بخشی از مقاله
چکیده
یکی از ویژگیهای کسب وکارهای پیشرو و رقابتپذیر، برخورداری از شایستگیهای بازارگرایی و توجه و تأکید آنها بر خواستههای بازار و مشتریان بوده و در عین حال ویژگی بارز کسب وکارهای غیر رقابتپذیر، عدم برخورداری از این شایستگیها و عدم توجه بر شرای بازارها و مشتریان میباشد. در دنیای امروز مشاغل خانگی و کسب و کارهای کوچک، نقش مهمی در توسعه اقتصادی و اجتماعی را برعهده داشته و بخش بزرگی از فرایند چرخه اقتصاد را تشکیل می دهند؛ به گونه ای که یک تا دو سوم حجم معادلات بخش خصوصی در قالب این هویت و سازمان کوچک صورت می گیرد. مقاله پیش رو در پی یافتن معرفی مولفه ها و ارایه راهکارهای موثر پیرامون بازارگرایی و کیفیت خدمات مشاغل خانگی و کسب و کارهای کوچک است؛ تا با استفاده از نتایج آن بتوان در راستای توسعه کیفیت مشاغل خانگی و کسب و کارهای کوچک گام برداشته و سهم قابل قبولی از مفاهیم بازاریابی و بازارگرایی را به آن اختصاص داد و از سویی در جهت گسترش مبانی بازرگانی هدفمند و پویا و چگونگی روند صحیح مدیریت آن گام برداشت.
مقدمه
مفهوم بازارگرایی به عنوان یک جهت گیری استراتژیک توجه بسیاری از پژوهشگران حوزه بازاریابی و استراتژی را به خود جلب کرده است؛ به گونه ای که در دو دهه اخیر به یک موضوع مورد علاقه و مورد توجه محققین تبدیل شده است - کهلی و جاورسکی 1990؛ نارور و اسلاتر 1990؛ راکرت 1992 ؛ گرینلی 1995 ؛ هانت و مورگان 1995؛ اسلاتر و نارور . - 2000 یکی از ویژگیهای کسب وکارهای پیشرو و رقابت پذیر، برخورداری از شایستگی های بازارگرایی و توجه و تأکید آنها بر خواسته های بازار و مشتریان بوده و در عین حال ویژگی بارز کسب وکارهای غیر رقابت پذیر، عدم برخورداری از این شایستگی ها و عدم توجه بر شرای بازارها و مشتریان می باشد. به نظر می رسد که با توجه به تجارب کسب وکارهای موفق دنیا می توان بازارگرایی بنگاههای ایران را عامل مؤثری در رفع مشکلات آنها و رقابت پذیری آنها به حساب آورد - دیواندری، . - 1387 مدیران کامیاب کسانی هستند که سازمان خود را با شرای روز همگام می سازند. این همگرایی زمانی امکان پذیر است که کارکنان و مدیران گرایش به بازار را به عنوان یک فرهنگ و بینش پذیرفته و دنبال کنند - روستا، . - 1395 به اعتقاد نارور و اسلیتر1بازارگرایی قلب تپنده مدیریت و استراتژی بازاریابی مدرن است و کسب و کاری که بازارگرایی اش را افرایش دهد، عملکرد بازارش را بهبود خواهد بخشید - رضایی و علیان، . - 1394 از سوی دیگر برای دستیابی به عملکرد بهتر و مزیت رقابتی، سازمانها باید نیازها و خواسته های مشتریان را شناسایی و سعی در برآورده کردن آنها به گونه ای اثر بخش نسبت به سایر رقبا کنند. برای دستیابی به این هدف، سازمانها به استراتژی مشخصی نیاز دارند. بنابراین بازارگرایی می تواند در این زمینه ثمربخش باشد؛ لذا بازارگرایی را می توان به عنوان مرحله ای از رشد و بلوغ سازمانی در نظر گرفت - کی و زاپلسکی، . - 2017
بازارگرایی نه تنها برای خارج از سازمان بلکه در داخل سازمان و همچنین در بازارهای داخلی کشور و حتی در نگاهی فراتر در بازارهای بین المللی و جهانی هم مورد توجه قرار گرفته است. برخی از محققان بازارگرایی را اثربخش ترین و مؤثرترین راه برای کسب مزیت رقابتی پایدار معرفی کرده اند؛ از این رو، تحقیقات فراوانی درباره ابعاد بازارگرایی صورت گرفته و سبب به وجود آمدن ادبیات غنی و متنوعی شده است - سیدکلالی و طباطبایی پور، . - 1395 مشاغل خانگی فعالیتی است که توس اعضای خانواده در محی خانه صورت گیرد و مزاحمتی برای همسایگان ایجاد نشود. در محی خانه فق تولید کالا انجام شده و عرضه، فروش و بازاریابی آن به خارج از محی مسکونی انتقال می یابد. مشاغل خانگی هر نوع فعالیت اقتصادی در محل سکونت شخص که با استفاده از وسایل و امکانات خانگی راه اندازی شود - رودگرنژاد وکیاکجوری، . - 1389 در دنیای امروز مشاغل خانگی و کسب و کارهای کوچک، نقش مهمی در توسعه اقتصادی و اجتماعی را برعهده داشته و بخش بزرگی از فرایند چرخه اقتصاد را تشکیل می دهند؛ به گونه ای که یک تا دو سوم حجم معادلات بخش خصوصی در قالب این هویت و سازمان کوچک صورت می گیرد. مشاغل خانگی و کسب و کارهای کوچک همواره به عنوان عامل اصلی رشد اقتصادی کشورها شناخته شده است. در واقع این فرایند از متداول ترین فرمهای بنگاههای اقتصادی محسوب می شوند که نقش آنها به عنوان زیربنای اقتصاد ملی در بیشتر کشورها پذیرفته شده است؛ هر چند این مهم در ساختار اقتصادی ایران دارای زوایا و نکات مبهمی بوده و مستلزم آن است در راستای توسعه و کیفی سازی مشاغل خانگی و کسب و کارهای کوچک گام برداشت - حسین پور، . - 1394 لذا مقاله پیش رو در پی یافتن شناخت مولفه ها و متغیرهای ارتباطی و ارایه راهکارهای موثر پیرامون بازارگرایی و کیفیت خدمات مشاغل خانگی و کسب و کارهای کوچک است؛ تا با استفاده از نتایج آن بتوان در راستای توسعه کیفیت مشاغل خانگی و کسب و کارهای کوچک گام برداشته و سهم قابل قبولی از مفاهیم بازاریابی و بازارگرایی را به آن اختصاص داد و از سویی در جهت گسترش مبانی بازرگانی هدفمند و پویا و چگونگی روند صحیح مدیریت آن گام برداشت.
مبانی نظری
مفهوم بازارگرایی - گرایش به بازار -
پیتر دراکر - 1954 - 2 یکی از اولین دانش پژوهان پیرامون فلسفه مفهوم بازارگرایی در کسب و کار برای هر شرکت تجاری بود که درباره فرایند آن دو وظیفه اصلی بازاریابی و نوآوری را پیشنهاد می دهد. علیرغم چنین شناخت پیشین از
