بخشی از مقاله
چکیده
هدف از این پژوهش بررسی رابطه بین مدیریتکیفیت با کارآفرینی شرکتی در مدیران کسب وکارهای کوچک استان چهارمحال وبختیاری بود. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی، و به لحاظ طرح تحقیق توصیفی از نوع همبستگی بود. جامعهآماری پژوهش را کلیه مدیران کسب وکارهای کوچک و متوسط استان چهارمحال و بختیاری به تعداد 400 نفر تشکیل میدادند. از این جامعه آماری، به روش تصادفی طبقه ای تعداد 200 مدیر بر اساس فرمول کوکران انتخاب شد. برای گردآوری دادهها از دو پرسشنامه کارآفرینی شرکتی مارگریت هیل و مدیریت کیفیت لامعی استفاده شد. روایی پرسش نامههای مذکور به روش محتوایی مورد تایید متخصصان مدیریت و پایایی پرسشنامهها نیز به روش آلفای کرونباخ و به ترتیب برای مدیریت کیفیت و کارآفرینی شرکتی 0/89و0/92گزارش شده است. برای تجزیهوتحلیل داهها از آزمون آماری تحلیل رگرسیون به کمک نرمافزار spss نسخه 18 استفاده شد. نتایج حاصل از تحلیل دادهها نشان داد که مدیریت کیفیت با کارآفرینی شرکتی در مدیران کسب وکارهای کوچک و متوسط استان چهارمحال و بختیاری رابطه معناداری دارد.
کلمات کلیدی: مدیریت کیفیت، کارآفرینی شرکتی، کسبوکارهای کوچک
.1 مقدمه
کارآفرینی مقوله ی بسیار مهمی است که بسیاری از کشورهای توسعه یافته و در حال توسعه توجه جدی به آن مبذول داشته و می دارند. در این میان، یکی از شاخههای اصلی کارآفرینی، کارآفرینی در سازمان است که بدون شک سهم چشمگیری در توفیق و تعالی سازمان ها دارد . کارآفرینی شرکتی فرآیندی است که شرکت طی میکند تا همه کارکنان بتوانند در نقش کارآفرینان انجام وظیفه کنند و تمام فعالیت های فردی یا گروهی را به طور مستمر، سریع و راحت در شرکت مرکز ی به ثمر برسانند. هنگامی که فعالیت کارآفرینی توسط فرد یا گروه کارآفرین در داخل یک شرکت انجام بگیرد، به آن کارآفرینی شرکتی گویند . نتیجه این نوع کارآفرینی معمولا ایجاد یک واحد شرکتی جدید در داخل شرکت، طراحی و عرضه محصولات یا خدمات جدید و ایجاد ارزش های نوین مانند شبکههای توزیع مدرن، شیوههای بازاریابی مبتنی بر شبکههای اجتماعی و اینترنت و غیره، برای شرکت میباشد .[1]
از سویی مدیریت کیفیت یکی از بحث های جدید در زمینه تولید و خدمات است. گرچه سابقه آن به ابتدای تاریخ نیز می رسد اما مفهوم نوین کیفیت محصول قرن 20 است. بر طبق یکی ازنگرش ها : مدیریت کیفیت یعنی نظارت بر فرآیند ساخت و تولید محصول برای ایجاد اطمینان از مطابقت محصول با آنچه مورد نظر طراح یا مشتری بوده است. این نظارت از مرحله دریافت و سفارش مواد اولیه تا خدمات پس از فروش را شامل میشود. بدین ترتیب طیف وسیعی از فعالیتها را شامل میگردد. از جمله فعالیتهای مربوط به مدیریت کیفیت تضمین کیفیت و کنترل کیفیت است. امروزه مدیریت کیفیت نه تنها شامل تولید بلکه شامل خدمات و حتی خدمات دولتی نیز میشود .[2]
-1 این پژوهش مستخرج از پایان نامه کارشناسی ارشد با عنوان " بررسی رابطه بین مدیریتکیفیت و مهندسی مجدد با کارآفرینی شرکتی در مدیران کسب وکارهای کوچک استان چهارمحال وبختیاری" میباشد. میرفخرالدینی، اولیا و جمالی - 1388 - در مقاله ای باعنوان مهندسی مجدد مدیریت کیفیت در موسسات آموزش عالی - مطالعه موردی: دانشجویان تحصیلات تکمیلی دانشگاه یزد - به بررسی مهندسی مجدد مدیریت کیفیت در موسسات آموزش عالی پرداختهاند .[3] امروزه، نقش سرمایه انسانی در رشد و توسعه اقتصادی بیش از پیش بر اقتصاددانان و متخصصان امر روشن شده است. نگاهی به روند تحولات جاری نظام آموزش عالی حاکی از آن است که آموزش عالی باید ضمن توجه به بحران افزایش کمی و تنگناهای مالی، به حفظ، بهبود و ارتقای کیفیت نیز بپردازد. هدف از استقرار کامل مدیریت کیفیت خدمات آموزشی بهبود و افزایش کیفیت است و دسترسی به این هدف با به کارگیری شیوه های علمی و جامع ارزیابی امکان پذیر می شود.
در این خصوص، در پژوهش حاضر تلاش شده است تا ابعاد و مولفه های کیفیت خدمات آموزشی دانشگاه یزد از دیدگاه دانشجویان تحصیلات تکمیلی ارزیابی و با استفاده از مدلهای بهبود، راهکارهایی برای ارتقای آن ارائه شود. در مرحله اول این پژوهش با استفاده از آزمون من ویتنی، ابعاد پنجگانه کیفیت خدمات در دانشگاه یزد بررسی شد که نتایج نشان دهنده وجود شکاف در چهار بعد از آن است. در مرحله دوم شاخصهای دارای شکاف منفی از طریق مدل کانو به سه دسته نیازهای جذاب، عملکردی و الزامی تقسیم شدند که بیان کننده وجود هفت شاخص در دسته نیازهای الزامی بود. به دلیل اهمیت این هفت شاخص در افزایش کیفیت خدمات دانشگاه یزد، از طریق مدل QFD، چهارده KPO - الزامات کلیدی فرایند - برای بهبود آنها استخراج شد. شایان ذکر است که برای به دست آوردن دیدگاهی جامع تر در این زمینه، هر یک از شاخص های چهارده گانه با رقبای سازمان نیز مقایسه شدند که نشان دهنده ضعف سازمان در دوازده شاخص است که لزوم توجه بیش از پیش مسئولان را به بهبود آنها روشن میسازد.
فرای - 1993 - دریافت که نقش کارآفرینی در جوامع مختلف با توجه به تنوع فرهنگی متفاوت است و به نظر ایشان آنچه بای د در درک رفتار کارآفرین مورد توجه قرار داد عواملی همچون عقاید اجتماعی هنجارها پاداش رفتارها و آرمانهای ملی و فردی - که رو ی هم رفته فرهنگ جامعه را تشکیل میدهد - . اگرچه کارآفرینان، ارزش ها و باورهای متفاوت از افراد جامعه دارند ولی کارآفرینیمتاًثر از فرهنگ حاکم بر جامعه است. در واقع هرچه ارزش ها و عقاید موجود در جامعه افراد را به کار، تولید مداوم فکر و اندیشه خلاق و یادگیری و کسب دانش سوق دهد در آن جامعه کارآفرینی اشاعه یافته و در درون افراد نهادینه میشود .[4]
اسمیت و همکاران در سال 2006 تحقیقی دیگر را با هدف درک چالشها و چگونگی برنامههای آموزش کارآفرینی در مؤسسات آموزش عالی انجام دادند. پژوهش، رویکردی عملی نسبت به ارائه دیدگاههایی در آموزش کارآفرینی و ارزیابی موفقیت چنین برنامههایی و همچنین بحث در مورد نقاط ضعف و چالشهای موجود فراروی اجرای چنین برنامههایی در دانشگاه داشت. نتایج مطالعه، حاکی از اثربخش بودن برنامههای کارآفرینانه دارد. اما مبین این واقعیت بود که اجرای چنین برنامههایی در دانشگاه به دلیل محدودیت منابع، فقدان آموزش و یافتن کارآفرینان شایسته، کاری مشکل است .[5]
هدف از این پژوهش بررسی رابطه بین مدیریتکیفیت با کارآفرینی شرکتی در مدیران کسب وکارهای کوچک استان چهارمحال و بختیاری بود. بر این اساس فرضیه پژوهش عبارت است از اینکه؛ بین مدیریت کیفیت و کارآفرینی شرکتی مدیران کسب و کارهای کوچک و متوسط استان چهار محال و بختیاری رابطه وجود دارد.
.2 روش پژوهش
پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و به لحاظ طرح تحقیق توصیفی از نوع همبستگی بود. جامعهآماری پژوهش حاضر را کلیه مدیران کسب وکارهای کوچک ومتوسط استان چهارمحال و بختیاری به تهداد 400 نفر تشکیل میدادند. از این جامعه آماری تعداد 200 مدیر بر اساس فرمول کوکران انتخاب شد. در این پژوهش برای گردآوری اطلاعات از دو پرسشنامه استفاده شد؛ پرسش نامه پرسش نامه مدیریت کیفیت و پرسش نامه کارآفرینی شرکتی. روایی پرسش نامههای مذکور به روش محتوایی مورد تایید 5 تن از متخصصان مدیریت قرار گرفته است. پایایی پرسش نامهها نیز در پژوهشهای قبلی به روش آلفای کرونباخ و به ترتیب برای متغیر مدیریت کیفیت و کارآفرینی شرکتی 0/97 و 0/92گزارش شده است. در این پژوهش مجدد پایایی پرسشنامهها به روش تحلیل عاملی برای مدیریت کیفیت 0/87 و برای کارآفرینی شرکتی 0/80محاسبه شده است. برای تجزیه و تحلیل داده هادر پژوهش حاضر از آمار توصیفی و استنباطی استفاده شده است. در آمار توصیفی از جدول های فراوانی، میانگین و انحراف معیار استفاده گردید. در آمار استنباطی نیز از تحلیل رگرسیون استفاده شده است. ضمنا کلیه محاسبات آماری با نرم افزار SPSS انجام شده است.
.3یافتهها
نتایج به دست آمده از تحلیل توصیفی مربوط به متغیر سن مدیران کسب وکارهای کوچک و متوسط مورد مطالعه مندرج در جدول شماره 1 آمده است. همانطور که از اطلاعات جدول شماره 1 نیز قابل مشاهده است، 200 نفر از مدیران کسب و کارهای کوچک و متوسط مورد مطالعه پژوهش %68 درصد سنین بین 46-55 سال دارند و میانگین سنی آنها 46/57 میباشد. فرضیه پژوهش - بین مدیریت کیفیت و کارآفرینی شرکتی مدیران کسب و کارهای کوچک و متوسط استان چهار محال و بختیاری رابطه وجود دارد. در آزمون این فرضیه سعی شده است تا رابطه مدیریت کیفیت مدیران کسب و کارهای کوچک و متوسط استان چهارمحال و بختیاری با کارآفرینی شرکتی آنان مورد آزمون قرار گیرد. همانگونه که نتایج جدول شماره 2 نشان میدهد بین متغیر مدیریت کیفیت مدیران کسب و کارهای کوچک و متوسط استان چهار محال و بختیاری با کارآفرینی شرکتی آنان رابطه معنیداری وجود دارد.
ضریب همبستگی 0/58 و سطح معنیداری 0/001 به دست آمده نشان دهنده رابطهای معنیدار میان دو متغیر مدیریت کیفیت مدیران کسب و کارهای کوچک و متوسط استان چهارمحال و بختیاری با کارآفرینی شرکتی آنان در سطح 0/05 میباشد؛ بنابراین فرضیه پژوهش پذیرفته میشود و میتوان نتیجهگیری نمود مدیریت کیفیت مدیران کسب و کارهای کوچک و متوسط استان چهارمحال و بختیاری با کارآفرینی شرکتی آنان رابطه معنی داری دارد. همچنین نتایج نشان می دهد که مدیریت کیفیت مدیران کسب و کارهای کوچک و متوسط استان چهارمحال و بختیاری با هر یک از ابعاد کارآفرینی شرکتی آنان رابطه معنی داری دارد.
.4 بحثونتیجهگیری
هدف از این پژوهش بررسی رابطه بین مدیریت کیفیت با کارآفرینی شرکتی در مدیران کسب وکارهای کوچک استان چهارمحال وبختیاری بود. نتیجه پژوهش در ارتباط با فرضیه پژوهش - بین مدیریت کیفیت و کارآفرینی شرکتی مدیران کسب و کارهای کوچک
