بخشی از مقاله
چکیده
این پژوهش با هدف توسعه بازار با استفاده از استراتژی های هوش رقابتی به مرحله اجرا در آمده، که از نظر روش شناسی از نوع توصیفی تحلیلی با استفاده از شیوه کتاب خانه ای می باشد، تا در تسهیل عملیات اجرایی و یا حل مسائل سازمان درمیان مدت و بلند مدت مورد بهره برداری قرار گیرد، که هدف آن رشد و بهبود محصولات، ارائه خدمات برتر و توسعه بازار در شرایط و موقعیت های واقعی، با استفاده از استراتژی های عمومی و یکپارچگی و همچنین ابزار کارآمدی چون شبکه توسعه محصول / بازار خواهد بود. نتیجه بدست آمده از تحقیق، نشان می دهد که مدیران اثربخش و توانای امروز، با تصمیم گیری درست و استفاده بهنگام از مزایای بدست آمده از استراتژی های هوش رقابتی میتوانند به جایگاهی مناسب در بازار دست یافته و به دنبال توسعه بازار خود به ماوراء مرز های کشورشان باشند.
-1 مقدمه
بازار امروز در حال تبدیل شدن به بازاری جهانی تر، پویا و مشتری محور است. نقش مشتری از یک دریافت کننده - گیرنده - ساده در یک معامله به یک مشترک یا بهبود دهنده محصول، خدمت یا توانایی یک سازمان تغییر یافته است. این خود منجر به مواجه شدن سازمان ها با رقابت شدید در پاسخ به موقع به تقاضای غیرمنتظره مشتریان از لحاظ تنوع محصول، کیفیت بهتر و خدمات قابل اعتماد شده است.
در واکنش به این تغییرات، برخی مطالعات نشان داده اند که یک استراتژی رقابتی پیشرفته که سازمانها باید دراختیار داشته باشند، توانایی آنها برای حس هرگونه تغییر پیش بینی نشده در بازار یا ترجیحات مشتریان و سپس پاسخ گویی سریع به آنها است. این قابلیت چابکی سازمانی نامیده می شود که به عنوان یک عامل تعیین کننده یمهمِ سازمان های امروزی برای زنده ماندن و موفقیت در محیط کسبوکارِ آشفته کنونی در نظر گرفته شده است - . - Yang & Liu, 2012 یکی از ویژگیهای سازمان های جدید، انباشتگی بیش از حد دانش در سطح رقابت است، به طوری که افزایش حجم اطلاعات در سازما نها و لزوم استفاده از آن در تصمیمهای سازمانی طی دو دهه اخیر باعث ظهور پدیده ای به نام "هوش رقابتی " شده است.
هوشمندی رقابتی به عنوان یک ابزار مدیریت راهبردی و یکی از سریع ترین زمینه های رشد کسب وکار دنیا، به شمار می رود. همچنین هوشمندی رقابتی، یکی از تکنیک های مهم درایجاد مزیت رقابتی است - . - Qiu, 2008 مفهوم هوش بخشی از استراتژی بازاریابی است . - Juhari & Stephens, 2008 - که به عنوان تلاشی مستمر جهت افزایش توانایی های رقابتی و فرایندهای برنامه ریزی استراتژیک، مورد توجه قرار می گیرد. در ادبیات موجود در زمینه هوش از آن به عنوان پیش فرض برنامه ریزی استراتژیک یاد شده است - . - Calof, 2008 که موجب افزایش قدرت رقابتی شرکت و پردازش برنامه های استراتژیک آن میشود.
- Juhari & Stephens , 2008 - به این نکته باید توجه داشت که هوش با داده و اطلاعات متفاوت است؛ به این دلیل که هوش مستلزم انجام اشکالی از تجزیه وتحلیل است که هدفش مفهوم بخشیدن به داده ها و اطلاعاتی است که ممکن است در هر سازمانی پنهان باشد - . - Bose, 2008 امروزه مفهوم هوش را به عنوان فرایندی که رقابت پذیری و فرایند برنامه ریزی استراتژیک را بهبود میبخشد، مورد توجه قرار میدهند . - Saayman & et
al, 2008 - هوشمندی رقابتی به عنوان یک ابزار مدیریت استراتژیک و یکی از سریع ترین زمینه های رشد کسب وکار دنیا به شمار میرود. همچنین هوشمندی رقابتی، یکی از تکنیک های مهم در ایجاد مزیت رقابتی است - . - Davis, 2004 هوشمندی رقابتی با تأکید بر جمع آوری هدفمند اطلاعات رقابتی، زمینه ساز تصمیم گیری های راهبردی نیز می باشد - . - Wright & Ashill, 1998 حدود 90 درصد اطلاعاتی را که یک شرکت برای تصمیم های حیاتی خود نیازمند آن است، می تواند از راه هوشمندسازی رقابتی کسب کند - . - McGonagle & Vella, 1999 شرکتهایی که از یک برنامه هوشمندی رقابتی استفاده می کنند، درک بهتری از چشم انداز رقابتی دارند - . - Vedder & et al, 1999 و با حرکت به سوی راهبردهای مدبرانه، برنامه هایی برای افزایش مزیت رقابتی ایجاد می کنند - . - Wright & Calof
اسم مقاله
هوشمندی رقابتی و رابطه آن با اثربخشی بازاریابی شرکتهای نیجریه ای. بررسی رابطه بین اثربخشی بازاریابی و عملکرد کسب وکار درصنعت خدمات مالی کشور انگلستان. جهت گیری بازار، مزیت رقابتی، و عملکرد؛ یک دیدگاه مبتنی بر تقاضا. بررسی ویژگیهای شرکتهای بازار محور و سوابق مزیت رقابتی پایدار. پایش برای هوشمندی رقابتی؛ چشم انداز مدیریتی.
نتایج
بین هوشمندی رقابتی و اثربخشی بازاریابی شرکت های بزرگ رابطه مثبت و معناداری وجو دارد - . - Nwokah & Frannces, 2009 متغیر های سازمانی نظیر رضایت مشتری، کارایی عملیاتی، اطلاعات بازاریابی و فعالیت های یکپارچه بازاریابیعموماٌ بطور مثبت و معناداری با عملکرد کسب وکار در ارتباط می باشند - . - Fyall, 2001 اگر یک شرکت مشتریانش را به عنوان خدمت دارای ارزش مورد ملاحظه قرار دهد، این شرکت به احتمال زیاد هم مشتری و هم گرایش رقبا را می پذیرد - . - Zheng Zhou, 2009 کارآفرینی یک عامل مهم مزیت رقابتی پایدار - SCA - است در حالی که قابلیت یادگیری متمرکز بر بازار به درجات بالاتری از نوآوری منجر می شود و قابلیت بازاریابی، مزیت رقابتی پایدار را فراهم میسازد2ʼ&DVVE, 2004 - . گرایش به کارآفرینی و جهت گیریهای بازار به طور معناداری پایش مدیریتی برای هوش رقابتی را که به نوبه خود منجر به بازنمودهای مدیریتی مزیت رقابتی میشود تحت تأثیر قرار میدهد - . - Qiu,
-2 روش پژوهش - تحقیق -
روش تحقیق مقاله حاضر توصیفی تحلیلی با استفاده از شیوه کتابخانه ای است. بر این اساس، دیدگاه ها و نظرات سایر پژوهشگران در متون مختلف در ارتباط با توسعه بازار و هوش رقابتی مطالعه و مقایسه می گردد و در نهایت رابطه توسعه بازار و هوش رقابتی مورد بررسی قرار می گیرد.
-3 ضرورت و اهمیت موضوع
یکی از ویژگی های بارز و مسلط عصر حاضر، تغییرات فزاینده در دانش بشری و عرصه های مختلف اجتماعی، اقتصادی، صنعتی، سیاسی و فناورانه است. در چنین شرایطی، یکی از الزامات اساسی رقابت، شناخت ماهیت تغییرات و پیش بینی روندهای آتی بازار، رقابت، فناروی، نوآوری، ترجیحات و الگوها ی رفتاری مشتریان و ... است. این قبیل موضوعات در کانون توجه هوش رقابتی قرار دارد. میدانیم هوشمندی رقابتی یکی از ابزار های بسیار مهم در برنامه ریزی استراتژیک سازمان و فرآیند مدیریت است، و به شرکت ها و سازمانها اجازه می دهد آنچه در محیط رقابتی آنها روی خواهد داد پیش بینی کنند.
هوش رقابتی، زیربنایی است که پایه های مزیت رقابتی بر روی آن قرار می گیرند و هرچه قدر این زیربنا استحکام بیشتری داشته باشد، ظرفیت پایداری و مقاومت ستون ها بیشتر و در نتیجه، مزیت رقابتی از استحکام وپایداری بهتری برخوردار خواهد بود - . - Dishman & Calof, 2008 گردآوری و ارزیابی اطلاعات مربوط به شرکت های رقیب در امر تدوین استراتژی ها، نقشی حیاتی دارد - فرد آر، . - 240 :1388 سازمان ها، به اطلاعات، به عنوان پشتیبان تصمیم گیری های سطوح مختلف سازمان نیاز دارند تا در سطح جهانی، رقابتی شوند و آ نرا حفظ کنند.
فراوانی اطلاعات در دنیای امروز موجب شده تا جمع آوری هر چه بیشتر اطلاعات، مدنظر نباشد، لذا بهر هگیری از اطلاعات و تبدیل آن به هوشمندی کاربردی جهت هدایت تصمیم گیری های سازمانی اهمیت یافته است. هوشمندی رقابتی به عنوان عاملی برای حفظ سازمان از خطرهای آتی و تشخیص فرصت های نهفته عمل می نماید - . - Calof & Wright , 2008 بنابراین ردیابی، درک و واکنش به رقبا به عنوان یک جنبه ی ویژه از فعالیت های بازاریابی مطرح بوده - . - Wright & et al, 2002 هر قدر شرکت بتواند از شرکت های رقیب اطلاعات بیشتری به دست آورد، احتمال آنکه استراتژی های اثربخش و موفقیت آمیز تدوین و اجرا کند، بیشتر است. و لازم است شرکت ها یک برنامه اثربخش به نام هوشمندی رقابتی را به اجرا درآورند - فردآر، . - 240-270 :1388
-4 تعریف هوش رقابتی
هوش رقابتی، فرایندی نظام یافته برای بدست آوردن اطلاعات از رقیبان و کنکاش درآن اطلاعات به منظور آسان سازی یادگیری سازمانی، بهبود، جداسازی و هدفگذاری آنها درضمینه صنعت، بازار و مشتریان است - . - Johns & Van Doren , 2010 در تعریفی دیگر، هوش رقابتی به معنای نظارت هدفمند و هماهنگ بر رقبای خود و شناسایی آنها درچارچوب یک بازار مشخص است و در واقع فرایند بکارگیری شیوه های قانونی و اخلاقی برای کشف، تهیه وتحویل به موقع اطلاعات مورد نیاز به تصمیم گیرندگانی است که می خواهند توان رقابتی کسب وکار خود را افزایش دهند - . - Fleisher & et al, 2007 هوشمندی رقابتی، هنر جمع آوری، پردازش و ذخیره سازی اطلاعات است که افراد تمام سطوح سازمان فراخور نیاز خود به آن دسترسی دارند و به آنها کمک میکند که آینده خود را شکل دهند و در مقابل تهدیدات رقابتی از آنها محافظت میکند.
این اطلاعات مربوط به رقبا، مشتریان، تأمین کنندگان، فناوری ها، محیط یا ارتباطات بالقوه مربوط به کسب وکار است - Saayman & et al, 2008: . - 383-411 براساس تعریف دانشکده مدیریت فرانسه - - GTILAB، هوش رقابتی عبارت است از هنر یافتن، جمع آوری، فراوری و ذخیره سازی اطلاعات، به منظور دسترسی و استفاده کارکنان در تمام سطوح سازمان، تا ضمن شکل دادن به آینده سازمان، از وضعیت موجود نیز در قبال تهدیدات رقابتی حمایت کند - نجفی حقی، . - 3 :1383
1-4 انواع هوش رقابتی
-1 هوشمندی بازار: این نوع هوشمندی، وظیفه تهیه و عرضه روندهای حال و آینده نیازها و ترجیحات مشتریان به بازارهای جدید و ایجاد فرصت های بخش بندی و تغییرات اساسی و اصلی در بازاریابی و توزیع رقبا را به عهده دارد - . - Gilad, 2006
-2 هوشمندی مرتبط به رقبا: این نوع هوشمندی از طریق ملاحضه و بررسی مستمر و نظامند تغییرات در ساختار رقبا،محصولات جایگزین جدید، و وارد شوندگان جدید به صنعت، وظیفه ارزیابی تکامل راهبرد رقابتی رقبا را بر عهده دارد.
-3 هوشمندی فناورانه - تحلیل هزینه - : فایده فناوری های جدید و فعلی و نیز پیش بینی قناوری هایی که در آینده از بین می روند و فناوری هایی
