مقاله جستاری بر پرسهزنی اینترنتی و مفهوم آن

بخشی از مقاله

جستاری بر پرسهزنی اینترنتی و مفهوم آن

چکیده

تاثیر دسترسی به اینترنت در محیط کاری به غیر از مزایای فراوانی که به همراه داشته، موجب مشکلاتی نیز شده است. از جمله این مشکلات، پرسه زنی اینترنتی است که به استفاده غیرکاری از اینترنت در ساعات کاری اشاره دارد. از آنجایی که پرسهزنی اینترنتی میتواند روی رضایت شغلی و بهرهوری کارکنان تاثیرگذار باشد، موردتوجه پژوهشگران حوزه رفتار سازمانی قرار گرفته است. پژوهش حاضر به مطالعه مبانی نظری و پیشینه تحقیق معضل پرسهزنی اینترنتی در سازمانها پرداخته و ارتباط آن با سایر متغیرهای مهم در رفتار سازمانی را نشان میدهد.

کلمات کلیدی: پرسه زنی اینترنتی، طفرهروی اینترنتی، اینترنت، وب گردی

- 1 مقدمه
تأثیری که اینترنت بر فضای کاری گذاشته است، حوزه بررسی نشده ای در میان مباحث رفتار سازمانی است (لیبرمن و همکاران1، .(2011 اینترنت به همراه خود مزایای زیادی را برای سازمانها به همراه داشته است. مزایایی هم چون کاهش هزینهها، کاهش دادن زمان چرخه محصول، افزایش دسترسی به اطلاعات، بهبود بخشیدن مؤثرتر ارتباطات در جهان، خدمات بازاریابی و محصولات (تئو تو2، 2000؛ تئو و چو 3، 2001؛ آناندریان و همکاران4، (2000 و امروزه میتوان گفت اینترنت به یک ابزار ضروری برای ارتباطات شغلی بدل شده است (دیویس و همکاران.(2000 5

اما استفاده غیرکاری از اینترنت در محیط کار که به آن »پرسهزنی اینترنتی یا طفره روی اینترنتی«1 گفته می شود، امروزه به معضلی در سازمانها بدل شده است. براساس یک تحقیق از کارمندان، 90 درصد آنان اظهار کردند که در محیط کاری از اینترنت استفادههای غیرکاری میکنند و 84 درصد گفتند که نامههای الکترونیک شخصی در حین کار میفرستند (ناوگتن و همکاران2، .(1999 تحقیقی دیگر نشان داد که از مجموع تمامی تارنماهایی که از محیط کار به آنها دسترسی صورت گرفته، 90 درصد آنها غیر کاری بودند (لاپلنت3، .(1997

اگرچه در حال حاضر افراد در سازمانها از مزایای عصر ارتباطات رایانه ای بهره میبرند، اما کاربران اینترنت در این شرایط ممکن است با وسوسه استفاده از اینترنت برای کارها و علل شخصی، دچار حواس پرتی از کارشان شوند. نگرانی های ناشی از پرسهزنی اینترنتی کارمندان در داخل سازمان، موجب تحقیق و بررسی بیشتر درباره علل و پیامدهای پرسهزنی اینترنتی شده است.

با مروری بر ادبیات استفاده غیر کاری از اینترنت در فضای کار به خوبی میتوان اهمیت این موضوع را در مدیریت سازمانها در جهان امروز به خوبی درک کرد.

- 2 تعریف پرسهزنی اینترنتی و ابعاد آن
مفاهیم و عبارات مختلفی برای توضیح این پدیده مورد استفاده قرار گرفتهاند؛ مانند استفاده از کامپیوتر برای مقاصد غیرکاری4، پرسهزنی اینترنتی5، سستی سایبری6، گریز از کار سایبری 7، طفره روی برخط، انحراف اینترنتی، استفاده مساله زا از اینترنت 8، استفاده شخصی از وب در محیط کار9، وابستگی به به اینترنت، سوء استفاده از اینترنت، اعتیاد به اینترنت، و اختلال اعتیاد به اینترنت.10 به علت آن که این عبارات متفاوت در تحقیقات مختلف بدون تمایز مشخص به کار رفته اند، مشخص نیست که آیا محققان در حال توضیح یک پدیده واحد، یا چند پدیده مرتبط یا پدیده های متفاوت هستند (کیم و بایرن11، .(2011

برخی محققان طفره روی اینترنتی را هرگونه استفاده غیر ضروری، بی هدف و هدایت نشده از دسترسی به اینترنت در محل کار و مشغول شدن به فعالیتهای غیر مرتبط با کار، آن هم به طور مکرر تعریف میکنند؛ که تا حدی ناشی از عدم خود کنترلی در محل کار است (منریکو و همکاران12، .(2006
لیم(2002) 13 در تعریف اندکی متفاوت از تعریف بالا، طفره روی اینترنتی را هرگونه اقدام غیر ضروری به استفاده از اینترنت شرکت در طول ساعات کاری برای گشتن در سایتهای غیر مرتبط با کار برای اهداف شخصی و ارسال و دریافت ایمیلهای شخصی تعریف میکند.

در مجموع میتوان گفت که پرسه زنی اینترنتی زمانی رخ میدهد که یک کارمند حاضر در محل کار از هر نوع رایانه (مثل رایانه رومیزی، تلفن همراه، تبلت) برای انجام فعالیتهای غیرمخربی که سرپرست اصلی وی، آنها را مرتبط با کار نمیداند، استفاده کند. ضمنا باید به این موضوع نیز توجه داشت که اگر روزی اینترنت فقط وسیلهای برای جستجوی اطلاعات بود، اما در مدت دهه گذشته رشد سریع اینترنت باعث فراهمشدن فرصتهای زیادی برای مصرفکنندگان شده است که فراتر از جستجوی ساده اطلاعات هستند. جدا از استفاده معمول از اینترنت برای جستوجو کردن و برقراری ارتباط بدون توجه
به مرزهای جغرافیایی، امروزه این امکان برای کاربران امکانپذیر شده است تا احساسات، عقاید و تفکرات خود را از طریق رسانه اجتماعی (شبکه اجتماعی) بیان کنند و همین باعث افزایش استفاده مستمر از اینترنت شده است.

تعدادی از پژوهشگران پرسهزنی اینترنتی تلاش کردهاند تا مدل انحراف در محل کار رابینسون و بنت(1995) 1 را اقتباس کنند. این مدل، رفتارهای کاری ضدتولید را به دو بعد تقسیم میکند: شدت رفتار و هدف (افراد در برابر سازمان). همسان با تمایز رابینسون و بنت(1995) 2 بین رفتارهای جزئی و جدی، حداقل سه گروه از پژوهشگران آزمایش انجام دادهاندو به دو مدلِ عامل، شامل یک عامل پرسهزنی اینترنتی و یک عامل مداخله گر رایانه رسیدند (اسکو3، 2010 آ؛ بلانچارد و هنله4، 2008؛ ماسترانجلو، اورتون، و جولتون5، .(2006

ویدربی(2009) 6 نیز از مدل انحراف در محل کار رابینسون استفاده کرد تا ارتباطات بین پرسه زنی اینترنتی و ساختهای مرتبط را توضیح دهد. نشانه شناسی ویدربی هم، مانند مدل رابینسون و بنت رفتارها را در دو بعد شدت و هدف (فرد در برابر سازمان) متمایز می سازد و چهار طبقه رفتاری ایجاد میکند. ویدربی پرسهزنی اینترنتی را به عنوان یک رفتار انحراف در تولید طبقه بندی کرد، یک رفتار انحرافی اینترنتی جزئی که به طور مستقیم متوجه سازمان است و از نزدیک با دیگر ساختها مثل وبگردی مرتبط است. اگرچه نشانه شناسی ویدربی به صورت تجربی آزمون نشده است، اما با پژوهشهای تجربی در مقالات پرسه زنی اینترنتی (اسکو7، 2010 آ؛ بلانچارد و هنله8، 2008؛ ماسترانجلو، اورتون، و جولتون9، (2006 همسان است و پشتوانه نظری قوی در مقالات مقالات رفتارهای کاری ضدتولید دارد (رابینسون و بنت.(1995 10

در مجموع، طفره روی سایبری یک مشکل رایج و هزینه زا برای سازمانهاست. به این استفاده نامناسب از اینترنت به عنوان رایجترین راه برای کارمندان برای اتلاف وقت در محیط کاری اشاره میکنند (کیم و بایرن11، .(2011 طفره روی سایبری میتواند موجب مشکلاتی در امنیت سامانه اطلاعاتی و کارکرد به موقع و کلی آن گردد؛ مانند مشکلات پهنای باند، پخش ویروسها، و دیرکرد در انجام وظایف (لاویی و پیچایل، 2001؛ سیپیور و وارد، .(2002 رفتارهای غیرقانونی یا غیراخلاقی ناشی از سوء استفاده از این فناوریها میتواند هم موجب ضرر برای کارمندان و هم برای کارفرمایان گردد.

-1-2 شیوع و ابعاد

پرسهزنی اینترنتی در سازمانها امری متداول است. براوردهای میزان پرسهزنی اینترنتی معمولا یا به صورت درصدی از زمان کاری یا به صورت ساعاتی در هر هفته یا روز ارائه میشوندبراوردها. بسیار به منبع مطالعه و جمعیتِ نمونه وابسته هستند. تخمینهای کنونی طیفی از کمیبیشتر از سه ساعت در هر هفته تا 2,5 ساعت در هر روز را در بر میگیرد (گرینفیلد و دیویس12، .(2002 برآوردهای دیگر بسیار زیاد و متنوع هستند مثل دو و نیم ساعت در هر روز (میلز و همکاران13، .(2001 براوردهای بیشتر، در شرکتهای فروش نرم افزار نظارتی اینترنتی دیده میشوند (مثل نرم افزار ناوتون و همکاران14،.(1999 بدون

توجه به میزان دقیق شیوع پرسهزنی اینترنتی، استنباط این است که این امر حتی اگر در واقع به بهرهوری آسیب نرساند، آنقدر شایع هست که یک نگرانی عمده برای سازمانها به حساب بیاید (مالاشوسکی1، .(2005

برخی از پژوهشگران برای درک بهتر پرسه زنی اینترنتی، ابعاد آن را بررسی کردهاند. سه طبقه بندی برجسته درباره پرسهزنی اینترنتی ارائه شدهاند: طبقه بندی شامل ایمیل و مرورگر وب توسط لیم(2002) 2، طبقه بندی شامل ایمیل، مرورگر وب و سایتهای تعاملی) توسط بلا، یانگ و وارد-کوک3 (2004)، و طبقه بندی شامل تجارت الکترونیک، تحقیق شخصی و ارتباطات توسط ماهاتانانکون و همکاران.(2004) 4 لیم و چن(2009) 5، در ارتباط با موضوعات طبقه بندی و انواع پرسهزنی اینترنتی، بیان داشتند که رفتارهای پرسه زنی اینترنتی اجتماعی بیشتر از انواع دیگر رفتارهای پرسهزنی اینترنتی برای بهرهوری زیان آور هستند. آنها استدلال کردند که حضور در روابط اجتماعی در مقایسه با مشاهده ساده یک صفحه وب نیازمند میزان بیشتر سرمایه گذاری و انرژی است، و این میزان مصرف منابع داخلی، در مقایسه با فعالیتهای پرسهزنی اینترنتی غیراجتماعی، بازگشت به کار را بسیار دشوارتر میسازد. لیم و چن6 چن(2009) 6 در حمایت از نظریه خود شواهدی یافتند : کارمندان گزارش کردند فعالیتهای ایمیلی بیشتر از انواع دیگر رفتارها برای بهرهوریشان زیان آور بودند.

استفاده غیرکاری از اینترنت باعث نگرانیهای اجتماعی شده است، به ویژه برای شرکتها و مؤسسههای آموزشی این موضوع نمود خاصتری داشته است. براساس برخی تخمینها، بیش از نیمیاز فعالیتهای فضای وب، فعالیتهای شخصی هستند (گرینگارد7، .(2000 که به معنای زمانی است که کارمندان کارمندان و دانشجویان روی کارشان صرف نمیکنند.

برای مثال، کندل(1998) 8 دریافت که به علت آن که دانشجویان دانشگاه در حال شکل دادن به حس هویت و روابط صمیمانه هستند، به وابستگی به شبکههای اجتماعی و دیگر استفادههای شخصی از اینترنت گرایش دارند. وی دریافت که وابستگی به اینترنت ممکن است منجر به آن شود که دانشجویان در سر کلاس به سراغ فضای برخط اینترنت بروند، و حواسشان از قسمتهای مهمی از درس پرت شود. تحقیقات دیگری نشان داده است که اگرچه دانشجویان وابسته به اینترنت، از آن برای دستیابی به حمایت اجتماعی و کاهش مشکلات روانشناسانه مانند افسردگی و کمبود عزت نفس استفاده میکنند (لاروس وهمکاران9،(2003، اما استفاده از اینترنت سلامتی روانی یا پیشرفت کارایی در درس و کار را برایشان به همراه ندارد؛ و برعکس نتایجی منفی مانند کاهش مطالعه درسی، غیبت در کلاسها و کاهش نمرات از جمله نتایجی بوده اند که از دانشجویانی که استفاده روزانه زیاد از اینترنت داشتهاند، گزارش شده است (یانگ10، .(1996

از سوی دیگر، برخی محققان بیان کردهاند که استفاده مناسب از اینترنت برای مقاصد غیرکاری میتواند اثر مثبت بر بهرهوری کاری از طریق تازه سازی ذهن و افزایش خلاقیت داشته باشد (کیم و بایرن11، .(2011 ولی با وجود این باورهای مثبت درباره فعالیتهای غیرکاری در اینترنت، این رفتارها در اکثر مواقع منجر به نتایج و پیامدهای منفی مانند کاهش بهرهوری، اتلاف منابع، افزایش خطر هک شدن کامپیوترها، خطر اعتماد قانونی بالقوه، نقض حق نشر آنلاین و پخش ویروس میشوند (چو .همکاران12، .(2008

برخی محققین در باب جلوگیری از طفره روی اینترنتی استفاده از رویکرد تهدید آمیز از طریق سیاستهای قابل قبول استفاده از اینترنت همراه با مکانیزمهای نظارت بر استفاده کارمندان از اینترنت (دیآکری و همکاران1، (2009 را پیشنهاد دادهاند.
-3 ارتباط پرسهزنی اینترنتی با رفتار سازمانی

متغیرهایی که بیشترین ارتباط قوی و معنادار را با پرسهزنی اینترنتی دارند، هنجارهای اجتماعی (کارملی و همکاران، 2008؛ گالوچ و تاچر، 2007؛ استوبوگ و همکاران، (2011، نگرشها نسبت به پرسهزنی اینترنتی (اسکو2، 2010 ؛ لیم و چن3 ، 2009؛ لیبرمن و همکاران4، (2011، توانایی پنهان کردن پرسهزنی اینترنتی (اسکو، 2010؛ اسکو و همکاران، (2011، و نیت از پرسهزنی اینترنتی (اسکو، 2010 ؛ اسکو و همکاران، (2012 هستند. در مجموع این یافتهها نشان میدهند نظریه رفتار برنامه ریزی شده یک مدل مناسب برای پرسهزنی اینترنتی است ( همانگونه که بحث شد). قدرت و توانایی پنهان کردن پرسهزنی اینترنتی دوباره به رویکرد تبیین پرسهزنی اینترنتی اشاره می کند: افراد میخواهند در اینترنت پرسه بزنند و تا آنجایی که میتوانند از عواقب آن دور بمانند.

1؛-3 پرسهزنی اینترنتی و بهرهوری

متداولترین دیدگاه درباره پرسهزنی اینترنتی این است که این کار برای فردی که از رایانه استفاده میکند، یک نوع زنگ تفریح یا استراحت است (بلانچارد و هنله5، 2008؛ بلا و همکاران6، 2004؛ لیم و تئو 7، .(2005 پژوهشگران از این دیدگاه با توجه به استنباطها، به نتیجه گیریهای متفاوتی رسیدهاند. برخی از آنها نرخ شیوع را ذکر کردهاند و نتیجه گرفته اند که پرسهزنی اینترنتی، بهرهوری را کاهش میدهد (برای مثال، مالاشوسکی8، .(2005

دیگر پژوهشگران به این نتیجه رسیدهاند که پرسه زنی اینترنتی یک زمان استراحت فراهم میکند، که باعث افزایش بهرهوری و رضایت کارمندان میشود (بلانگر و وان اسلایک9، 2002؛ بلاک10، .(2001 آنها به طور معمول این پیش بینیها را نیازمودهاند، بلکه به جای آن بر روی موضوعات توصیفی مثل شیوع، ابعاد و پیشایندهای پرسه زنی اینترنتی تمرکز کردهاند (ویدربی11 ، (2009؛ اما به طور کلی، این ایده که پرسهزنی اینترنتی برای ایجاد یک فاصله زمانی اتفاق میافتد، در بین پژوهشگران پرسهزنی اینترنتی در حال رشد است (لیم و تئو12، 2005؛ پراساد و همکاران13، .(2010 دیگر پژوهشگران دلایل گوناگون دیگری درباره پرسهزنی اینترنتی ارائه کردهاند، که برخی اوقات بر مبنای نظریه در دیگر حوزهها (مثل نظریه برابری) است، و برخی مواقع برمبنای شباهتهای ادراکی بین یک پیشایند و پرسهزنی اینترنتی (مثل وجدان؛ کریشنان وهمکاران14، (2010 است. این نظریههای متفاوت منجر به یک سری ارتباطهای مشخص در پرسهزنی اینترنتی شدهاند.

-2-3 پرسهزنی اینترنتی و عملکرد کاری
در زمینه ارتباط پرسه زنی اینترنتی و عملکرد کاری، اولین دیدگاه این است که پرسهزنی اینترنتی به خاطر از بین رفتن زمان کاری، عملکرد کاری را کاهش میدهد (بارلا و همکاران1، 2003؛ فاستر2، .(2001 در این دیدگاه، زمانی که صرف پرسه زنی اینترنتی میشود، همان زمانی است که باید صرف امور کاری شود و انتظار میرود که هرگونه از دست رفتن زمان کاری باعث از بین رفتن بهرهوری شود (بارلا و همکاران3، 2003؛ فاستر4، .(2001 اگر این دیدگاه صحیح باشد، ارتباط منفی بین پرسه زنی اینترنتی و عملکرد کاری وجود دارد. دومین دیدگاه مرتبط این است که برخی از انواع رفتارهای پرسه زنی اینترنتی در مقایسه با دیگر رفتارهای پرسهزنی اینترنتی برای بهرهوری زیان بارتر هستند لیم و چن(2009) 5 بر این باورند که رفتارهای اجتماعی برای بهرهوری مضرتر مضرتر هستند زیرا ماهیت ارتباط سازی این فعالیتها نیازمند صرف انرژی، زمان و منابع شناختی بیشتری است. لیم و چن(2009) 6 مطرح میکنند که کارمندی با این رفتارها در مقایسه با رفتارهای غیراجتماعی مثل مرورگری در وب، سختتر میتواند به وظایف کاری خودش برگردد بلا و همکاران(2004) 7 مبحث مشابهی را درباره رفتارهای تعاملی مطرح کردند که شامل رفتارهای اجتماعی و بازیهای آنلاین میشود. در صورت صحت این دیدگاه، رفتارهای تعاملی و اجتماعی ارتباط منفی با عملکرد کاری دارند. به همین نحو این رفتارها بیشتر از رفتارهایی مثل مرور کردن وب، با عملکرد ضعیف کاری ارتباط دارند.

دیدگاه سوم در رابطه با تاثیر پرسه زنی اینترنتی مثبتتر است. دیدگاه سوم این است که پرسهزنی اینترنتی فرصت استراحتی را از کار فراهم میآورد، و هنگامیکه کارکنان از کار بازمیگردند، بهرهوری افزایش مییابد (بلانگر و وان اسلایک8، 2002، بلاک 9، .(2001 این تقویت آنقدر اهمیت حیاتی دارد که بر کاهش بهرهوری در زمان پرسهزنی اینترنتی غلبه دارد (میرچاندانی و موتوانی، .(2003 مکانیسم این تاثیر بازیابی است : منابع شناختی هنگام انجام وظایف کاری تهی میشوند و پرسهزنی اینترنتی این منابع را بازیابی میکند و به کارمند این امکان را میدهد تا مولدتر شود. پژوهشگرانی که به این دیدگاه معتقدند (بلانگر و وان اسلایک، 2002، بلاک10، (2001 برای حمایت از پیش بینی شان به مقالاتی درباره زنگ تفریح (استراحت) و مدل فرسایش قدرت کنترل استناد میکنند. اگر این دیدگاه صحیح باشد، رابطه مثبت بین پرسه زنی اینترنتی و عملکرد کاری وجود دارد. به همین نحو میزان پرسهزنی اینترنتی که فرد در یک زنگ تفریح کوتاه انجام میدهد، با افزایش بهرهوری مرتبط است.

چهارمین دیدگاه درباره پرسهزنی اینترنتی این است که این کار تاثیری بر عملکرد کاری ندارد، یا این که تنها بر عملکرد کاری در موارد افراطی اثر میگذارد (بلانچارد و هنله11، .(2008 بنابراین دیدگاه، افراد باید میزان مشخصی کار را انجام دهند و هنگامیکه زمان داشته باشند به پرسهزنی اینترنتی میپردازند. این دیدگاه نمیگوید هر فرد به طور مساوی مولد است، بلکه میگوید هر کارمندی استانداردهای مشخص کاری دارد، و همه برای رسیدن به آن استاندارد بهاندازه کافی کار انجام میدهند و در زمان باقیمانده به پرسهزنی اینترنتی میپردازند. اگر این دیدگاه صحیح باشد، هیچ ارتباط کمی بین پرسه زنی اینترنتی و عملکرد کاری وجود ندارد. به همین نحو، اگر پرسهزنی اینترنتی تنها در صورتی که بیش از حد انجام شود زیان بار باشد، پرسهزنی اینترنتی در مدت زمان مکرر طولانی پیش بینی کننده منفی برای عملکرد کاری است.

بیشترین حمایت از دیدگاه زنگ تفریح صورت گرفته است. در یک مطالعه آزمایشگاهی در دانشگاه کوپنهاگن، دو گروه شرکت کننده یک وظیفه کاری یکسان را انجام میدادند : مشاهده یک ویدیو. قبل از انجام کار به یکی از گروه ها گفته شد که این ویدئوی خنده دار در دسترس است و آنها اجازه دارند خودشان این ویدئوی ده دقیقه ای را تماشا کنند؛ به گروه دیگر گفته شد که این ویدئوی خنده دار در دسترس است اما اجازه ندارند که آن را تماشا کنند.

همسان با نظر فرسایش قدرت کنترل بامیستر (بامیستر و همکاران1، (1998، گروهی که ویدئوی خنده دار را تماشا کردند - و بنابراین مانع علاقه خودشان به به تماشای این ویدئو نشدند - به طور معناداری عملکرد بهتری در مقایسه با گروهی که باید از تماشای ویدئوی خنده دار جلوگیری میکردند، داشتند. (سورویکی2، (2011
-3-3 پرسهزنی اینترنتی و سایر متغیرهای رفتار سازمانی

دو متغیر دیگری که ارتباط قوی با پرسهزنی اینترنتی دارند، وجدان (اورتون و همکاران3، (2005 و عدالت سازمانی (لیم4 ، (2002 هستند. جالب است که تاثیر این ساختها به طور قابل ملاحظه ای در موقعیتها متفاوت است : در برخی مطالعات این ساختها قویترین همبستگیها را با پرسه زنی اینترنتی نشان دادند، در مطالعات دیگر، همبستگی بدون معنا یا ضعیفی را با پرسه زنی اینترنتی نشان دادند (دیلارا5، 2007؛ هنله و همکاران6، .(2009

متغیرهای کم اهمیتتر از موارد ذکرشده نیز، در همبستگی با پرسهزنی اینترنتی شایان ذکر هستند. توجه به شخصیت، تکانشی بودن (دیویس و همکاران7، (2002، برونگرایی (جیا8، (2008، عاطفه مثبت (لیم و چن 9 ، (2009، سازگاری (کریشنان وهمکاران 10، (2010، و مرکز کنترل (بلانچارد و هنله11، (2008 به عنوان پیشایندهای پرسهزنی اینترنتی آزمون شدندویژگی. فردیِ داشتنِ مهارت بالا در کار با رایانه نیز پیش بینی کننده پرسهزنی اینترنتی بود (گرت و دنزیگر12، .(2008 چندین متغیر موقعیتی مرتبط با توبیخ شدن به خاطر پرسهزنی اینترنتی نیز ذکر شدند که شامل نظارت بر شرکت (و هنله و همکاران13، (2009، مجازاتها (هنله و بلانچارد، (2008، سیاست اینترنتی (جیا14، (2008 و داشتن رایانه اختصاصی هستند. جنسیت و سن نیز با پرسه زنی اینترنتی ارتباط دارند، مردان بیشتر از زنان، و کارمندان جوانتر بیشتر از کارمندان مسنتر پرسه زنی اینترنتی انجام میدهند (دیلارا15، 2007؛ گرت و دنزیگر16، 2008؛ بلانچارد و هنله17، .(2008