بخشی از مقاله
چکیده :
این مقاله با موضوعیت" تاثیربرون سپاری منابع انسانی برعملکرد سازمان" ازنظرهدف کاربردی ازنظرنحوه گردآوری اطلاعات توصیفی همبستگی ،پیمایشی وروش گرداوری اطلاعات به صورت میدانی کتابخانه ای است ابزارگردآورای اطلاعات اسنادی وجامعه آماری مجموعه شرکتهای مهندسین مشاورخراسان رضوی 40 - شرکت - که بوسیله روش نمونه گیری کوکران 28 مشاور به صورت تصادفی انتخاب شدند
دراین پژوهش ازداده های سال های 1389-1386 مهندسین مشاور استفاده شده است درسال های 86 و87شرکتها به طور تقریبی برون سپاری انجام نداده اند و درسال های 88 و89 اقدام به برون سپاری نموده ند قلمرو زمانی این پژوهش مربوط به 6 ماهه دوم سال1394می باشدو درنهایت به این نتیجه رسیده شد که برون سپاری برمقدار خدمات و افزایش کیفیت ،سودخالص تاثیر مثبتی داشته است
-1مقدمه
همه مدیران به طورمداوم کارهای خودرابه دیگران واگذارمی کنند مدیران کارها رابه بیرون می سپارند زیراافرادی هستند که این کارها راارزان تر،سریع تروبهترانجام می دهند به همین دلیل ازآن ها تقاضای کمک می کنیم هرزمانی که یک مدیروقت خودراصرف وظایف اداری می کنند درواقع همان زمان رابرای انجام کارواقعی خودازدست داده است سازمان ها سعی می کنند که این وظایف اداری رابه دلیل کمبود مدیران به افرادی بسپارندکه حقوق کمتری برای انجام این وظایف دریافت می کنند به دلیل هزینه ها ،چه هزینه واقعی - حقوق - وچه هزینه فرصت - زمان ،توجه وتلاش - سازمان ها اقدام به برونسپاری می کنند .
هیچ سازمانی خودکفانیست وهیچ سازمانی همه منابع رادراختیارنداردسازمان ها بایدکارهایی راکه می توانند به وسیله دیگران باهزینه ای پایین ترواثربخشی بیشترانجام دهندبه بیرون بسپارندویامنابع موجودبرای انجام این وظایف راازبیرون خریداری کنند. برون سپاری عمل انتقال کاربه یک بخشی خارجی است سازمان ها به طورمداوم بااین تقسیم که منابع رابرای ایچادیک دارایی ،محصول یاخدمت به طورداخلی هزینه کنند یاازبخشی بیرونی بخرند درگیرهستنداگرسازمان ها تصمیم بگیرند که منابع رابرای انجام کارها خریداری کنند بابرون سپاری درگیرمی شوند عواملی که باعث می شود سازمان به برون سپاری نیازداشته باشد عبارتند از :
تمرکزبرشایستگی های بنیادی کاهش هزینه ها ،انتشارجهانی دانش ،رشد وبلوغ فزایند هIT ،افزایش دانش جهانی نیروی کار،دسترسی به منابع ودانش
1-1بیان مساله
هم اکنون مادرعصربرون سپاری زندگی می کنیم عصری که دران شرکت ها برای گسترش فعالیت هایشان قراردادهای فرعی می بندند .پیش تراغلب سازمان هابه منظوربقاء دربازارهای رقابتی خودتصمیم به یکپارچه سازی عمودی می گرفتنداین مسئله ازیک طرف باعث می شود تاسازمان هابه مرورازنظراندازه،رشد کنند وبزرگ شوندوبه تبع آن نیز،هزینه های سازمانی افزایش پیداکنندوازطرف دیگرمدیریت چنین سازمانهایی بامسایل مختلف زیادی روبه رو بوده به طوریکه ،مدیریت ازتمرکز برروی قابلیت های سازمان که متضمن رشد وبقای سازمان هستند تاحدزیادی دورنگه داشته می شدوبیشتر وقت مدیریت صرف مسائلی می شد که ارزش افزوده ایجادنمی کردند
به عبارت دیگر،مدیریت درگیر مسائلی می شدکه درزنجیره ارزش سازمان جایگاه چندانی نداشتندوسازمان ها دیگرنمی توانستندخودراباتغییرات محیط منطبق سازندبنابراین درچنین شرایطی وبا رشد سریع وگسترش دانش وفناوری که ازویژگی های بارز دنیای کسب وکارامروز است یکی ازراهکارهابرای به روزبودن وعقب نیافتادن ازسیرتحولات برون سپاری است .درسال های اخیربعضی ازشرکت هابه منظوربهبودکیفیت خدمات ومحصولات ،کاهش هزینه ها وزمان تولید وتمرکز برروی مزیت های اصلی رقابتی وبه طور کلی افزایش اثربخشی سازمانی ،اقدام به برون سپاری نموده اندوچنین به نظر می رسد که شرکت هابابرون سپاری فعالیت های خودبه سازمان های تخصصی دیگربهترمی توانندبرروی فعالیتهایی که ارزش افزوده بیشتری ایجادمی کنندتمرکزکرده وبدین طریق اثربخشی فعالیتهای خودرابه حداکثربرسانند.
یک علت عمده درافزایش به کارگیری فرایند برون سپاری ،تغییر وتحولات محیطی وتاثیرآن بردانش وعملکرد سازمان است سازمان هاناگزیرندبرای موفقیت دردنیای کسب وکارامروز،برمزیت های رقابتی خود تکیه کنند برای این منظوراستراتژی برون سپاری به عنوان راهکاری خواهد بود که امکان استفاده ازسازمان ازمنابع ،تسهیلات وتخصص های سایرسازمان ها رابدون اینکه سازمان مالکیتی برمنابع وتسهیلات داشته باشد فراهم می آورد.
1- 2 ضرورت واهمیت
درسالهای اخیربعضی ازشرکتها به منظوربهبود کیفیت خدمات ومحصولات ،کاهش هزینه ها وزمان تولید وتمرکزبرروی مزیت های اصلی رقابتی وبه طورکلی افزایش اثربخشی سازمانی ،اقدا م به برون سپاری نموده اند یک علت عمده در افزایش به کارگیری فرایند برون سپاری ،تغییروتحولات محیطی وتاثیرآن بردانش و عملکرد سازمان است سازمان ها ناگزیرندبرای موفقیت دردنیای کسب وکارامروز ،برمزیت های رقابتی خودتکیه کنند،برای این منظور استراتژی برون سپاری به عنوان راهکاری خواهد بود که امکان استفاده سازمان ازمنابع ،تسهیلات وتخصص های سایرسازمان هارابدون اینکه سازمان مالکینی برمنابع وتسهیلات داشته باشدفراهم می آورد.
برون سپاری مانع ازحجیم شدن وبزرگ شدن سازمان ها ،وباعث صرفه جویی درمقیاس عملکرد سازمانهامی گرددسازمانهاتلاش می نمایندکه اندازه خودرادرحدی نگه دارندکه ضمن براورده کردن نیازهای اصلی خود،قدرت وقابلیت انعطاف پذیری بیشتری نیزداشته باشندازطرفی تخصصی شدن امور،سازمانها راواداشته است که تعدادی ازنیروهای موردنیازخودرابه صورت هسته اصلی سازمان دراختیار داشته باشندوانرژی خودراصرف این امورنمایند.واموری که درراستای تخصص اصلی آنهانیست رابه سازمانهای دیگربسپارند.راهبرد برون سپاری به عنوان یک استراتژی کلیدی برای افزایش سرعت ویکپارچگی وکاهش هزینه مورد توجه سازمان های امروزی قرار گرفته است
1-3 ادبیات وپیشینه :
- معانی لغوی وکاربردی اصطلاحات کلیدی - متغیرها -
برون سپاری از دوواژه برون وسپاری تشکیل شده است .سپردن به معنای انتقال کار،مسئولیت ها وحقوق تصمیم گیری به افراد دیگراست . برون سپاری پدیده ای نسبتا قدیمی است وامروزه به عنوان امری عادی درسراسرجهان رواج داردریشه برون سپاری ازکلمات بیرون ومنبع یابی تشکیل شده است ودرمعنای عام به واگذاری فعالیت های غیراصلی سازمان به پیمانکاران بیرونی تعبیرمی گردد نویسندگان دیگرتعریف مختلفی ازبرون سپاری ارائه کرده اند :
ازنظرفری دی کراکربرو نسپاری عبارت است ازپیداکردن ارائه دهندگان خدمت جدید وروش های جدیدی که بتوان بااطمینان تهیه مواد ،کالاها ،اجزاوقطعات رابه آنها واگذارکرد درواقع دربرون سپاری سازمان ازدانش وتجربه وخلاقیت ارائه دهندگان خدمت جدیدی که قبلا استفاده نکرده است بهره مند می شود ازنظرپاول نیل برو نسپاری عبارت است ازواگذاری برنامه ریزی ،مدیریت ،اجرا وعملیات فعالیتهای مشخص به شخص ثالث مستقل
به عقیده کرن :برون سپاری به تصمیم اتخاذشده توسط یک سازمان ،جهت ارائه یافروش دارایی ها،نیروی انسانی وخدمات به شخص ثالث گفته می شود که طرف قرارداد متعهد می شود که درقبال درآمد مشخص ودریک زمان معین دارایی ها وخدمات قیدشده درقرارداد راارائه ومدیریت نماید پیتردراکر:درارتباط بابرون سپاری وآثارآن می گوید:"چنین امری درواقع درحکم تحولی بنیادین درساختارسازمان های جهان فرداست .
این بدان معناست که دیگر الزامی نیست که شرکت های بزرگ تجاری ،ادارات دولتی بیمارستان ها ودانشگاههای بزرگ به تشکیلاتی تبدیل شوند که درآمدهای مالی ونتایج قابل توجهی رابدست می آورند زیراتنها برفعالیت هایی تمرکزمی کنندکه به خاطرآن ماموریت یافته اند وکارهایی راانجام می دهند که دقیقا به اهداف سازمانی آنها مربوط است .وبقیه کارها به نهادهای بیرونی واگذارمی شود
تعار یف برون سپاری ازدیدگاه صاحب نظران مختلف :
-ون میگم - 1999 - :برون سپاری عبارتست از بدست آوردن اقلامی که شرکت نمی توانند آن راتولید کند
