بخشی از مقاله
چکیده
این تحقیق با هدف بررسی تاثیر بازاریابی راهبردی بر سودآوری در جهت تامین مالی شرکت های بیمه استان آذربایجان غربی انجام شده است؛ بنابراین از لحاظ روش تحقیق از نوع پیمایشی و از لحاظ هدف کاربردی است. جامعه ی آماری این تحقیق شامل 248 نفر از کارکنان شاغل در شرکت های بیمه استان آذربایجان غربی می باشد. حجم نمونه بر اساس فرمول کوکران 154 نفر برآورد و با استفاده از روش نمونه گیری طبقه ای تصادفی انتخاب و پرسشنامه در بین آنها توزیع گردید. ابزر گرداوری داده ها در این تحقیق سه پرسشنامه استاندارد بوده است. روایی پرسشنامه ها به صورت صوری و بر اساس نظر اساتید مدیریت تعیین شده است. پایای پرسشنامه ها بر اساس پایایی ترکیبی و الفای کرونباخ به مقدار بزرگتر از 0/7 برآورد و مورد تایید واقع شد. روش تجزیه و تحلیل داده ها مدل یابی معادلات ساختاری با رویکرد حداقل مربعات جزئی می باشد. با توجه نتایج تحقیق ضرایب معناداری z میان متغیرها 27/149 - و - 11/805 از 1/96 بیشتر هستند که این امرحاکی از معنی دار بودن تاثیر بازاریابی راهبردی بر سودآوری در جهت تامین مالی شرکت های بیمه استان در سطح اطمینان 0/95 می باشد؛ بنابراین بازاریابی راهبردی بر سودآوری در جهت تامین مالی شرکت های بیمه استان آذربایجان غربی تاثیر دارد.
مقدمه
امروزه، در کنار سرمایه های انسانی، مالی و اقتصادی، سرمایه دیگری به نام سرمایه اجتماعی مورد بهره برداری قرار گرفته است. این مفهوم به پیوندها، ارتباطات میان اعضای یک شبکه به عنوان منبع با ارزش اشاره دارد که با خلق هنجارها و اعتماد متقابل موجب تحقق اهداف اعضا می شود. سرمایه اجتماعی که صبغه ای جامعه شناسانه دارد، به عنوان یک اهرم توفیق آفرین مطرح و مورد اقبال فراوان نیز واقع شده است. سرمایه اجتماعی، بستر مناسبی برای بهره وری سرمایه انسانی و فیزیکی و راهی برای نیل به موفقیت قلمداد می شود. مدیران و کسانی که بتوانند در سازمان، سرمایه اجتماعی ایجاد کنند، راه کامیابی شغلی و سازمانی خود را هموار می سازند. از سوی دیگر، سرمایه اجتماعی به زندگی فرد، معنی و مفهوم می بخشد و زندگی را ساده تر و لذت بخش تر می سازد. جهانی شدن جریان سرمایه با سرمایهگذاران، وامدهندگان و تدوینکنندگان مقررات که انتظار دارند با یک مدیر مالی و گروه مالی حرفهای سروکار داشته باشند، نیاز وافر به برقراری مدیریت مالی بر سازمان را نمایان می سازد. با توجه به اینکه نمیتوان نقش آن را به صورت مجزا از دیگر واحدها مانند منابع انسانی، و فناوری اطلاعات، به طور کامل درک کرد، برخی بر این باورند که مدیریت مالی قوی که بیش از حد بر اندازهگیری، تجزیه و تحلیل و کنترل تمرکز دارد، از بروز ابتکار، نوآوری و خلاقیت میکاهد؛ اما باید در نظر داشت آنچه اهمیت بیشتری دارد، بسط و گسترش انضباط مالی در سراسر سازمان است که این خود منجر به سرمایه گذاری دقیق، کاهش قیمت و جذب مشتری و در نتیجه بازاریابی صحیح می شود.
پیشینه تحقیق
سحرخیز روشن و همکاران - 1387 - به بررسی تدوین برنامه های استراتژیک بازار مصرف پوشاک مردانه در ایران پرداختند. در اینجا هدف، بررسی نقاط قوت و ضعف درونی یکی از شرکت های تولیدکننده پوشاک مردانه - شرکت الف - ، همچنین تجزیه و تحلیل تهدیدها و فرصت ها، خصوصا در بخش بازار مصرف و نهایتا تدوین یک برنامه استراتژیک برای بخش بازاریابی و ارتقا مزیت های رقابتی این شرکت می باشد. بنابراین این پژوهش در 4 مرحله کلی صورت گرفته است: ررسی برنامه ریزی استراتژیک کل و تدوین رسالت و ماموریت سازمان - تجزیه و تحلیل داخل و خارج سازمان و تعیین و تدوین نقاط ضعف - قوت و فرصت ها - تهدیدهای سازمان بررسی موقعیت های رقابتی سازمان در بازار و تدوین استراتژی های مناسب، تعیین اولویت استراتژی بازاریابی و ارائه خط مشی آتی برای صنایع پوشاک در این راستا، در نهایت در این پژوهش با نشان دادن موقعیت واحد بازاریابی شرکت الف در بازار مصرف پوشاک مردانه، پیشنهادهای اجرایی برای اعمال استراتژی و رسیدن به اهداف آن در زمینه جذب و آموزش کارکنان قدیمی و تازه کار، تبلیغات، تنوع و کیفیت محصولات، ارتباط با مشتری و صادرات صورت گرفت.منصور و اسلام - 1388 - به بررسی برنامه ریزی استراتژیک بازاریابی و انتخاب استراتژی مناسب با استفاده از تکنیک AHP - شرکت لوله سازی اهواز - پرداختند. در این تحقیق با تاکید بر مفهوم مدیریت استراتژیک و استفاده از تکنیک AHP گروهی که یکی از تکنیک های پژوهش عملیاتی است، استراتژی مناسب برای شرکت لوله سازی انتخاب گردید. ابتدا متغیرهای مختلف محیط خارجی مورد بررسی و فرصت ها و تهدیدهای موجود شناسایی شد پس از آن با تاکید بر بعد مالی و انسانی، محیط داخلی شرکت به منظور تعیین نقاط قوت و ضعف داخلی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. با توجه به اطلاعات حاصل و استفاده از ماتریس استراتژی اصلی، موقعیت شرکت در بازار مشخص و استراتژی های مناسب شناسایی شدند. سپس به منظور انتخاب بهترین استراتژی، پرسش نامه هایی حاوی 115 سووال بین مدیران تصمیم گیرنده توزیع شد و نتایج با کمک تکنیک AHP مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. در پایان سه استراتژی که به ترتیب اولویت اول تا سوم را دارا هستند شناسایی شدند که عبارتنداز: توسعه محصول، یکپارچه افقی و تنوع همگون. جانسون و همکاران - 2012 - نقش ابعاد جهت گیری استراتژیک در تعیین بازار گرایی را مورد بررسی قراردادند. مؤلفان چهار بعد کلیدی از جهت گیری های استراتژیک شرکت را به عنوان سابقه بحرانی در دستیابی به بازارگرایی شناسایی کردند: پرخاشگری شرکت، جهت گیری آینده آن، گسترش رسمی سازی بازاریابی و خوی خطر. اثرات تعدیل دو نیروهای زیست محیطی، شدت رقابت و تلاطم فن آوری نیز در پرتو، ارتباط خود را با ابعاد مختلف جهت گیری استراتژیک و بازارگرایی در نظر گرفته شده است. با استفاده از یک نظرسنجی که با شرکت هایی در عرصه صنایع متعدد، اثرات پیشنهادی با تجزیه و تحلیل طبقاتی پنهان با معیار های مختلف آزمایش شده است. نتایج، بر اساس راه حل دو معیار مطلوب، نشان می دهد که اگر چه بازارگرایی به میزان قالب توجهی توسط این ابعاد جهت گیری استراتژیک نهفته شده، الگوی نفوذ در اعضای یک شرکت در یکی از دو معیار متفاوت است. نتایج اصلی بدست آمده از پژوهشی تحت عنوان برطرف کردن موانع به عنوان عاملی تعدیل گر برای کشف رابطه بین رضایت مشتری و وفاداری مشتری توسط ونگ - 2005 - در شرکت بیمه درتایوان نشان داد: الف - کیفیت خدمات و کیفیت ارتباط، زمینه ساز با اهمیتی برای رضایت مشتری می باشند و رابطه مثبتی با هم دارند. ب - رضایت مشتری عامل کلیدی وفاداری مشتری است و رابطه مثبتی با آن دارد. ج - برطرف کردن موانع، اثری تعدیل کننده دارد، رابطه بین رضایت مشتری و وفاداری مشتری برای مشتریانی که تغییر موانع بیشتری برای آنها اعمال می شود، قوی تر است د - تغییر هزینه ها برای توضیح تغییر رفتار مشتری ناکافی است. بر مبنای یافته های این پژوهش محقق پیشنهاد می کند، مدیریت شرکت بیمه باید روی هرعنصری که برطرف کننده موانع توسعه برنامه های موثر وفاداری مشتری می باشد، تمرکز کند.
مواد و روش تحقیق
روش تحقیق مورد استفاده در این پژوهش توصیفی از نوع پیمایشی است. نحوه گردآوری داده ها توصیفی و از نوع تاثیر سنجی با رویکرد مدل یابی معادلات ساختاری است. جامعه آماری مورد نظر در این پژوهش، کلیه کارکنان شاغل در شرکت های بیمه استان آذربایجان غربی بودند که تعداد آنها 248 نفر می باشد. نمونه آماری با استفاده از فرمول کوکران 154 نفر محاسبه و پرسشنامه بین آنها پخش شده است و مورد ارزیابی قرار گرفته است. در این تحقیق به منظور جمع آوری داده ها از پرسشنامه استاندارد بازاریابی راهبردی با 21 گویه، پرسشنامه سودآوری با 14 گویه و پرسشنامه تامین مالی با 18 گویه استفاده شد که پایایی آنها توسط نرم افزار Smart - PLS بزرگتر از 0/7 محاسبه شده است که می توان گفت سوالات پرسشنامه از پایایی بر خورد دار بوده است. جهت تعیین روایی پرسشنامه ضروری است که مقدار میانگین واریانس از 0/5 بزرگتر و شاخص افزونگی نیز از این مقدار کمتر نباشد. با توجه به بزرگتر بودن مجذور R از 0/5 می توان ادعا نمود که سوالات پرسشنامه ها دارای روایی تشخیصی هستند. البته در این مورد لازم است بار های عاملی بزرگتر از 0/4 باشد.
نتایج و یافته های تحقیق
بر اساس نتایج جدول فراوانی جنسیت، بیشترین افراد پاسخ دهنده را مردان با 128 نفر 83/4 - درصد - شرکت کنندگان و 26 نفر باقی مانده را زنان 16/6 - درصد - شرکت کنندگان تشکیل دادهاند. بر اساس نتایج جدول فراوانی سن، بیشترین افراد شرکت کننده در تحقیق در گروه سنی بالای 40 سال بودند با تعداد 64 نفر 41/7 - درصد - افراد و کم ترین فراوانی متعلق به گروه 30-25 سال 14 نفر 8/6 - درصد - شرکت کنندگان میباشند. بر اساس نتایج جدول فراوانی تحصیلات، بیشترین افراد شرکت کننده در تحقیق دارای مدرک کارشناسی میباشند با تعداد 81 نفر 53 - درصد - و کمترین تعداد مربوط به مدارک دیپلم و زیر دیپلم با تعداد 13 نفر 7/3 - درصد - میباشند. یر اساس نتایج جدول فراوانی وضعیت تاهل، بیشترین افراد شرکت کننده در تحقیق را متاهلین با تعداد 89 نفر 79/9 - درصد - و کم ترین را مجردان 23 نفر 20/1 - درصد - شرکت کنندگان تشکیل دادهاند.
نتایج و یافته های تحقیق
آزمون فرضیه اصلی: بازاریابی راهبردی بر سودآوری در جهت تامین مالی شرکت های بیمه استان آذربایجان غربی تاثیر دارد.
