانی با استفاده از پرسشنامه بهره وری نیروی انسانی بر اساس مدل هرسی- گلداسمیت با شاخص روایی محتوایی 0.61 و پایایی آزمون بازآزمون 0.88 مورد سنجش قرار گرفت. هر دو پرسشنامه خوداجرا بودند. پس از بررسی نرمال بودن توزیع نمرات پرسشنامه ها با استفاده از آزمون کلموگروف اسمیرنوف، همبستگی بین نمرات بهره وری و مولفه های تعهد سازمانی نیروی انسانی بر حسب مورد با تعیین ضریب همبستگی پیرسون و یا اسپیرمن ارزیابی شد در مجموع 10 روان پزشک، 15 روانشناس، 11 کاردرمانگر، 45 پرستار و 9 مددکار اجتماعی مورد ارزیابی قرار گرفتند. بین تعهد سازمانی با بهره وری (r=0.357)، تعهد عاطفی با بهره وری (r=0.239)، تعهد مستمر با بهره وری (r=0.303)و تعهد هنجاری با بهره وری ،((0.275 در بین اعضای گروه توانبخشی روانی مرکز رابطه مستقیم و معنی دار وجود داشت . در مجموعه تلاش هایی که به منظور ارتقای بهره وری گروه توانبخشی انجام می پذیرد، لازم است طراحی و اجرای مداخلاتی برای ارتقای تعهد سازمانی اعضای گروه در نظر گرفته شود

3 -سازمان بهزیستی و لزوم کارایی آن
سازمان بهزیستی کشور از مهمترین نهادهای حمایتی دولتی است که از طریق بودجه عمومی به افراد معلول و محروم جامعه کمک مینماید. پس از پیروزی انقلاب، سازمان بهزیستی کشور از ادغام سازمانهای خیریه و حمایتی که در این بخش فعالیت میکردند، آغاز به کار کرد. حجم کل نیروی انسانی بهزیستی 26043 نفر ، تعداد 14077 نفر نیروی رسمی و 822 نفر پیمانی و 7739 نفر رسمی کارگری ، 606 طرحی ، 2593 قراردادی (پیمانکاری) و 156 نیروی سرباز که از این تعداد 611 نفر دارای مدرک تحصیلی دکتری، 711 نفر فوقلیسانس، 5628 نفر لیسانس میباشند شایان ذکر است که نیروی انسانی با مدرک تحصیلی فوقدیپلم نیز تعداد 736 نفر و تعداد 18356 نفر دیپلم و پائین تر را تشکیل میدهند که به لحاظ پایدار بودن جایگاه شغلی و بهرهگیری از تخصص و تجارب آنان میتواند از جمله امکانات و قابلیتهای این سازمان محسوب شود. بررسی امکانات سازمان بهزیستی حاکی از اهمیت نیروی کار این سازمان در تحقق اهداف آن می باشد. با توجه داشت که ماموریتهای سازمان بهزیستی کشور بسیار متنوعند ، لذا با عنایت به محدودیت نیروی انسانی و همچنین محوریت اصلی انان در اجرای ماموریت های فراوان سازمان بهزیستی ، عملکرد کارای این نیرو لازم و ضروریست و لزوم ورود به این بحث شناسایی عوامل موثر بر کارایی سازمان و اندازه گیری اثر انان می باشد. همچنین نکته موثر دیگر در کارکرد سازمان بهزیستی است عملکرد کارای این سازمان در توانبخشی خود منجر به افزایش نیروی کار جامعه و در نتیجه افزایش توان تولیدی جامعه می شود ضمن اینکه منجر به کاهش جامعه سربار می شود لذا کارا عمل نمودن این سازمان اهمیت دو چندان می یابد.

4 -روش تحقیق

این تحقیق از نوع توصیفی پیمایشی است. به منظور جمع اوری اطلاعات از مطالعات کتابخانه ای و همچنین از یک مطالعه میدانی در سازمان بهزیستی استفاده شده است. در این تحقیق از روش پرسشنامه با طیف لیکرت که مطالعه درک ( (2007 استخراج شده استفاده شده است، سوالات پرسشنامه به گونه ای طراحی شده است که پاسخ گویان، گزینه ها را بر مبنای طیف پنج فاصله ای لیکرت (کاملاً موافقم، موافقم، نظری ندارم، مخالفم، کاملاً مخالفم) علامت گذاری کنند. برای مقایسه مقیاس ماموریت ها عبارتند از : حمایت و توانبخشی نابینایان، حمایت و توانبخشی ناشنوایان، حمایت و توانبخشی معلولان ذهنی، حمایت و توانبخشی معلولان جسمی حرکتی و ضایعه نخاعی، حمایت و توانبخشی سالمندان، حمایت و توانبخشی بیماران روانی مزمن، حمایت و توانبخشی کودکان عادی، حمایت و توانبخشی زنان خودسرپرست و سرپرست خانوار، حمایت و توانبخشی ایتام و کودکان بی سرپرست، حمایت و توانبخشی کودکان خیابانی و بدسرپرست، حمایت و توانبخشی دختران پناهجو (فراری)، حمایت و توانبخشی زنان پناهجو حمایت و توانبخشی زنان آسیب دیده اجتماعی، حمایت و توانبخشی معتادان، حمایت و توانبخشی افراد در معرض آسیب های اجتماعی ( زنان متقاضی طلاق، کودکان درمعرض کودک آزاری، خانواده های نابسامان، افرادی که اقدام به خودکشی کرده اند و ...) ، تجدید تربیت منحرفین اجتماعی و حمایت های اجتماعی از آنان، کمک به تامین جهیزیه مورد نیاز ایتام، معلولان و آسیب دیدگان نیازمند، حمایت و نگهداری از معلولان غیرقابل توانبخشی، تحت پوشش قراردادن نیازمندان از نظر بیمه خدمات درمانی و ساخت اندامهای مصنوعی و کفش طبی مورد نیاز معلولان از طریق مراکز فنی و ارتوپدی سازمان و ....

ها فنون مختلفی مطرح است که در سه گروه دسته بندی می شوند عبارتند از:

-1 فنون مقیاس گذاری مقایسه ای یا فنون مقیاس گذاری غیرمتریک که عبارتند از: -1-1 مقیاس مقایسه ای دو به دو (زوجی) ، -1-2 مقیاس آرایش رتبه ای ، -1-3 مقیاس مجموع ثابت ، -1-4 مقیاس فاصله اجتماعی بوگاردس، -1-5مقیاس گاتمن

-2 فنون مقیاس گذاری غیر مقایسه ای یا فنون مقیاس گذاری متریک که عبارتند از : -2-1مقیاس لیکرت ، -2-2مقیاس استاپل ، -2-3مقیاس افتراق معنای یا برش طبیعی ، -2-4مقیاس تکمیل عبارت ، -2-5مقیاس ترستون، -2-6مقیاس درجه بندی

-3مقیاس های ترکیبی یا طیف های ترکیبی

علاوه بر مقیاس ها دو نوع سنج ترکیبی(مقیاس ترکیبی) وجود دارد که از طریق ترکیب دو یا چند معرف تجربی جداگانه در یک سنجه یا ابزار انجام می گیرد و عبارتند از

-3-1فهرست ها ، -3-2سنخ سنجی ، -3-3 سنجه های ترکیبی متغیرها (مقیاس های ترکیبی متغیرها)

مقیاس لیکرت مقیاسی است از پاسخ دهندگان می خواهند ،ارزیابی خودشان نسبت به عقیده ،یا باور ،یا رفتار،یا احساس و... را بر اساس ملاک های عینی و ذهنی که دارند، در یک دامنه پاسخ بین موافقت و عدم موافقت ابرازدارند.

برای دخالت دادن ویژگیهای جامعه در نمونه و برای بیشتر کردن شباهت نمونه و جامعه و افزایش دقت نمونه برداری نمونه آماری مورد نیاز جهت انجام این پژوهش و آزمون فرضیات به صورت تصادفی انتخاب گردیده است. مزیت اصلی این روش نمونه گیری این است که میتوان اطمینان حاصل نمود که نمونههایی با عناصر کافی انتخاب شده است. در این روش با استفاده از روش نمونهگیری تصادفی ساده، تعداد عناصر مورد نیاز انتخاب خواهد شد. در زیر فرمول تعیین نمونه آورده شده است .

n تعداد نمونه، N تعداد کل جامعه آماری، p نسبت موفقیت در جامعه و از آنجایی که میخواهیم n یعنی تعداد نمونه حداکثرباشد p معادل یک دوم است.، دقت برآورد، z مقدار متغیر نرمال متناظر با سطح اطمینان .1 بنابراین نمونه مورد مطالعه عبارت است از 160 نفر از کارکنان سازمان بهزیستی کل کشور که 100 نفر آنها مرد و 60 نفر آنها زن بودند. تحلیل پرسشنامه ای با نرم افزار SPSS انجام شده است. وبرای تجزیه و تحلیل از معادلات ساختاری استفاده می شود بدین منظور ابتدا نرمال بودن متغیرها آزمون شد سپس با روش رگرسیون، نتایج تحلیل شدند.

مدل معادلات ساختاری ((SEM، از روش های جدید آماری و یکی از قویترین روش های تجزیه و تحلیل چند متغیره است که برخی هم به آن تحلیل ساختاری کواریانس و الگوسازی علی اطلاق می کنند. کاربرد اصلی آن در موضوعات چند متغیرهای است که نمی توان آنها را به شیوه دو متغیری با در نظر گرفتن هربار یک متغیر مستقل با یک متغیر وابسته انجام داد. تجزیه و تحلیل چندمتغیره به یک سری روش های تجزیه و تحلیل اطلاق میشود که ویژگی اصلی آنها، تجزیه و تحلیل همزمان چند متغیر مستقل با چند متغیر وابسته است.

مدل معادلات ساختاری یک تحلیل چند متغیری بسیار نیرومند از خانواده رگرسیون چند متغیری و به بیان دقیق تر بس مدل خطی کلی GLM است که به محقق امکان می دهد مجموعه ای از معادلات رگرسیون را به طور همزمان مورد آزمون قرار دهد تحلیل مدل معادلات ساختاری را می توان توس دو تکنیک انجام داد:

• تحلیل ساختاری کوواریانس یا رواب خطی ساختاری

· حداقل مربعات جزئی

تکنیک معادلات ساختاری آمیزه دو تحلیل است:

· تحلیل عاملی تأییدی

· تحلیل مسیر تعمیم تحلیل رگرسیون

با توجه به مطلب فوق در این تحقیق نیز از آنجا که با استفاده از نمونه گیری و پرسشنامه از آزمون های آمار استنباطی ذیل استفاده می شود:

· آزمون t تک نمونه :

برای آزمون فرض پیرامون میانگین یک جامعه استفاده می شود. در بیشتر پژوهش هائی که با مقیاس لیکرت انجام می شوند جهت بررسی فرضیه های پژوهش و تحلیل سوالات تخصصی مربوط به آنها از این آزمون استفاده می شود. ازمون فرض در این ازمون به صورت ذیل است:

که برای از اماره ازمون ذیل برای انجام ازمون فرض استفاده می شود:

که در آن:
میانگین نمونه برای متغیر مورد نظر

در متن اصلی مقاله به هم ریختگی وجود ندارد. برای مطالعه بیشتر مقاله آن را خریداری کنید